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고객 만족도 설문조사 템플릿
1.
이 회사를 친구나 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
전혀 가능성 없음 - 0
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8
9
최고로 가능성 있음 - 10
전혀 가능성 없음 - 0
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최고로 가능성 있음 - 10
2.
저희 회사에 전반적으로 얼마나 만족하거나 불만족하십니까?
매우 만족함
다소 만족함
만족하지도 불만족하지도 않음
다소 불만족함
매우 불만족함
3.
저희 제품을 설명할 때 다음 중 어떤 단어를 사용하시겠습니까? 해당 사항을 모두 선택하세요.
신뢰할 수 있음
고품질
유용함
독특함
가성비가 좋음
너무 비쌈
비실용적임
비효과적임
저품질
신뢰할 수 없음
4.
저희 제품이 귀하의 필요성을 얼마나 잘 충족합니까?
최고로 잘 함
매우 잘 이해함
다소 이해함
그다지 잘 이해하지 못함
전혀 잘 이해하지 못함
5.
제품의 품질을 어떻게 평가하시겠습니까?
매우 고품질
고품질
고품질도 저품질도 아님
저품질
매우 저품질
6.
제품의 가성비를 어떻게 평가하시겠습니까?
최고
보통 이상
보통
보통 이하
안 좋음
7.
저희 서비스에 대한 귀하의 질문에 저희가 얼마나 빠르게 대응해 왔습니까?
최고로 빠르게 대응
매우 빠르게 대응
다소 빠르게 대응
그다지 빠르지 않게 대응
전혀 빠르지 않게 대응
해당 없음
8.
저희 회사의 고객이 되신 지 얼마나 되었습니까?
이번이 첫 구매임
6개월 미만
6개월~1년
1년~2년
3년 이상
아직 구매한 적이 없음
9.
저희 제품을 다시 구매하실 가능성은 얼마나 됩니까?
최고로 가능성 있음
매우 가능성 있음
다소 가능성 있음
그다지 가능성 없음
전혀 가능성 없음
10.
다른 의견이나 질문 또는 우려하는 바가 있으십니까?
현재 진행도,
10개 중 0개 답변됨