고객 서비스 기본서식

Question Title

* 1. 전반적으로, 귀하가 받은 고객 서비스에 만족하십니까, 불만족하십니까, 아니면 잘 모르시겠습니까?

대단히 만족한다.

꽤 만족한다.

어느 정도 만족한다.

잘 모르겠다.

다소 불만족스럽다.

상당히 불만족스럽다.

대단히 불만족스럽다.

Question Title

* 2. 고객 서비스 담당자가 귀하의 질문에 얼마나 잘 답변했거나 얼마나 잘 문제를 해결했습니까?

대단히 잘했다.

꽤 잘했다.

보통이다.

약간 잘했다.

전혀 잘하지 못했다.

Question Title

* 3. 고객 서비스 담당자가 귀하의 문제를 해결하거나 질문에 답변한 과정을 어떻게 평가하시겠습니까? 빠르다, 느리다 또는 어느 쪽도 아닙니까?

대단히 빨랐다.

꽤 빨랐다.

다소 빨랐다.

빠르지도 느리지도 않았다.

다소 느렸다.

꽤 느렸다.

대단히 느렸다.

Question Title

* 4. 고객 서비스 담당자와 상담을 시작할 때까지 얼마나 오래 대기했습니까?

대단히 오래 대기했다.

꽤 오래 대기했다.

보통이다.

약간 오래 대기했다.

전혀 오래 대기하지 않았다.

Question Title

* 5. 고객 서비스 담당자가 귀하가 하는 말을 얼마나 잘 이해했다고 느끼십니까?

대단히 잘 이해했다.

꽤 잘 이해했다.

보통이다.

약간 잘 이해했다.

전혀 잘 이해하지 못했다.

Question Title

* 6. 당사의 고객 서비스 담당자가 얼마나 많은 문제를 해결했습니까?

모두 해결했다.

대부분 해결했다.

절반 정도 해결했다.

일부 해결했다.

아무 것도 해결하지 못했다.

Question Title

* 7. 고객 서비스 담당자가 귀하를 얼마나 정중하게 대우했습니까?

대단히 정중하게 대우했다.

꽤 정중하게 대우했다.

보통이다.

약간 정중하게 대우했다.

전혀 정중하게 대우하지 않았다.

Question Title

* 8. 고객 서비스 담당자가 귀하에 대해 얼마나 잘 알고 있는 것 같았습니까?

대단히 잘 알고 있는 것 같았다.

꽤 잘 알고 있는 것 같았다.

보통이다.

조금 알고 있는 것 같았다.

전혀 알지 못하는 것 같았다.

Question Title

* 9. 고객 서비스 담당자가 귀하에게 제공한 정보가 얼마나 명확했습니까?

대단히 명확했다.

꽤 명확했다.

보통이다.

약간 명확했다.

전혀 명확하지 않았다.

Question Title

* 10. 고객 서비스 담당자가 얼마나 도움이 되었습니까?

대단히 도움이 되었다.

꽤 도움이 되었다.

보통이다.

약간 도움이 되었다.

전혀 도움이 되지 않았다.

Question Title

* 11. 당사의 고객 서비스가 기대 이상이었습니까, 기대 이하였습니까 아니면 기대한 정도였습니까?

훨씬 좋았다.

꽤 좋았다.

다소 좋았다.

기대한 정도였다.

다소 나빴다.

꽤 나빴다.

훨씬 나빴다.

고객 서비스 기본서식

Question Title

* 1. 전반적으로, 귀하가 받은 고객 서비스에 만족하십니까, 불만족하십니까, 아니면 잘 모르시겠습니까?

Question Title

* 2. 고객 서비스 담당자가 귀하의 질문에 얼마나 잘 답변했거나 얼마나 잘 문제를 해결했습니까?

Question Title

* 3. 고객 서비스 담당자가 귀하의 문제를 해결하거나 질문에 답변한 과정을 어떻게 평가하시겠습니까? 빠르다, 느리다 또는 어느 쪽도 아닙니까?

Question Title

* 4. 고객 서비스 담당자와 상담을 시작할 때까지 얼마나 오래 대기했습니까?

Question Title

* 5. 고객 서비스 담당자가 귀하가 하는 말을 얼마나 잘 이해했다고 느끼십니까?

Question Title

* 6. 당사의 고객 서비스 담당자가 얼마나 많은 문제를 해결했습니까?

Question Title

* 7. 고객 서비스 담당자가 귀하를 얼마나 정중하게 대우했습니까?

Question Title

* 8. 고객 서비스 담당자가 귀하에 대해 얼마나 잘 알고 있는 것 같았습니까?

Question Title

* 9. 고객 서비스 담당자가 귀하에게 제공한 정보가 얼마나 명확했습니까?

Question Title

* 10. 고객 서비스 담당자가 얼마나 도움이 되었습니까?

Question Title

* 11. 당사의 고객 서비스가 기대 이상이었습니까, 기대 이하였습니까 아니면 기대한 정도였습니까?

Question Title

* 12. 다른 의견이나 질문, 또는 문제가 있으십니까?