이용 약관

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마지막 갱신일: 2020년 11월 2일

‘SurveyMonkey’(‘SurveyMonkey 서비스’) 또는 ‘Wufoo’(‘Wufoo 서비스’)(SurveyMonkey 서비스 및 Wufoo 서비스를 ‘서비스’로 총칭) 브랜드의 SurveyMonkey 제품, 서비스, 웹사이트 및 앱을 이용해 주셔서 감사합니다.

본 이용 약관('Terms of Use, TOU')에는 SurveyMonkey와 그 제휴사들이 귀하에게 서비스를 제공하는 약관이 포함되어 있으며 서비스에 액세스하여 서비스를 사용하는 방법이 설명되어 있습니다. 본 TOU는 당사의 영업 채널을 통해서만 이용 가능한 SurveyMonkey 서비스에는 적용되지 않습니다.

SurveyMonkey는 다양한 서비스를 제공합니다. 규칙 및 가이드라인를 포함한 추가적인 서비스 특정 약관 및 정책(이하 '추가 약관')이 일부 서비스에 적용됩니다. 이러한 추가 약관은 귀하께서 해당 서비스를 이용하는 경우 SurveyMonkey와 귀하 간 합의의 일부가 됩니다. 예를 들어, 귀하가 당사 설문조사 서비스를 이용하는 경우에는 설문조사 플랫폼 서비스 이용 약관이 적용됩니다.

당사의 법률 센터에서 추가 약관의 전체 목록을 볼 수 있습니다. 당사는 본 약관과 해당 추가 약관의 조합을 총칭하여 본 '약관'이라 지칭합니다.

귀하는 본 약관의 수락을 나타내는 버튼을 클릭 또는 탭하거나, 본 약관을 참조하는 문서를 작성하거나, 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의하게 됩니다.

회사나 단체를 대신하여 서비스를 이용하는 경우에는 해당 회사나 단체를 대신하여 본 약관에 동의하는 것이며 또한 그렇게 할 수 있는 권한이 있음을 나타내는 것입니다. 이러한 경우, ‘귀하’는 해당 회사나 단체를 지칭하게 됩니다.

미국 외에 소재하는 경우에는 섹션 15.4의 일부 국가 특정 약관이 적용될 수 있습니다.

귀하는 구매하거나 이용하는 각 서비스에 대해 제시된 가격 및 결제 약관에 따라 SurveyMonkey에 그에 대한 일체의 요금(초과량 요금 포함)을 지불함에 동의합니다. 적용되는 경우, 계정 관리 페이지에서 선택한 청구 방법으로 요금을 청구받게 됩니다. 신용카드로 요금을 결제하기로 선택한 경우, 귀하는 제공한 해당 신용카드 정보가 정확하며, 이 정보가 변경되는 경우 SurveyMonkey에 즉시 알릴 것임을 나타내며 보증합니다. 결제된 요금은 본 약관에서 제공하는 대로나 법으로 요구되지 않는 한 환불되지 않습니다.

당사의 서비스 일부는 구독제로 청구됩니다(이를 '구독'이라 칭함). 이는 귀하가 반복적이고 주기적으로 사전에 청구서를 받게 됨을 의미합니다(각 기간을 '청구 주기'라고 함). 청구 주기는 구매 시 선택하는 구독 플랜에 따라 보통 월간 또는 연간입니다. 구독은 귀하가 온라인 계정 관리 페이지에서 또는 SurveyMonkey 고객 지원팀에 연락하여 자동 연장을 취소하지 않는 한 각 청구가 끝날 때 자동으로 연장됩니다. 언제든지 귀하의 구독에 대한 자동 연장을 취소하실 수 있으며, 이 경우 귀하의 구독은 해지되기 전 해당 청구 주기가 끝날 때까지 계속됩니다. 연장을 원하지 않는 경우 구독이 시작된 후 바로 구독의 자동 연장을 취소할 수 있습니다.

명시된 가격에는 모든 사법권에서 사정할 수 있는 부가세, 판매세, 사용세 또는 원천징수세와 같은 세금, 징수금, 관세 또는 이와 유사한 성질의 정부 사정액(총칭하여 '세금')이 포함되어 있지 않습니다. 구매와 관련된 세금을 지불하고 청구 정보를 최신 상태로 유지하는 것은 귀하의 책임입니다.

(a) 미국 판매세. 귀하가 책임져야 하는 판매세를 지불하거나 징수해야 하는 법적 의무가 SurveyMonkey에 있는 경우, 귀하가 SurveyMonkey에 해당 과세 당국이 수락할 수 있는 유효한 면세 인증서를 적절한 시기에 제공하지 않는 한 SurveyMonkey는 귀하의 청구 정보를 기반으로 판매세를 계산하여 이 금액(청구 정보가 불완전하거나 정확하지 않은 경우 당시 유효한 최고의 세율이 적용될 수 있음)을 귀하에게 청구합니다.

(b) 미국 외 다른 국가의 판매세. 적용되는 경우, 귀하께 면세 자격을 부여하는 세금 식별 번호, 유효한 면세 인증서 또는 적합한 과세 기관에서 세금이 청구되지 않아야 한다고 명시하기 위해 발행한 기타 입증 문서를 제공하지 않는 한, SurveyMonkey는 SurveyMonkey 제품 구매에 따라 부과되는 VAT, GST 또는 기타 판매세, 소비세 또는 사용세 등을 청구합니다. 다수의 판매세, 소비세 또는 사용세가 있는 사법권에 소재하고 청구서 정보가 완전하지 않거나 정확하지 않은 경우, SurveyMonkey는 그 당시 가장 높은 세율을 적용할 수 있습니다.

법에 따라 SurveyMonkey에 지불하는 금액에서 세금을 원천징수해야 하는 경우에는 SurveyMonkey에 이를 입증할 수 있는 공식 세금 영수증이나 기타 적절한 서류를 제공해야 합니다.

SurveyMonkey는 정기적으로 요금이 청구되는 구독 기반의 서비스에 대해 청구 주기가 끝날 때야 비로소 변경된 가격이 유효하게 된다는 조건하에 언제든 서비스에 대해 청구되는 요금을 변경할 수 있습니다. SurveyMonkey는 요금 변경을 안내하는 사전 통지를 제공합니다.

달리 명시되지 않는 한, 귀하에 의해 발생한 모든 초과 요금은 후불로 청구됩니다. 청구된 이후 30일간 미납된 초과 요금은 연체된 것으로 간주됩니다. 기한 내에 초과 요금을 지불하지 않는 경우 적용되는 해당 서비스의 제한, 정지 또는 해지(해당되는 법적 조건에 따름)를 초래할 수 있으며 이는 이러한 서비스와 관련된 데이터의 손실을 초래할 수 있습니다.

서비스를 사용하는 중에 귀하가 콘텐츠(귀하의 개인 데이터 및 타인의 개인 데이터 포함)를 SurveyMonkey에 제출하거나, 제3자가 서비스를 통해 귀하에게 콘텐츠를 제출할 수 있습니다(이러한 모든 콘텐츠를 총칭하여 귀하의 ‘콘텐츠’로 지칭). SurveyMonkey는 귀하가 개인 콘텐츠를 제공함으로써 SurveyMonkey가 이를 합당히 취급할 것으로 신뢰하고 있음을 인지하고 있습니다. SurveyMonkey의 개인정보 보호 공지는 서비스별 개인정보 보호 공지 또는 개인정보 보호문과 함께(총칭하여 ‘SurveyMonkey 개인정보 보호정책’) 저희가 귀하의 콘텐츠를 취급하는 방법을 자세히 설명하고 있으며 저희는 그러한 개인정보 보호정책을 준수하는 데 동의합니다. 귀하는 SurveyMonkey가 귀하의 콘텐츠를 SurveyMonkey의 개인정보 보호정책 및 적용되는 보호 법규에 따라 사용하고 공유할 수 있다는 데 동의합니다. 귀하가 유럽연합 개인정보 보호법(General Data Protection Regulation) 2016/679(‘GDPR’)에 규정된 바에 따른 ‘데이터 컨트롤러’로 활동하는 고객인 경우, 이 법에 따른 귀하의 의무를 다루기 위해 아래 섹션 EU2에 일부 추가 조항이 마련되었습니다. 귀하는 또한 귀하에게 당사의 서비스를 통해 귀하에게 콘텐츠를 제출하는 이러한 제3자에게 SurveyMonkey 개인정보 보호정책에 대해 알릴 책임이 있음에 동의합니다.

SurveyMonkey는 귀하의 개인 콘텐츠를 기밀 정보로 취급하며 본 약관(당사의 개인정보 보호정책 포함)에 따라 사용하고 공개합니다. 단, (a) SurveyMonkey가 본 약관을 위반하는 것 이외의 다른 사유로 귀하의 콘텐츠가 일반에 이미 공개된 상태이거나 공개될 경우, (b) SurveyMonkey가 귀하로부터 콘텐츠를 입수하기 전에 이미 합법적으로 알고 있었던 경우, (c) 귀하에게 주어지는 권리인 의무 사항에 대한 위반을 알지 못하는 상태에서 SurveyMonkey가 제3자로부터 귀하의 콘텐츠를 입수한 경우, (d) 귀하가 한 단체 내의 업무용 이메일 주소를 이용하여 가입한 계정이 단체의 Enterprise 계정으로 이전되면서 콘텐츠가 공유된 경우, 또는 (e) SurveyMonkey가 귀하의 콘텐츠를 참조하지 않고 독자적으로 해당 콘텐츠를 개발한 경우에는 귀하의 콘텐츠를 비밀 정보로 간주하지 않습니다. SurveyMonkey는 법이나 법적 절차에 의해 필요할 경우 귀하의 콘텐츠를 공개할 수도 있으나 귀하의 콘텐츠를 공개하기 전에 법이 허용하는 경우, SurveyMonkey는 상업적으로 합리적인 노력을 다하여 귀하에게 알려 콘텐츠 공개에 앞서 필요한 조치를 취할 수 있는 기회를 제공할 것입니다.

SurveyMonkey는 업계 보안 기준에 부합하는 방식으로 귀하의 콘텐츠를 저장하고 처리합니다. SurveyMonkey는 귀하의 콘텐츠에 대한 보안, 무결성 및 비밀 유지를 보장하고 귀하의 콘텐츠에 대한 무단 액세스나 사용의 위험성을 줄이기 위해 적절한 기술적, 조직적, 행정적 시스템, 정책 및 절차를 마련하여 이행합니다.

SurveyMonkey가 귀하의 계정에 관련된 개인 데이터의 무단 또는 불법 열람, 또는 인수, 변경, 사용, 공개 또는 파기를 알게 되는 경우(이하 '보안 사건'), SurveyMonkey는 합리적인 절차를 밟아 부당한 지체 없이, 이러한 일체의 보안 사건을 알게된 지 72시간 내에 통지할 것입니다. SurveyMonkey는 또한 보안 사건에 관련한 일체의 조사에 대해 필요한 통지 준비에 있어 합리적으로 귀하와 협력하고, 기타 모든 보안 사건과 관련하여 귀하가 합리적으로 요청한 기타 다른 정보를 제공하며, 그러한 정보는 귀하의 계정이나 온라인에서 SurveyMonkey가 제공하는 업데이트를 통해 귀하에게 아직 제공되지 않은 사항입니다.

귀하는 귀하의 콘텐츠에 있는 모든 지적 재산권의 소유권을 보유합니다. SurveyMonkey는 귀하의 콘텐츠에 대해 소유권을 주장하지 않습니다. SurveyMonkey가 서비스를 제공하기 위해 필요한 제한된 권리와 본 약관에 달리 기술되어 있는 바를 제외하곤, 본 약관은 귀하의 콘텐츠에 대한 어떠한 권리나 라이선스도 SurveyMonkey에 부여하지 않습니다.

SurveyMonkey가 귀하에게 서비스를 제공하기 위한 제한된 용도로만, 그리고 SurveyMonkey 개인정보 보호정책에서 달리 허락하는 대로 귀하는 SurveyMonkey에게 귀하의 콘텐츠를 사용, 복제, 배포, 수정, 개작, 일반에게 공개할 수 있고, 파생품을 창작할 수 있는 전 세계적이며 로열티가 없는 라이선스를 부여합니다. 이러한 제한된 용도의 라이선스는 귀하의 콘텐츠 및 SurveyMonkey의 통상적인 운영 활동 중 만들어진 해당 콘텐츠의 남아 있는 모든 백업 사본으로부터 파생된 데이터를 통합하고 식별이 가능하지 않도록 처리하기 위해 귀하가 SurveyMonkey의 서비스 이용을 중단한 후에도 계속됩니다. 이러한 라이선스는 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 필요한 범위 내에서 SurveyMonkey가 함께 협력하는 신뢰할 수 있는 제3자에게도 확장됩니다. 귀하께서 SurveyMonkey에 서비스에 대한 피드백을 제공하는 경우, SurveyMonkey는 그 피드백을 귀하에게 그 어떠한 책임을 지지 않고 사용할 수 있습니다.

귀하는 (a) 제3자가 포함한 지적 재산권을 포함하여 콘텐츠에 대한 적절한 권리를 소유하고 통제할 수 있으며 (b) (i)귀하가 라이선스를 사용, 이전, 발표하거나 여기에 명시된 대로 SurveyMonkey에 그 라이선스를 부여할 권리가 없거나 (ii) 일체의 지적 재산권, 홍보 또는 제3자의 기타 권리를 침해하거나, 남용하거나 달리 위반하는 콘텐츠나 자료를 서비스를 통해 제출하거나, 업로드하거나 달리 사용할 수 있도록 만들지 않을 것임을 대변하고 보증합니다.

SurveyMonkey는 SurveyMonkey 및/또는 Wufoo 웹사이트와 기타 홍보 자료에서 귀하를 SurveyMonkey 서비스 및/또는 Wufoo 서비스 고객으로 식별(이름이나 로고를 통해)할 수도 있습니다. 귀하의 이름과 로고를 사용하여 발생하는 모든 영업권은 귀하에게 이익이 될 것입니다.

SurveyMonkey Inc.는 미국 디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA)에 따라 저작권 침해 통지에 대응합니다. 귀하의 작업물이 저작권 침해를 구성하는 방식으로 이용되었다고 의심되는 경우, 저작권 침해에 대한 주장을 SurveyMonkey 대리인에게 통지할 수 있습니다.

SurveyMonkey는 타인의 지적 재산권을 존중하며, 사용자들 또한 이와 동일한 입장을 취하기를 기대합니다. SurveyMonkey 사용자가 귀하의 지적 재산권을 침해하고 있는 것으로 의심되는 경우 온라인 양식을 통하여 신고하실 수 있습니다. 저작권 침해 관련 주장은 본 약관에 요약된 DMCA 절차나 현지 법에 상응하는 절차에 따라야만 합니다.

본 약관이나 귀하의 서비스 이용이 서비스나 귀하가 서비스를 통해 액세스하는 콘텐츠에 대한 소유권을 귀하에게 부여하지 않습니다(귀하의 콘텐츠는 제외). SurveyMonkey의 브랜드 및 상표 사용 정책에서 허용하는 바를 제외하고, 본 약관은 SurveyMonkey의 상표나 기타 브랜드 요소를 사용할 수 있는 어떤 권리도 귀하에게 부여하지 않습니다.

SurveyMonkey 서비스에 대해 SurveyMonkey에 그 어떠한 피드백이나 제안 사항을 제공하시는 경우, SurveyMonkey는 이러한 사항을 제공한 당사자에 대해 그 어떠한 보상이나 책임 사항 없이 그러한 피드백이나 제안 사항을 사용하고 공유할 수 있습니다.

서비스는 SurveyMonkey가 소유하지 않은 타인이 제공하는 콘텐츠를 표시합니다. 그러한 콘텐츠에 대한 책임은 전적으로 이를 사용 가능하도록 만든 주체에게 있습니다. 따라서, 귀하는 귀하의 콘텐츠에 대한 책임을 지며 서비스와 연관하여 해당 콘텐츠를 사용하는 데 필요한 모든 권리 및 허가를 반드시 가지고 있어야 합니다. SurveyMonkey는 콘텐츠를 공개적으로 공유하는 것을 포함하여 귀하의 콘텐츠에 대해 귀하가 행하는 일체 활동에 대해 책임을 지지 않습니다. SurveyMonkey는 그 어떠한 경우에도 일체의 콘텐츠, 기타 제3자 콘텐츠나 자료, 그러한 콘텐츠나 기타 제3자 콘텐츠나 자료를 사용하거나 이에 의존함으로 인해 발생할 수 있는 손실 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 콘텐츠 소유자로부터 허가를 받지 않는 한, 또는 달리 법으로 사용 허가를 받지 않는 한 서비스에서 그러한 콘텐츠를 사용하지 마십시오.

귀하는 SurveyMonkey가 법적 의무를 수행할 수 있도록 서비스에 제출된 콘텐츠가 불법인지 또는 본 약관을 위반하는지 판단하기 위해(예: 불법적인 콘텐츠에 대해 신고를 받은 경우) SurveyMonkey가 특정 콘텐츠를 검토한다는 것에 동의합니다. 또한, SurveyMonkey는 법이나 본 약관을 위반한다고 간주되는 콘텐츠를 수정하거나, 삭제하거나, 해당 콘텐츠에 접근하지 못하게 하거나, 해당 콘텐츠의 표시를 거부할 수도 있습니다. 귀하의 콘텐츠에 제3자 브랜드, 로고 또는 기타 출처 식별자가 포함되어 있는 경우, 이러한 콘텐츠를 서비스와 연계하여 사용하기 전에 이러한 제3자 브랜드, 로고 또는 기타 출처 식별자에 대한 비제휴 성명서를 제출할 것을 요청할 수도 있습니다. 그러나 SurveyMonkey는 달리 서비스에 제출된 콘텐츠를 감독하거나 검토해야 할 그 어떠한 의무도 없습니다.

SurveyMonkey는 자사 서비스에 있는 링크들을 제3자가 운영하는 인터넷 웹사이트에 게시할 수도 있습니다. SurveyMonkey는 그러한 제3자 웹사이트를 검토했음을 뜻하지 않으며 이러한 웹사이트 또는 이에 게시되는 콘텐츠에 대한 책임도 없습니다. 서비스와 함께 표시되는 상표는 해당 소유자의 재산입니다.

SurveyMonkey가 서비스의 이용과 관련하여 귀하께 계정을 발급한 경우, 귀하는 해당 계정에 액세스하기 위해 사용되는 비밀번호와 기타 자격 증명을 안전하게 보호할 책임이 있습니다. 귀하가 승인을 한 활동인지의 여부에 관계없이 귀하의 계정에서 이루어지는 모든 활동(SurveyMonkey가 직접적으로 책임이 있는 귀하의 지시에 따르지 않고 수행된 활동은 제외)에 대한 책임은 SurveyMonkey가 아닌 귀하께 있습니다. 계정에서 승인되지 않은 액세스가 발견되는 경우 SurveyMonkey에 즉시 알려야 합니다. 계정은 공유되어서는 안 되며 한 계정당 한 명이 사용해야 합니다.

SurveyMonkey는 때때로 귀하의 계정에 등록되어 있는 이메일 주소로 통지를 보냅니다. 귀하는 계정과 관련된 이메일 주소와 해당되는 경우, 귀하의 연락처 세부정보 및 결제 세부정보를 최신 상태로 정확하게 유지해야 합니다.

귀하에게는 콘텐츠를 유지 및 보호하고 콘텐츠를 백업할 책임이 있습니다. 해당 법이 허용하는 한도 내에서 SurveyMonkey는 귀하의 콘텐츠에 대한 일체의 저장 실패, 손실 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

SurveyMonkey는 12개월 이상 활동(예: 로그인 또는 요금 결제)이 없는 계정을 해지하고 해당 계정에 포함된 일체의 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다. 하지만 귀하께서 계정에 로그인하여 계정을 계속 활성 상태로 유지할 수 있도록 계정 해지 전에 이메일로 이에 대한 경고를 시도합니다.

SurveyMonkey는 귀하에게 고객 성공 관리자(“CSM”)를 지정할 수 있습니다. CSM은 귀하께서 서비스를 더욱 효과적으로 이용할 수 있도록 돕기 위해 귀하의 서비스 사용도 및 귀하의 콘텐츠를 검토할 수 있으며 이에는 보고서와 사용 권고 지침이 포함됩니다.

개인 사용자의 경우 SurveyMonkey와 계약을 체결할 수 있는 권한을 가진 신분으로서만 서비스를 이용할 수 있습니다. 계약을 체결할 수 없는 경우에는 서비스를 이용할 수 없습니다. 개인이 아닌 경우, 귀하는 해당 사법권의 법에 따라 합법적으로 설립되어 존재하며, 이러한 약관을 체결할 수 있는 완전한 권한을 소유하고, 이러한 약관이 귀하에게 법적 구속력을 가질 수 있도록 귀하의 대리인을 정당하게 승인했음을 보증합니다.

'미성년자'란 만 13세(또는 기타 다른 국가나 영역에서 설정한 더 높은 연령) 미만의 개인을 뜻합니다. SurveyMonkey의 일체의 서비스는 미성년자를 위해 제공되지 않습니다. 거주하는 곳에서 미성년자인 경우, 서비스를 사용하지 않아야 합니다. 서비스를 사용함으로써 귀하는 자신이 미성년자가 아님을 나타내고 보증하는 것입니다.

귀하는 해당 법으로 금지되지 않는 경우에만 본 서비스를 이용할 수 있습니다. 본 서비스를 이용하는 것에 대해 미국이나 기타 해당 법으로 금수 조치된 국가에 소재하거나 미 상무부의 거래 금지자 목록(Denied Persons List)이나 거래 금지 업체 목록(Denied Entity List) 또는 미 재무부의 특별 지정 국가(Specially Designated Nationals) 목록의 대상인 경우 SurveyMonkey의 유료 서비스를 구매할 수 없습니다. 귀하는 (a) 귀하의 최종 사용자들이 서비스를 미국의 수출 제한 또는 금수 조치에 위반되는 방법으로 서비스를 이용하지 않도록 하고 (b) 상기 목록 중 그 어느 사항에라도 해당하는 개인이나 주체에게 서비스에 대한 접근을 제공하지 않도록 보장해야 합니다.

귀하는 서비스 사용과 관련된 모든 법과 해당 규정을 준수할 것을 보증합니다.

귀하는 사용 제한 정책을 준수할 것에 동의합니다.

신용카드 거래를 수락하기 위해 본 서비스를 이용하는 경우 귀하의 사업에 적용되는 범위 내에서 신용카드업계 데이터보안기준(Payment Card Industry Data Security Standards)(이하 ‘PCI 기준’)을 준수해야 합니다. SurveyMonkey는 PCI 기준 준수를 간편화할 수 있는 도구를 제공하나 귀하는 귀하의 사업이 이 기준을 반드시 준수하도록 해야 하며 PCI 기준을 준수하기 위해 취해야 하는 특정 준비 단계는 귀하의 본 서비스 이행 방식에 따라 달라집니다.

SurveyMonkey는 귀하를 대신하여 당사가 수집, 전송, 보관 또는 처리하는 카드 소유자 데이터에 대한 책임을 집니다. ‘카드 소유자 데이터’는 카드 소유자의 주 계좌 번호로 정의되며 카드 번호가 가려진 부분 없이 모두 보이는 경우에는 카드 소유자의 이름, 유효기간 및/또는 서비스 코드 중 어느 것으로도 정의됩니다. SurveyMonkey는 카드 소유자 데이터를 보호하기 위한 엄격한 보안 기능을 개발했으며, 이에 따라 이 데이터를 예상된 방법으로만 사용하고 적절한 곳에 보관해야 합니다. 귀하는 카드 소유자 데이터를 수집하거나 입력하는 목적으로만 존재하는 필드(즉, SurveyMonkey가 그러한 데이터를 해당 필드에 입력할 수 있도록 명확히 한 경우)을 제외하고는 본 서비스의 그 어떠한 양식이나 필드에도 카드 소유자의 데이터를 수집하거나 입력하는 것이 금지된다는 것에 동의합니다. 적절한 필드는 그 앞에 ‘카드 번호’와 같은 레이블이나 신용카드 아이콘으로 명확히 표시됩니다. 이와 마찬가지로, 결제 양식을 제외하고, PCI 기준(CVC 또는 CVV2 포함)이 정의한 바와 같이 귀하는 ‘민감한 인증 데이터’를 본 서비스의 그 어떠한 필드에도 절대로 수집하거나 입력할 수 없습니다. 본 약관을 위반하여 서비스에 입력된 일체의 카드 소유자 데이터에 대해서는 귀하가 책임져야 합니다.

계정 관리 페이지를 통해 언제든 서비스 가입을 해지하고 계정을 삭제할 수 있습니다. 해지 및 삭제 후엔 계정이 비활성화되거나 계정 사용이 불가능하게 되며 계정에 접근할 수 없게 되고 서비스 이용을 통해 수집한 콘텐츠도 삭제됩니다. 해지는 즉시 확인되며 해지한 서비스에 대해서는 신규로 구매하지 않는 한 요금이 청구되지 않습니다. 청구 주기 도중에 서비스 가입을 해지하는 경우, (a) 당사에서 본 약관을 실질적으로 위반하고 귀하께서 이에 대해 당사에 서면으로 통지한 30일 내에 해당 위반 사항을 시정하지 못했을 경우, (b) 법에 따라 환불이 요구되는 경우, 또는 (c) SurveyMonkey의 자유재량에 의해 환불이 적절한 조치로 결정되는 경우가 아닌 한 환불을 받지 못합니다. 명확하게 말해서, SurveyMonkey는 SurveyMonkey의 실질적이고, 시정되지 않은 위반 사항으로 인해 해지되거나 환불이 법적으로 요구되지 않는 한 귀하가 사용한 서비스, 수집한 응답 및/또는 다운로드받은 응답에 대해 환불하지 않습니다.

SurveyMonkey는 최소 30일 전에 서면으로 통지함으로써 청구 주기 종료 시에 서비스를 해지할 수 있습니다. SurveyMonkey는 임의의 이유로 적어도 90일 전에 서면으로 통지한 후에 서비스를 해지할 수 있으며 청구 주기 동안 사용하지 않은 기간에 비례하는 금액을 환불해 드립니다. SurveyMonkey는 (a) 귀하가 본 약관을 실질적으로 위반했으며 SurveyMonkey가 이에 대해 귀하에게 서면으로 통지한 30일 이내에 해당 위반 사항을 시정하지 않을 경우, (b) 귀하께서 비즈니스 운영을 종료하거나 파산 소송을 받아야 하고 해당 소송이 90일 내에 해결되지 않을 경우, (c) 결제일 이후 30일이 지나도록 요금을 지불하지 않은 경우 귀하의 서비스 가입을 해지할 수도 있습니다. 또한, SurveyMonkey는 (i) 귀하께서 본 약관을 준수하지 않는 경우, (ii) 귀하가 SurveyMonkey에 법적인 책임이 가해지는 방식 또는 타인의 서비스 사용에 방해가 되는 방식으로 서비스를 이용하는 경우, 또는 (iii) SurveyMonkey가 귀하가 행한 것으로 의심이 가는 위반 행위를 조사하고 있는 경우 귀하의 서비스를 제한, 일시 중단 또는 해지할 수 있습니다. SurveyMonkey가 귀하의 서비스를 제한, 일시 중단 또는 해지하는 경우에는 해당되는 상황에 따라 이에 대한 통지를 앞서 드리고 서비스로부터 콘텐츠 사본을 확보할 수 있는 기회를 드릴 것입니다. 하지만 SurveyMonkey가 통지 없이 즉각적인 조치를 취해야 한다고 결정내릴 수 있는 긴급한 상황이 있을 수도 있습니다. SurveyMonkey는 이러한 조치를 유발한 문제를 해결하는 데 필요한 만큼, 본 섹션에 있는 제한 또는 일시 중단의 범위 및 기간을 줄이기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 다할 것입니다. SurveyMonkey는 해당 서비스의 해지 시 귀하의 콘텐츠를 보유할 의무가 없습니다.

귀하의 반복적이거나 과도한 약관 위반으로 인해 SurveyMonkey가 귀하께 서비스 제공을 중지하는 경우, SurveyMonkey는 IP 주소 차단 등을 포함하여 귀하가 서비스를 더 이상 사용할 수 없도록 추가 조처를 취할 수 있습니다.

SurveyMonkey는 해당 법의 변경이나 서비스 업데이트를 반영하고 새로운 서비스나 기능을 적용하는 등 다양한 이유로 본 약관을 언제든지 변경할 수 있습니다. 가장 최신 버전은 항상 SurveyMonkey 웹사이트에 게시됩니다. SurveyMonkey의 자유재량에 의해 수정 내용이 중대하다고 판단될 경우, SurveyMonkey는 귀하께 이에 대해 이메일로 통지할 것입니다. 수정 내용에 대한 통지는 SurveyMonkey의 블로그 또는 사용자가 계정에 로그인할 때 볼 수 있도록 게시합니다. 변경 사항은 공개적으로 게시되는 날 이전에는 효력을 발생하지 않습니다. 특정 변경 사항들이 효력을 발휘하기 위해서는 해당 법에 따라 SurveyMonkey가 그러한 변경 사항들에 대하여 귀하의 동의를 얻거나 변경 사항에 대해 충분한 사전 통지를 귀하께 제공할 것이 요구될 수도 있습니다. 서비스의 지속적인 사용은 업데이트된 조건들에 적용 받는다는 것에 동의함을 나타내는 것이므로, 서비스 약관의 변경 사항에 동의하지 않는 경우 해당 서비스의 이용을 중단해야 합니다.

SurveyMonkey는 계속해서 서비스를 변경하고 개선합니다. SurveyMonkey는 사전 통지없이 언제라도 SurveyMonkey가 제공하는 서비스 기능을 추가, 변경 또는 삭제할 수 있습니다. SurveyMonkey는 또한 자유재량에 따라 SurveyMonkey가 제공하는 서비스를 제한, 일시 중단 또는 중지할 수 있습니다. SurveyMonkey가 서비스를 중지하는 경우 적절한 시기를 두고 미리 통지를 드려 귀하께서 서비스로부터 콘텐츠 사본을 확보할 수 있는 기회를 드릴 것입니다. SurveyMonkey는 자유재량으로 SurveyMonkey가 제공하는 서비스의 콘텐츠를 언제라도 삭제할 수 있으나 이러한 상황이 귀하께 중대한 영향을 미치고 정황에 맞추어 적절하다고 판단되는 경우 사전에 통지를 드릴 것입니다.

계정 서비스를 다운그레이드하면 계정의 콘텐츠, 특징, 기능 또는 성능을 사용하지 못하게 될 수도 있습니다.

Basic(무료) 서비스 응답 한도를 초과하는 모든 응답은 볼 수 없게 되며, 삭제되기 전에 응답을 보고 접근할 수 있도록 유료 서비스로 업그레이드하지 않는 한, 한도를 초과하는 각 응답은 받은 지 60일 후에 삭제됩니다. 응답을 보고 유지하기 위해 유료 서비스로 업그레이드하려는 경우, 내 설문조사에서 어느 설문조사에 서비스 응답 제한을 초과하는 응답이 있는지 확인해보실 것을 권장합니다.

서비스 이용 시 고객에게 최상의 경험을 제공하고 고객을 만족시킨다는 것이 SurveyMonkey의 목표이기는 하나, 보장할 수 없는 특정 사항들이 있습니다. 당사는 온라인 서비스가 항상 유지되도록 시도할 것이나, 온라인 서비스는 때로 다양한 이유로 인해 사용이 불가능할 수도 있습니다. 본 약관에 명시되고 해당 법에 의해 허용되는 범위를 제외하고 서비스 및 그 어떠한 지침 또는 추천 사항은 '있는 그대로' 제공되며, SurveyMonkey는 상품성, 특정 목적을 위한 적합성과 비침해성 또는 서비스의 가용성, 신뢰성 또는 정확성에 대한 보증을 포함하여 그 어떠한 종류의 명시적, 묵시적, 법적 보증도 하지 않습니다.

서비스 및 본 약관으로부터 발생하거나 또는 이와 관련하여 발생하는 (A) 일체의 간접적, 유발적, 특별적, 우발적, 징벌적 손해 또는 (B) 사용도, 데이터, 비즈니스, 매출액 또는 순이익 손실(각각 그 경우가 직접적이든 간접적이든)이 계약, 불법행위, 엄격 책임 또는 기타 일체의 법적 이론에 기반하는지의 여부와 관계없이 SurveyMonkey가 그러한 손해에 대해 조언을 받았고 이에 대한 해결책이 그 목적을 충족시키지 못했다고 할지라도 해당 법이 허용하는 한도 내에서 SurveyMonkey, 그 제휴사, 임원, 직원, 대리인, 제공업체 및 라이선스 허여자는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

해당 법이 허용하는 한도 내에서 서비스 및 본 약관으로부터 발생하거나 이와 관련하여 발생하는 SurveyMonkey, 그 제휴사, 임원, 직원, 대리인, 제공업체 및 라이선스 허여자 각각의 총 통합된 책임은 (A) 배상 책임이 발생하기 전 12개월 동안 본 서비스를 사용하기 위해 귀하가 SurveyMonkey에 지불한 금액과 (B) 미화 $200.00 중 더 적은 쪽을 초과하지 않습니다.

SurveyMonkey는 일부 사법권의 법이 소비자들에게 계약에 의해 무효화되거나 소비자에 의해 면제될 수 없는 법적 권리를 부여한다는 것을 인지하고 있습니다. 이러한 소비자의 경우 본 약관의 그 어떠한 사항도 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

기업체의 경우 귀하는 귀하 또는 귀하의 최종 사용자가 서비스를 사용하거나 본 약관을 위반하는 것에 대해서 또는 이와 연관되어 제3자 배상청구로부터 발생하는 손해 및 비용(합의 비용 및 합당한 변호인 비용 포함)('손해배상 금액')으로부터 SurveyMonkey, 그 제휴사, 임원, 대리인 및 직원을 면제하고 면책하는 바입니다.

귀하가 어떠한 유형의 사용자이든, 세금 면제 인증서가 있는 경우 이 인증서가 귀하의 현재 세금 자격을 정확히 반영하도록 요구하는 섹션 1.3에 명시된 귀하의 의무 위반으로 인해 발생하는 손해배상 금액으로부터 주체를 면책하며 면책된 주체에게 책임을 묻지 않습니다.

달리 명시되지 않는 한, SurveyMonkey가 제공하며 SurveyMonkey와 귀하가 계약을 맺은 서비스는 미국 내에서는 SurveyMonkey Inc.가 주관하고, 브라질 내에서는 SurveyMonkey Brasil Internet Eireli가 주관하며, 그 외 지역에서는 SurveyMonkey Europe UC가 주관합니다.

SurveyMonkey Inc.가 제공하는 일체의 서비스에 대해 다음 조항이 서비스를 관장하는 모든 약관에 적용됩니다.

SurveyMonkey Europe UC가 제공하는 일체의 서비스 또는 Wufoo 서비스와 관련하여 다음 조항이 서비스를 관장하는 모든 약관에 적용됩니다.

SurveyMonkey Brasil Internet Eireli가 제공하는 일체의 서비스에 대해 다음 조항이 서비스를 관장하는 모든 약관에 적용됩니다.

SurveyMonkey의 사전 서면 동의 없이 약관을 양도해서는 안 되며, 이러한 동의는 SurveyMonkey의 자유재량에 의해 유보될 수 있습니다. SurveyMonkey는 언제든지 통지없이 약관을 양도할 수 있습니다.

본 약관(추가 약관을 포함하여)은 귀하와 SurveyMonkey 간의 완전한 합의를 나타내며 이는 약관이 다루고 있는 내용에 관련하여 서면 또는 구두 상의 이전 또는 현재 계약, 약관 및 조건에 우선합니다. 구매 주문 또는 귀하께서 발행한 이와 유사한 문서 상의 약관은 본 서비스에 적용되지 않으며, 이러한 약관을 우선하거나 그 일부가 되지 않고, 효력이 없습니다.

귀하와 SurveyMonkey 간의 관계는 서로에 대해 법적 동업자, 임직원 또는 대리인이 아닌 독립 계약자 관계입니다.

'포함하다', '포함하는', '이와 같은' 그리고 이와 유사한 용어들의 사용은 달리 포함될 수도 있는 사항에 제한을 두지 않는 것으로 간주됩니다.

어느 당사자가 약관 상의 조항을 시행하지 못하거나 지연한다고 해서 향후 그렇게 할 권리를 포기하는 것은 아닙니다.

상호 간에 충돌이 존재하는 범위에서, 추가 약관이 적용되는 서비스와 관련하여 추가 약관이 본 이용 약관을 우선합니다.

본 약관의 어느 조항이든 관할 법원에 의해 집행이 불가능하다고 판단되는 경우, 해당 조항은 분리되며 나머지 약관은 그대로 효력을 유지합니다.

본 약관에는 제3의 수익자가 없습니다.

다음 섹션은 본 약관이 종료된 후에도 효력이 존속됩니다. 1, 2, 3.2, 10, 12, 13, 14, 15, 16 및 17.

본 약관은 영어로 준비되고 작성되었습니다. 번역본이 영문본과 충돌하는 범위에서, 해당 법이 금지하는 경우를 제외하고 영문본이 지배합니다.

다음의 수정 약관은 귀하가 아래 식별된 주체 유형 중 하나에 해당하는 경우 본 약관을 수용하는 동시에 자동으로 귀하에게 적용됩니다.

Wufoo 서비스를 이용하는 경우, 다음과 같은 약관이 적용됩니다.

(a) API의 남용 또는 API를 통한 Wufoo에 대한 과도하게 빈번한 요청은 귀하의 API 액세스를 일시적 또는 영구적으로 정지시키는 결과를 가져올 수 있습니다. SurveyMonkey는 자유재량으로 귀하의 사용이 API의 남용이나 과도한 사용에 해당하는지 판단할 것입니다. SurveyMonkey는 계정을 정지시키기 전에 계정 소유자에게 경고하기 위해 노력할 것입니다. SurveyMonkey가 중단없이 API를 이용 가능하게 하기 위해 노력하는 반면, SurveyMonkey는 API에 대한 일체의 가동 시간을 보장할 수 없습니다.

(b) 귀하는 불법적이거나 SurveyMonkey나 그 서비스 제공자, 귀하의 최종 사용자 또는 기타 타인에게 해를 주는 방식으로 API를 사용하지 않을 것에 동의합니다.

(c) SurveyMonkey는 통지의 유무에 관계없이 귀하의 API 액세스(또는 그 일부)를 일시적 또는 영구적으로 언제든지 변경, 제한 또는 중지할 수 있습니다.

(d) 귀하는 SurveyMonkey가 요청할 경우 귀하의 애플리케이션에 대한 액세스 및/또는 귀하의 API 사용에 관한 자료를 포함한 귀하의 애플리케이션에 대한 정보를 SurveyMonkey에 제공함으로써 SurveyMonkey를 도와 본 Wufoo 약관의 준수를 확인할 것에 동의합니다.

(e) API는 현재 무료로 제공되나 SurveyMonkey는 향후 API 사용에 대해 요금을 부과할 권리를 보유합니다. SurveyMonkey가 API 사용 요금을 부과하는 경우, 귀하는 계속 이를 사용할 의무가 없습니다.

다음 위치 중 한 곳에 거주하시는 경우, 그에 해당하는 약관이 적용됩니다(GDPR에 언급되어 있는 바와 같은 ‘데이터 컨트롤러’에게 지리적 위치에 상관없이 적용되는 EU2 섹션은 제외).

AU1. ACL.

본 약관 중 어느 조항도 2010 경쟁 및 소비자법(Cth)에 따른 일체의 법정 소비자 권리를 제한, 배제 또는 변경하거나 제한, 배제 또는 변경할 것을 주장하지 않습니다.

BR1. 추가적 책임.

만 16세 미만인 경우 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하려면 부모님이나 보호자가 귀하를 대신해야 합니다. 만 16세나 17세인 경우에는 반드시 부모님이나 보호자의 도움을 받아 본 약관에 동의하고 서비스를 이용해야 합니다.

BR2. 철회권.

소비자의 경우, 당사에 철회 통지를 보내 구독이 처음 시작하는 날짜로부터 7일 이내에 구독을 철회할 수 있습니다. 이 섹션에 준하여 구독을 철회하는 경우, 해당 구독에 대해 지불한 요금은 SurveyMonkey가 귀하의 철회 통지를 받는 대로 환불됩니다.

BR3. 소비자 권리.

소비자의 경우: (a) 법령 번호 8.078/1990('소비자보호법')에 규정된 법정 보증이 섹션 11.1 (면책)에서 이와 반대되는 모든 조항에도 불구하고 귀하에게 적용됩니다. (b) 법률 번호 8.078/1990('소비자보호법')의 제14조에 규정된 바, 서비스의 결함으로 인해 귀하에게 야기된 손해와 관련하여 섹션 11.2(특정 책임의 제외)가 적용되지 않습니다. 또한 (c) 섹션 11.3(책임의 제한)이 귀하에게 적용되지 않습니다.

EU1. 철회권.

특정 유럽 국가의 경우 특정 기간 내에 구독을 취소할 수 있는 법적 권리가 귀하에게 있습니다. 자세한 내용은 해당 국가에 대한 특정 약관과 당사의 구독 취소 정책(유럽만 해당)을 참조하십시오. Wufoo 서비스의 경우에는 당사의 Wufoo 구독 취소 정책 및 VAT 정보(유럽연합만 해당)를 참조하십시오.

EU2. 고객을 위한 GDPR 약관

EU 2.1 시행일과 정의.

이러한 추가 약관은 귀하가 서비스를 사용하는 데 있어 EU에 소재한 ‘데이터 주체’의 ‘개인 데이터’에 대한 ‘데이터 컨트롤러’(GDPR에 정의된 용어들)로서 활동하는 고객으로서 2018년 5월 25일부터 귀하에게 적용됩니다.

'개인 데이터,' '데이터 주체,' '처리,' 및 '처리업체'라는 용어는 GDPR에 각각 해당 용어에 대해 주어진 의미를 갖습니다.

EU 2.2 처리 지침.

서비스를 요청하고 본 약관과 SurveyMonkey 개인정보 보호정책에 동의함으로써, 귀하는 당사에 서비스를 통해 귀하에 의해 수집된 개인 데이터를 귀하를 대신하여 처리할 수 있는 지침을 제공하게 됩니다.

EU 2.3 고객의 의무.

귀하는 SurveyMonkey가 합법적으로 본 약관에 따라 개인 데이터를 처리하고 양도할 수 있도록 개인 데이터를 SurveyMonkey로 양도할 권한이 있음을 확실히 하며 이에 이를 보장하고 진술합니다. 귀하는 관련 데이터 주체가 고지를 받았고, 모든 데이터 보호 준거법이 요구하는 바에 따른 사용, 처리 및 양도에 대해 동의했으며, 서비스 제공에 있어 SurveyMonkey가 처리한 개인 데이터의 정확성, 품질 및 적법성에 대해 전적으로 책임을 지도록 보장해야 합니다.

EU 2.4 SurveyMonkey의 의무.

SurveyMonkey가 귀하를 대신하여 개인 데이터를 처리하는 경우

(a) SurveyMonkey는 개인 데이터를 제3의 국가나 국제 조직으로 양도하는 것에 관하여 귀하의 문서상 지침과 준거법에 의해서만 그렇게 할 것이며, 당사자들은 본 약관과 SurveyMonkey의 개인정보 보호정책이 그러한 문서상 지침을 구성한다는 것에 동의합니다.

(b) SurveyMonkey는 개인 데이터 처리에 관련된 모든 SurveyMonkey 직원이 비밀 유지에 최선을 다하도록 보장할 것입니다.

(c) SurveyMonkey는 귀하에게 적용되고 기술적으로 실행 가능한 경우, 귀하가 그러한 정보 요청에 대해 SurveyMonkey에 최소한 14일 전에 서면 통지를 제공한다는 전제하에 귀하가 해당 정보를 SurveyMonkey가 보유하고 있고 달리 귀하가 귀하의 계정과 SurveyMonkey 웹사이트의 사용자 영역을 통해, 또는 SurveyMonkey 웹사이트 상에서 이용할 수 없는 경우 GDPR 제28조에 따른 귀하의 의무를 준수했음을 보여주는 데 필요한 정보를 이용 가능하도록 만들 것입니다.

(d) 귀하가 서비스를 통해 수집한 일체의 개인정보에 관련된 권리를 행사하려는 해당 데이터 주체는 귀하께 신속하게 재이동되며 데이터 주체가 귀하께 연락을 취하는 데 어려움을 겪는 경우, SurveyMonkey가 이에 대한 도움을 제공하게 됩니다.

(e) 귀하가 개인 데이터를 삭제한 후, SurveyMonkey는 해당 법과 규정을 준수하기 위한 목적과 재해 복구와 비즈니스 유지 목적을 위해 만들어진 정기적인 백업 사본에 달리 보관(이 또한 계정으로부터 데이터가 삭제된 후 늦어도 9~12개월까지는 삭제됩니다)될 수 있는 바가 아니고는 귀하의 계정 내에서 개인 데이터를 계속 보유하지 않을 것입니다.

(f) SurveyMonkey는 합리적으로 가능한 범위 내에서, 서비스와 관련하여 데이터 보호 영향 평가를 수행하기 원하는 경우 합리적으로 필요한 만큼 귀하를 도울 것입니다(비용은 귀하가 부담).

(g) SurveyMonkey의 판단에 따라 귀하의 개인 데이터 처리에 대한 지침이 GDPR을 위반하는 경우, 귀하께 신속하게 이에 대해 통지할 것입니다.

EU 2.5 SurveyMonkey 처리 하청업체.

SurveyMonkey는 당사 서비스의 특정 요소를 용이하게 하는 데 있어 신뢰할 수 있는 파트너(이하 '처리 하청업체')를 이용합니다. 본 약관에 동의함으로써 귀하는 본 문서에 규정된 요건 준수를 조건으로 앞으로 처리 하청업체를 고용하도록 SurveyMonkey에게 일반적인 승인을 제공하는 것입니다. SurveyMonkey를 위해 개인 데이터를 취급하는 처리 하청업체의 목록을 받아보기 원하시면 여기에서 양식을 작성해 주십시오. 본 양식을 작성하고 귀하의 세부정보를 시스템에 입력하면 이 목록에 신규 처리 하청업체가 추가되는 경우 업데이트를 받게 되며, 변경 사항이 시행되기까지 목록에 추가된 사항에 반대할 수 있는 15일의 기간이 있습니다. 특정 처리 하청업체에 반대하는 경우, 당사는 귀하의 서비스에서 해당 처리 하청업체를 분리할 수 없으며, 귀하의 유일한 해결책은 귀하가 반대하는 신규 처리 하청업체가 없이 합리적으로 제공될 수 없는 서비스과 관련하여 귀하의 구독을 해지하는 것입니다. 그러한 해지는 해지 후 기간에 대해 귀하가 선불한 일체의 요금에 대해 환불을 받을 권리가 없이 진행됩니다.

EU 2.6 책임.

SurveyMonkey는 본 약관에 준하여, 본 약관에 달리 규정되어 있는 바를 제외하고 직접 그러한 각 처리 하청업체의 서비스를 시행할 경우 SurveyMonkey에게 책임이 있는 것과 동일한 범위 내에서 처리 하청업체의 행위와 누락에 대해 책임이 있습니다. SurveyMonkey는 모든 실질적 측면에서 본 약관에 포함되어 있는 조항만큼이나 힘든 처리 하청업체 목록에 나와 있는 모든 처리 하청업체가 계약 약관의 구속을 받도록 보장합니다.

EU 2.7 보안책.

SurveyMonkey는 기술 수준, 시행 경비 및 서비스의 특징, 범위, 문맥 및 목적과 위험 수준을 고려하여 무단 또는 불법 처리, 귀하의 개인 데이터에 대한 우발적 손실 및/또는 피해의 위험에 대해 그리고 본 약관에 참고 자료로 포함된 당사의 보안 진술문에 규정된 바에 따라 적절한 보안 수준을 보장하기 위해 적절한 기술적, 조직적 조치를 시행했습니다. 합리적인 간격으로 SurveyMonkey는 처리의 보안을 보장하기 위해 이러한 기술적, 조직적 조치를 시험하고 평가합니다.

EU 2.8 감사.

귀하는 SurveyMonkey가 귀하의 감사 요청에 응답하기까지 한 달을 허용합니다. 귀하를 대신하여 감사를 수행하는 어떤 사람/당사자도 SurveyMonkey의 경쟁자이거나 경쟁자를 대표하여 활동해서는 안 됩니다('감사자'). 귀하는 같은 해에 2회 이상의 감사 수행(이런 상황에서, 귀하와 SurveyMonkey는 그러한 감사 이전에 SurveyMonkey의 감사 비용에 대해 합리적인 상환 요율에 대해 합의할 것입니다)을 하거나 이를 용이하게 만들 확립된 권위를 귀하에 대해 갖고 있는 규제자에 의해 달리 법적으로 강요받거나 요청받지 않는 12개월의 구독 기간 동안 동일 연도에 한 번만 감사를 실시할 권한이 주어질 것입니다. 감사의 범위는 (귀하가 서비스와 관련한 처리 활동에 대한 권위를 갖는 규제자에 의해 감사를 위해 이 형식을 다양하게 하도록 강요를 받지 않는 한) 다음과 같습니다.

(a) SurveyMonkey는 적절하고 합리적인 비밀 유지 제한을 조건으로, 당사가 유지하는 인증과 준수 기준의 증거를 제공할 것에 동의하며, 요청이 있을 경우 SurveyMonkey나 SurveyMonkey 계열사의 최신 침투 테스트에 대한 요약 내용을 귀하에게 제공할 수 있도록 할 것이며, 그 요약에는 그러한 침투 테스트 결과에 따라 SurveyMonkey가 취한 개선책이 포함되어 있어야 합니다.

(b) 제공된 인증 및 침투 테스트의 범위는 귀하가 취득한 서비스에 대한 개인 데이터의 처리와 보호에 관련된 SurveyMonkey 시스템, 프로세스 및 문서에 한정될 것이며, 감사자는 SurveyMonkey가 요청한 적절하고 합리적인 비밀 유지 제한을 조건으로 감사를 수행할 것입니다.

(c) 귀하는 감사 과정 동안 발견된 모든 감지된 비준수 또는 보안 우려사항에 관하여 바로 SurveyMonkey에 알리고 세부정보를 제공할 것입니다.

당사자들은 귀하에 대해 권한이 있는 규제가의 명령이나 기타 구속적인 법령에 의해 달리 요청되는 것을 제외하고, 본 섹션이 귀하의 SurveyMonkey 감사권의 전체 범위를 규정하고 있음에 동의합니다.

EU 2.9 국제 전송.

적용 가능한 범위 내에서, SurveyMonkey Europe UC는 (선례순으로) (i) SurveyMonkey Inc.의 Privacy Shield 인증, (ii) 미국과 SurveyMonkey Inc.로의 데이터 전송을 위한 표준 계약 조항에 의존합니다. SurveyMonkey Europe UC는 또한 유럽 경제 지역(European Economic Area) 외부 국가, 미국, 또는 유럽위원회(European Commission)의 판단에 따라 적절한 수준의 데이터 보호가 없는 국가에 근거를 둔 기타 제3자에게로의 데이터 전송을 위한 표준 계약 조항에 의존합니다. 적용 가능한 범위 내에서, 귀하는 본 약관에 따라 귀하를 대신하여 그러한 목적을 위해 표준 계약 조항을 체결할 목적으로 SurveyMonkey를 귀하의 대리인으로 임명합니다. 귀하가 유자격 계정을 보유하고 표준 계약 조항을 포함한 SurveyMonkey 데이터 처리 계약을 사용하는 경우, 그 표준 계약 조항을 포함한 데이터 처리 계약에 명시된 조항은 본 약관을 보충하는 것이며, 표준 계약 조항을 포함한 데이터 처리 계약의 조항과 본 약관이 상충하는 경우 표준 계약 조항을 포함한 데이터 처리 계약의 조항이 우선합니다.

EU 2.10 데이터 처리에 대한 책임.

당사자 각각의 총체적 책임은 계약, 불법 행위(과실 포함), 법정 의무의 위반상 또는 달리 본 섹션 EU2로부터 또는 이와 관련하여 발생하는 일체의 모든 청구에 대한 것인지 여부에 관계없이 달리 서면으로 합의하지 않은 한 본 약관에 규정된 바를 따릅니다.

FR1. 지불 연체.

지불 연체는 법정 이율이나 법정 최소 요율 중 높은 비율의 3배에 달하는 이자율의 과태료를 야기할 수 있습니다. 또한, 납입 지연이 된 경우 징수 비용에 대한 법정 과징금을 물어야 할 수 있습니다.

FR2. 철회권.

소비자의 경우, 구독이 처음 시작한 날짜부터 시작하여 사유 없이 철회권을 행사하기까지 14일이 있습니다. 단, 해당 14일의 기간이 끝나기 전까지 서비스로부터 혜택을 입지 못했거나 서비스 사용을 시작하지 않았어야 합니다.

FR3. 미디어.

섹션 3.2(귀하의 콘텐츠에 대한 제한된 라이선스)에 준하여 귀하가 SurveyMonkey에 부여하는 제한된 라이선스는 SurveyMonkey가 종이 또는 하드 디스크와 플래시 드라이브 등의 디지털 미디어를 포함하여, 그리고 디지털 또는 아날로그 데이터의 유선, 무선 또는 온라인 전송을 포함한 어떤 수단이나 프로세스를 통해서든, 어떤 형태나 어떤 미디어 상에서든 귀하의 콘텐츠를 활용할 수 있도록 허용합니다. 그러한 제한된 라이선스의 지속 기간은 귀하의 콘텐츠에 부여된 지적 재산권 보호의 법적 기간 동안만 연장됩니다.

FR4. 보증.

소비자의 경우에는 본 약관의 어떠한 반대되는 조항에도 불구하고 법정 보증 및 상품성 보증이 귀하에게 적용됩니다. 본 약관에 나온 일체의 보증 부인은 아래 명시된 귀하의 법정 보증 권리를 훼손하지 않습니다.

프랑스 소비자법 Article R. 211-4: “한편에는 전문가, 그리고 다른 한 편에는 비전문가 또는 소비자 간에 체결된 계약에서 전문가는 어떠한 상황에서든 전문 판매자가 판매되는 항목이나 제공되는 서비스의 잘못이나 숨은 결함의 결과에 대비해 구매자를 보장해 주도록 구속하는 법적 보증이 적용된다고 명시적으로 진술하지 않고서는 계약상으로 항목이 전달되거나 서비스가 제공된다고 보장할 수 없습니다."

프랑스 소비자법 L. 211-4조: “판매자는 계약을 준수하는 제품을 납품해야 하고 납품 직후 존재하는 준수의 결여에 대해 책임이 있습니다. 판매자는 또한 이에 대한 책임을 부담했거나 자신의 책임 하에 이를 시행한 경우 포장이나 조립 지침, 또는 설치에 의해 야기된 준수의 결여에 대한 책임이 있습니다.”

프랑스 소비자법 Article L. 211-5: “계약을 준수하기 위해 제품은 반드시 (1) 그러한 제품과 일반적으로 관련된 목적에 적합해야 하며, 적용 가능한 경우 판매자가 제공한 설명에 해당하고 샘플이나 모델의 형태로 판매자가 구매자에게 제시한 기능을 갖추어야 합니다. [그리고] 광고 및 레이블을 포함하여 판매자, 제작자 또는 그의 대리인이 한 공개 진술을 고려할 때, 구매자가 합리적으로 갖추었을 것이라 기대하는 기능을 갖추어야 합니다. 또는 (2) 당사자 간 상호 합의에 의해 정의된 기능을 갖추고 있거나 또는 판매자에게 알려졌고 이에 판매자가 동의한 구매자의 특별 요건에 적합해야 합니다.”

프랑스 소비자법 Article L. 211-12: “준수의 결여로 야기된 행위는 제품 납품 후 이(2) 년 후에 소멸됩니다.”

프랑스 민법 Article 1641: “판매자는 의도한 용도로 사용하기에 적절하지 못하도록 만들거나 그러한 사용을 손상시켜, 만약 알았다면 구매자가 그것을 취득하지 않았거나, 더 낮은 가격만을 지불했을 판매된 제품의 숨은 결함에 대해 책임진다는 사실을 보증해야 합니다.”

프랑스 민법 Article 1648 §1: “악한 범죄로 야기된 행위는 반드시 범죄의 발견 이후 이(2) 년의 기간 이내에 구매자에 의해 제기되어야 합니다.”

FR5. 제한.

귀하가 소비자인 경우에는 섹션 11.3 (책임의 제한)이 적용되지 않습니다.

DE1. 철회권.

소비자의 경우 사유를 제공하지 않고도 14일 이내에 텍스트 형식(예: 우편, 팩스, 이메일을 통해)으로 계약상 선언을 철회할 수 있습니다. 기간은 귀하가 이 정보 통지를 텍스트 형식으로 받을 때 시작하나, 계약 체결 이후 또한 당사가 독일 민법 입문법의 § 1 paragraph 1 및 2와 더불어 246 § 2, 그리고 § 312 g paragraph 1, 첫 문장과 독일 민법 입문법의 Article 246 § 3에 규정된 바에 따라 당사의 정보 요건을 충족시킨 이후여야 합니다. 철회 선언을 시의적절하게 송달하면 철회 기간을 준수하기에 충분합니다. 철회 선언은 support@surveymonkey.com으로 이메일을 보내거나 당사의 도움말 센터를 통해 당사 고객 지원팀에게 전달되어야 합니다.

DE2. 철회의 결과.

유효한 철회의 경우, 서로 간에 수령한 결과물이 반환되고 취득한 혜택(예: 이자)이 있다면 돌려받습니다. 귀하가 수령한 결과물이나 취득한 혜택(예: 사용 및 즐거움)의 전체 또는 부분, 또는 나쁜 상태로만 반환하거나, 해당하는 경우 전달할 수 없는 범위에서, 가치의 손실이 있는 경우 그에 따라 당사에 손해 배상를 청구할 수 있습니다. 이로써 귀하가 그럼에도 불구하고 계약상 철회까지의 기간 동안 계약상 지불해야 하는 지급 의무를 시행해야 하는 결과가 야기될 가능성이 있습니다. 지급 상환의 의무는 반드시 30일 이내에 이행되어야 합니다. 비용 지급 기간은 귀하의 경우, 귀하의 철회 선언 송달로 시작되며 당사의 경우에는 동일 내용의 수령으로 시작됩니다.

DE3. 특별 통지.

귀하의 철회권은 귀하가 철회권을 행사하기 전에 귀하의 명시적인 요청으로 양측에 의해 계약 관계가 완전히 해제되는 경우 조기에 만료됩니다.

DE4. 계약 위반으로 인한 해지.

본 약관을 중대하게, 반복적으로 또는 지속적으로 준수하지 않으면 SurveyMonkey가 섹션 9.2(SurveyMonkey에 의한 경우)에 준하여 해지권을 행사할 수 있습니다.

DE5. 특정 작업물.

SurveyMonkey는 귀하를 위해 특정 작업물을 제작할 의무가 없습니다.

DE6. 책임 조항.

섹션 11.2(특정 책임의 배제) 및 11.3(책임의 제한)이 적용되지 않으며 다음으로 대체됩니다. “경과실로 인해 야기된 손해에 대해 귀하에 대한 SurveyMonkey의 책임은 법적 근거에 관계없이 다음과 같이 제한됩니다. (a) SurveyMonkey는 중대한 계약상 의무의 위반에 대해 최대 이 계약 유형에 대해 일반적인, 예측 가능한 피해액까지 책임이 있습니다. 또한 (b) SurveyMonkey는 중대하지 않은 계약상 의무의 위반이나 기타 관리 의무의 경과실적인 위반에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 본 약관에 포함된 기타 책임의 제한과 더불어, 상기 책임의 제한은 일체의 의무적인 법정 책임, 특히 독일제조물책임법(German Product Liability Act) (Produkthaftungsgesetz)에 준한 책임, 그리고 과실로 인한 개인적 부상에 대한 책임에 적용되지 않습니다. 또한, SurveyMonkey가 특정 보증을 취하는 경우에는 그러한 책임이 적용되지 않습니다. 상기 규정은 쓸데없는 비용 지출에 대하여 귀하에 대해 SurveyMonkey가 갖는 책임에 따라 적용됩니다. 귀하에게는 피해를 방지하고 감소시키기 위해 적절한 조취를 취할 의무가 있습니다.”

JP1. 개인정보 공개.

귀하는 서비스를 통해 귀하가 만든 모든 설문조사의 응답자에게 SurveyMonkey가 어떻게 개인정보 보호 공지에 규정된 바에 따라 응답자의 설문조사 응답과 개인정보를 사용할 수 있는지에 대해 통지하고 개인 데이터를 SurveyMonkey에 공개하는 것에 대해 설문조사 응답자로부터 사전 동의를 얻을 책임이 있음에 동의합니다.

JP2. 책임.

섹션 11.2(특정 책임의 배제) 및11.3(책임의 제한)은 SurveyMonkey, 그 제휴사, 직원, 대리인, 공급업체 또는 라이선스 허여자의 고의적 불법행위 또는 중과실에 의해 야기된 손해와 관련하여 적용되지 않습니다.

KR1. 철회권.

소비자의 경우 7일 기간이 끝나기 전에 서비스로부터 혜택을 입지 않았거나 서비스 사용을 시작하지 않았다는 전제하에 구독이 처음 시작된 날짜(또는 나중 날짜인 경우, 본 약관의 사본을 귀하가 이용 가능하게 된 날짜)로부터 7일 이내에 서비스를 취소할 수 있습니다. 본 항에 준하여 귀하의 구독을 철회하는 경우, 해당 구독에 대해 지불한 요금은 SurveyMonkey가 귀하의 철회 통지를 받는 대로 환불됩니다.

KR2. 양도.

본 약관에 반대되는 조항에도 불구하고, 귀하가 소비자인 경우 당사는 귀하에게 사전 양도 통지와 한국법에서 요구하는 바에 따라 본 약관을 해지할 기회를 제공할 것입니다.

LU1. 존속.

본 약관의 섹션은 무기한으로 존속하지 않으나, 30년의 기간 동안 존속합니다.

SurveyMonkey의 API 약관은 여기를 참조하십시오.

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