고객 서비스 피드백 설문조사 기본서식

5

질문 수

43,500+

사용된 횟수

1분

완성 소요 시간

고객 중심의 비즈니스에 종사한다면 고객 서비스 팀에 문의하는 사람들의 피드백을 반드시 확보해야 합니다. SurveyMonkey는 Zendesk와 협력하여 전문가가 인증한 고객 서비스 설문조사 기본서식을 마련하여 고객 만족도를 평가하고 개선할 수 있도록 했습니다. 이 설문조사는 고객들이 고객 서비스 담당자들과 어떤 경험을 했는지에 대해 여러 가지 질문을 합니다.

이 설문조사 기본서식의 결과를 사용하여 고객 서비스 팀을 지원하고 교육을 제공하세요. 고객들의 질문에 제때 답변했나요? 담당자가 고객의 질문을 얼마나 잘 이해했나요? 고객이 회사를 다른 사람들에게 추천할 가능성이 있나요? 고객 만족도를 측정하고 팀이 고객들을 상대하는 방법을 개선하세요. 추가로 더 묻고 싶은 질문이 있으면 설문조사를 맞춤화할 수도 있습니다.

고객 서비스 설문조사 기본서식을 사용하여 설문조사를 만들려면 SurveyMonkey에 가입하거나 로그인하세요. 설문조사를 만들기 시작하면서 기본서식을 선택할 수 있습니다.

어느 기능이 이 설문 템플릿을 지원하는지 알아보세요

설문을 신속하게 시작할 수 있는 많은 강력한 기능이 갖추어져 있지만 신규 사용자에게 가장 인기 있는 기능은 다음과 같습니다.

사용자 지정 가능한 설문 경험

사용할 준비가 되어 있는 테마, 액세스 가능한 색 팔레트, 사용자 지정 글꼴, 브랜딩 등.

기능 보기

설문을 보내는 여러 가지 방법

이메일, 웹사이트, SMS, 소셜 미디어, QR 코드, 오프라인 등을 통해 설문 응답을 수집하세요.

설문 살펴보기

트레이닝 필요 없이 설문 분석이 가능합니다

자동 결과 요약, 필터, 사용자 지정 대시보드, 크로스탭 보고서, 텍스트 분석 등.

자세히 알아보기

추가적인 리소스를 둘러보고 성공적인 설문 프로젝트를 시작해 보세요

성공 사례

고객에 대해 읽어보고, 웨비나를 살펴보고, 해당 업계의 피드백을 수집하는 데 대한 안내도 받으세요.

리소스 둘러보기

블로그

더 나은 설문을 만드는 방법에 대한 팁을 얻거나, 최신 제품 소식을 접하거나, Momentive에서 수행한 조사를 확인해 보세요.

호기심 충족하기

도움말 센터

기능 작동 방법에 대한 자습서를 이용하고, 청구에 대해 자세히 알아보고, 고객 지원에 문의해 보세요.

도움말 센터 방문

다른 설문 템플릿을 확인해 보세요

    로드 중...
    로드 중...
    로드 중...
    로드 중...
    로드 중...
    로드 중...
    로드 중...
    로드 중...
    로드 중...
    기본서식 더 훑어보기