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마케팅 계획은 제품 수명 주기의 각 단계를 최대한 활용하는 전략을 포함해야 합니다. 하지만 전략을 세우기 전에 제품 수명 주기 단계에 대해 명확히 이해하는 것은 물론, 해당 제품이 그중 어느 단계에 있는지 판단하는 방법과, 시장 조사를 통해 제품 수명 주기 전반에서 정보에 입각한 마케팅 활동을 수행하는 방법을 확실히 이해해야 합니다. SurveyMonkey가 이 모든 과정을 도와드리겠습니다.
제품 수명 주기는 제품이 개발기, 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기의 5개 단계를 거치는 것을 말합니다. 이 개념은 1965년, Harvard Business Review에 제품 수명 주기 모델을 발표한 독일 경제학자 Theodore Levitt이 개발한 것으로, 오늘날까지 이 모델이 사용되고 있습니다.
기본적으로 제품 수명 주기는 제품 콘셉트가 정립된 시점부터 종국에는 제품이 시장에서 사라질 때까지의 과정입니다. 제품 수명 주기에 따라 각 단계에 맞는 의사 결정 및 전략 개발이 필요합니다.
마케팅 담당자는 제품 수명 주기를 사용하여 각 단계에 맞게 마케팅 메시징을 맞춤화하고, 관리자는 제품 수명 주기를 사용하여 가격, 신규 시장 진출, 포장 디자인 등의 전략적 결정을 합니다.
SurveyMonkey의 제품 콘셉트 분석을 통해 신뢰할 수 있는 대상 그룹으로부터 1시간 미만의 짧은 시간 내에 아이디어를 검증받을 수 있습니다.
수명 주기 관리를 통해 누릴 수 있는 많은 혜택이 있습니다. 해당 주기에서의 위치에 따라 마케팅 전략부터 수익성에 이르기까지 모든 것이 영향을 받습니다.
제품 수명 주기 관리로 다음이 가능합니다.
제품 수명 주기를 적절하게 관리하지 않으면 다음과 같은 결과에 봉착하게 됩니다.
시장 조사는 제품 수명 주기의 각 단계에서 필수적인 역할을 합니다. SurveyMonkey에서 개발한 시장 조사를 위한 최고의 가이드를 통해 제품의 수명 주기를 관리하는 데 있어 시장 조사가 얼마나 중요한지 이해하도록 하세요.
제품마다 각 단계에서 소요하는 기간이 다르므로 참조할 명확한 타임라인은 없습니다. 각 단계마다 고유의 비용, 위험 및 기회가 있으며, 수명 주기의 어느 단계에 있는지에 따라 전략을 맞추어야 합니다.
제품 수명 주기의 첫 번째 단계는 개발입니다. 여기에서 시장 조사가 시작되어 제품을 출시하기 전에 콘셉트를 세부적으로 정의하고, 제품을 테스트하며, 출시 전략을 세우게 됩니다. 이 단계의 중요한 부분은 제품의 실제 잠재 사용자를 대상으로 한 콘셉트 테스트입니다. 콘셉트 테스트를 통해 목표 시장의 콘셉트에 대한 반응을 알고 피드백에 따라 필요한 변경을 하게 됩니다.
이 초기 단계 중에는 이 신제품으로부터 어떠한 수입도 얻지 못하면서 많은 비용이 듭니다. 혼자 힘으로 이 단계에 드는 비용을 조달하거나 투자자를 찾고자 할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 위험 부담이 크며 외부 자금 조달은 제한되어 있기 마련입니다. 시장 개발은 간략한 제품 스케치부터 제품 프로토타입에 이르기까지 모든 것을 포함할 수 있습니다. 잠재 투자자와 고객에게 충분히 보여줄 수 있으면 됩니다. 시장 잠재력을 조기에 검증하여 출시할 자금을 모으기 시작할 수 있습니다.
제품이 출시될 때 제품 수명 주기의 도입기에 들어선 것입니다. 마케팅팀은 제품 인지도를 형성하고 목표 시장에 다가가는 일에 주력합니다. 통상적으로 모든 콘텐츠 마케팅 및 인바운드 마케팅은 제품 홍보를 기반으로 합니다.
제품의 복잡성, 경쟁, 새로운 및 혁신성 정도, 그리고 기타 다양한 요인에 따라 이 단계에서 예상보다 더 오래 시간이 소요될 수도 있습니다. 이 단계에서 마케팅에 성공하면 다음 단계인 성장기로 들어서게 됩니다.
제품이 시장에 도입된 후 제품 최적화에 대해 자세히 알아보려면 저희 영업팀에 연락하세요.
수명 주기의 이 단계에서는 소비자가 제품을 수용했으며 마케팅에서 전하는 메시지를 믿고 받아들입니다. 수요와 수익이 늘어나며, 경쟁에도 직면합니다.
이 단계의 마케팅은 소비자들의 관심을 얻는 것에서 브랜드 입지를 확립하는 것으로 옮겨갑니다. 소비자에게 경쟁사 제품에 비해 귀사의 제품을 선택해야 하는 이유를 보여주세요. 회사가 성장함에 따라 제품에 새로운 기능을 추가하고, 지원 서비스를 강화하며, 신규 유통망을 개척할 수 있습니다. 이러한 모든 노력이 마케팅에서 빈틈 없이 다루어질 것입니다.
판매가 급속도로 증가하다 안정세에 접어들면 성숙기에 진입한 것입니다. 경쟁력을 유지하기 위해 가격 인하를 단행해야 할 수도 있습니다.
이제, 마케팅 캠페인은 우수한 제품 기능을 언급하면서 인지도 대신 차별화에 중점을 둡니다. 이 단계에서는 생산 비용이 감소하고 매출이 꾸준이 유지됩니다. 그냥 편안히 앉아서 안정적인 매출을 즐기고 싶겠지만 그래서는 안 됩니다. 제품을 끊임없이 개선하면서 소비자가 제품이 계속해서 더 좋아진다는 것을 알게 해야 합니다.
이 시점에서 시장이 포화 상태가 될 수 있습니다. 경쟁사들이 시장 점유율을 뺏어가기 시작했습니다. 많은 소비자들이 제품을 사용하고 있지만 경쟁사가 너무 많습니다. 이 딜레마에서 벗어나는 유일한 방법은 차별화, 기능, 브랜드 인지도, 가격, 고객 서비스 등의 강점에 집중하면서 소비자의 선택을 받는 브랜드가 되는 것입니다. 그렇지 않으면 결국 쇠퇴기로 접어들게 됩니다.
제품 성숙기에서 가격 민감도와 판 베스텐도르프 조사를 위해 현재 가격을 재평가해야 하는 경우 저희 영업팀에 연락하세요.
브랜드가 시장에서 인기를 잃기 시작하면 수명 주기의 마지막 단계를 경험하게 됩니다. 경쟁이 더욱 치열해지고 경쟁사가 시장 점유율을 뺏어갑니다. 경쟁에 직면하면서 일반적으로 매출이 감소합니다.
시장 쇠퇴는 다음과 관련될 수 있습니다.
제품을 차별화할 수 없으면 수많은 경쟁 제품들 사이에서 두각을 나타낼 수 없습니다. 한 예로, 소셜 미디어 앱인 Facebook의 등장이 MySpace의 몰락에 어떻게 영향을 미쳤는지 생각해 보세요.
제품의 기능이 한계에 도달했거나 더 이상 시장성이 없는 경우일 수 있습니다. 예를 들어, DVD가 세상에 나왔을 때 VHS 테이프가 그런 과정을 겪었고, 더 많은 사람들이 스트리밍 엔터테인먼트를 선택하면서 DVD 역시 같은 운명을 맞았습니다. 궁극적으로는 미국 최대 비디오 대여점이었던 Blockbuster가 역사 속으로 사라지게 되었습니다.
2000년에 식품 조미료 및 소스 제조사인 Heinz는 EZ Squirt라는 형형색색의 케첩을 출시했습니다. 이 제품은 출시 당시 대박 성공을 거두었지만 참신함이 차츰 사라지면서 실패한 제품이 되었습니다.
제품이 시장에서 인기를 잃고 매출이 감소하는 쇠퇴기를 맞으면 경영진은 제품을 단종하거나, 회사를 매각하거나, 기존 제품을 혁신할 수 있습니다. 그동안 마케팅은 제품에 대한 사람들의 향수를 불러일으키거나 제품의 우수성을 더욱 강조하여 제품 수명을 연장하려고 노력할 수 있습니다.
성장을 이어나가고 쇠퇴기에서 빠져나올 새로운 방법을 찾는 기업은 다음과 같은 시도를 할 수 있습니다.
모든 제품이 수명 주기를 거치는 반면 일부 제품은 이미 전체 주기를 거치고 시장에서 밀려났습니다. 다음은 현재 제품 수명 주기에 있거나 단종된 제품들의 몇 가지 예입니다.
타자기
VCR
전기차
인공지능(AI)