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솔루션 만족도 설문조사
1.
0~10의 척도에서
친구나 동료에게 이 회사를 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
(0은 전혀 가능성 없음, 10은 최고로 가능성 있음)
전혀 가능성 없음
최고로 가능성 있음
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
전반적으로 저희 제품 및 서비스에 얼마나 만족하거나 불만족하십니까?
매우 만족함
다소 만족함
다소 불만족함
매우 불만족함
3.
저희 제품 및 서비스가 고객님의 필요를 얼마나 잘 충족합니까?
매우 충족함
다소 충족함
별로 충족하지 못함
전혀 충족하지 못함
4.
저희 제품 및 서비스의 품질을 어떻게 평가하시겠습니까?
매우 고품질
고품질
저품질
매우 저품질
5.
저희가 귀하의 요구에 얼마나 신속하게 대응해 왔습니까?
매우 빠르게 대응
다소 빠르게 대응
그다지 빠르지 않게 대응
전혀 빠르지 않게 대응
6.
제품과 서비스를 어떻게 개선할 수 있을까요?
7.
저희 회사의 고객이 되신 지 얼마나 되었습니까?
6개월 미만
6개월~1년
1~2년
3년 이상
8.
저희 제품과 서비스를 계속 이용할 가능성은 얼마나 됩니까?
매우 가능성 있음
다소 가능성 있음
그다지 가능성 없음
전혀 가능성 없음
9.
다른 의견이나 질문 또는 우려하는 바가 있으십니까?