고객 노력 점수(CES) 템플릿
1.
[해당 작업/조치 사항 입력]하는 것이 얼마나 쉬웠습니까?
기대한 것보다 훨씬 더 쉬웠음
기대한 것보다 조금 더 쉬웠음
기대한 만큼 쉬웠음
기대한 것보다 조금 더 어려웠음
기대한 것보다 훨씬 더 어려웠음
2.
어떻게 하면 더 쉬웠겠습니까?
3.
전반적으로 저희 회사에 얼마나 만족하십니까?
매우 만족함
다소 만족함
만족하지도 불만족하지도 않음
다소 불만족함
매우 불만족함