고객 중심의 비즈니스에 종사한다면 고객 서비스 팀에 문의하는 사람들의 피드백을 반드시 확보해야 합니다. SurveyMonkey는 Zendesk와 협력하여 전문가가 인증한 고객 서비스 설문조사 기본서식을 마련하여 고객 만족도를 평가하고 개선할 수 있도록 했습니다. 이 설문조사는 고객들이 고객 서비스 담당자들과 어떤 경험을 했는지에 대해 여러 가지 질문을 합니다.
이 설문조사 기본서식의 결과를 사용하여 고객 서비스 팀을 지원하고 교육을 제공하세요. 고객들의 질문에 제때 답변했나요? 담당자가 고객의 질문을 얼마나 잘 이해했나요? 고객이 회사를 다른 사람들에게 추천할 가능성이 있나요? 고객 만족도를 측정하고 팀이 고객들을 상대하는 방법을 개선하세요. 추가로 더 묻고 싶은 질문이 있으면 설문조사를 맞춤화할 수도 있습니다.
고객 서비스 설문조사 기본서식을 사용하여 설문조사를 만들려면 SurveyMonkey에 가입하거나 로그인하세요. 설문조사를 만들기 시작하면서 기본서식을 선택할 수 있습니다.
어느 기능이 이 설문 템플릿을 지원하는지 알아보세요
설문을 신속하게 시작할 수 있는 많은 강력한 기능이 갖추어져 있지만 신규 사용자에게 가장 인기 있는 기능은 다음과 같습니다.
