조사 연구에 있어 설문조사가 중요한 이유

설문조사는 피드백을 데이터로 전환할 수 있는 다양성이 매우 풍부한 조사 방법입니다. 고객이 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 알아보거나, 직원 참여도를 측정하거나, 시장 세그먼트를 살펴보세요. 이 모두가 설문조사로 가능합니다. 설문조사는 다양한 용도로 가치 있게 사용할 수 있으며 시장 조사에 있어 필수적입니다. 

비즈니스를 위해 정보에 입각한 결정을 내리기 위해서는 조사가 필수적입니다. 실험, 사례 연구, 상관관계 분석, 인터뷰, 설문조사 등 많은 유형의 조사가 있습니다. 상황마다 가장 적합한 조사 유형이 다릅니다.

설문을 활용한 조사에서는 응답자가 일련의 질문에 답변하여 피드백을 제공합니다. 객관식, 행렬형, 리커트 척도 등 다양한 형식의 질문이 있습니다.

설문을 활용한 조사에서 묻는 질문 유형과 실제 응답자는 전적으로 설문조사의 목표와 알아보고자 하는 정보에 따라 다릅니다. 하지만 설문조사 시행 방법에 관한 한, 선택된 그룹의 모든 구성원이 동일한 질문을 받게 됩니다. 

예를 들어 직원들을 대상으로 직장 만족도를 측정하는 설문조사를 시행할 수 있습니다. 또는 최신 광고 캠페인에 대한 피드백을 받기 위해 목표 시장에서 설문을 활용한 조사를 수행할 수 있습니다. 또 다른 예에서는 설문을 활용한 조사로 제품을 구매할 수도 있는 신규 잠재 고객 세그먼트에 집중할 수 있습니다.

설문을 활용한 조사의 몇 가지 사용 사례를 확인해 보세요.

설문을 활용한 조사는 온라인 설문조사, 우편 설문조사, 전화 설문조사, 대면 인터뷰를 포함할 수 있습니다. 온라인 설문조사는 저렴한 비용과 유연성은 물론 만들기 및 데이터 수집의 용이성으로 인해 매우 널리 사용됩니다. 온라인 설문조사로 대량의 데이터를 신속하게 확보할 수 있어 시장 조사를 수행하는 많은 사람들이 자연스럽게 1순위로 선택하게 됩니다. SurveyMonkey 설문조사 사용 방법에 대해 알아보세요.

시장 조사

온라인 설문을 활용한 조사는 시장 조사에 자주 사용됩니다. 조사에서 확보한 데이터는 신규 비즈니스를 시작하거나, 성공적인 비즈니스를 유지하거나, 신제품이나 새로운 기능을 결정하거나, 마케팅 캠페인의 성공 여부를 평가하는 데 유용합니다. 설문조사를 활용한 시장 조사는 고객이 제품 및 서비스에 대해 어떻게 생각하는지에 대한 즉각적인 피드백, 정보에 입각한 의사 결정에 쉽게 사용할 수 있는 구조화된 형식의 데이터, 강점 및 개선이 필요한 영역에 대한 정보 등을 제공합니다.

직원 만족도

사내에서 설문조사를 사용하여 직원 만족도를 측정합니다. 복리후생, 보상, 업무 환경, 성장 기회 및 직원 사기에 관련된 기타 주제에 대한 만족도를 측정할 수 있습니다. 설문조사를 사용하고 익명성을 보장함으로써 직원들이 솔직하게 답변할 수 있습니다. 직원 만족도 설문조사로 확보한 피드백을 통해 직장 환경을 개선하고, 정책을 마련하며, 향후 만족도 설문조사를 위한 벤치마크를 제공할 수 있습니다.

퇴사자 인터뷰

직원의 퇴사 시에는 퇴사자 인터뷰 설문조사로 이유를 파악하게 됩니다. 이 설문조사에서 얻은 정보를 통해 직원 유지율을 높이는 것을 목표로 개선이 필요한 영역을 파악하세요.

고객 만족도

고객이 비즈니스를 다시 찾게 만드는 것이 무엇일까요? 고객 만족도 설문조사로 알아보세요. 고객이 회사로부터 원하는 것과 필요로 하는 것이 무엇인지 이해하면 고객을 계속 유지하기 위한 전략을 이행하는 데 도움이 됩니다. 신규 고객을 유치하는 것보다 기존 고객을 돌보고 유지하는 것이 더 쉽고 비용도 저렴하다는 것을 명심하세요. 고객 만족도는 고객 평생 가치와 이탈에 직접적으로 관련되므로 반드시 모니터링해야 하는 중요한 메트릭입니다.

브랜드 인지도

목표 시장의 소비자들이 귀사의 브랜드를 인지하고 있나요? 브랜드 인지도 설문조사로 알아보세요. 이 유형의 설문조사는 소비자가 브랜드에 대해 어떻게 생각하고 경쟁업체와 어떻게 비교하는지에 대한 인사이트를 제공합니다. 데이터를 수집하여 브랜드 인지도를 높이고 경쟁 우위를 확보하는 방법을 찾을 수 있습니다. 

브랜드를 살펴보면서 다음을 측정할 수도 있습니다.

행사 피드백

귀하가 보는 관점에서는 훌륭한 이벤트였습니다. 참석자들이 이에 동의하나요? 이벤트 피드백 설문조사를 사용하여 참석자들이 어떻게 느꼈는지 알아보세요. 피드백을 사용하여 다음 이벤트를 설계하세요.

설문을 활용한 조사의 주요 이점은 목표를 위한 주요 데이터를 직접 수집하여 유지 관리하며 분석할 수 있다는 점입니다. 이러한 데이터는 특별하고 독창적입니다. 가장 신뢰성 있고 정확하며 목표에 적합합니다.

온라인 설문조사는 가장 저렴한 조사 방법 중 하나입니다. 온라인 설문조사는 응답률을 높이기 위해 인센티브를 추가하더라도 설문조사 대행업체나 리서치 회사를 이용하는 것보다 훨씬 더 저렴합니다.

온라인 설문조사는 보내는 방법이 매우 다양하여 상당히 많은 사람에게 다가갈 수 있습니다. 예를 들어 이메일, SMS, 소셜 미디어, QR 코드 또는 웹사이트를 통해 피드백을 수집할 수 있습니다. 다양한 방법으로 어느 장치에서든 실시간으로 사람들에게 다가갈 수 있다는 것은 매우 많은 사람들에게 다가갈 수 있는 기회가 있다는 뜻입니다. 이를 통해 정확한 샘플을 분석하여 결론을 도출할 수 있습니다. 예를 들어 설문조사를 시행하려는 대상이 너무 구체적인 경우와 같이 원하는 대상을 확보하는 데 어려움이 있는 경우에는 SurveyMonkey Audience가 전 세계 응답자로부터 설문조사 응답을 수집할 수 있도록 도울 수 있습니다.

설문을 활용한 조사는 온라인 설문조사, 이메일, 소셜 미디어, 모바일 또는 키오스크에서 수행될 수 있습니다. 타겟팅하는 대상 그룹에 따라 필요한 대로 여러 가지 설문조사 방법을 섞어서 사용할 수 있습니다. 예를 들어 응답자가 인터넷 접속이 제한된 시골 지역에 있다면 이메일을 통한 설문조사 전달에 더하여 오프라인 설문조사를 계획해야 할 수도 있습니다. 이런 경우에는 받는 데이터를 하나의 데이터 집합에 통합하여 분석해야 합니다.

설문조사 응답자들이 솔직하게 답변해야 정확한 데이터를 수집할 수 있습니다. 설문조사의 익명성은 응답자들로 하여금 솔직하게 정확한 답변을 제공하도록 할 수 있습니다. 설문조사 답변이 완전히 비밀로 유지될 것임을 명확하게 밝혀 참여자들이 데이터에 연결되지 않을 것임을 처음부터 알게 하세요.

설문조사는 조사자들에게 정보에 입각한 비즈니스 의사 결정에 필요한 신뢰할 수 있고 사용에 적합한 주요 데이터를 제공합니다. 이는 목표로 설정한 개인들로부터 직접 받는 데이터이기 때문에 중요합니다. 또한 설문조사는 데이터를 보고 분석하는 자세하고 체계적인 방법을 제공합니다. 

예를 들어, 고객이 브랜드로부터 무엇을 원하는지 알아보는 것이 목표라고 가정해 보세요. 이 경우, 설문조사는 고객에게 직접 질문을 하고 답변을 수집하여 그 결과에 따라 어떤 기능이나 제품을 제공할지 결정하는 데이터로 사용할 수 있는 조사 방법입니다.

훌륭히 작성된 설문조사는 명시한 목표에 대한 긍정적이고 부정적인 인사이트를 모두 제공합니다. 모든 설문조사 결과가 기밀로 유지된다는 사실을 반드시 알려서 응답자들이 안심하고 솔직하게 피드백, 의견, 코멘트를 제공할 수 있게 해야 합니다. 이는 노골적인 질문을 하거나 고용주가 직원들의 피드백을 물을 때 특히 중요합니다.

설문조사는 응답자들이 나중에 토론과 계획에 사용될 수 있는 칭찬이나 비평을 나타내는 플랫폼을 제공할 수 있습니다.

피드백을 받아 제품 개선 및 기능의 계획, 직장 환경 개선을 위한 변화 및 기타 비즈니스 관련 의사 결정을 위한 정보로 사용하세요. 피드백에 대해 개선 조치를 취한 후에는 또 다른 설문조사를 보내 조치가 어떻게 이루어졌는지 확인하고 어떤 부분을 더 개선해야 하는지도 파악하세요.

조사에 사용할 설문조사 유형

여러 유형의 설문조사가 조사에 사용되며, SurveyMonkey는 설문을 활용한 실제 조사를 수행하는 데 도움이 되도록 여러 가이드와 템플릿을 제공합니다. 다음은 유용하게 사용될 수 있는 몇 가지 설문조사 유형입니다.

소비자 세분화는 구매자 페르소나를 구축하고, 캠페인 타겟팅을 안내하고, 제품 수요를 측정하며, 성공적인 제품을 출시하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 맞춤화 가능한 고객 인구 통계 템플릿으로 시작해 보세요.

소비 행동 및 태도 솔루션으로 고객의 구매 습관과 동기를 알아보세요. 이 유형의 설문을 활용한 조사는 신규 기회를 파악하고, 사람들의 제품 사용 방법을 이해하며, 제품을 위한 시장을 발굴하는 데 도움이 될 것입니다.

직원들의 참여도가 유지되나요? 그렇다면 사업 수익성과 직원 유지율은 더욱 높아지고 안전 관련 문제 신고는 더욱 줄어들 것입니다. 직원 참여도를 측정하여 직장 환경과 브랜드를 더욱 개선하세요.

저희 브랜드 트래커 설문조사는 브랜드 상태를 측정하고 시간의 경과에 따라 이를 모니터링하는 데 유용합니다. 설문조사를 활용한 브랜드 조사로 경쟁 환경을 확인해 보고, 브랜드 인지도를 높이며, 브랜드 평판을 관리하세요.

신제품 출시를 고려하고 있나요? 제품 콘셉트 분석 설문조사로 짧은 시간 내에 아이디어를 검증하거나 처음부터 다시 시작할 수 있습니다. 

SurveyMonkey의 시장 조사 솔루션은 가장 근거 있고 정확하며 실행 가능한 결과를 얻기 위해 설문을 조사에 통합하는 여러 방법을 제공합니다.

사례 연구

설문을 활용한 조사가 중요한 정보를 제공할 수 있는지 아직 확신이 들지 않으셨나요? 설문조사가 신발 회사인 Allbirds의 브랜드 성장에 얼마나 중요한 역할을 했는지 살펴보세요. 또는 식물성 단백질 식품 회사인 JUST에서 설문조사를 사용하여 어떻게 정보에 입각한 비즈니스 의사 결정을 내리는지 알아보세요. 

온라인 설문조사는 쉽고 효과적이며 효율적인 조사 수행 방법입니다. 설문조사 결과로부터 주요 조사에 대한 결정을 하면서 목표를 향해 나아가세요. 맞춤화 가능한 템플릿으로 쉽게 시작할 수 있습니다.

지금 문의하여 첫 설문조사를 시작하세요.