SurveyMonkey의 모든 일의 중심인 투명성과 책임성을 바탕으로 신뢰할 수 있는 AI 기능을 구축하고 있습니다.
SurveyMonkey는 우리가 올바른 질문을 하도록 돕는 것부터 가장 중요한 인사이트를 발견하는 것까지, AI가 피드백 수집 및 의사결정을 내리는 방식을 변화시킬 수 있는 힘이 있다고 믿습니다. 플랫폼 전반에 걸쳐 AI 기능을 계속 확장해 나감에 따라, SurveyMonkey의 책임 있는 AI 원칙과 거버넌스 프로그램은 이러한 기능의 구축 및 배포 방식의 기반이 됩니다.
SurveyMonkey의 책임 있는 AI 원칙
데이터 개인정보 보호 및 보안 우선화
SurveyMonkey는 AI 모델을 훈련하고 개선하는 데 비식별화되고, 집계되고, 종합된 데이터를 사용하며, 자동화된 보존 및 삭제 정책을 시행합니다. 또한, 고객 데이터를 보호하고 기밀성과 무결성을 유지하기 위해 암호화 및 최소 권한 접근 제어 등의 강력한 보안 조치를 구현하고 있습니다.
고객에게 통제권 부여
고객은 SurveyMonkey 플랫폼에서 제공되는 AI 기능을 사용할지 여부를 선택할 수 있습니다. 다수 사용자 플랜에 가입한 고객의 경우, 핵심 AI 및 머신러닝 기능에 대한 팀의 액세스를 관리하는 데 도움이 되는 설정을 구축해 두었습니다.
공정성 증진 및 편향 감소
SurveyMonkey에서 개발된 모든 AI 기능은 타사 AI 시스템의 사용을 포함하여, 편향되거나 유해한 결과를 감지하고 줄이기 위한 엄격한 위험 평가를 거칩니다.
투명성 있는 제공
SurveyMonkey의 목표는 AI 기능이 어떻게 작동하는지와 어떤 가치를 제공하는지를 사용자들이 이해할 수 있도록 SurveyMonkey AI 체험에 대한 설명 가능성과 해석 가능성을 제공하는 것입니다.
책임성 유지
SurveyMonkey는 AI 기능에 대해 고객으로부터 정기적으로 피드백을 구하며, 관행과 정책을 개선하기 위해 끊임없이 노력하고 사람의 감독과 참여를 보장합니다.
AI 거버넌스 프로그램의 4가지 핵심 요소
SurveyMonkey는 NIST AI 위험 관리 프레임워크 및 EU AI 법안을 포함하여 업계 표준에 부합하는 강력한 AI 거버넌스 프로그램을 구축했습니다. SurveyMonkey AI 거버넌스 프로그램에는 다음과 같은 네 가지 핵심 요소가 있습니다.
AI 혁신을 위한 체계적인 감독
SurveyMonkey는 AI 기능을 개발할 때 모든 관계자의 역할과 책임을 정의하는 것과 함께 팀이 따를 수 있도록 명확한 소유권, 책임, 의사결정 권한 구조를 제공합니다. 법무, 개인정보 보호, 보안, IT, 엔지니어링, 제품, 데이터 과학 팀 등으로 구성된 범부서적 AI 거버넌스 팀이 AI 거버넌스 프로그램을 지원하고 있습니다.
안전한 AI 사용을 위한 명확한 정책 및 절차
AI 기술 채택에 있어, 위험 관리, 벤더 관리, 사건 관리, 성능 테스트, 규정 준수 모니터링을 위한 가이드라인을 포함하여 전사적 정책과 사업부별 절차를 운영하고 있습니다. SurveyMonkey는 AI 기술을 플랫폼에 구축함에 있어 법률, 규정, 업계 표준 및 AI 원칙을 반드시 준수합니다.
보안 중심의 AI 구축을 위한 기술 활용
SurveyMonkey는 AI를 개발하고 기업 차원의 사용 현황을 추적하기 위해 개인정보 보호 및 보안을 강화하는 기술과 기법을 활용하여 개발의 모든 단계에서 감독과 거버넌스를 유지합니다. 승인된 AI 활용 사례 목록과 SurveyMonkey가 개발한 AI 및 머신러닝 시스템 데이터베이스를 통해, 고객을 위해 신중하고 혁신적인 AI 기능을 개발할 수 있도록 합니다.
책임 있는 AI 사용을 위한 팀 교육
SurveyMonkey는 AI 시스템을 책임 있게 개발하고 사용하는 방법을 포함해, AI 기술에 대해 직원들을 교육합니다. 또한, 업계 간 포럼에 적극적으로 참여하고 선도적인 협회들과 협력함으로써 직원들의 지속적으로 최신 지식을 구축하도록 하고 있습니다. 이를 통해 SurveyMonkey는 개인정보 보호, 보안, 규정 준수를 저해하지 않으면서도 플랫폼 전반에 걸쳐 동급 최고 수준의 AI 기능을 제공할 수 있습니다.
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자주 묻는 질문
- SurveyMonkey AI 기능을 어떻게 시작할 수 있나요?
- SurveyMonkey는 제 데이터의 개인정보 보호와 보안을 어떻게 보장하나요?
- 제 데이터가 AI 모델을 학습시키는 데 사용되나요?
- 팀의 AI 기능 액세스 권한은 어떻게 관리할 수 있나요?
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