인적 자원 전문가들은 직원 사기가 만족스러우며, 생산성 있고 안정적인 인력을 갖추는 데 얼마나 중요한지를 잘 이해하고 있습니다. 하지만 어떻게 직원 사기를 고조시킬 수 있을까요? SurveyMonkey는 최근 HR 전문가들 및 서로 다른 부서 내의 직원들을 상대로 직원 사기에 영향을 미치는 요소에 대한 연구를 수행했습니다. 여러 세대가 섞인 이 두 그룹으로부터 받은 결과를 검토한 후 괄목할 만한 몇 가지 답변을 발견하게 되었습니다.
1. 만족스러운 일과 생활의 균형
설문조사에서 만족스러운 일과 생활의 균형은 두 그룹 모두에서 직장 내 가장 중요한 요소로 꼽혔습니다. 이 중 설문조사에 응답한 직원의 53%는 이 요소를 극도로 중요하다고 했고 60%의 인적 자원 직원들도 이 요소가 극도로 중요함을 밝혔습니다. 단체 내에서 만족스러운 일과 생활의 균형을 유지하려면 다음과 같은 팁을 고려해 보세요.
- 유연성 있는 일정 제공. 유연성 있는 일정은 직원들이 그 직업을 가지고 싶은지 또는 회사에 계속해서 남아서 근무할 것인지를 결정하는 데 상당한 영향력을 미칩니다. 사실상 이는 밀레니얼 세대, X세대 및 베이비부머 세대 모두가 가장 중요한 직장 혜택 사항으로 꼽는 요소입니다. 또한, 모든 직원들의 절반 이상이 유연성 있는 일정을 위해 이직할 의향이 있음을 밝혔습니다.
- 원격 근무 허용. X세대의 32%, 베이비부머 세대의 31%, 밀레니얼 세대의 25%로, 직원들은 이 요소를 두 번째로 가장 중요한 혜택 사항으로 꼽습니다.
- 휴가 제공.직원들은 여가, 병가 등이나 개인적인 일을 처리하는 데 휴가가 필요합니다. 직무로부터 시간을 내는 것은 스트레스를 낮추고, 건강에 도움이 되며 좀 더 행복하고 생산성 있는 직원들을 보유하는 결과를 유도합니다.
2. 의미 있는 업무
현대 직장에서 직원들은 의미 있는 업무를 직장 내에서 두 번째로 가장 중요한 요소로 꼽지만 HR 담당자들은 이 요소의 중요성을 12번째로 꼽습니다. 이는 인적 자원 부서가 새로 고용하는 직원들에 대한 정책 및 기존 직원들을 어떻게 만족스럽게 유지시킬 수 있는지에 대한 정책을 다시 고려해야 한다는 뜻입니다. 직원들에게 의미 있는 업무를 배정하는 것 또한 그 나름대로의 장점이 있습니다. SurveyMonkey는 강력한 목표 의식을 불러일으키고 가치 육성 문화를 가진 회사들은 긍정적인 직장 문화를 가지고 있으며 직원들이 과로하는 비율이 더 낮음을 알아냈습니다. 다음은 데이터로부터 알아낸 결과입니다.
- 업무에 의미가 있다고 느끼는 직원들의 94%는 지난 6개월 이내에 업무로 인한 과로를 경험하지 않았으나 업무에 의미를 느끼지 않는 직원들의 75%는 과로를 경험했습니다.
- 업무에 자부심을 느끼는 직원들의 93%는 지난 6개월 이내에 업무로 인한 과로를 경험하지 않았으나 업무에 자부심을 느끼지 않는 직원들의 80%는 과로를 경험했습니다.
3. 직장 복리후생
대부분의 HR 직원들은 직장 복리후생을 직원들의 사기에 영향을 주는 두 번째로 가장 중요한 요소로 꼽으며 직원들은 이를 세 번째로 중요한 요소로 꼽습니다. 이는 새 직장으로 옮겨갈 것인지 또는 직장에 계속 남아 있을 것인지를 고려할 때 직원 복리후생이 상당히 영향을 미치는 요소라는 뜻입니다. 근로자 복지 연구소(Employee Benefit Research Institute)는 다음과 같은 결과를 발표했습니다.
- 건강보험은 가장 중요한 요소입니다. 2015년도와 2016년도 두 해 모두 설문조사를 한 대상의 64%가 이 혜택 사항을 가장 중요한 요소로 꼽았으며 2014년도에서는 65%가 가장 중요한 것으로 꼽았습니다.
- 퇴직적금 플랜이 두 번째로 중요한 요소입니다. 2016년도에는 45%, 2014년도와 2015년도에는 40%로 직원들은 이를 두 번째로 가장 중요한 요소로 꼽았습니다.
- 치과 및/또는 안과 보험은 세 번째로 중요한 요소입니다. 2016년도에는 37%, 2015년도에는 33%, 2014년도에는 30%로 직원들은 이를 세 번째로 가장 중요한 요소로 꼽았습니다.
4. 급여
이 점은 직원들과 HR 담당자들 모두가 동의하는 것으로, HR의 54% 및 직원들의 42%가 극도로 중요함을 밝힘과 동시에 보상책을 네 번째로 중요한 요소로 꼽았습니다. 하지만 급여는 X세대의 33%, 베이비부머 세대의 34%가 새 직장에서 가장 중요한 요소로 꼽았습니다. 이 중, 밀레니얼 세대의 28%만이 이를 새 직장에서의 두 번째로 중요한 요소로 꼽았으며 36%가 경력 성장 기회를 가장 중요한 요소로 꼽았습니다.
5. 의견 존중
설문조사를 한 직원들의 39%는 자신의 의견이 직장 내에서 존중되는 것이 매우 중요한 요소라고 밝힘과 동시에 이 요소를 다섯 번째로 중요한 요소로 꼽혔습니다. HR 담당자의 56%는 이를 극도로 중요한 요소로 꼽았습니다. 이는 오늘날의 직원들은 직장 내에서 자신의 의견이 존중되기를 원하기는 하지만 앞서 언급된 다른 요소들이 자신의 직업에 대한 직원들의 태도를 형성하는 데 더 중요하다는 뜻입니다.
6. 승진 경로
인적 자원 담당 직원들은 이를 다섯 번째로 중요한 요소로 꼽으며 이 중 52%는 이 요소를 극도로 중요한 요소로 꼽습니다. 그러나 직원들 중에서는 이를 13번째로 중요한 요소로 꼽음과 동시에 27%는 극도로 중요한 요소로 꼽습니다. 이는 인적 자원 직원들이 현재 직원들을 유지하고 새 직원들을 고용하는 데 다른 요소들을 고려해야 한다는 뜻입니다.
직원 사기를 고조하는 데 관심이 있다면 이러한 요소들이 직장 내에서 직원들에게 어떻게 영향을 미치는지 이해해야 합니다. 위의 SurveyMonkey 설문조사 결과는 대략적인 시작점을 제공해 주지만, 회사 실정에 맞는 설문조사를 작성하여 직원들이 직장 내에서 자신들의 사기에 가장 큰 영향을 미친다고 느끼는 구체적인 요소들을 평가해 보세요. 이로부터 받은 피드백을 검토하고 실행하는 것은 직원들의 사기를 고조시키고 사람들이 근무하고 싶어하는 곳으로 만드는 데 최적의 입지에 놓일 수 있게 합니다.
시작하는 데 도움이 필요하신가요? SurveyMonkey의 직원 설문조사 기본서식을 살펴보고 설문지에 포함할 적절한 질문들을 찾아 보세요.
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