오늘날의 연구자들은 긍정적인 직장 문화와 생산적인 인력을 구축하는 데 필수적인 요소가 직원 몰입도라는 것을 인지하고 있습니다. 최근 Gallup 여론조사에 의하면 오늘날 인력의 70%가 직장에서 직무에 몰입한 것으로 느끼지 않는다고 합니다. 이와는 반대로, 고도로 몰입하는 직원들은 더욱 생산적이었으며 무단결근 수준이 더 낮았습니다.
SurveyMonkey는 직원 및 직장에 영향을 미치는 연구를 이해하는 데 최선을 다합니다. SurveyMonkey 애플리케이션을 통해 매일 입수되는 3백만개가 넘는 응답을 검토하고 시장 내에서 최근에 수행되는 연구를 분석함으로써 현대 업무환경에 대한 고유의 관점을 개발할 수 있습니다.
다음은 인력의 정서적이면서도 정신적인 개입을 증가시키기 위해 회사에서 시도할 수 있는 직원 몰입도에 대한 몇 가지 아이디어입니다.
1. 훌륭한 관리자로 시작할 것
대부분의 일은 항상 위에서부터 시작됩니다. 직원 몰입도도 마찬가지입니다. 자신의 몰입도를 몸소 시범으로 보이는 관리자가 있어야 합니다. 긍정적인 직장 문화에는 자신의 팀의 일원으로 활동하는 강하고, 공감적인 관리자가 존재합니다. 훌륭한 관리자는 스스로 일관적인 몰입도를 보여주며 팀에게 동기를 부여하여 고도의 성과를 올릴 수 있도록 합니다. 이러한 관리자들은 긍정적인 업무환경을 만들어 직원들이 자신의 생산성은 물론, 팀의 성공에 대해서도 개인적으로 책임감을 가질 수 있도록 합니다. 이러한 환경은 매우 성공적이며 수익성 높은 회사의 뒷받침이 됩니다.
- 강하고, 의욕이 풍부한 관리자를 고용할 것. 관리자들은 직원 몰입도 수준에 존재하는 차이에서 최소한 70%를 결정하는 요인입니다.
- 직원들과 협조하여 현실적인 목표를 설정할 것. 직원들은 목표 설정에 개인적으로 개입되어 있다고 느낄 때 자기 자신, 팀, 회사를 위해 이러한 목표를 달성하는 데도 개인적인 책임감을 느끼게 됩니다.
- 투명성을 제공할 것. 직원들이 그들의 관리자가 개방적이고, 정직하며 신뢰성이 있다고 느낄 때 직원 만족도가 94% 증가합니다. 사실상, SurveyMonkey가 진행한 최근 설문조사에서 투명한 리더십은 모든 직원들의 48%가 최고로 중요한 사항으로서 꼽은 사항입니다. 투명성은 개방적이고 협조적인 팀 분위기를 조성하기 때문에 이러한 사실은 자연스러운 현상입니다.
- 가시성을 유지할 것. 경영진 및 중역들은 모두 직원들이 쉽게 접근하고 만나볼 수 있어야 합니다. 이렇게 함으로써, 직원들은 자신의 직무를 신속하고 효과적으로 마치는 데 필요한 안내와 지원을 받을 수 있게 됩니다.
2. 필요한 자원을 제공할 것
가장 중요한 직원 몰입도 아이디어 중 하나가 흔히 간과됩니다. 즉, 직원들이 직무에 완전히 몰입되어 있다고 느끼기 위해서는 자신의 맡은 직책을 성공적으로 수행하기 위해 필요한 모든 도구를 갖추어야 합니다.
- 필요한 인프라를 갖출 것. 여기에는 회사 절차, 직원들이 과제를 완수하기 위해 사용하는 도구, 직원들이 사용할 수 있는 회사의 역량 등이 포함됩니다.
- 항상 새 테크놀로지를 도입할 것. 이전에는 볼 수 없었던 속도로 나날이 발전하는 테크놀로지로 점점 더 많은 사람들, 특히 밀레니얼 세대는 최첨단 기술을 사용할 준비가 되어 있고, 받아들일 의향이 있으며, 적응할 수 있으나 대부분의 회사들은 이러한 속도에 함께 발을 맞추지 않습니다. 많은 업체들이 여전히 예전의 구식 장비를 사용하고 나날이 더 쓸모없어지는 관행에 젖어 있어 직원들의 불만이 고조되는 원인이 됩니다.
3. 감사함을 표시할 것
당연하게 느껴지는 말이지만, 회사들은 모두 바쁘기 때문에 직원에 대한 감사 표시는 항상 간과되기 쉽습니다. 경영진들이나 동료들이 던지는 감사의 표시는 신뢰를 구축하고, 어긋난 직원과의 관계를 회복하며, 직장에 활기를 불어넣는 가장 빠른 방법입니다.
- 직원들을 공개적으로 인정해 줄 것. 직원들이 달성하거나 회사에 기여한 바를 칭찬하는 것은 이 직원들로 하여금 계속해서 훌륭하게 업무를 수행하도록 장려하는 것 뿐만이 아니라 다른 직원들도 고무하는 역할을 합니다.
- 직원들의 노고에 감사해 하고 지원해 줄 것. SurveyMonkey 연구에 따르면 상사가 지원적이라고 느끼는 직원들은 67%나 더 업무에 몰입하며 회사에 머무를 확률도 더 높다고 합니다. 잘 처리한 업무에 대해 감사를 전달하는 카드나 메모는 단순해 보이지만 그 효과는 상당히 큽니다.
4. 행복을 우선시할 것
직원 몰입도 아이디어에 대해 구상할 때 직원들의 행복을 최우선으로 고려하세요. 결과적으로 행복감은 직원들로 하여금 더 몰입하도록 하고 12% 더 직무에 생산적이라고 합니다. 직원들이 행복해 할 때, 공유된 목표를 달성하기 위한 팀과의 공동 작업에 더 효과적입니다. 그러면 어떻게 해야 직원들에게 행복감을 줄 수 있을까요?
- 포상할 것. 어떤 사람들은 자신이 달성한 바에 대해 인정을 받는 것으로 충분할 수 있으나, 또 어떤 사람들은 물질적인 포상을 원합니다. 물론, 급여 인상이 항상 좋은 방법이지만 이렇게 할 수 있는 예산이 항상 있는 것은 아닙니다. 급여 인상 외에 달리 직원들을 포상할 수 있는 방법은 상사와의 점심 식사, 그다지 비싸지 않은 선물용 세트, 또는 영화 티켓이나 온라인 쇼핑 상품권 등입니다.
- 여가 시간을 줄 것. 여기에는 휴가나 병가와 같은 휴무일을 제공하는 것이 포함되며 이렇게 함으로써 덜 스트레스 받고, 더 행복하며 건강한 직원들을 유지할 수 있습니다. 보상 휴가는 직원의 초과 근무에 대해 포상하는 훌륭한 기회일 뿐만 아니라, 생활에 활력을 불어넣을 수 있는 기회를 주어 직원들이 다시 활기차게 근무지로 돌아와 최고의 생산성을 발휘할 있게 됩니다.
5. 첫 근무일부터 시작할 것
너무나 많은 회사들이 신입사원의 첫 날부터 서류와 아무 소용 없는 프레젠테이션으로 큰 부담을 줍니다. 이렇게 하는 대신, 곧바로 업무를 시작할 수 있도록 하거나, 동료들에게 소개해 주고, 여러 가지를 가르쳐 줄 수 있는 멘토어를 제공함으로써 신입사원들의 관심과 열정을 잘 활용하도록 합니다. 단순히 신입사원이라는 말을 벗어나 이들이 환영받는 사내 가족이라는 것을 알게 해주면 동기를 부여할 뿐만 아니라 회사에서 근무하는 동안 내내 이 긍정적인 인상을 계속해서 유지하게 됩니다.
더 몰입되어 있고 행복한 업무 환경은 더 생산적인 직원을 양성합니다. 성공적인 관리자는 직원들이 업무 환경에 대해 어떻게 느끼는지와 직원들이 자신의 업무에 몰입해 있는지를 항상 평가합니다. 이러한 노력을 기울이지 않는 회사들은 기존의 직원들을 유지하고 최고의 인재를 고용하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
어떤 직원 몰입도 아이디어를 채택하든지 간에 직원 몰입도를 평가하고 벤치마크 데이터를 사용하여 다른 회사들과 결과를 비교해야 합니다. SurveyMonkey는 유용한 정보, 기본서식 및 제품을 제공하여 더 건강하고, 행복하며, 활동적인 직원들을 양성할 수 있는 직원 몰입도 아이디어를 구상할 수 있도록 합니다.
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