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보험 대리점 고객 만족도 설문조사
1.
0~10의 척도에서
저희 대리점을 친구나 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
(0은 전혀 가능성 없음, 10은 최고로 가능성 있음)
전혀 가능성 없음
최고로 가능성 있음
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
저희 대리점에 전반적으로 얼마나 만족하거나 불만족하십니까?
최고로 만족함
매우 만족함
다소 만족함
별로 만족하지 않음
전혀 만족하지 않음
3.
저희 보험 상품이 귀하의 필요를 얼마나 잘 충족합니까?
최고로 잘 충족함
매우 잘 충족함
다소 잘 충족함
별로 충족하지 못함
전혀 충족하지 못함
4.
전반적으로 보험 설계사와의 경험을 어떻게 평가하시겠습니까?
최고임
좋음
보통
안 좋음
매우 안 좋음
5.
다음 각 문장에 얼마나 동의하거나 동의하지 않으십니까?
전적으로 동의함
다소 동의함
동의하지도 동의하지 않지도 않음
별로 동의하지 않음
전혀 동의하지 않음
제 보험 설계사는 전문적이었습니다
전적으로 동의함
다소 동의함
동의하지도 동의하지 않지도 않음
별로 동의하지 않음
전혀 동의하지 않음
제 보험 설계사는 제공되는 상품에 대해 잘 알고 있었습니다
전적으로 동의함
다소 동의함
동의하지도 동의하지 않지도 않음
별로 동의하지 않음
전혀 동의하지 않음
제 보험 설계사는 효과적으로 소통했습니다
전적으로 동의함
다소 동의함
동의하지도 동의하지 않지도 않음
별로 동의하지 않음
전혀 동의하지 않음
6.
작년에 저희에게 보험금을 청구하신 적이 있습니까?
예
아니요