SurveyMonkey가 수익을 내는 방법
SurveyMonkey가 무료 설문조사 소프트웨어라고 생각하시나요? 아니면 솔루션 포트폴리오 및 기업용 서비스를 갖춘 설문조사 플랫폼이라고 생각하시나요? SurveyMonkey는 이 두 가지 모두를 제공합니다.
SurveyMonkey는 프리미엄(freemium) 비즈니스 모델로 운영됩니다. 즉, 기본 도구는 무료로 제공하고 다른 추가 고급 기능 및 리소스는 유료 플랜으로 제공합니다. SurveyMonkey는 또한 고객 만족도부터 보조금 신청서 관리까지 고객이 필요로 하는 모든 것을 도울 수 있는 각종 솔루션을 제공합니다.
그럼 어떤 기능이 무료이고 어떤 기능이 유료일까요? 그리고 사용자들은 어떻게 SurveyMonkey의 유료 서비스를 사용할지 말지 결정하게 될까요?
이 페이지에서 이 두 질문에 대한 답을 드립니다. 이를 통해, 여러분의 상황에 가장 적합한 SurveyMonkey 서비스를 선택할 수 있는 정보를 얻으실 수 있습니다.
그럼 무엇이 무료일까요?
프리미엄(freemium) 모델의 무료 기능
다음은 SurveyMonkey 무료(BASIC) 플랜에서 제공하는 몇 가지 핵심 기능입니다.
- 설문조사당 제한된 수의 질문
- 설문조사당 제한된 수의 응답 수집
- 설문조사 데이터에 하나의 필터 또는 크로스탭 적용
각 플랜에서 제공하는 기능에 대한 자세한 정보는 플랜 및 가격 페이지를 참조하세요. 무료 설문조사 소프트웨어는 다음과 같은 두 가지 주요 이유로 유용합니다.
1. 피드백 수집을 시작하는 좋은 방법입니다
고객들이 회사에 대해 어떻게 평가하고 있는지 알아보고 싶으신가요? 설문조사를 통해 직원들의 참여도를 시간의 경과에 따라 효과적으로 확인하여 개선하고 싶으신가요? 물론 그러실테죠!
하지만 처음에는 작은 규모로 시작하여 설문조사로부터 어떤 가치를 얻을 것인지 우선 알아보고 싶으실 수도 있습니다. 무료 기능들은 SurveyMonkey 플랫폼이 제공하는 설문조사 디자인과 분석 역량이 어느 정도인지를 경험할 수 있도록 해줍니다. 이러한 기능을 사용해 본 후에는 더 많은 기능을 사용하고 싶은지 결정할 수 있습니다. 더 많은 기능을 사용하기로 결정한 경우 유료 플랜에 포함되어 있는 고급 기능에 투자하실 수 있습니다.
2. 무료 설문조사로부터 많은 가치를 얻을 수 있습니다
때로는, 특히 설문조사를 처음 사용하는 경우에는 어떤 일을 추진하기 전에 수많은 질문을 할 필요가 없습니다.
예를 들어, 고객들을 상대로 설문조사를 진행하며 고객들이 만족해 하고 있는지 여부를 알고 싶다면 Net Promoter Score(NPS) 질문을 사용할 수 있습니다. 그 후, 개방형 질문으로 후속 설문조사를 보내 고객들이 평가한 점수를 준 이유에 대해 알아볼 수 있습니다.
이러한 간단한 설문조사의 결과는 상당한 가치를 지닙니다. 이를 통해 고객들에게 도움이 되는 것이 무엇인지를 이해하고, 고객과 좀 더 좋은 관계를 가지는 데 방해가 되는 요소들을 제거하는 좋은 방법을 파악할 수도 있습니다. 이러한 두 가지로부터 확보하는 인사이트는 팀의 노력이 적절한 곳에 투자될 수 있도록 하는 데 유용하게 쓰일 수 있습니다.
SurveyMonkey 무료 플랜 이용자들의 많은 설문조사는 좀 더 가볍고 일상적입니다. 무료 계정은 다음 야외 모임을 계획하거나, 여행 장소를 결정하거나, 동료들에 대한 흥미로운 점을 발견하는 설문조사를 보내는 데 적합합니다.
가까운 사람들을 대상으로 설문조사를 수행하고 받게 되는 응답에 그다지 신경을 쓰지 않는다면 정교한 설문조사 디자인이나 분석이 필요하지 않을 수도 있습니다.
프리미엄(freemium) 모델의 유료 기능
다음은 SurveyMonkey 유료 플랜에 제공되는 일부 기능입니다.
- 다양한 형태의 설문조사 건너뛰기 로직
- 무제한 필터 및 크로스탭 사용
- 조직의 브랜딩에 맞게 설문조사 맞춤화
- 다양한 형식으로 설문조사 결과 내보내기
모든 형태와 규모의 조직에서 SurveyMonkey의 유료 설문조사 기능을 사용합니다.
소규모 가족 기업에서 포춘지 선청 500대 기업에 이르기까지 유료 고급 설문조사 기능을 사용하는 이유는 무엇일까요?
저마다 사업상 중요한 결정을 내리기 전에 파악해야 하는 직원, 고객, 목표 시장이 있기 때문입니다.
답을 얻기 위해 다음과 같은 5점 척도의 구매 의향에 대한 질문을 사용할 수 있습니다.
오늘 제품이 출시된다면 구매할 가능성은 얼마나 됩니까?
- 가능성 최고로 높음
- 가능성 매우 높음
- 다소 가능성 있음
- 그다지 가능성 없음
- 가능성 전혀 없음
이러한 기능들에 대해 자세히 알아보고 싶으신가요? 도움말 센터에서 각 기능에 대해 알아볼 수 있습니다.
이러한 기능들을 다음과 같은 용도로 사용할 수 있습니다.
- 설문조사 응답 경험을 개선하여 더욱 신중한 응답 유도
- 더 심도 있게 응답 분석
- 일관된 브랜드 경험 제공 가능
- 설문조사 결과를 내부 및 외부에 쉽게 공유
향후 설문조사에서 공동 작업을 개선하고 싶으신가요? 설문조사 데이터를 안전하게 유지해야 하나요? Enterprise 라이선스는 설문조사를 한 곳에서 통합 관리하고 운영할 수 있도록 해줍니다. 자세히 알아보기 →
프리미엄(freemium) 모델 이상의 솔루션
정리하자면, SurveyMonkey는 프리미엄(freemium) 비즈니스 모델로 운영됩니다. 이 모델을 통해 고객들은 SurveyMonkey를 무료 설문조사 소프트웨어로 이용하거나 좀 더 종합적인 기업용 플랫폼으로 이용할 수 있습니다.
이제 무엇이 필요하고 무엇을 원하는지 생각해 보세요. 올바른 결정을 내리는 데 SurveyMonkey가 어떤 역할을 할 수 있나요?