제품

SurveyMonkey는 모든 사용 사례와 요구를 다루도록 구축되었습니다. 제품을 둘러보고 SurveyMonkey로 어떤 효과를 누릴 수 있는지 알아보세요.

온라인 설문조사의 글로벌 리더로부터 데이터 기반 인사이트를 얻으세요.

100개 이상의 앱 및 플러그인과 연동하여 업무 효율성 향상

정보 수집과 결제를 위한 온라인 양식을 만들고 맞춤화하세요.

빌트인 AI을 통한 더 나은 설문조사 작성과 빠른 인사이트 발견

시장 조사에 필요한 모든 것을 갖춘 솔루션

기본서식

비즈니스에 대한 고객 만족도와 충성도를 측정

고객을 만족시켜 지지자로 만드는 것이 무엇인지 파악

실행 가능한 인사이트를 얻어 사용자 경험을 개선

잠재 고객, 참석자 등으로부터 연락처 정보를 수집

다음 이벤트를 위해 쉽게 RSVP를 받고 확인

다음 이벤트 개선을 위해 참석자가 무엇을 원하는지 파악

참여도를 높이고 더 나은 결과를 이끌어낼 인사이트를 발견

참석자들의 피드백을 받아 회의 운영 방법을 개선

동료 피드백을 통한 직원 성과 향상

더 나은 코스를 만들고 교수법을 개선

학생들이 코스 자료 및 프레젠테이션을 어떻게 평가하는지 파악

신제품 아이디어에 대한 고객의 생각을 파악

리소스

설문조사 및 설문조사 데이터 사용에 대한 모범 사례

설문조사, 비즈니스를 위한 팁 등에 관한 블로그

SurveyMonkey 이용에 대한 튜토리얼 및 사용법 가이드

일류 브랜드들이 SurveyMonkey로 성장을 견인하는 방법

고객 서비스 성과를 측정하고 적절한 조치를 취하여 브랜드 충성도와 수익 성장을 이끄세요.

책상 위의 랩톱을 보고 있는 사람 두 명 옆에서 생각에 잠겨 태블릿을 들고 있는 여성
Adidas 로고
LG 로고
Chewy 로고
Samsung 로고
Hershey 로고

자신이 좋아하는 브랜드에서 고객 서비스가 중요한 요소라고 말하는 소비자 비율

친구나 가족과 자신의 불만족스러운 경험을 공유할 가능성이 높은 소비자 비율

요청에 대한 고객 서비스 응답영업일 기준으로 하루 이내에 기대하는 소비자 비율

이 통계는 2023년 4월 24일에 미국 성인 1,000명을 대상으로 수행된 SurveyMonkey 연구에서 확보한 결과입니다.

링크 임베드, 이메일, 타겟팅 응답을 포함한 SurveyMonkey 설문조사 공유 옵션 스크린샷

고객들은 다양한 채널에 걸쳐 지원팀과 교류합니다.고객이 어디에 있든 이메일, 웹, SMS/텍스트를 포함한 다양한 옵션을 통해 쉽게 다가갈 수 있습니다.

SurveyMonkey와 CRM을 간편하게 연동하여 사례 종료 후 워크플로를 자동화하고 고객 서비스 경험에 대한 360도 평가를 구축하세요.클릭 몇 번으로 스마트 알림을 설정하면 적합한 팀원들에게 시의적절하게 알림을 전달할 수 있습니다.

Salesforce 로고와 Goldie 로고가 있는 메모장 옆에 서 있는 남성
응답자 수와 해당 보기가 표시된 설문조사 질문에 대한 SurveyMonkey 데이터 분석 스크린샷

신속하게 데이터 동향을 파악하세요. 직원들 사이의 교육 정도 차이를 파악하거나 절차를 개선하기 위해 고객이 팀과 어떻게 상호 작용하는지 이해하세요. 키워드나 구절을 기반으로 한 응답에 감성 분석 및 자동 태그 지정을 사용하여 서술형 텍스트를 분석하고 ‘이유’를 신속하게 파악할 수 있습니다(감성 분석은 현재 영어 설문조사에서만 이용할 수 있습니다).

무료 계정에 가입하여 시작하세요.

전문가 인증을 거친 고객 서비스 설문조사 템플릿을 사용하거나 직접 설문조사를 만들 수 있습니다.

설문조사를 공유하고 다양한 채널에 걸쳐 고객들의 의견에 귀를 기울이세요.

SurveyMonkey 설문조사와 미소, 찡그린 얼굴 아이콘이 있는 스크린샷

CX 업계 전문가와 소비자들을 대상으로 한 설문조사에서 고객 경험을 변화시키는 동향을 알아보세요.

두 개의 연결된 퍼즐 조각 안에 Salesforce와 SurveyMonkey Goldie 이미지

SurveyMonkey와 Salesforce의 연동으로 어떻게 CX 전략을 더욱 강화할 수 있는지 알아보세요.

별 옆에서 미소 짓고 여성

최고의 고객 서비스 가이드를 통해 팀 성공에 가장 중요한 우선 사항이 무엇인지 알아보세요.

Lionbridge 로고

Lionbridge가 어떻게 SurveyMonkey와 Power BI로 고객 만족도를 높였는지 알아보세요.