신속하게 브랜드에 부합하는 설문조사 생성
맞춤 구성할 수 있는 템플릿으로 필요한 모든 피드백을 받거나, AI가 대신 설문조사를 만들게 하세요.
피드백을 200개 이상의 앱에 연결
CRM, 통합 티켓 관리 앱 등과 연결하여 워크플로를 자동화하고 더욱 풍부한 인사이트를 얻으세요.
CX 관련 공동 작업을 더욱 스마트하게
고급 공동 작업 기능은 귀사의 비즈니스가 성장함에 따라 SurveyMonkey도 함께 성장한다는 것을 의미합니다.
강력한 설문조사 발송 기능으로 더 많은 응답 확보
- 이메일, 웹, 인앱, SMS/문자 메시지 등의 적합한 채널을 통해 고객에게 쉽게 다가가세요.
- CRM 또는 통합 티켓 관리 플랫폼과 연동하여 고객 상담이 종료된 후 자동으로 맞춤 설문조사를 보내세요.
인기 기능
인사이트를 발견하여 충성도를 높이고 고객 서비스 비용을 절감
- 강력한 필터 및 비교 기능으로 상담사나 팀, 문제 유형 등을 기준으로 데이터를 쉽고 심도 있게 살펴볼 수 있습니다.
- 기간이나 상담사 트레이닝 전/후를 기준으로 성과를 비교하세요. 모두 SurveyMonkey 플랫폼 내에서 가능합니다.
- 피드백을 CRM 또는 BI 도구와 연결하여 고객 경험을 전방위적으로 파악하세요.
인기 기능
200개 이상의 주요 앱과 연동되는 SurveyMonkey
고객 피드백을 기반으로 하는 운영 우수성
“SurveyMonkey는 고객 여정의 각 단계를 훨씬 더 투명하고 명확하게 볼 수 있도록 도와줍니다. 우리는 구매 후 설문조사와 고객 서비스 설문조사를 포함하여 다수의 고객 중심 설문조사를 시작했습니다. 고객 피드백은 개선을 추진하는 데 큰 도움이 됩니다.”
Chris Hogan | woom의 비즈니스 운영 디렉터
예약에서 고객 서비스에 이르기까지 모든 것에 대한 고객 감성 측정
“SurveyMonkey는 저희가 개선점을 파악하기 위해 고객을 참여시키고 고객 경험에 대해 직접 들을 수 있는 쉬운 플랫폼입니다.”
Rawaa Shami | Ryanair의 시장 조사 관리자
개인 또는 팀에 적합한 플랜
질문이 있으신가요? 저희가 도와드리겠습니다
- 고객 서비스 피드백에 가장 좋은 설문조사 질문은 무엇인가요?
- 어떻게 하면 고객 피드백 설문조사 소프트웨어를 사용하여 고객 서비스를 개선할 수 있나요?
- 어떤 기능을 제공하는 고객 서비스 피드백 소프트웨어를 찾아야 하나요?
