SurveyMonkey가 무료 설문조사 소프트웨어라고 생각하시나요? 아니면 솔루션 포트폴리오 및 기업용 서비스를 갖춘 설문조사 플랫폼이라고 생각하시나요? SurveyMonkey는 이 두 가지 모두를 제공합니다.
SurveyMonkey는 기본 도구는 무료 서비스로 제공하고 다른 추가 고급 기능 및 리소스는 유료 서비스로 제공하는 방식으로 운영됩니다. SurveyMonkey는 또한 고객 만족도부터 보조금 신청서 관리까지 고객들을 도울 수 있는 각종 솔루션을 제공합니다.
그럼 어떤 기능은 무료이고 어떤 기능은 유료이냐고요? 또한, 사용자들은 어떻게 SurveyMonkey 유료 서비스를 사용할지 사용하지 않을지 결정하게 될까요?
이 페이지에서 이 두 질문에 대한 답을 모두 드립니다. 이를 통해, 해당 상황에 가장 적합한 SurveyMonkey 서비스를 선택할 수 있는 정보를 얻으실 수 있습니다.
그럼 무료로 제공되는 것이 무엇일까요?
SurveyMonkey 무료(BASIC) 서비스에서 제공하는 핵심 기능은 다음과 같습니다.
각 서비스에서 제공하는 기능에 대한 자세한 정보는 서비스 및 가격 페이지를 참조하세요. 무료 설문조사 소프트웨어는 다음과 같은 두 가지 주요 이유로 유용합니다.
1. 피드백 수집을 처음으로 시도하는 사람들에게 적절합니다.
고객들이 회사에 대해 어떻게 평가하고 있는지 알아보고 싶으신가요? 직원들의 몰입도를 시간의 경과에 따라 추적하여 개선하고 싶으신가요? 물론 그러실테죠!
그렇지만 처음에는 작은 규모로 시작하여 설문조사로부터 어떤 가치를 얻을 것인지 우선 알아보고 싶으실 수도 있습니다. 무료 기능들은 설문조사 디자인과 SurveyMonkey 플랫폼이 제공하는 분석 역량이 어느 정도인지를 경험할 수 있도록 해줍니다. 이 기능들을 사용해 본 후에는 더 많은 기능들을 사용하고 싶은지 결정할 수 있습니다. 더 많은 기능을 사용하기로 결정한 경우 유료 서비스에 포함되어 있는 고급 기능들을 사용할 수 있습니다.
2. 무료 서비스로부터 확보하는 가치가 높습니다.
때로는, 특히 설문조사를 처음으로 진행해 보는 경우 상황을 진척시키기 위해 수 많은 질문을 물어볼 필요가 없을 수도 있습니다.
예를 들어, 고객들을 상대로 설문조사를 진행하고 있고 고객들이 만족해 하고 있는지를 알고자 한다면 Net Promoter Score(NPS) 질문을 사용할 수 있습니다. 그 후, 서술형 질문을 사용하여 특정 점수를 준 이유에 대해 후속 질문을 할 수 있습니다.
이러한 간단한 설문조사의 결과는 상당한 가치를 지닙니다. 이를 통해, 고객들에게 도움이 되는 것이 무엇인지를 이해하고, 고객과 좀 더 좋은 관계를 가지는 데 방해가 되는 요소들을 제거하는 좋은 방법을 파악할 수도 있습니다. 이러한 두 가지로부터 확보하는 통찰력은 팀의 노력이 적절한 곳에 투자될 수 있도록 하는 데 유용하게 쓰일 수 있습니다.
SurveyMonkey의 무료 서비스의 이용자들의 설문조사는 더 비공식적인 설문조사입니다. 무료 계정은 다음 야외 모임을 계획하거나 여행 장소를 결정하거나 동료들에 대한 흥미로운 사항을 발견하는 설문조사를 보내는 데 적합합니다.
가까운 사람들을 상대로 설문조사를 진행하거나 받는 응답에 대해 그다지 중대하게 신경을 쓰지 않는다면 고급스러운 설문조사 디자인이나 분석이 필요하지 않을 수도 있습니다.
SurveyMonkey 유료 서비스의 일부 기능은 다음과 같습니다.
모든 형태와 규모의 회사와 단체에서 SurveyMonkey의 유료 설문조사 기능을 사용합니다.
중소기업으로부터 포춘지 선청 500대 기업까지 고급 설문조사 기능을 사용하는 이유는 무엇일까요?
비즈니스는 사업상 중요한 결정을 내리기 전에 저마다 이해해야 하는 직원, 고객, 목표 시장이 있기 때문입니다.
답을 얻기 위해 다음의 5점 척도 구매 의향 질문을 합니다.
오늘 제품이 출시된다면 구매할 가능성은 얼마나 됩니까?
이러한 기능들에 대해 자세히 알아보고 싶으신가요? 도움말 센터에서 각 기능에 대해 알아볼 수 있습니다.
이러한 기능들을 다음과 같은 용도로 사용할 수 있습니다.
향후 설문조사에서 공동 작업을 개선하고 싶으신가요? 설문조사 데이터를 안전하게 유지해야 하나요? Enterprise 라이선스는 설문조사를 한 곳에서 통합 관리하고 운영할 수 있도록 해줍니다. 자세히 알아보기 →
회사나 단체가 특정 대상층의 경험을 개선하는 데 주력하고 있다면 다음과 같은 SurveyMonkey의 맞춤형 비즈니스 솔루션 중 하나를 사용할 수 있습니다.
요약하자면, SurveyMonkey는 기본 서비스는 무료 고급 서비스는 유료 모델을 위주로 운영됩니다. 이 모델을 통해 고객들은 SurveyMonkey를 무료 설문조사 소프트웨어로 이용하거나 좀 더 종합적인 기업용 플랫폼으로 이용할 수 있습니다.
이제 무엇이 필요하고 무엇을 원하는지 생각해 보세요. 올바른 결정을 내리는 데 SurveyMonkey가 어떤 역할을 할 수 있나요?