Net Promoter® Score(NPS) 설문조사 기본서식

8

질문 수

2분

완성 소요 시간

150+

SurveyMonkey로 답을 얻을 수 있는 방법 수

고객들이 다른 사람들에게 우리 회사를 추천할 것인지 궁금하신가요? SurveyMonkey의 전문가가 인증한 Net Promoter® Score(NPS) 예제 설문조사 기본서식은 고객들의 생각이 무엇인지를 신속하게 보여줍니다. 이 기본서식을 사용하여 고객들이 얼마나 만족해 하는지 이해하고 시간의 경과에 따른 회사의 성과를 측정할 수 있습니다.

Net Promoter Score 샘플 설문조사 기본서식은 고객들이 얼마나 만족해 하는지를 쉽게 이해할 수 있도록 고안되었습니다. Net Promoter Score는 응답자들에게 해당 비즈니스를 다른 사람들에게 추천할 가능성이 얼마나 되는지를 0에서 10까지의 척도를 사용하여 표시해 줄 것을 요청함으로써 산출됩니다. 고객들의 답변을 기반으로 추천할 의향이 있는 고객들의 백분율을 파악할 수 있으며, 또한 이 점수를 이용하여 시간의 경과에 따라 회사의 성과를 측정할 수 있습니다. NPS 기본서식은 또한 제공하고 있는 제품에 따라 맞춤화하거나 고객을 더 심도 있게 이해하기 위해 질문을 추가할 수도 있습니다.

Net Promoter Score 기본서식을 사용하여 설문조사를 만들려면 SurveyMonkey에 가입하거나 로그인하세요. 설문조사를 만들기 시작하면 기본서식을 선택할 수 있게 됩니다.

NPS®, Net Promoter® 및 Net Promoter® Score는 Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company 및 Fred Reichheld의 등록 상표입니다.

추천 항목:

고객 만족도 설문조사 기본서식

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이 기본서식을 사용하여 행사를 주관하고 누가 참석하는지 알아보세요. 행사를 마치고 난 후에는 행사 후 의견을 수집하여 다음 번 행사를 개선할 수 있습니다.

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