CX를 위해 SurveyMonkey를 선택하는 이유
하나의 플랫폼으로 CX를 관리하여 전략을 강화하세요
유연한 플랫폼을 통해 제품, 마케팅 등 여러 다른 팀과 쉽게 CX 프로그램에서 작업할 수 있습니다.
신속하고 자신감 있게 인사이트를 얻으세요
템플릿과 직관적인 분석 기능으로 몇 달이 아닌 며칠 안에 고객 인사이트를 얻으세요.
모든 도구와 인사이트를 함께 사용하세요
매일 사용하는 도구들과 SurveyMonkey를 연결하여 시간을 절약하고 고객 인사이트를 실행 가능하게 만드세요.
CX를 측정하고 분석하여 부족한 점을 보완하세요
Net Promoter® Score(NPS®) 및 고객 만족도 점수(CSAT) 프로그램을 사용하여 고객 경험을 쉽게 벤치마크하세요. Salesforce, Marketo, Tableau를 포함한 120개 이상의 비즈니스 시스템에 데이터를 통합하세요.
고객의 의견을 들어 우수한 경험을 제공하세요
고객의 목소리(VOC) 조사를 만들고 규모에 맞게 조정하세요. 조직 전체의 팀이 고객 인사이트를 포착하고 분석하여 필요한 조치를 취할 수 있도록 하세요.
고객에게 사랑받는 제품과 서비스를 만드세요
타겟팅하는 그룹을 대상으로 기능 아이디어와 제품 콘셉트를 테스트하세요. 개발 기간 내내 제품 피드백을 확보하여 어떤 기능과 콘셉트를 채택할지 결정하세요.
전 세계 30만 개 이상의 조직이 신뢰
CX로 경쟁 우위를 확보할 준비가 되셨습니까?
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- Enterprise 솔루션과 Salesforce 연동 서비스로 CX 프로그램의 수준을 높여주는 SurveyMonkey for CX 패키지
- 고객 피드백을 통해 조직 전체 팀의 역량을 강화하는 방법
- CX 전문가 팀과 협업하여 전략을 최적화하는 방법
전문가와 상담
Net Promoter, Net Promoter Score 및 NPS는 Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. 및 Fred Reichheld의 상표입니다.