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SurveyMonkey는 모든 사용 사례와 요구를 다루도록 구축되었습니다. 제품을 둘러보고 SurveyMonkey로 어떤 효과를 누릴 수 있는지 알아보세요.

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100개 이상의 앱 및 플러그인과 연동하여 업무 효율성 향상

정보 수집과 결제를 위한 온라인 양식을 만들고 맞춤화하세요.

빌트인 AI을 통한 더 나은 설문조사 작성과 빠른 인사이트 발견

시장 조사에 필요한 모든 것을 갖춘 솔루션

기본서식

비즈니스에 대한 고객 만족도와 충성도를 측정

고객을 만족시켜 지지자로 만드는 것이 무엇인지 파악

실행 가능한 인사이트를 얻어 사용자 경험을 개선

잠재 고객, 참석자 등으로부터 연락처 정보를 수집

다음 이벤트를 위해 쉽게 RSVP를 받고 확인

다음 이벤트의 개선을 위해 참석자가 무엇을 원하는지 파악

참여도를 높이고 더 나은 결과를 이끌어낼 인사이트를 발견

참석자들의 피드백을 받아 회의 운영 방법을 개선

동료 피드백을 통한 직원 성과 향상

더 나은 코스를 만들고 교수법을 개선

학생들이 코스 자료 및 프레젠테이션을 어떻게 평가하는지 파악

신제품 아이디어에 대한 고객의 생각을 파악

리소스

설문조사 및 설문조사 데이터 사용에 대한 모범 사례

설문조사, 비즈니스를 위한 팁 등에 관한 블로그

SurveyMonkey 이용에 대한 튜토리얼 및 사용법 가이드

최고의 브랜드들이 SurveyMonkey로 성장을 견인하는 방법

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건의 양식으로 더 자주 양질의 피드백을 받으세요

고객과 직원들에게 건의 양식을 제공하여 문제가 발생하기 전에 방지할 수 있습니다.

고객에게 어떻게 하면 더 나은 서비스를 제공할 수 있는지 알고 싶다면, 불만스러운 의견이라고 할지라도 고객이 자신의 의견을 제공할 수 있도록 온라인 양식을 제공하세요. 고객의 피드백은 모두 제품이나 서비스를 개선하는 데 이용할 수 있는 중요한 정보입니다. 피드백을 수집하는 것은 조직의 운영을 개선하는 좋은 방법입니다. 

비즈니스나 조직을 위해 의견을 요청하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 불만 신고서 양식은 불만을 표출할 수 있는 공간을 제공하는 데 유용하며 피드백 양식은 표적화된 피드백을 받을 수 있는 최적의 방법입니다. 또한, 건의함의 디지털 버전인 온라인 건의 양식을 사용할 수도 있습니다. 

건의 양식을 사용하면 더 나은 직장 문화를 구성하고 생산성을 증가시키기 위해 필요한 정보를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 온라인 건의함을 통해 고객, 직원 및 이해관계자들이 새로운 아이디어를 효율적으로 제공함과 동시에 수월하게 의견을 줄 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다. 건의 양식은 또한 표적화된 피드백을 수집하는 방법이기도 합니다.  

제안 양식이 유용한 이유는 다음과 같습니다.

  • 불만 신고서 양식이나 표적화된 피드백 양식과 달리 건의 양식은 이해관계자들이 피드백을 제공할 수 있는 중립적인 공간입니다. 이 강력한 온라인 경험 관리 플랫폼은 체계화된 스프레드시트 및 차트로 인사이트를 정리하여 제품이나 서비스에 대해 정보에 입각한 의사결정을 내리는 데 도움을 줍니다. 
  • 이러한 피드백은 반드시 특정 상황이나 이유에 대한 것뿐만이 아니라 누구라도 아이디어를 나누고자 할 때에 알아볼 수 있습니다. 표적화된 인사이트는 전략적인 목적에 도움이 되는 반면, 일반적인 의견을 위한 온라인 건의함을 제공하면 직원, 고객 및 이해관계자들에게 회사/단체가 이들의 의견과 제안을 항상 경청하고 있다는 것을 알릴 수 있습니다. 
  • 새로운 아이디어에 대한 영감이 될 수 있습니다. 건의 양식은 아직 고려해 보지 않은 서로 다른 관점의 피드백을 받을 방법을 제공해 줍니다.  

직원, 고객 및 이해관계자들로부터 피드백을 수집할 땐 항상 능동적인 방법을 취하는 것이 좋습니다. 불만 신고서 양식을 제공하는 데는 여러 가지 장점이 있지만 온라인 건의 양식의 목적은 불만 사항 수를 최소화하는 것입니다. 수시로 피드백을 받으면 운영에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 잠재적인 문제에 대한 인사이트를 확보할 수 있습니다. 일관적인 피드백은 문제가 발생함과 즉시 해결할 수 있도록 해주며 전반적으로 운영을 개선합니다. 

다음은 건의 양식이 운영 개선에 어떻게 도움이 되는지에 대한 요약입니다.

  • 실행 가능한 피드백을 확보하려는 조직은 운영에 이점이 있습니다. 건의 양식은 문제가 회사의 운영, 제품 및 서비스에 부정적인 영향을 미치기 전에 미리 방지하는 데 도움이 됩니다.  
  • 직원이나 고객의 제안을 수용하면 경영진이 놓쳤을 수도 있는 중요한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 온라인 건의함은 조직 내에서 직접 접할 수 없는 중요한 정보를 제공합니다. 

다른 피드백 양식은 후속적으로 조처를 할 수 있지만 건의 양식을 사용하면 중대한 문제가 발생하기 전에 문제를 파악할 수 있습니다. 워크플로를 분석하여 운영에 중대한 문제를 일으킬 수 있는 잠재적인 결점을 찾을 찾아낼 수 있습니다. SurveyMonkey의 건의 양식 템플릿을 통해 조직 워크플로의 특정 부분을 대상으로 하는 온라인 건의함을 맞춤화할 수 있습니다. 이러한 방법은 순조로운 운영을 보장하고 문제가 발생하지 않도록 조정하는 능동적인 접근 방법입니다. 

온라인 건의함을 마련하면 직원이나 고객이 떠오르는 아이디어가 있을 때마다 언제든지 의견을 남길 수 있습니다. 사업주, 관리자, 심지어는 인적 자원 부서까지도 모든 직원과 일대일 대화를 하는 데 어려움을 느낄 수 있습니다. 더 나아가, 사업 운영의 복잡한 사항까지 모두 알고 있으려면 고객, 경영진 및 직원들 간의 끊임없는 소통이 필요합니다. 온라인 건의함은 고객 관계 및 조직 내 커뮤니케이션을 개방 상태로 유지하는 비즈니스 도구입니다.

직원과 고객은 비즈니스를 향상하는 데 도움이 되는 정보의 두 가지 주요 출처입니다. 직원은 내부 운영에 대한 아이디어를 제공하는 반면 고객은 제품 또는 서비스에 대한 인사이트를 제공할 수 있습니다. 직원 및 고객의 건의를 통해 다른 기업은 얼마나 잘 운영되고 있는지, 그리고 개선이 필요한 영역은 어디인지에 대한 인사이트를 확보할 수 있습니다. 

직원과 고객은 비즈니스의 최일선에서 활동하는 사람들로 운영이 회사 사명에 얼마나 잘 부합하는지에 대해 소중한 의견을 제공할 수 있습니다. 직원이나 고객의 피드백을 통해 비즈니스가 비전 선언문을 제대로 실천하고 있는지 확인할 수도 있습니다. SurveyMonkey 건의 양식은 주주들로부터 인사이트를 수집하여 비즈니스가 얼마나 잘 운영되고 있는지에 대해 이해할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 이 플랫폼은 또한 평가 및 솔루션을 조직적인 방법으로 프레젠테이션할 수 있는 강력한 장점을 제공합니다.   

직원 및 고객 건의 양식의 이점에 대해 조금 더 자세히 살펴보겠습니다. 

직원들이 건의 양식을 이용할 수 있도록 하는 것은 직원들의 의견을 항상 경청할 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 직원 건의 양식 템플릿을 사용자 정의하여 직원들의 응답을 익명으로 처리할 수도 있습니다. 익명으로 확보하는 직원 인사이트는 직원들의 기분을 평가하는 데 있어 소중한 도구일 수 있으며, 역량을 완전히 발휘하지 못하는 사업 영역을 보여줄 수 있습니다. 

더 나아가 회사 내에서 의견을 표명할 수 있는 것은 직원들의 참여도를 증가시키므로 가능한 한 항상 건의 내용을 인지하고 이를 실천으로 옮겨야 합니다.

고객 건의 양식은 고객 만족도를 높이는 데 매우 좋은 방법입니다. 건의 양식을 이용하면 제품이나 서비스에 대해 고객들이 좋아하는 것과 좋아하지 않는 것이 무엇인지를 알아보는 데 도움이 됩니다. 이러한 인사이트는 기존 고객은 유지하고 신규 고객을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

효과적인 건의 양식 템플릿을 일단 확보한 후, 시장 조사를 위한 최고의 피드백을 받기 위해 어떻게 템플릿을 맞춤화할 수 있을까요? 우선 양식을 찾기 쉬운지 확인한 후 응답자들의 피드백을 익명화할 수 있는 옵션을 제공해야 합니다. 양식을 작성할 땐 반드시 개방형 질문과 함께 몇 가지 질문을 제공하고 응답을 받는 즉시 알 수 있도록 알림을 켜둡니다. 

개방적이고 솔직한 피드백을 원한다면 고객, 특히 직원들에게 익명을 유지할 수 있는 옵션을 제공해야 합니다. 익명으로 응답할 수 있는 옵션은 솔직한 피드백을 받을 수 있는 좋은 방법입니다. 보안 피드백 시스템을 마련해 두면 사람들이 어떻게 느끼는지 더 정확한 정보를 확보할 수 있습니다.

설문조사 질문 유형에는 여러 가지가 있지만, 일반적으로 개방형 및 폐쇄형 응답을 얻고자 하는 질문으로 구성됩니다. 폐쇄형 질문은 인사이트에 수월하게 접근할 수 있지만 개방형 질문은 직원과 고객이 자유롭게 의견을 표명할 수 있게 해줍니다. 응답자들이 건의할 수 있는 개방형 공간을 제공함으로써 가장 의미 있는 응답을 수집할 수 있게 됩니다. 

회사 부서나 고객이 어떤 매장을 방문했는지와 같은 기본 정보를 위해서는 폐쇄형 질문을 사용하도록 합니다. 

이러한 건의 양식 이용을 손쉽게 만드는 것은 사람들이 이러한 양식을 이용하게 하는 데 핵심입니다. 직원들이 양식을 찾기 위해 노력해야 한다면, 도움이 되는 피드백을 충분히 받지 못할 수도 있습니다. 

직원 건의 사항을 확보하기 위해 회사 인트라넷에 온라인 건의함을 마련하고 회사 공지 사항을 통해 알릴 수 있습니다. 인트라넷은 직원 피드백을 받을 수 있는 훌륭한 수단입니다. 고객의 경우 건의 양식을 매장에 QR 코드로 비치해 두거나 웹사이트에 게시할 수 있습니다.  

고객 및 직원 건의 양식은 실시간으로 검토하여 적시에 건의 사항에 대해 조처하는 것이 좋습니다. 이러한 건의는 모니터링과 대응을 하지 않으면 효용성이 없습니다. SurveyMonkey는 응답이 들어오는 즉시 알림을 받을 수 있도록 수월하게 설정하여 즉시 조처할 수 있도록 합니다. 

온라인 건의 양식을 구성하는 데 도움이 필요하면 템플릿을 이용하세요. 기존의 템플릿을 사용하면 건의 양식을 만드는 데 소요되는 시간을 훨씬 더 절약할 수 있습니다. SurveyMonkey는 원하는 연구 유형에 맞추어 질문을 수정하고 브랜드에 맞게 사용자 정의할 수 있는 다양한 건의 양식 템플릿을 제공합니다.  

양식을 만드는 중 SurveyMonkey 질문 은행에서 많은 피드백 질문을 찾을 수 있으며 직원 피드백고객 만족도를 위한 다른 많은 템플릿도 있습니다. 

SurveyMonkey 건의 양식 템플릿 및 질문 은행을 검색하여 비즈니스에 필요한 건의 양식을 만드세요. 오늘 조사에 적합한 플랜을 선택하세요.

도구 키트 디렉터리

역할 또는 업계에서 피드백을 활용할 수 있도록 돕기 위해 디자인한 도구 키트를 살펴보세요.

온라인 주문 양식으로 비즈니스를 강화하세요

쉽게 주문 양식을 만들고 맞춤 조정하여 상품이나 서비스에 대한 결제 대금을 받거나 SurveyMonkey의 전문가가 만든 템플릿 중 하나를 사용하여 몇 분 만에 시작하세요.

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설문조사 모범 사례

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