제품

SurveyMonkey는 모든 사용 사례와 요구를 다루도록 구축되었습니다. 제품을 둘러보고 SurveyMonkey로 어떤 효과를 누릴 수 있는지 알아보세요.

온라인 설문조사의 글로벌 리더로부터 데이터 기반 인사이트를 얻으세요.

100개 이상의 앱 및 플러그인과 연동하여 업무 효율성 향상

정보 수집과 결제를 위한 온라인 양식을 만들고 맞춤화하세요.

빌트인 AI을 통한 더 나은 설문조사 작성과 빠른 인사이트 발견

시장 조사에 필요한 모든 것을 갖춘 솔루션

기본서식

비즈니스에 대한 고객 만족도와 충성도를 측정

고객을 만족시켜 지지자로 만드는 것이 무엇인지 파악

실행 가능한 인사이트를 얻어 사용자 경험을 개선

잠재 고객, 참석자 등으로부터 연락처 정보를 수집

다음 이벤트를 위해 쉽게 RSVP를 받고 확인

다음 이벤트 개선을 위해 참석자가 무엇을 원하는지 파악

참여도를 높이고 더 나은 결과를 이끌어낼 인사이트를 발견

참석자들의 피드백을 받아 회의 운영 방법을 개선

동료 피드백을 통한 직원 성과 향상

더 나은 코스를 만들고 교수법을 개선

학생들이 코스 자료 및 프레젠테이션을 어떻게 평가하는지 파악

신제품 아이디어에 대한 고객의 생각을 파악

리소스

설문조사 및 설문조사 데이터 사용에 대한 모범 사례

설문조사, 비즈니스를 위한 팁 등에 관한 블로그

SurveyMonkey 이용에 대한 튜토리얼 및 사용법 가이드

일류 브랜드들이 SurveyMonkey로 성장을 견인하는 방법

63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.

Legal sidebar stats

마지막 업데이트: 2023년 8월 1일

본 지역별 개인정보 보호 공지(‘공지’)는 달리 명시한 경우를 제외하고 SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Eireli 및 그 제휴사(총칭하여 ‘SurveyMonkey’)가 제공하는 모든 제품, 서비스, 웹사이트 및 앱에 적용됩니다. SurveyMonkey는 본 정책에서 이러한 제품, 서비스, 웹사이트 및 앱을 총칭하여 ‘서비스’라고 합니다. 달리 명시되지 않는 한, SurveyMonkey가 제공하는 서비스는 미국 내에서는 SurveyMonkey Inc.가, 브라질 내에서는 SurveyMonkey Brasil Internet Eireli가, 그 외 지역에서는 SurveyMonkey Europe UC가 제공합니다. 본 공지는 주 SurveyMonkey 개인정보 보호 공지의 연장된 문서이자 일부입니다.

본 공지는 서비스 제공업체로서의 SurveyMonkey와 상호 작용하는 개인 중 2018년 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(California Consumer Privacy Act 2018)(‘CCPA’)에 따라 캘리포니아 거주자인 개인 및 이와 유사한 관련 개인정보 보호법이 있는 미국의 다른 주나 지역의 거주자인 개인의 권리에 대해 설명합니다. CCPA 및 이와 유사한 개인정보 보호법이 요구하는 바에 따라 아래에 범주를 제시해 두었으나 개인정보 보호 공지에서 당사의 데이터 수집 및 사용에 대해 설명하는 예시 및 기타 정보를 살펴볼 수 있습니다. 이러한 데이터 수집 및 사용에 대해서는 이전에 공개된 바 있으며 본 공지에서 변경되지 않았습니다.

이 공지는 직원 또는 입사 지원자 자격이 있는 당사 직원 또는 입사 지원자로부터 당사가 수집하는 개인 정보에는 적용되지 않습니다. 직원과 입사 지원자는 각각 직원 개인정보 보호 공지 또는 후보자 개인정보 보호 공지를 참조해야 합니다.

캘리포니아 거주자를 제외하고, 당사가 사업 관련 서비스를 제공하거나 받는 과정 중의 직원, 소유주, 이사, 경영인 또는 사업 계약자로부터 수집하는 개인 정보에도 적용되지 않습니다.

본 공지는 다음 섹션들로 구성됩니다.

  • 귀하의 개인정보 보호 권리
  • 수집되는 개인 정보 및 그 출처의 범주
  • 당사가 개인 정보를 공개하는 타사의 범주
  • 수집, 사용, 공개의 목적
  • 데이터 보존
  • 광고 쿠키에 대한 선택권
  • 문의하기

특정 제한 사항에 따라 귀하가 캘리포니아 및 유사한 개인정보 보호법이 있는 주에 거주하는 경우 당사에 다음을 요청할 권리가 있습니다.

  • 당사가 귀하의 개인 정보를 처리하고 있음을 확인하거나 귀하에 대해 어떤 개인 정보를 수집했는지 공개하도록 합니다.
  • 당사가 귀하로부터 수집했거나 귀하에 대해 유지한 모든 개인 정보를 삭제하도록 합니다.
  • 당사가 귀하에 대해 유지하고 있으나 정확하지 않은 개인 정보를 수정하도록 합니다.
  • 귀하에 관한 개인 정보 ‘판매’ 또는 ‘공유’로부터 귀하를 배제하도록 합니다.
  • 귀하와 관련하여 법적 결정 또는 유사하게 중대한 영향을 미치는 결정을 내리기 위한 표적 광고 또는 프로파일링을 위한 개인 정보 처리에서 귀하를 배제하도록 합니다.  
  • 민감한 개인 정보가 CCPA에서 허용한 것 이외의 이유로 사용 또는 공개되는 경우 사용 또는 공개를 제한하도록 합니다. 
  • 이러한 권리를 행사하는 것에 대해 귀하를 차별하지 않도록 합니다.

관련 법은 또한 귀하를 대신하여 이러한 권리를 행사할 대리인을 지정할 수 있는 권리를 부여할 수 있습니다. 이 섹션은 이러한 권리를 행사하는 방법과 개인의 신원을 확인하는 수단을 포함하여 당사가 이러한 요청을 처리하는 절차에 대해 설명합니다. 관련 법에 따른 개인의 법적 권리에 대한 자세한 정보를 원하거나 이러한 권리를 행사하고자 하는 경우에는 여기에서 당사에 문의하십시오. 문의 양식은 당사에 연락을 취할 수 있는 가장 좋은 방법이지만 privacy@surveymonkey.com으로 이메일을 보내 문의하실 수도 있습니다.

귀하는 귀하의 개인 정보 사본을 요청할 권리가 있습니다. CCPA 및 유사한 개인정보 보호법에 따라 당사가 귀하에 대해 수집한 개인 정보의 범주, 개인 정보가 수집된 출처의 범주, 개인 정보가 수집되거나 ‘판매’된 비즈니스 또는 상업적 목적, 당사가 개인 정보를 공유하는 제3자의 범주, ‘판매’되었을 수 있는 개인 정보의 범주 및 개인 정보가 ‘판매’된 제3자의 범주(해당하는 경우), 비즈니스 목적으로 공개하는 개인 정보의 범주 및 개인 정보가 공개된 제3자의 범주(해당되는 경우)를 공개하도록 요청할 수도 있습니다.

그러나 CCPA에서 허용하는 바에 따라 귀하 또는 귀하의 개인 정보에 대한 위험이 너무 커서 정보를 공개할 수 없는 금융 정보 또는 계정 비밀번호와 같은 일부 정보는 보류할 수 있습니다.

관련 법에 따른 특정 예외에 따라 귀하는 당사가 귀하로부터 또는 귀하에 대해 수집한 개인 정보를 삭제할 것을 요청할 권리를 가집니다. 하지만 당사는 관련 법에 따라 허용되는 대로 서비스를 제공하거나, 사기 행위로부터 보호하거나, 버그를 파악하고 수정하거나, 당사나 타인의 표현의 자유 또는 기타 권리를 행사하거나, 법적 절차에 따라 사법 기관의 요청에 응하거나, 과학적 또는 역사적 연구를 위해, 당사와 귀하의 관계에 타당하게 관련된 사내 목적을 위해, 또는 법적 의무를 준수하기 위해 필요한 개인 정보를 보존할 수 있습니다. 당사는 서비스를 제공하기 위해 특정 유형의 정보를 필요로 합니다. 귀하가 이러한 정보를 삭제할 것을 요청하는 경우 서비스에 더 이상 액세스하거나 서비스를 사용할 수 없게 될 수도 있습니다. 당사는 서비스를 제공하기 위해 특정 유형의 정보를 필요로 합니다. 귀하가 이러한 정보를 삭제할 것을 요청하는 경우, 당사 서비스에 더 이상 액세스할 수 없거나 사용할 수 없게 될 수도 있습니다.

관련 법의 특정 예외에 따라 귀하는 당사가 귀하에 대해 유지 관리하는 부정확한 개인 정보를 수정하도록 요청할 권리가 있습니다.

여기에서 요청을 제출하여 접근 및 삭제 권리를 행사할 수도 있습니다. 문의 양식은 당사에 연락을 취할 수 있는 가장 좋은 방법이지만 privacy@surveymonkey.com으로 이메일을 보내 문의하실 수도 있습니다. 귀하가 개인 정보와 관련하여 귀하의 권리 행사를 요청할 때 당사는 보안 목적으로 귀하의 신원을 확인하기 위한 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

당사에 온라인 계정을 가지고 있는 경우 계정에 로그인함으로써 신원 및 요청을 인증하게 됩니다. 당사가 귀하의 계정에 보안의 위험이 있는 것으로 의심할 만한 이유가 있으면 요청의 특성 및 대상이 되는 정보의 민감성 정도에 따라 추가적인 정보를 요청하고 기존의 기록과 비교하여 귀하의 신원을 인증합니다.

귀하가 (1) 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인 정보 범주를 열람하거나 (2) 당사가 귀하에 대해 보유하고 있는 개인 정보의 특정 부분에 대한 사본을 얻고자 요청을 제출하고 나면 당사는 귀하의 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 계정에 로그인하여 신원을 인증할 것을 요구하게 됩니다. 그런 다음 비밀번호로 보호된 형식으로 귀하의 정보를 제공해 드립니다.

당사가 수집한 개인 정보를 삭제할 것을 요청하려면 우선 당사에 등록된 사용자 이름과 비밀번호로 계정에 로그인하고 계정을 삭제하여 본인임을 인증해야 합니다. 이 작업을 수행했음을 당사에 알리면 삭제 프로세스를 시작하게 됩니다. 

대부분의 개인 정보는 계정 내에서 수정할 수 있습니다. 이 방법에 대한 지침이 필요한 경우 여기에서 당사에 문의하십시오.

이러한 권리를 행사하고자 하나 계정이 없는 경우(예: 타인을 대신하여 요청을 제출하는 공인 대리인인 경우) 여기에서 당사에 문의하시면 가능한 경우 신원을 인증할 수 있는 추가 정보를 요청할 것입니다.

당사가 귀하의 요청을 전체적으로 또는 부분적으로 거부하는 경우 귀하는 이러한 결정에 이의를 제기할 권리가 있습니다. 그러한 상황에서 당사는 이의 제기 절차에 관한 정보를 귀하에게 제공할 것입니다. 

CCPA 및 이와 유사한 개인정보 보호법은 귀하가 이 섹션에 명시되어 있는 권리를 행사하는 것에 대해 당사가 귀하를 차별하는 것을 금지합니다. 그러한 차별 행위에는 귀하가 권리를 행사하는 경우, 다른 서비스 요금을 청구하거나 다른 종류나 다른 질의 서비스를 제공하거나 그렇게 제공하겠다는 암시를 하거나, 서비스를 제공하는 것을 거부하는 행위 등을 포함합니다. 당사는 귀하가 권리를 행사하는 것에 대해 귀하를 차별하지 않습니다.

당사가 수집하는 개인 정보 분류는 다음과 같습니다.

  • 식별자(예: 이름, 우편 주소, 이메일 주소, 전화번호 또는 IP 주소)
  • 법적으로 보호된 분류(성별 및 기혼 여부 등)
  • 상용 정보(거래 데이터 등)
  • 금융 정보(청구서 정보 등)
  • 인터넷 또는 기타 네트워크 또는 장치 활동(검색 기록 또는 앱 사용 등)
  • 위치 정보(IP 주소로부터 추측)
  • 오디오 녹음(예: 고객 지원 또는 판매 목적으로 녹음된 전화 통화) 
  • 직업 또는 고용 관련 데이터(고용주 이름 등)
  • 교육 수준(Contribute 또는 Rewards 제품에서 그러한 정보를 자발적으로 제공하는 경우)
  • 당사가 수집하는 기타 정보에서 도출된 추론
  • 귀하의 신원을 파악하게 하거나 귀하와 합당하게 연계될 수 있는 기타 정보

당사가 수집하는 개인 정보 중 일부는 CCPA에 따라 ‘민감한 개인 정보’로 취급될 수도 있습니다. 당사가 수집하는 ‘민감한 개인 정보’ 범주는 다음과 같습니다. 

  • 귀하의 계정 로그인 정보(사용자 이름 및 비밀번호) 
  • SurveyMonkey가 이메일 서비스를 제공하는 소비자의 이메일 내용 
  • 건강 상태, 인종 또는 출신 민족, 정견 또는 정당, 종교적 또는 철학적 신념, 노동조합 가입 여부 또는 성적 지향과 관련된 정보(귀하가 Contribute 또는 Rewards 제품에서 이러한 정보를 자발적으로 제공한 경우)를 드러내는 정보 

귀하에 대해 당사가 수집하는 개인 정보의 모든 범주는 다음과 같은 범주의 출처로부터 수집됩니다. 

  • 귀하 자신(당사 서비스 사용으로부터 제공되는 경우도 포함) 
  • 자동으로 귀하로부터 수집 
  • 당사 제휴사 
  • 기타 당사자(귀하가 소셜 네트워크에 귀하의 정보를 공개할 수 있는 권한을 부여하거나 귀하의 개인 정보를 온라인에서 공개한 경우를 포함) 

귀하가 응답자로서 당사 사이트에서 활동하는 경우, 귀하의 모든 응답 데이터는 귀하에게 설문조사/양식/지원서/설문지를 보낸 사람 또는 기업(‘작성자’)이 제어하며 SurveyMonkey는 작성자를 대신하여 응답 데이터를 처리하고 SurveyMonkey가 아닌 작성자가 귀하의 요청에 응답할 책임이 있으므로 이러한 작성자의 CCPA 및 이와 유사한 개인정보 보호법에 따른 관행에 대해 문의하시길 바랍니다. 

귀하에 대해 당사가 수집하는 개인 정보의 모든 범주(위에서 자세히 설명된 대로)는 다음과 같은 범주의 제3자에게 공개합니다.

  • SurveyMonkey 제휴사
  • 애그리게이터(분석 서비스 등)
  • 제3자(당사와 당사의 연동 파트너에게 서비스를 제공하는 협력업체 등)
  • 당사의 Enterprise 계정 구매를 통한 식별자(이름, 우편 주소, 이메일 주소, 전화번호 또는 IP 주소)의 경우 귀하의 조직
  • 귀하의 동의가 있는 타인

당사는 다음과 같은 상업적 또는 비즈니스 목적을 위해 모든 범주의 개인 정보 및 민감한 개인 정보(위에서 자세히 설명한 대로)를 수집, 사용 및 공개합니다.

  • SurveyMonkey 서비스 제공(예를 들어, 계정 서비스 및 관리, 고객 서비스, 광고 및 마케팅, 분석 및 SurveyMonkey 서비스에 대한 커뮤니케이션 등)
  • 당사의 사업 운영 목적 및 협력업체 및 서비스 연동 파트너의 운영 목적
  • 기존 서비스 개선 및 신규 서비스 개발(예: 새 제품이나 기능 개발을 위한 리서치 수행 등)
  • 소비자의 개인 정보 사용이 합리적으로 필요하고 이러한 목적에 비례하는 범위 내에서 보안 및 무결성을 보장하도록 지원
  • 기존의 의도된 기능을 손상시키는 오류를 식별하고 복구하기 위한 디버깅
  • 고유 방문자에 대한 광고 노출 수 계산, 광고 노출의 포지셔닝 및 품질 확인과 관련된 감사 그리고 이러한 명세 및 기타 기준 준수 감사
  • 당사 또는 협력업체가 서비스에 제시하는 콘텐츠 맞춤화와 같은 단기간의 임시적 사용
  • 제3자 광고 및 제3자 파트너로부터의 관련성 있는 특별 행사에 대해 귀하와 주고 받는 커뮤니케이션과 같은 SurveyMonkey의 상업적 또는 경제적 이득을 증가시켜 주는 기타 다른 사용
  • SurveyMonkey가 귀하에게 알리는 기타 다른 사용

당사는 CCPA에 따라 귀하가 옵트아웃할 수 없는 용도 이외의 목적으로 민감한 개인 정보를 사용하거나 공개하지 않습니다. 

당사는 도움말 센터에 설명된 기간 동안 귀하의 개인 정보를 보존합니다. 

CCPA는 ‘판매’ 및 ‘공유’라는 용어가 CCPA에 정의되어 있는 바와 같이 개인 정보를 ‘판매’ 또는 ‘공유’하는 기업이 캘리포니아 거주자에게 그러한 판매 또는 공유를 거부할 수 있는 권리를 제공하도록 요구합니다.판매 및/또는 공유는 광고 벤더가 특정 정보(예: 쿠키 식별자, IP 주소 및/또는 브라우징 행동 양상)를 수신하여 프로필(귀하의 장치, 브라우저 또는 귀하에 관한 정보)에 추가하도록 허용하는 방식을 포함할 수 있습니다. 이러한 프로필은 해당 업체의 플랫폼 내에서 또는 다른 사이트에서 해당 광고 벤더의 관심 기반 광고를 제공하도록 활성화할 수 있습니다. 귀하가 당사 웹사이트를 방문하면 CCPA에서 정의한 ‘판매’ 또는 ‘공유’로 간주될 수 있는 관심 기반 광고를 위해 (1) IP 주소 및 고유 광고 식별자와 쿠키와 같은 장치 정보 및 식별자, (2) 검색 기록 또는 앱 사용도와 같은 연결 및 사용 정보를 공유할 수 있습니다. 당사는 귀하에게 보다 맞춤화된 마케팅 콘텐츠(당사 서비스 또는 기타 서비스 관련)를 제공하고 이 콘텐츠가 유용한지 효과적인지 평가하기 위해 이러한 업무를 수행합니다. 귀하는 당사 쿠키 배너 내에서 또는 도움말 센터를 통해 당사에 연락하여 앞으로 이러한 광고 쿠키를 거부할 수 있습니다. 이전에 배치한 광고 쿠키 삭제에 대한 자세한 내용은 여기에서 도움말 센터 문서를 참조하십시오. 

당사는 CCPA에서 정의한 민감한 개인 정보를 ‘판매’하거나 ‘공유’하지 않습니다. 

또한 당사는 Global Privacy Control을 통해 전송되는 옵트아웃 기본 설정 신호에 응답하고 이를 준수합니다. 이러한 방법을 통해 행사한 옵트아웃 기본 설정은 해당 설정을 설정한 특정 장치/브라우저에만 적용됩니다. 

추적 금지는 위에서 언급한 ‘Global Privacy Control’ 브라우저 선택과는 다른 개인정보 보호 메커니즘이며, 이는 온라인 행동 광고 목적을 위한 개인 정보 처리로부터 옵트아웃할지의 여부를 나타내는 브라우저 기반 제어입니다. 

당사 서비스는 16세 미만 소비자를 대상으로 하지 않으며 이러한 미성년자는 당사 서비스를 사용할 권한이 없습니다. 따라서 당사는 16세 미만 소비자의 개인 정보를 고의로 ‘판매’하거나 ‘공유’하지 않습니다. 

문의하는 방법에 대한 자세한 정보는 당사 개인정보 보호 공지를 참조하십시오.