제품

SurveyMonkey는 모든 사용 사례와 요구를 다루도록 구축되었습니다. 제품을 둘러보고 SurveyMonkey로 어떤 효과를 누릴 수 있는지 알아보세요.

온라인 설문조사의 글로벌 리더로부터 데이터 기반 인사이트를 얻으세요.

100개 이상의 앱 및 플러그인과 연동하여 업무 효율성 향상

정보 수집과 결제를 위한 온라인 양식을 만들고 맞춤화하세요.

빌트인 AI을 통한 더 나은 설문조사 작성과 빠른 인사이트 발견

시장 조사에 필요한 모든 것을 갖춘 솔루션

기본서식

비즈니스에 대한 고객 만족도와 충성도를 측정

고객을 만족시켜 지지자로 만드는 것이 무엇인지 파악

실행 가능한 인사이트를 얻어 사용자 경험을 개선

잠재 고객, 참석자 등으로부터 연락처 정보를 수집

다음 이벤트를 위해 쉽게 RSVP를 받고 확인

다음 이벤트 개선을 위해 참석자가 무엇을 원하는지 파악

참여도를 높이고 더 나은 결과를 이끌어낼 인사이트를 발견

참석자들의 피드백을 받아 회의 운영 방법을 개선

동료 피드백을 통한 직원 성과 향상

더 나은 코스를 만들고 교수법을 개선

학생들이 코스 자료 및 프레젠테이션을 어떻게 평가하는지 파악

신제품 아이디어에 대한 고객의 생각을 파악

리소스

설문조사 및 설문조사 데이터 사용에 대한 모범 사례

설문조사, 비즈니스를 위한 팁 등에 관한 블로그

SurveyMonkey 이용에 대한 튜토리얼 및 사용법 가이드

일류 브랜드들이 SurveyMonkey로 성장을 견인하는 방법

Warriors가 고객, 직원, 시장으로부터 얻은 인사이트로 어떻게 놀라운 경험을 제공하는지 알아보세요.

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샌프란시스코

직원 수 2,500명

엔터테인먼트

고객 경험
시장 조사
직원 경험

막강한 NBA 팀이자 저명한 라이브 엔터테인먼트 회사인 Golden State Warriors는 놀라운 경험을 제공하는 일을 가장 중요하게 여기며, 이러한 목표를 달성하기 위해서는 피드백이 반드시 필요하다는 사실을 잘 알고 있습니다. 이 데이터 기반 조직은 SurveyMonkey를 사용하여 시장 조사를 수행하고 팬 경험을 강화하는 것은 물론 참여적이며 포용적인 인력을 양성합니다. Warriors는 비즈니스에 가장 중요한 사람들로부터 얻은 실행 가능한 인사이트로 전략적 의사 결정을 하며 또 다른 성공의 도약을 이룰 만반의 준비를 갖추고 있습니다.

Warriors의 고객 경험은 경기장에서 직접 경기를 관람하거나, 집에서 e스포츠를 스트리밍하거나, 이 조직이 소유하고 관리하는 18,000석 규모의 Chase Center 스타디움에서 콘서트에 열광하는 팬들을 모두 아우릅니다. SurveyMonkey를 통한 인사이트로 Warriors는 새로운 비즈니스 기회는 물론 일반 팬들과 더 광범위한 시장에 다가갈 수 있는 새로운 방법을 찾았습니다.

최고 수익 책임자(CRO)인 John Beaven은 “SurveyMonkey를 사용하여 중요한 것이 무엇인지 묻고 시장 내에서 호응을 불러일으키는 것이 무엇인지 알아낼 수 있습니다. 이를 통해 그동안 하고 있던 일 중 일부를 개선할 수 있었으며 계속 성장할 수 있는 새로운 기회도 찾을 수 있었습니다.”라고 말했습니다.

시장 조사 결과를 바탕으로 Warriors는 더욱 다양한 배경의 단원들로 구성된 댄스 팀을 채용하고, 현장 소셜 미디어 기회의 중요성을 발견하며, 팬들의 선호도에 따라 팁 오프 시간도 변경했습니다. Warriors는 강력한 SurveyMonkey 플랫폼으로 브랜딩 활동을 끊임없이 개선하며 베이 지역은 물론 그 밖의 지역에 있는 고객들을 위한 혁신적인 경험을 개발할 수 있습니다.

Charles Gao의 사진

Charles Gao
비즈니스 전략 및 애널리틱스 담당 이사

인력 및 문화 담당 수석 부사장인 Erin Dangerfield는 “훌륭한 의사 결정을 하려면 직원 경험에 대한 최신 정보를 파악하는 것이 절대적으로 중요합니다. SurveyMonkey의 직원 피드백으로 Warriors는 더욱 목표에 집중된 지원 및 서비스를 제공하도록 다양성, 형평성 및 포용성 이니셔티브를 확대했습니다. 다양한 그룹 간의 경험이 어떻게 다른지를 비롯하여 직원 경험의 미묘한 차이도 더 잘 이해하게 되었습니다.

사업부, 부서 및 인구 통계별 데이터 분석 기능은 Dangerfield와 그의 팀이 예산을 할당하고, 새로운 복리후생 제도를 만들며, 코로나19 팬데믹과 같은 긴급한 사안에 신속하게 대처하는 방법에 대한 데이터 기반 의사 결정을 하는 데 도움이 되었습니다. 실시간 피드백으로 정보에 입각한 DEI 전략이 가능하며 Warriors가 직원 개개인의 변화하는 필요를 계속 따라잡을 수 있습니다.

웃고 있는 이모지와 눈살을 찌푸린 이모지가 있는 말풍선

Erin Dangerfield
인력 및 문화 담당 수석 부사장
Golden State Warriors

SurveyMonkey 브랜드 인식 설문조사 템플릿의 스크린샷

브랜드 평판을 정확하게 측정하세요.

SurveyMonkey 직원 만족도 설문조사 템플릿의 스크린샷

직원들의 생각을 알아보고 회사 문화를 더욱 발전시키세요.

SurveyMonkey 고객 만족도 설문조사 템플릿의 스크린샷

고객을 만족시키고 유지하는 방법을 발견하세요.

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