SurveyMonkey가 이윤을 남기는 방법

SurveyMonkey기 무료 설문조사 소프트웨어라고 생각하시나요 아니면 솔루션 포트폴리오 및 기업용 서비스를 갖춘 설문조사 플랫폼이라고 생각하시나요? SurveyMonkey는 이 두 가지 모두를 제공합니다.

SurveyMonkey는 기본 도구는 무료 서비스로 제공하고 다른 추가 고급 기능들 및 자원은 유료 서비스로 제공하는 방식으로 운영됩니다. SurveyMonkey는 또한 고객 만족도부터 보조금 신청서 관리까지 고객들을 도울 수 있는 각종 솔루션을 제공합니다.

그럼 어떤 기능은 무료이고 어떤 기능은 유료이냐고요? 또한, 사용자들은 어떻게 SurveyMonkey 유료 서비스를 사용할지 사용하지 않을지를 결정하게 될까요?

이에 대한 답변을 모두 이 페이지에서 알아보실 수 있습니다. 이를 통해, 각 상황에 맞는 SurveyMonkey 서비스를 선택할 수 있는 정보를 확보할 수 있습니다.

그럼 무엇이 무료로 제공되는지 알아보세요.

기본 서비스는 무료 고급 서비스는 유료 모델에서의 무료 측면

SurveyMonkey가 제공하는 무료(BASIC) 서비스는 다음과 같습니다.

  • 설문조사당 10개의 질문
  • 설문 조사당 최대 100개 까지의 응답 수집
  • 설문조사 데이터에 1개의 필터나 교차분석을 적용

이 정도면 참 좋은 무료 서비스죠? 무료 설문조사 소프트웨어는 두 가지 주요 이유로 유용합니다.

1. 피드백 수집을 처음으로 시도하는 사람들에게 적절합니다.

고객들이 회사에 대해 어떻게 평가하고 있는지 알아보고 싶으신가요? 직원들의 몰입도를 시간의 경과에 따라 추적하고 개선하고 싶으신가요? 물론이죠!

그렇지만 처음에는 작은 규모로 시작하여 설문조사로부터 어떤 가치를 얻을 것인지를 우선 알아보고 싶으실 수도 있습니다. 무료 기능들은 설문조사 디자인과 SurveyMonkey 플랫폼이 제공하는 분석 역량이 어느 정도인지를 경험할 수 있도록 해줍니다. 이 기능들을 사용해본 후에는 더 많은 기능들을 사용하고 싶은지를 결정할 수 있습니다. 더 사용하기로 결정한 경우엔, 유료 서비스에 포함되어 있는 고급 기능들을 사용할 수 있습니다.

2. 무료 서비스로부터 확보하는 가치가 높습니다.

때로는, 특히 설문조사를 처음으로 진행해 보는 경우, 상황을 진척시키기 위해 수 많은 질문을 물어볼 필요가 없을 수도 있습니다.

예를 들어, 고객들을 상대로 설문조사를 진행하고 있고 고객들이 만족해 하고 있는지를 알고자 한다면, Net Promoter Score(NPS) 질문을 사용할 수 있습니다. 그 후, 서술형 질문을 사용하여 특정 점수를 준 이유에 대해 후속적으로 질문할 수 있습니다.

이러한 간단한 설문조사의 결과는 상당한 가치를 지닙니다. 이를 통해, 고객들에게 도움이 되는 것이 무엇인지를 이해하고, 고객과 좀 더 좋은 관계를 가지는 데 방해가 되는 요소들을 제거하는 데 좋은 방법을 파악할 수도 있습니다. 이러한 두 가지로부터 확보하는 통찰력은 팀의 노력이 적절한 곳에 투자될 수 있도록 하는 데 유용하게 쓰일 수 있습니다.

SurveyMonkey의 무료 서비스를 사용하는 사람들이 진행하는 설문조사는 대부분 그다지 진지하지 않은 가벼운 설문조사들입니다. 무료 계정은 다음 번 친구들과의 미팅을 계획하거나 여행 장소를 결정하거나 동료들에 대한 흥미로운 사항을 배우는 데 유용하게 쓰일 수 있습니다.

가까운 사람들을 상대로 설문조사를 진행하거나 받는 응답에 대해 그다지 중대하게 신경을 쓰지 않는다면 고급스러운 설문조사 디자인이나 분석이 필요하지 않을 수도 있습니다.

기본 서비스는 무료 고급 서비스는 유료 모델에서의 유료 측면

SurveyMonkey가 제공하는 유료 서비스의 일부 기능은 다음과 같습니다.

  • 설문조사 건너뛰기 로직의 다양한 형식
  • 필터 및 교차분석 무제한 사용
  • 단체의 브랜드 요소로 설문조사 맞춤화
  • 다양한 형식으로 설문조사 결과 내보내기

다양한 종류와 크기의 단체들은 SurveyMonkey의 유료 설문조사 기능을 사용합니다.

중소기업으로부터 포춘지 선청 500대 기업까지 고급 설문조사 기능을 사용하는 이유는 무엇일까요?

비즈니스는 사업상 중요한 결정을 내리기 전에 저마다 이해해야 하는 직원, 고객, 목표 시장이 있기 때문입니다.

답변을 얻기 위해 다음의 5점 척도 구매 의향 질문을 합니다.

오늘 제품이 출시되어 있다면, 구매할 가능성은 얼마나 됩니까?

  • 최고로 가능성 있음
  • 매우 가능성 있음
  • 다소 가능성 있음
  • 별로 가능성 없음
  • 전혀 가능성 없음

이러한 기능들에 대해 더 자세히 알아보고 싶으신가요? 도움말 센터에서 각각의 사항에 대해 알아볼 수 있습니다.

이러한 기능들은 다음에 사용할 수 있습니다.

  • 설문조사 진행 체험 향상(좀 더 신중한 응답을 하게끔 유도)
  • 응답을 더 심도 있게 분석
  • 단체로 하여금 일관적인 브랜드 경험을 전달
  • 설문조사 결과를 내부 및 외부에서 수월하게 공유

향후 설문조사에 대한 공동 작업을 개선하고 싶으신가요? 설문조사 데이터를 안전하게 유지해야 하나요? Enterprise 라이선스는 설문조사를 중앙집중적으로 관리하고 운영할 수 있도록 해줍니다. 자세히 알아보기 →

기본 서비스는 무료 고급 서비스는 유료 모델을 넘어선 솔루션

단체가 특정 대상층의 체험을 개선하는 데 집중하고 있다면, 다음과 같은 SurveyMonkey의 맞춤형 비즈니스 솔루션 중 그 어느 것이나 사용할 수 있습니다.:

SurveyMonkey CX

턴키 Net Promoter Score(NPS) 솔루션으로 고객 피드백을 수집하고, 이해하며, 필요한 조치를 취할 수 있도록 설계된 기능을 포함.

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SurveyMonkey Engage

직원 몰입도를 전체적으로 이해하고 향상할 수 있도록 고안된 종합 비즈니스 솔루션.

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TechValidate

만족해 하는 고객으로부터 직접 확보한 제3자 검증 콘텐츠 작성 자동화.

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SurveyMonkey 응답자

원하는 일정에 맞출 수 있도록 고안된 자가용 시장 조사 솔루션

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SurveyMonkey Apply

최고의 후보자를 선택하기 위해 보조금, 장학금, 상금 및 기타 프로그램에 대한 신청서를 원활하게 수집.

자세히 알아보기

Wufoo

목표 시장과 고객들로부터 필요한 데이터, 등록 및 결제금을 수집하는 데 도움이 되는 양식 디자이너.

자세히 알아보기

요약하자면, SurveyMonkey는 기본 서비스는 무료 고급 서비스는 유료 모델을 위주로 운영됩니다. 이 모델을 통해 고객들은 SurveyMonkey를 무료 설문조사 소프트웨어로 이용하거나 좀 더 종합적인 기업용 플랫폼으로 이용할 수 있습니다.

이제 필요하고 원하는 것이 무엇인지 생각해 보세요. 올바른 결정을 내리는 데 SurveyMonkey가 어떤 역할을 할 수 있나요?

SurveyMonkey가 호기심을 어떻게 충족시켜 드릴 수 있는지 알아보세요.