익명 직원 설문조사로 의미 있는 데이터를 수집하세요

인력 생산성을 높이고 직원 유지율을 개선하려면 비즈니스 소유자가 직원들이 어떻게 느끼고 있는지 반드시 파악하고 있어야 합니다. 직원들로부터 인사이트를 얻는 가장 좋은 방법이 설문조사이지만, 직원들이 안심하고 질문에 정직하게 답변할까요? 

익명 직원 설문조사를 사용하면 직원들이 보복에 대한 두려움 없이 성실하고 솔직한 피드백을 제공할 수 있습니다. 익명 직원 설문조사를 사용하여 어떻게 더욱 강력하고 생산적인 비즈니스 환경과 문화를 조성할 수 있는지 알아보겠습니다.

직원 설문조사는 직원들로부터 직접 직원들에 대한 심도 있는 정보를 알아볼 수 있는 중요한 도구입니다. 하지만 많은 직원들이 부정적인 의견, 불만, 피드백을 제공할 경우 좋지 않은 영향이 있을까 두려워 정말 솔직하게 답변하는 것에 부담감을 느낍니다. 익명 직원 설문조사를 사용하면 그러한 우려가 사라집니다.

익명 설문조사는 직원 ID 번호, 이메일 주소 또는 조직 내에서 속한 팀 등 어떠한 개인 식별 정보도 수집하지 않으며, 설문조사 응답을 바탕으로 직원들의 신원이 확인될 수 없도록 보장합니다(질문이 제대로 준비된 경우). 이러한 익명성이 보장되면 응답자들이 안심하고 마음속에 있는 그대로 생각과 의견을 표현하고 긍정적이든 부정적이든 솔직한 피드백을 제공할 수 있습니다. 익명성은 다른 사람들에게 호의적으로 보이는 방식으로 질문에 답변하는 경향인 사회적 바람직성 편향을 피하는 데에도 도움이 됩니다. 

익명 설문조사를 비밀 설문조사와 혼동하지 말아야 합니다. 비밀 설문조사에서는 개인 정보를 수집하되 비공개로 유지합니다. 즉, 설문조사 관리자가 누가 어떤 정보를 제공했는지 보고 원하는 경우 응답에 대해 후속 조치를 취할 수 있습니다.

여느 프로세스와 마찬가지로 익명 직원 설문조사에도 단점이 있습니다. 가장 어려운 문제 중 하나는 부정적 의견에 대해 후속 조치를 취할 수 없다는 것입니다. 예를 들어 직원이 경영진의 문제를 언급하지만 부서나 관리자를 알려주지 않는다면 적절한 조치를 취할 수 있는 방법이 없습니다.

개인 정보 없이는 비교 목적으로 부서, 팀, 연공서열 또는 기타 직원 세그먼트를 기준으로 답변을 세분화할 수 있는 방법도 없습니다.

또한 일부 직원들은 건설적이고 실행 가능한 피드백을 제공하지 않고 마냥 불만을 토로하는 기회로 삼을 수 있습니다.

익명 설문조사는 직장에서 발생하는 다양한 상황에 매우 유용하게 사용될 수 있습니다. 직원들이 안심하고 정직하게 답변할 수 있는 방법으로 피드백을 수집하려는 의지를 보임으로써 직원들의 신뢰가 더욱 높아지고 가장 가치 있는 정보를 얻게 됩니다. 

직원 참여도란 직원들이 매일의 업무로부터 가치를 느끼는 정도와 업무 활동에 참여하고 있는 정도를 뜻하며, 회사의 사명과 성공에 헌신하는 정도를 나타내기도 합니다. Gallup의 최근 조사에 따르면 한국의 직원 참여도는 약 12% 수준인 것으로 나타납니다. 실제로 직장을 그만두진 않지만 자신이 맡은 최소한의 업무만 처리하는 조용한 퇴사가 만연해 있으며 참여도 추세는 아래로 향하고 있습니다. 이는 비즈니스 맥락에서 반드시 직원 참여도를 파악해야 한다는 사실을 명백하게 보여주는 것입니다.

직원들의 참여도가 유지되고 있나요? 그런지 알아볼 수 있는 가장 좋은 방법은 직원 참여도 설문조사를 실시하는 것입니다. 익명으로 직원 참여도 설문조사를 실시해야 할지 궁금하실 수 있습니다. 직원들의 솔직한 의견을 듣고 싶다면 익명으로 해야 합니다. 익명 직원 설문조사는 대부분 정성적 질문을 활용하므로 직원들이 직장에서 참여도가 높거나 낮은 이유에 대한 자세한 인사이트를 제공하는 데이터를 수집할 수 있습니다.

직원 참여도 설문조사에서 제기된 문제에 대해 조치를 취하면 참여도를 개선할 뿐만 아니라 회사가 직원들에게 관심을 갖고 직원들의 의견과 생각을 존중한다는 메시지를 전할 수 있습니다. 직원 참여도는 비즈니스 성공에 막대한 영향을 미치므로 회사에서 잘하고 있는 부분과 개선이 필요한 부분을 파악하기 위해 익명 설문조사를 실시할 가치가 충분합니다.

직원 만족도는 직원들이 직무, 경험, 직장 및 조직 전반에 얼마나 만족한다고 느끼는지를 설명하는 데 사용되는 용어입니다. 최고의 인재를 유지하고 직장에서 직원 참여도를 개선하려면 반드시 직원 만족도를 파악하고 있어야 합니다. 위에서 참조한 Gallup 조사에 따르면 미국의 근로자들이 직장에서 불만족을 경험하고 있다는 사실도 나타납니다. 19%만이 매우 만족한다고 답변했습니다. 만족도는 참여도의 핵심 요소이므로 불만족의 원인을 찾아 문제 해결을 위한 조치를 취하면 참여도와 만족도가 둘 다 개선됩니다.

조직이 직원 만족도 부서의 노력과 활동에 얼마나 부합하는지 알아보려면 익명 직원 만족도 설문조사를 사용해 보세요. 만족도는 보상, 문화, 급여, 공로 인정, 복리후생, 업무량, 효과적인 리더십 등과 밀접하게 관련되므로 유형이든 무형이든 직원들이 필요로 하는 사항을 얼마나 충족시키고 있는지 알아볼 수 있습니다. 이러한 지식과 이를 통해 수행하는 조치가 직원 참여도 및 유지율에 직접적인 영향을 미치게 됩니다.

직원 만족도 설문조사를 익명으로 실시하면 솔직한 피드백을 받아 개선이 필요한 영역을 파악할 수 있습니다. 이러한 피드백에 대해 조치를 취하면 만족도를 높이는 것은 물론 직원들을 아낀다는 긍정적인 메시지를 전하게 됩니다.

퇴사자 설문조사는 직원들이 회사를 떠나는 이유를 알아보기 위한 중요한 도구입니다. 답변을 통해 다른 직원들 사이에서도 불만족을 야기하는 것이 무엇인지, 장차 이들이 퇴사를 결정하게 될 수 있는 이유가 무엇인지 알아볼 수 있습니다.

퇴사자 인터뷰는 더할 나위 없이 중요하지만 회사를 떠나는 많은 개인들이 인사관리 담당자와 대면하여 솔직하게 말하는 것을 편안하게 느끼지 않습니다. 퇴사자 인터뷰에서 제공한 정보가 이전 동료, 채용 담당자 또는 새 고용주와 공유될 수도 있다고 생각하기 때문입니다. 익명 퇴사자 설문조사는 회사를 떠나는 직원들로부터 소중한 정보를 확보하기 위한 솔루션입니다.

익명 설문조사는 직원들이 기존 직원들의 유지율을 높이는 데 유용한 정보로 증명될 수 있는 피드백을 제공하는 대체 방법입니다.

불만 신고서 양식에 익명성을 추가하면 용기를 내어 조직, 개인 또는 팀에 대한 비평이나 진술을 하는 직원들을 보호할 수 있습니다. 직장 내 부정 행위를 해결하거나, 불만 사항을 진술하거나, 사건을 신고하는 데 이 양식을 사용할 수 있습니다. 

익명 불만 신고서 양식은 직원들이 보복에 대한 두려움 없이 불만을 표현할 수 있게 해줍니다. 이는 사건을 보고하느냐 마느냐의 차이를 의미합니다. 언제든 부담 없이 인사관리 팀을 찾을 수 있다고 직원들을 안심시킬 수 있지만 익명 불만 신고서 양식은 두려움에 문제를 숨기거나 축소하지 않고 똑바로 신고하도록 장려할 것입니다.

익명 직원 설문조사를 만들 준비가 되었다면 SurveyMonkey가 도와드릴 수 있습니다. 응답자들에게 익명성을 제공하는 동시에 꼭 필요한 정보를 수집하는 데 필요한 도구와 기능이 마련되어 있습니다.

SurveyMonkey는 신원 확인이 가능한 응답자 정보를 트래킹 및 저장하지 못하도록 익명 응답 수집기를 사용하는 옵션을 제공합니다. 응답자의 IP 주소가 백엔드 로그에 기록되지만 13개월 후에 삭제됩니다.

설문조사에 여러 개의 수집기를 사용하고 있다면 각 수집기에서 익명 응답 기능을 켜야 합니다. Enterprise 플랜에서는 관리자가 팀 전체를 위해 익명 응답 설정을 켜도록 선택할 수 있습니다. 

프로 팁: 설문조사를 보내기 전에 익명 응답 기능을 켜야 합니다. 이 기능을 켜기 전에 수집된 모든 응답은 익명화되지 않습니다.

직원 설문조사를 사용할 때 직원 설문조사가 정말 익명인지에 대한 의문을 가질 수 있습니다. 설문조사 링크와 함께 익명성에 대한 문장을 포함하거나 설문조사 도입 부분에 익명성에 대해 명확히 알리는 텍스트를 추가하세요. 직원들에게 그들의 응답이 어떻게 처리되며 익명성이 어떻게 유지될지에 대해 알려주세요. 이 정보를 미리 제공하면 정직한 응답을 받을 확률이 높아지고 응답률도 높아집니다.

SurveyMonkey와 같은 제3자 설문조사 도구를 사용하면 이메일 주소나 IP 주소와 같은 신원 확인이 가능한 정보가 계정 관리자에게 전달되지 않으므로 더 쉽게 익명성을 보장할 수 있습니다.

이름, 이메일, 전화번호 등 익명 설문조사에서 분명히 피해야 하는 질문이 있습니다. 하지만 직책과 조직에 대해 물어도 분야를 좁혀 설문조사 응답자의 신원을 찾는 것이 가능하기 때문에 애매할 수 있습니다.

파악하고자 하는 감성은 물론 그 뒤에 숨은 이유까지 알아낼 수 있는 질문을 작성하세요. 응답자들에게 후속 질문을 할 수 없으므로 최대한 필요한 정보를 받을 수 있도록 질문하는 방식에 주의를 기울이세요.

예를 들어 “직속 상사와 잘 어울리십니까?”라고 묻는 대신 “직속 상사가 업무에 필요한 지원을 제공하고 공로를 인정해 줍니까?”라고 묻거나 “상사가 어떤 식으로 지원하고 공로에 대한 인정을 보여줍니까?”라고 물으세요.

직원들을 꽤 잘 알고 있으므로 응답으로 신원을 유추하려고 시도하고 싶을 수도 있습니다. 하지만 그러지 마세요. 답변에 사용한 말투가 익숙하더라도 누구 그런 응답을 썼는지 알아내려 하지 말고 직원들을 존중하세요. 그렇게 한다면 설문조사가 익명이라고 안심시켜 놓고 직원들을 배신하는 것입니다. 설문조사 답변을 바탕으로 누가 무슨 내용을 썼는지 확인한다고 해서 좋을 것이 하나도 없습니다.

직원 참여도에 방해가 되는 것이 무엇인지 알아보고 싶으세요? 직원 만족도에 방해가 되는 것은 무엇인가요? 직원이 조직을 떠나는 이유가 무엇인가요? 익명 불만 신고서 양식이나 퇴사자 설문조사를 마련해야 하나요? SurveyMonkey와 함께 작성한 익명 직원 설문조사로 이러한 질문을 비롯한 다양한 질문에 대한 답을 얻을 수 있습니다.

지금 시작하려면 SurveyMonkey 계정에 가입하세요. 모든 개인, 팀 또는 회사가 필요에 맞게 선택할 수 있는 플랜도 마련되어 있습니다.