신속하게 브랜드에 부합하는 설문조사 생성
맞춤 구성할 수 있는 템플릿으로 필요한 모든 피드백을 받거나, AI가 대신 설문조사를 만들게 하세요.
피드백을 200개 이상의 앱에 연결
CRM, 통합 티켓 관리 앱 등과 연결하여 워크플로를 자동화하고 더욱 풍부한 인사이트를 얻으세요.
CX 관련 공동 작업을 더욱 스마트하게
고급 공동 작업 기능은 귀사의 비즈니스가 성장함에 따라 SurveyMonkey도 함께 성장한다는 것을 의미합니다.
강력한 설문조사 발송 기능으로 더 많은 응답 확보
- 이메일, 웹, 인앱, SMS/문자 메시지 등의 적합한 채널을 통해 고객에게 쉽게 다가가세요.
- CRM 또는 통합 티켓 관리 플랫폼과 연동하여 고객 상담이 종료된 후 자동으로 맞춤 설문조사를 보내세요.
인기 기능
인사이트를 발견하여 충성도를 높이고 고객 서비스 비용을 절감
- 강력한 필터 및 비교 기능으로 상담사나 팀, 문제 유형 등을 기준으로 데이터를 쉽고 심도 있게 살펴볼 수 있습니다.
- 기간이나 상담사 트레이닝 전/후를 기준으로 성과를 비교하세요. 모두 SurveyMonkey 플랫폼 내에서 가능합니다.
- 피드백을 CRM 또는 BI 도구와 연결하여 고객 경험을 전방위적으로 파악하세요.
인기 기능
200개 이상의 주요 앱과 연동되는 SurveyMonkey
고객 피드백을 기반으로 하는 운영 우수성
“SurveyMonkey는 고객 여정의 각 단계를 훨씬 더 투명하고 명확하게 볼 수 있도록 도와줍니다. 우리는 구매 후 설문조사와 고객 서비스 설문조사를 포함하여 다수의 고객 중심 설문조사를 시작했습니다. 고객 피드백은 개선을 추진하는 데 큰 도움이 됩니다.”
Chris Hogan | woom의 비즈니스 운영 디렉터
예약에서 고객 서비스에 이르기까지 모든 것에 대한 고객 감성 측정
“SurveyMonkey는 저희가 개선점을 파악하기 위해 고객을 참여시키고 고객 경험에 대해 직접 들을 수 있는 쉬운 플랫폼입니다.”
Rawaa Shami | Ryanair의 시장 조사 관리자
고객 서비스 피드백을 위한 최고 인기 플랜 중에서 선택하세요
지금 사용해 보고 25개 응답을 무료로 받거나 인기 플랜 중에서 선택하세요.
*추가 응답에는 추가 요금이 부과됩니다. SurveyMonkey Audience 패널 응답은 별도로 판매됩니다.
조직을 위한 종합적인 고객 피드백 설문조사 플랫폼이 필요한가요?
SurveyMonkey Enterprise는 비즈니스를 위해 설계되었습니다. 맞춤형 CSS 설문조사 테마를 만들고, SMS를 통해 설문조사를 보내고, Salesforce 및 Power BI와 같은 주요 앱에 연결하세요.
질문이 있으신가요? 저희가 도와드리겠습니다
- 고객 서비스 피드백에 가장 좋은 설문조사 질문은 무엇인가요?
- 어떻게 하면 고객 피드백 설문조사 소프트웨어를 사용하여 고객 서비스를 개선할 수 있나요?
- 어떤 기능을 제공하는 고객 서비스 피드백 소프트웨어를 찾아야 하나요?
다음 고객 서비스 피드백 설문조사를 시작하는 데 도움이 되는 리소스
전문가가 작성한 템플릿으로 시작하기
쉽게 맞춤 구성할 수 있는 템플릿으로 고객 서비스 설문조사를 만드세요.
데모 시리즈: 인기 CX 솔루션
고객 피드백에 SurveyMonkey를 사용하는 방법에 대한 온디맨드 요약 정보를 받으세요.
CSAT 모범 사례 알아보기
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