1.이 매장에 원하는 제품이 얼마나 자주 입고됩니까?

매우 자주

꽤 자주

적당히 자주

가끔

아주 가끔

2.비슷한 매장과 비교할 때 이 매장의 가격은 얼마나 합리적입니까?

최고로 합리적임

매우 합리적임

적당히 합리적임

약간 합리적임

전혀 합리적이지 않음

3.비슷한 매장과 비교할 때 이 매장에서 선택 가능한 품목은 얼마나 다양합니까?

최고로 다양함

매우 다양함

적당히 다양함

약간 다양함

전혀 다양하지 않음

4.이 매장의 쿠폰을 얼마나 자주 사용하십니까?

매우 자주

꽤 자주

적당히 자주

가끔

아주 가끔

5.이 매장의 쿠폰을 사용하여 보통 얼마나 절약하십니까?

아주 많이

많이

적당히

조금

전혀 못함

6.이 매장의 직원들은 얼마나 도움이 됩니까?

최고로 도움이 됨

매우 도움이 됨

적당히 도움이 됨

약간 도움이 됨

전혀 도움이 되지 않음

7.이 매장의 직원들은 얼마나 친절합니까?

최고로 친절함

매우 친절함

적당히 친절함

약간 친절함

전혀 친절하지 않음

8.이 매장은 얼마나 깨끗합니까?

최고로 깨끗함

매우 깨끗함

적당히 깨끗함

약간 깨끗함

전혀 깨끗하지 않음

9.이 매장에서 주차 공간을 찾기가 얼마나 쉽습니까?

최고로 쉬움

매우 쉬움

적당히 쉬움

약간 쉬움

전혀 쉽지 않음

10.이 매장의 환불 정책은 얼마나 합리적입니까?

최고로 합리적임

매우 합리적임

적당히 합리적임

약간 합리적임

전혀 합리적이지 않음

11.이 매장은 고객의 우려 사항을 얼마나 효과적으로 해결합니까?

최고로 효과적임

매우 효과적임

적당히 효과적임

약간 효과적임

전혀 효과적이지 않음

12.전반적으로 이 매장에 만족하십니까, 만족하지도 불만족하지도 않으십니까, 혹은 불만족하십니까?

최고로 만족함

적당히 만족함

약간 만족함

만족하지도 불만족하지도 않음

약간 불만족함

불만족함

매우 불만족함

13.이 매장을 다른 사람들에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

최고로 가능성 있음

매우 가능성 있음

적당히 가능성 있음

약간 가능성 있음

전혀 가능성 없음