고객 서비스 템플릿
1.
전반적으로 받으신 고객 서비스의 질을 어떻게 평가하시겠습니까?
매우 긍정적임
다소 긍정적임
중립적임
다소 부정적임
매우 부정적임
2.
저희가 질문과 우려 사항을 얼마나 잘 이해했습니까?
완벽히 충족함
매우 충족함
다소 충족함
별로 충족하지 못함
전혀 충족하지 못함
3.
저희가 질문과 우려 사항을 해결하는 데 얼마나 시간이 걸렸습니까?
기대했던 것보다 훨씬 더 빠르게
기대했던 것보다 더 빠르게
기대했던 수준
기대했던 것보다 더 느리게
기대했던 것보다 훨씬 더 느리게
4.
0~10의 척도에서
친구나 동료에게 이 회사를 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
(0은 전혀 가능성 없음, 10은 최고로 가능성 있음)
전혀 가능성 없음
최고로 가능성 있음
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5.
다른 의견이나 질문 또는 우려하는 바가 있으십니까?
현재 진행도,
5개 중 0개 답변됨