샘플 설문조사 질문과 예

SurveyMonkey가 온라인 설문조사를 만들고, 진행하고, 분석하는 작업을 간단하게 만들어 드리기는 하지만, 첫 번째 질문을 어떻게 해야 하는가를 알아내는 것이 가장 어렵다는 것을 잘 알고 있습니다. 설문조사 템플릿을 사용하고자 하시든 샘플 질문에서 약간의 힌트만 얻고자 하시든 SurveyMonkey가 도와드리겠습니다.

전문가가 작성한 천 개 이상의 샘플 질문으로 필요한 인사이트를 쉽게 얻을 수 있습니다. 아래에서 샘플 설문조사 질문과 예에 대해 자세히 알아보세요.

훌륭한 설문조사 질문은 고객이든 학부모이든 컨퍼런스 참석자이든 대상 그룹에 대한 가치 있는 인사이트와 중요한 정보를 제공합니다. 간결하고 전략적이며 실행 가능한 인사이트를 갖추게 해줍니다. 훌륭한 설문조사 질문의 5가지 요소는 다음과 같습니다.

설문조사 질문을 올바르게 사용하면 타겟팅하는 대상 그룹에 대한 중요한 정보를 얻을 수 있습니다. 이들이 무엇을 중요하게 여기고 소중하게 생각하는지, 해당 회사와 더 이상 거래를 하지 않도록 하는 요인이 무엇인지, 구매하지 않고 웹사이트를 떠나는 이유가 무엇인지 등을 알아볼 수 있습니다. 훌륭한 설문조사 질문을 하는 것이 중요한 이유는 다음과 같습니다. 

체계적으로 올바르게 구성된 설문조사는 명확하게 보고될 수 있는 중요한 데이터를 제공합니다. 예를 들어, 훌륭한 폐쇄형 설문조사 질문은 고객 지원팀에 대해 긍정적인 경험을 한 고객의 수와 같이 비율 형태로 수치를 제공할 수 있습니다. 이러한 유형의 질문은 SurveyMonkey 자동 차트 및 그래프를 보는 데 가장 적합합니다. 훌륭한 개방형 질문은 고객이 직접 하는 말로 피드백을 받을 수 있어 단어 클라우드로 보고하는 데 특히 유용할 수 있습니다.

설문조사 질문이 설문조사 응답자들의 생각과 느낌을 정말로 반영하는 답변을 제공하기를 원할 겁니다. 설문조사 편향을 모두 제거하여 대상 그룹을 가장 정확하게 반영하도록 할 수 있습니다. 여기에는 유도 질문이나 함축적 질문이 없는지 확인하는 것이 포함됩니다. 

훌륭한 설문조사 질문은 전체 비즈니스 모델을 개선하는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. 예를 들어, 1~5 범위에서 제품이나 서비스에 대한 고객의 만족도를 물으면 조정하는 데 필요한 데이터를 얻을 수 있습니다.

훌륭한 설문조사 질문은 가령, 직원과 같은 대상 그룹에 대해 깜짝 놀랄만한 정보를 제공할 수 있습니다. 직원들에게 회사를 동료나 친구에게 추천할 의향이 있는지 묻고 응답이 압도적으로 부정적이라면 해결해야 할 직원 경험의 문제를 발견한 것입니다.

설문조사를 만들기 위한 모범 사례를 따르면 성공적인 설문조사가 될 것이며 참가자들은 명확하고 실행 가능한 데이터를 제공할 수 있을 것입니다.

모범 사례로서 질문이 다음과 같이 되도록 하세요.

관련 문서: 설문조사 질문에서 데이터를 망가뜨리는 5가지 일반적인 실수

수집한 응답을 분석하는 데 있어서, 설문지 데이터가 얼마나 정확하고 유용할지는 어떤 질문을 어떻게 했는지에 달려 있습니다. 유도 질문을 예로 들어 보겠습니다.

“현재 하시는 일이 왜 마음에 들지 않습니까?”

이는 설문조사 참가자들이 현재 하는 일을 좋아하지 않는다고 가정하므로 유도 질문이며, 이 질문을 통해 받는 모든 유형의 응답은 부정적인 직원 경험에 관한 것일 겁니다. 

마찬가지로, 질문에 ‘기타,’ ‘없음’ 또는 ‘해당 없음’ 옵션을 제공하지 않으면 설문조사 응답자들이 자신의 생각을 실제로 반영하지 않는 답항을 선택할 수 밖에 없는 상황이 생길 수 있습니다.

다음 중 어떤 애완동물을 키우십니까? (해당 사항을 모두 선택하세요.)

설문조사 질문에서 이러한 실수 등을 피하려면 SurveyMonkey 질문 은행을 사용하여 해당 설문조사 내에서 적합한 질문을 선택하는 것이 좋습니다. 처음부터 시작하고 싶지 않다면 미리 작성된 설문조사 템플릿 중 하나를 사용하여 원하는 대로 맞춤화하는 것도 좋은 방법입니다. 빌트인 AI가 설문조사에 점수를 매겨 질문을 조정할 필요가 있는지 판단하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.

원하는 가치 있는 결과를 얻기 위해서는 훌륭한 설문조사 질문이 필수입니다. SurveyMonkey의 전문가가 작성한 설문조사 질문은 편향을 줄여주고 보다 정확한 응답을 받는 데 도움이 될 것입니다. SurveyMonkey는 전문가 인증을 거친 리커트 척도 및 효과적인 질문 유형을 사용함으로써 설문조사 모범 사례를 준수하기 때문에 설문조사를 만들 때 나올 수 있는 실수를 쉽게 피할 수 있게 합니다.

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SurveyMonkey는 매일 2,000만 개 이상의 질문에 대한 답변을 받고 있으며, 최고 인기 설문조사 유형은 다음에 대한 것임을 알았습니다.

다음은 최고 인기 템플릿 7가지를 보여주는 목록을 순서대로 나열한 것입니다. 계정에 로그인한 다음, 이러한 예제 질문으로 설문조사나 설문지를 만들고 특정 설문조사 요구 사항에 맞게 수정할 수 있습니다.

아래에서 템플릿을 선택하여 샘플 질문을 미리 보세요. (일부 템플릿은 일부 언어로만 제공될 수 있습니다.)

고객 만족도는 제품 및 서비스에 대한 고객의 전반적인 만족 수준으로 정의됩니다. 비즈니스 소유자는 고객이 원하는 것을 이해해야 고객 만족도와 충성도를 유지할 수 있습니다. SurveyMonkey의 고객 만족도 설문조사 템플릿을 사용하여 고객들이 어떻게 느끼는지 파악하고 작은 문제가 더 커지기 전에 발견하여 해결할 수 있습니다. 

모든 비즈니스가 고객 만족도 설문조사를 사용하여 혜택을 누릴 수 있습니다. 식당 소유자는 이 설문조사를 사용하여 새 메뉴 항목에 대한 피드백을 수집할 수 있습니다. 유형의 제품을 판매하는 비즈니스는 고객에게 제품 사용 경험, 기능 및 전반적인 인상에 대한 질문을 할 수 있습니다. 서비스 제공업체는 제공하는 서비스의 우선 순위를 정하는 데 도움이 되는 질문을 할 수 있습니다. SurveyMonkey의 템플릿은 맞춤화가 가능하므로 어떤 유형의 고객 만족도 피드백을 받는 데에든 사용할 수 있습니다.

고객 만족도 설문조사를 통해 고객들이 회사의 제품이나 서비스를 사용할 때 어떤 생각과 느낌을 가지는지 자세히 알아볼 수 있습니다. 그런 다음 문제가 되는 부분을 개선하고 문제가 되는 항목을 줄이거나 제거하기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 

이직, 낮은 사기, 생산성 감소 등을 피하기 위해서는 반드시 직원 만족도를 측정해야 합니다. SurveyMonkey의 직원 만족도 설문조사 템플릿을 통해 직원들에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 이해하여 고성과 직장 환경을 유지할 수 있습니다. 

비즈니스의 이직률이 높다면 직원 만족도 설문조사가 유용할 수 있습니다. 예를 들어, 직원들의 생산성이 현저하게 저하되거나 비즈니스에 대한 직원 평가가 점점 더 부정적으로 변하고 있다면 이 설문조사가 그 이유를 알아내는 데 도움이 될 것입니다. 다른 사용 사례에는 회사 행사의 직원 참석률 감소, 보상 패키지 재평가, 새 경영진이 취임하는 경우가 포함됩니다. 

직원들이 만족해야 고객도 만족합니다. 직원들의 솔직한 피드백을 구하고 이를 조직의 정책을 조정하는 데 활용함으로써 회사가 직원들을 중요하게 생각한다는 사실을 직원들이 알게 하세요. 직원 유지율이 더 높고 회사 문화가 더 긍정적이라는 것을 알게 될 수도 있습니다.

우리 모두는 고객 지원에 대해 긍정적인 경험과 부정적인 경험을 가지고 있습니다. 고객이 지원을 필요로 할 때 긍정적인 경험을 제공하면 자연스럽게 고객의 장기적인 충성도로 이어질 수 있습니다. 고객 서비스 설문조사를 통해 담당자들이 얼마나 효과적으로 문제를 솔루션으로 전환하고 있는지 알 수 있습니다. 무슨 질문을 해야 할지 모르시겠다고요? SurveyMonkey의 고객 서비스 설문조사 템플릿으로 시작해 보세요.

고객이 이탈하는 이유를 알고 싶거나 고객을 다시 확보하고자 한다면 고객 서비스 설문조사가 좋은 방법일 수 있습니다. 이러한 설문조사를 통해 고객들이 제품 및 서비스를 어떻게 사용하고 있는지 파악하는 것은 물론 구매, 사용, 배달 등에서 불편을 겪는 사항이 있는지 알아볼 수 있습니다. 

비즈니스가 제공하는 제품 및 서비스에 대해 직원들에게 어떤 교육이 더 필요한지 파악할 수 있을 뿐만 아니라 제품 및 서비스에서 개선이 필요한 부분도 발견할 수 있습니다.

시장 조사 설문의 도움을 받아 제품을 성공적으로 출시하고, 신제품 기능에 대한 아이디어를 테스트하고, 더욱 효과적인 마케팅 및 광고 캠페인을 만들고, 시장 정보를 얻으세요. 목표 시장 또는 소비자들로부터 받은 자세한 피드백을 통해 전략을 변경하고 개선할 수 있습니다. SurveyMonkey의 시장 조사 설문 템플릿으로 시작하여 필요에 맞게 조정하세요.

시장 조사는 다양한 활동을 하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 가장 일반적인 시장 조사 방법은 제품을 테스트하여 제품이 어떻게 작동하는지 알아내는 것입니다. 시장 조사를 통해 경쟁 상황을 파악할 수도 있습니다. 시장 조사를 통해 확보한 인사이트는 브랜드, 제품 또는 서비스에 대한 인식에 영향을 미칠 수 있는 결정을 내리기 전에 목표 시장과 소통하는 데 실질적으로 활용됩니다.

새 캠페인, 제품 또는 서비스를 출시하기 전에 시장 조사 설문을 사용하여 마케팅 계획이 성공적일지 확인해 볼 수 있습니다. 정책을 공표하기 전에 타겟팅하는 인구 통계 집단의 생각을 먼저 알아보세요. 고객들이 제품 업데이트를 통해 어떤 기능을 원하는지 미리 파악하세요.

설문조사를 통해 학부모, 교육자, 교직원들이 공립학교 분위기에 대해 어떻게 생각하는지 알아보세요. 학교 분위기는 학생 경험에 중요한 역할을 합니다. 

공립학교 설문조사는 학교 관계자들에게 학교의 분위기, 문화 및 환경에 대해 알려주기 위해 실시됩니다. SurveyMonkey의 간단한 학교 분위기 설문조사를 통해 학교가 사람들의 인식의 핵심을 파악하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

공립학교 분위기 데이터는 학교가 학생들의 성장을 위해 적합한 환경, 자원 및 관계를 갖추고 있는지를 보여줍니다. 이 데이터로 정보에 입각한 변화를 통해 학교 커뮤니티를 개선할 수 있습니다.

SurveyMonkey는 행정 담당자, 학생, 강사 등을 위해 선택할 수 있는 많은 교육 설문조사를 보유하고 있습니다.

동료들이 360도 직원 평가에서 서로를 평가합니다. 관리자가 완료하는 일반적인 성과 평가와 달리, 이 설문조사는 동료, 고객, 부하 직원 및 해당 직원이 접촉하는 모든 사람들의 피드백도 고려합니다. 이 템플릿은 360도 직원 평가를 시작하는 데 도움이 됩니다. 

이러한 유형의 설문조사는 마찰이 있을 수 있는 부분이나 개선이 필요한 부분을 파악하여 조직의 효율성을 높이는 데 도움을 줍니다. 관리자들이 직원들로부터 받은 피드백을 바탕으로 조치를 취하도록 돕고, 동료들이 더 나은 공동 작업자가 될 수 있도록 돕습니다. 이러한 설문조사를 통해 직원들은 자신의 강점과 약점, 관리 스타일 등을 평가할 수 있습니다. 

직원이 직무의 다양한 측면에 대해 여러 출처로부터 피드백을 받습니다. 이를 통해 업무 관계를 구축 및 강화하고, 개발이 필요한 영역을 밝혀내고, 필요한 트레이닝에 대한 인사이트를 제공하고, 팀워크와 책무성을 개발할 수 있습니다.

SurveyMonkey의 K-12 학부모 설문조사 템플릿은 하버드대학교 교육대학원과 공동으로 작성되었습니다. 학부모를 대상으로 자녀의 학교에 대한 생각, 느낌 및 태도에 대한 설문조사를 실시하는 데 사용됩니다. 

교사와 행정 담당자는 이 설문조사를 배포하여 학부모들이 교실 밖에서 학습을 장려하고 있는지, 학교의 징계 시스템에 대해 어떻게 생각하는지, 교실 수업이 학생들에게 동기를 부여한다고 생각하는지 여부는 물론 학교의 성공에 영향을 미치는 기타 요인들에 대해 알아볼 수 있습니다.

이 설문조사는 학부모들이 학교에 대한 의견을 표현할 수 있는 방법을 제공하며, 교육자들과 행정 담당자들에게 학부모들의 인식에 대한 명확한 피드백을 제공합니다. SurveyMonkey 전문가 템플릿으로 효과적인 방법과 그렇지 않은 방법을 알아보세요.

원격 학습에 대한 피드백을 수집해야 하나요? 원격 학습 설문조사 템플릿을 사용해 보세요.

SurveyMonkey는 개방형 질문 유형에서 폐쇄형 질문 유형에 이르기까지, 12개 이상의 설문조사 질문 유형을 제공합니다. 최고 인기(그리고 종종 가장 유용한) 유형은 객관식이지만 각기 다른 목적에 사용할 수 있는 다양한 유형의 질문이 있습니다. 꼭 맞는 질문 유형을 선택하고 훌륭한 설문조사 질문을 작성하는 데 대해 자세히 알아보세요.

객관식 질문은 최고 인기 설문조사 질문 유형입니다. 이 질문 유형에서는 응답자들이 이미 정의된 답항 목록으로부터 한 개 이상의 답항을 선택하게 됩니다. 객관식은 분석을 위해 구조화된 데이터를 제공하는 데 사용되는 질문 유형입니다. 

설문조사 질문의 예:

다음 중 저희 브랜드를 가장 잘 설명하는 옵션은 어느 것입니까?

가장 중요한 제품 기능은 무엇입니까?

등급 척도 질문에서는 응답자들에게 범위 척도(예: 0~10)로 답항을 제공합니다. 단순히 ‘예’ 또는 ‘아니요’가 아닌 범위를 제공함으로써 고객들이 절대적인 표현을 하지 않고도 자신의 의견을 표현할 수 있습니다.

설문조사 질문의 예:

이 제품을 친구에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

전혀 가능성 없음               최고로 가능성 높음 

다양한 주제에 대한 응답자들의 의견이나 태도를 평가하기 위해 리커트 척도 질문을 사용합니다. 일반적으로 5~7개의 옵션을 제공하며, 극단적으로 반대되는 옵션을 양 끝에 두고 중립적인 옵션을 중앙에 배치합니다. 

설문조사 질문의 예:

저희 고객 서비스 담당자와의 경험을 어떻게 평가하시겠습니까?

응답자의 배경, 소득 수준 또는 연애 관계 상태에 대한 정보를 수집하고 싶으신가요? 인구 통계 질문은 타겟팅하는 대상 그룹에 대한 인사이트를 제공합니다. 이러한 질문에 대한 답변을 통해 대상 그룹을 세분화하고 데이터를 자세히 조사할 수 있습니다. 설문조사에서 인구 통계 질문을 사용하는 데 대해 자세히 알아보세요.

설문조사 질문의 예:

나이가 어떻게 되십니까?

개방형 질문에서는 응답자들이 제공된 의견란에 답변을 입력해야 하며, 선택할 수 있는 답항이 없습니다. 이러한 질문을 통해 응답자들은 자신의 답변을 개인화하고 자신이 원하는 단어와 표현을 사용하여 피드백을 제공할 수 있습니다. 이러한 답변은 분석하기가 더 어려울 수 있지만 전에는 고려하지 못했던 정보를 발견할 수 있습니다.

설문조사 질문의 예:

개방형 질문과 폐쇄형 질문의 차이점을 알고 싶으세요? 

관련 문서: 파일 업로드가 포함된 설문조사: 방법, 예제 및 팁

설문조사를 만들고 보낼 준비가 되셨나요?

설문조사에서 어떤 질문을 할 것인지에 대해 생각하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 그냥 재미로, 가장 자주 사용되는 질문이 무엇인지 추측해 보세요!

SurveyMonkey 전문가들이 디자인한 설문조사 템플릿 중 하나로 시작하거나, 질문 은행에서 제공하는 인증된 질문을 사용하여 직접 설문조사를 만들어 보세요. 훌륭한 설문조사 질문을 작성하고 표본 크기를 계산하는 방법은 물론, 설문조사를 만들고 수행하는 방법에 대한 가이드도 제공하니 둘러보세요!