설문조사 보상

마지막에 보상을 제공하는 설문조사를 수행해 보신 적 있으신가요?

보상은 설문조사 완료를 독려하기 위한 일종의 인센티브입니다. 설문조사 응답자들에게 보상을 제공하는 방법에 대해 잘 알고 있으면(보상 시기와 그 방법을 확실히 파악) 보다 믿을 수 있는 응답을 수집하는 데 도움이 됩니다.

인센티브를 제공하는 설문조사는 굉장히 간단한 문제처럼 보일 수 있습니다. 설문조사를 하는 사람들에게 보상을 제공하면, 아무것도 주지 않을 때보다 사람들이 설문조사에 참여할 가능성이 훨씬 더 높아집니다.

하지만 보상은 적절하지 않은 유형의 응답자들을 끌어들일 수 있다는 점을 유념하세요. 반려동물 매장을 운영하는 소유자가 반려동물 보호자가 반려동물을 돌볼 때 무엇을 중요하게 생각하는지 알아보고자 한다고 가정해 보겠습니다. 설문조사를 누구에게 발송해야 할지 정확히 모를 경우, 반려동물을 키우지도 않으면서 보상만 바라는 사람들에게 설문조사가 발송될 수 있습니다.

모든 사람들에게 설문조사 수행에 대한 대가로 보상을 제공하면, 적정만족추구자(자신에 대해 허위로 기재하거나 설문조사를 대충 진행하여 설문 결과를 손상시키는 사람들)가 보상만 받아가도록 부추길 수 있습니다.

그렇다고 해서 인센티브 제공에 나쁜 면만 있는 것은 아닙니다. 설문조사 보상을 제공하면 접근이 어려운 응답자들이 설문을 진행하도록 독려하는 데 도움이 됩니다. 응답자들에게 간접 보상을 제공하여 자선단체와 같은 제삼자에게 혜택을 주는 방법도 있습니다. 상황을 신중하게 판단하여 설문조사에 인센티브를 부여할지 여부를 결정해 보세요.

인센티브를 제공하는 설문조사에 단점이 있다 하더라도, 응답률은 높아질 수 있습니다. 설문조사에 인센티브를 제공하고자 결정하기 전에, 먼저 그것이 정말 필요한지 생각해 보는 것이 좋습니다. 스스로에게 다음을 질문해 보세요.

적절한 대상 모집단 설문조사를 수행하려는 사람들(예: 기존 고객, SurveyMonkey Audience와 같은 전문가 서비스로부터 얻은 대상 인구통계 집단)에게 접근하는 법을 알고 있다면, 아마 인센티브를 제공하는 것이 훨씬 더 편안하게 느껴질 것입니다. 그러한 응답자들의 답변은 관련성이 높으므로 설문조사를 완성하도록 특별히 더 독려할 수도 있습니다. 설문조사를 아무에게나 발송한 경우, 질문에 답변한 모든 사람에게 20,000원 기프트 카드를 제공할지 다시 생각해 보는 것이 좋습니다.

설문조사 응답자와 나와의 관계 제품 구매자들에게 접근하고 싶다면, 제품에 대한 의견을 제공하는 데 시간을 내어 준 대가로 소정의 무언가를 제공하는 것이 좋은 방법일 수 있습니다. 그렇지만, 학생들에게 수업 평가를 요청한 경우라면 설문조사에 인센티브를 제공할 필요가 없을 수도 있습니다. 학생들은 권한이 있는 학교에서 수업 평가를 수행하는 것임을 알고 더욱 진지하게 설문을 진행할 가능성이 높기 때문입니다.

설문조사 주제에 대한 응답자의 관심 정도 근처에 새 지역사회 센터를 짓는 것에 대한 의견을 논하는 지역 모임에 참가한 이웃 사람들에게 온라인 이웃 설문지를 발송하면, 설문조사를 진행한 사람들에게 아무것도 제공할 필요가 없습니다. 그 사람들은 이미 그 문제에 관심이 있으므로 자신의 의견을 공유하는 데 있어 어떠한 독려도 필요하지 않습니다.

설문조사 길이 및 설문조사 질문의 복잡성 10페이지 분량의 설문조사를 작성해 줄 것을 요청하거나 ‘자동차를 보유하고 계십니까?’보다 더 생각이 많이 필요한 질문이 담긴 설문조사를 요청할 경우, 응답자들에게 소정의 보상을 제공하는 것은 좋은 방법입니다. 그렇게 하면 응답자들의 시간을 소중히 생각하고 있으며 설문조사를 기꺼이 진행해 준 데 대해 감사하고 있다는 마음을 전할 수 있습니다.

설문조사 응답자들에게 직접 보상(상품, 기프트 카드 또는 경품 추첨 참가)을 제공할지 여부를 결정한 후, 설문조사 응답자들에게 보상을 제공하는 데 사용할 방법을 선택합니다.

설문조사에 응답하는 대부분의 사람들의 관심을 끌 가능성이 높은 상품을 선택하세요. 모든 응답자에게 보상을 제공하는 경우 특히 예산을 반드시 고려해야 합니다. (정해진 기간이나 응답 수에 도달하면 응답 수집이 중지되도록 설문조사 종료 옵션을 설정할 수도 있습니다.)

설문조사 인센티브 제공에서 가장 중요한 측면 중 하나는 명확한 법률 용어를 사용하는 것입니다. 법적 약관을 작성하고 숙련된 법률 전문가에게 확인을 받아 해당 보상이 믿을 수 있고 문제가 없는지 확인해야 합니다.

SurveyMonkey를 사용해 온라인 설문조사를 만들고 보내면서, 설문조사 인센티브 제공 방법에 대해 자세히 알아보세요.

설문조사에 인센티브를 제공하면 응답률을 높일 수 있어서 좋지만 인센티브를 받는 것만이 목적인 사람들을 독려할 수 있기 때문에 좋지 않을 수도 있습니다. 단지 상품을 받을 목적으로 설문조사에 응하는 사람들의 비율을 줄이려면 간접 보상을 이용하는 것이 좋습니다.

간접적인 보상은 사실 SurveyMonkey의 설문조사 응답 서비스인 SurveyMonkey Contribute의 기반으로, 저희는 간접적인 보상에 대한 전문가입니다. SurveyMonkey는 설문조사 응답자들에게 설문조사 참여 비용을 지불하는 대신 설문조사를 작성할 때마다 응답자가 선택한 자선 단체에 50센트를 기부합니다. 이렇게 하면 응답자들이 순전히 자신의 이익만을 위해 설문조사를 서둘러 처리하지 않을 것입니다.

저희는 응답을 얻고, 응답자들은 시간을 내어줍니다. 그리고 자선 단체는 응답자들의 기여로 인해 수혜를 얻습니다. 이것이 바로 윈-윈인 것입니다.