* 1. 해당 직원은 팀원들을 얼마나 존중하고 있습니까?

* 2. 해당 직원은 팀원들에게 얼마나 협력적입니까?

* 3. 해당 직원은 다른 사람들과 얼마나 효과적으로 의사소통하고 있습니까?

* 4. 해당 직원은 자신의 발전을 위해 얼마나 노력하고 있습니까?

* 5. 해당 직원은 피드백을 받는데 있어 긍정적입니까?

* 6. 분명하지 않은 사항을 명확히 하기 위해 거리낌 없이 질문합니까?

* 7. 해당 직원이 갈등이나 의견 차이에 대처하는 능력은 어떻습니까?

* 8. 해당 직원이 고객의 기대를 뛰어넘기 위해 얼마나 노력합니까?

* 9. 해당 직원은 고객 관점을 얼마나 잘 이해합니까?

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