대상 고객이 좋아할 브랜드 이름 만드는 방법

사람들이 친구나 가족에게 어떤 제품에 대해 이야기할 때에는 브랜드 이름을 사용합니다. 반복 고객들이 영업 담당자와 대화하거나 온라인 검색을 통해 제품을 찾을 때에도 브랜드 이름을 사용합니다. 브랜드 이름은 강력한 식별자이며 구전 마케팅 뒤에서 움직이는 원동력으로 비즈니스를 성공하게 하거나 망하게 하는 요인이 될 수 있습니다.

신규 사업을 시작하고 있거나 신제품을 출시하는 경우, 잠재적인 브랜드 이름에 고객들이 어떻게 반응할지 알아보아야 합니다. 브랜드 이름 테스트를 통해 고객들의 정서를 측정하고 사업이나 제품에 걸맞는 이름을 선택할 수 있습니다.

브랜드 이름 테스트는 대상 고객들에게 몇 가지 브랜드 이름 옵션을 제시하고 각 이름에 대한 의견을 묻습니다. 브랜드 이름 테스트를 통해 고려 중인 각 이름이 얼마나 호소력 있는지, 발음이 쉬운지, 해당 제품 및 서비스에 얼마나 관련성 있는지 등을 비교하여 가장 효과적인 브랜드 이름을 결정할 수 있습니다.

브랜드 이름 테스트가 왜 중요한지 알아보고 테스트를 통해 브랜드 이름을 정하는 방법을 살펴보도록 하죠.

브랜드 이름 테스트를 통해 가장 효과적인 옵션을 찾는 방법

광고, 제품 및 제품 포장은 시간이 지나면서 변할 수 있지만 이름은 보통 바뀌지 않으므로 비즈니스나 제품을 브랜드화하는 부분에서 브랜드 이름은 가장 오래 남아 있게 되는 요소입니다. 한 가지를 결정하기 전에 몇 가지 잠재적인 브랜드 이름을 테스트하여 처음부터 가장 적합한 이름을 찾도록 하세요.

몇 가지 옵션을 테스트함으로써 다음의 4가지 이유로 더욱 쉽게 올바른 브랜드 이름을 결정할 수 있게 됩니다.

  1. 모든 사람들이 동의할 수 있는 데이터를 확보하게 됩니다. 다른 사람들이 확고한 데이터에 대해 반대하는 것은 힘듭니다. 테스트를 통해 응답자들이 어떤 브랜드 이름을 가장 좋아했는지 보여주고 이름을 선택하여 이 선택 사항에 대해 동료들의 동의를 얻을 수 있습니다.
  2. 선택 사항들을 더 효과적으로 만들 수 있습니다. 응답자들이 어떤 이름을 가장 좋아했지만 발음에 어려움을 겪었을 수도 있습니다. 이런 경우, 약간의 조정을 통해 더 쉽게 발음할 수 있도록 만들 수 있습니다.
  3. 응답자들을 인구통계정보별로 세분화하여 어떤 그룹이 어떤 옵션에 어떻게 반응했는지 알아볼 수 있습니다. 설문조사 응답을 필터링하여 서로 다른 그룹(연령, 성별, 장소 등)이 잠재적인 브랜드 이름들에 대해 어떻게 생각했는지 알아보세요.
  4. 개념 테스트를 통해 비즈니스가 신속하게 움직일 수 있습니다. 지속적으로 데이터를 수집하는 조사 유형인 에자일 시장 조사를 통해 자주 데이터를 수집함으로써 비즈니스가 시장의 변화에 더욱 신속하게 대처할 수 있습니다.
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브랜드 이름을 짓는 4가지 단계

브랜드 이름을 결정하기 전 테스트의 중요성에 대해 알아보았으니 이제 설문조사를 만들면 됩니다. 다음의 4가지 단계를 따라해 보세요.

브랜드 이름을 테스트하는 데 관련된 각 단계.

테스트할 한 가지 이상의 대상을 선택

원하는 브랜드 이름은 어느 것이나 테스트할 수 있지만 동료들과 같이 이미 선택 대상에 대해 들어본 적이 있는 다른 사람들의 반응을 기반으로 어느 정도 확신이 있는 이름을 선택하는 것이 좋습니다. 개발 단계가 엇비슷한 브랜드 이름을 선택해야 합니다. 많은 시간을 들인 이름을 버려도 되는 이름을 대상으로 비교한다면 비교 과정이 공평하지 않고 유효성이 없게 됩니다.

관련된 모든 사람들을 위해 테스트 과정을 더 수월하게 하려면 설문조사에 포함할 비교 대상 수에 제한을 두세요. 테스트에 포함할 총 대상 수는 독립적 단일 설문조사 디자인을 채택할지 또는 순차적 대응 설문조사를 채택할지에 따라 다릅니다.

독립적 단일 설문조사 디자인은 응답자들을 서로 별도로 나누어 각 응답자로부터 한 가지 대상에 대해서만 의견을 구합니다. 각 대상에 대해 충분한 피드백을 확보한 후에 모든 응답자들의 피드백을 통합하여 가장 좋아하는 대상이 된 이름을 선택할 수 있습니다.

다음은 독립적 단일 설문조사 디자인으로 구성된 브랜드 이름 테스트에 대한 예입니다.

이 설문조사 디자인을 이용하면 각 대상에 대해 더 많은 질문을 물을 수 있습니다. 추가로, 이러한 설문조사는 상대적으로 더 짧은 설문지가 될 가능성이 높기 때문에 피드백의 질은 물론 설문조사 완성률에 도움이 됩니다. 그렇지만, 응답자들에게 한 가지 대상만을 제시하기 때문에 더 많은 응답자들이 필요하게 되며 이로 인해 비용이 높아지고 수행에 어려움을 겪게 될 수 있습니다.

순차적 대응 설문조사 디자인은 다수의 대상에 대해 피드백을 요청합니다. 충분한 수의 응답자들로부터 응답을 확보한 후에 각 대상에 대한 공통적인 응답을 관찰하여 가장 좋아한 대상이 된 이름을 선택할 수 있습니다.

다음은 브랜드 이름에 대한 순차적 대응 테스트에 대한 한 예입니다.

이 디자인은 더 적은 규모의 응답자들을 대상으로 설문조사를 진행할 수 있어 비용 효율적입니다. 하지만 설문조사의 길이를 제한하길 원한다면 각 대상에 대해 원하는 수만큼의 질문을 할 수 없습니다.

각 디자인을 사용하거나 피해야 할 이유와 이러한 디자인을 어떻게 설정하는지 자세히 알아보세요.

테스트할 한 가지 이상의 지표 선택

무엇이 훌륭한 브랜드 이름일까요? 측정하는 데 이용하는 지표가 도움이 됩니다.

브랜드 이름 테스트 설문조사에서 묻는 질문은 테스트의 목적에 따라 원하는 대로 일반적이거나 구체적일 수 있습니다. 예를 들어, 특정 이름이 사람들의 주의를 끄는지 알아보고 싶다면 구체적으로 호소력이나 독창성에 대해 물을 수 있습니다. 다음은 어떠한 유형이든 브랜드 이름 테스트 설문조사에 포함해야 할 주요 지표들입니다.

  • 호소력: 브랜드 이름이 잠재고객의 관심을 끄나요?
  • 신뢰성: 브랜드 이름이 전달하는 메시지에 신뢰성이 있나요?
  • 구매 의도: 브랜드 이름이 사람들로 하여금 제품을 구매하도록 동기를 부여하나요?
  • 발음 용이성: 브랜드 이름을 발음하는 것이 얼마나 쉬운가요?
  • 관련성: 브랜드 이름이 응답자들의 필요성과 욕구를 반영하고 있나요?
  • 독창성: 이 브랜드 이름은 다른 이름들과 얼마나 다르나요?

측정하는 각 지표의 상대적인 가치는 브랜드 이름에 대한 목표에 따라 다릅니다. 판매량을 높일 이름을 찾고자 한다면 구매 의도가 가장 중요한 지표가 됩니다. 하지만 경쟁이 치열한 시장에서 브랜드 차별화에 도움이 될 이름을 짓는 것이 목적이라면 이름의 독창성이 가장 중요한 지표가 됩니다.

리커트 척도를 사용하여 해당 지표를 테스트해 보세요. 이 척도는 간단하며, 일관성 있는 선택 사항을 제공하고, 테스트의 결과를 쉽게 분석할 수 있도록 해줍니다. 이 척도를 선택하는 경우 ‘이름이 얼마나 ~한가요?’라는 질문과 ‘최고로 ~함’부터 ‘전혀 ~하지 않음’까지로 구분되는 보기를 사용할 수 있습니다.

예를 들어, 지표 중 한 가지가 발음의 용이성일 때에는 다음과 같이 측정하면 됩니다.

브랜드 이름을 발음하는 것이 얼마나 쉬운가요?

  1. 최고로 쉬움
  2. 매우 쉬움
  3. 다소 쉬움
  4. 별로 쉽지 않음
  5. 전혀 쉽지 않음

응답자들의 답변을 통해 어떤 이름을 가장 좋아하는지 파악하는 것이 어려울 때가 종종 있습니다. 이러한 상황은 설문조사의 마지막에 응답자들이 가장 좋아하는 옵션을 선택하도록 응답 필수 질문을 사용하여 해결할 수 있습니다. 이 질문은 또한 이름의 전반적인 선호도에 대한 각 지표의 가치에 순위를 매길 수 있도록 해줍니다. 응답자들이 일관적으로 가장 독창적인 이름을 가장 좋아하는 이름으로 선택하는 경우, 목표 시장 내의 고객들에게 중요한 점은 독창성임을 추측할 수 있게 됩니다.

또한 설문조사 처음에 선별검사, 범주 또는 참여자 인적 정보 질문을 포함하여 응답자들에 대해 더 자세히 알아볼 수 있고 응답자들을 공통적인 그룹으로 묶을 수 있게 됩니다. SurveyMonkey의 상세한 개념 테스트 페이지에서 참여자 인적 정보 질문에 대해 알아보세요.

시장 조사 전문가로부터 도움을 받고 싶으신가요? 기술을 좀 더 전문성 있게 다듬고 싶으신가요?

다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 리소스입니다!

전문가 브랜드 이름 분석: SurveyMonkey의 전문가 브랜드 이름 분석 솔루션은 이미 구축되어 있는 전문적인 방법론과 신뢰할 수 있는 소비자 패널로 대상 응답자들을 상대로 잠재적인 브랜드 이름을 테스트할 수 있도록 해줍니다.

시장 조사 수행에 대한 최고의 가이드: 이 가이드는 설문조사 디자인으로부터 응답 분석까지 시장 조사를 수행하는 데 필요한 모든 사항을 포함하고 있습니다. 

브랜드 이름 테스트 설문조사 기본서식: 이 전문가가 인증한 기본서식은 묻고자 하는 질문을 정확하게 꼬집어내는 데 도움을 줍니다. 질문을 원하는 대로 수정할 수도 있습니다.

SurveyMonkey Audience: SurveyMonkey의 글로벌 소비자 패널을 통해 100개 이상의 국가에 거주하는 성인들을 대상으로 설문조사를 수행할 수 있습니다. 

시장 조사 서비스: 설문조사 번역부터 더 신속한 응답 전달에 이르기까지 SurveyMonkey 전문가들이 SurveyMonkey Audience에서 진행하는 조사 프로젝트가 원활하게 진행될 수 있도록 보장합니다.

대상 응답자들로부터 응답 받기

잠재적인 브랜드 이름의 실제 선호도를 결정하는 유일한 방법은 대상 응답자들로 하여금 이름을 평가하게 하는 것입니다. 의견을 알아보고자 하는 대상들의 프로필을 찾아보고 다음의 두 가지 방법 중 한 가지로 피드백을 제공할 기회를 주세요.

  • 포커스 그룹을 진행하면 개인적인 토론을 통해 잠재적인 브랜드 이름에 대한 심도 있는 피드백을 확보할 수 있습니다. 하지만 포커스 그룹은 비용이 많이 들며 통계적으로 유의성 있는 의견을 확보하지 못할 수도 있습니다.
  • SurveyMonkey Audience를 사용하면 원하는 대상 응답자와 표본 크기를 구체화하고 수 분 안에 대표 표본으로부터 피드백 수집을 시작할 수 있습니다. 이 옵션은 포커스 그룹보다 더 신속하고 비용 효과적이지만 피드백이 그다지 자세하거나 심도 있지 않을 가능성이 있습니다.

결과 살펴보기

응답을 수집했으면 이제 가장 효과적인 브랜드 이름을 선택하면 됩니다. 더욱 쉬운 분석을 위해 상위 2개 박스 점수를 사용해 보세요. 이 채점 방법은 각 질문에 대한 긍정적인 응답을 하나의 백분율로 통합하여 조사하는 모든 대상들을 지표 전체에 걸쳐 수월하게 비교할 수 있도록 해줍니다.

설문조사에 서술형 질문이 포함되어 있는 경우엔 이 질문들의 결과도 주의 깊게 살펴보아야 합니다. 각 브랜드 이름 옵션에 대한 핵심적인 요소들을 파악하기 위해 단어 클라우드를 사용해 보세요.

단어 클라우드는 특정 브랜드 이름에 대해 가장 많이 사용된 단어들을 보여줍니다.

지금까지 내용은 브랜드 이름 개념 테스트에 대해 아주 작은 일부만을 다룬 것입니다. 각 단계에 대해 더 자세히 알아보려면 ‘개념 테스트에 대한 최고의 가이드’를 살펴보세요.

브랜드 이름 테스트는 제품 주기의 일부

새 브랜드를 출시하거나 기존 브랜드를 재브랜드화하려고 할 때 제품 주기의 개발, 성장, 포화 및 하락 단계 동안 브랜드 이름 테스트를 수행하세요.

제품 주기의 서로 다른 단계를 보여주는 차트 및 각 단계에서 수행해야 하는 테스트.

개발 및 성장 단계에서는 비즈니스 또는 제품에 가장 중요한 결정을 내리는 데 도움이 될 광범위한 피드백을 구하고자 할 것입니다. 이때가 응답자들에게 몇 가지 서로 판이하게 다른 브랜드 이름 중에서 선택하라고 할 수 있는 기회입니다. 이 단계에서는 브랜드가 새로운 것이므로 브랜드 이름에 대해 방향을 정할 수 있는 피드백을 구하기에 가장 좋은 때입니다.

포화 및 하락 단계에서는 브랜드 이름에 대해 좀 더 구체적인 피드백을 구해야 합니다. 예를 들어 이름의 철자, 약자 또는 테마 등 변경할 사항에 대해 응답자들에게 집중적으로 물을 수 있습니다. 또한, 충성 고객의 표본을 추출하여 이들이 재브랜드화에 동의하는지 알아볼 수도 있습니다.

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브랜드 이름 테스트의 4가지 모범 사례

브랜드 이름 테스트의 모범 사례를 따름으로써 피드백과 분석의 질을 더욱 높일 수 있습니다. 다음은 브랜드 이름을 테스트하면서 유념해야 할 4가지 사항입니다.

  1. 각 대상에 대해 동일한 질문을 합니다. 대상들을 공정하게 비교할 수 있는 유일한 방법은 각각의 잠재적인 브랜드 이름에 대해 동일한 지표를 측정하는 것입니다.
  2. 표본에 반드시 통계적 유의성이 있도록 합니다. 결과가 반드시 기준에 부합하도록 하기 위해서 SurveyMonkey의 패널을 이용할 수도 있습니다.
  3. 설문조사는 요점을 간략하게 다루도록 합니다. 브랜드 이름 테스트에는 질문을 30개 이하로 제한할 것을 권장합니다. 질문이 많아질수록 응답자들이 생각하지 않고 대충 응답하거나 설문조사를 포기하게 될 가능성이 높습니다.
  4. 대조군을 통해 결과를 좀 더 정확하게 해석합니다. 기존의 비즈니스나 제품을 재브랜드화하려는 경우, 현재 브랜드 이름을 설문조사에 포함하도록 합니다. 이로부터 확보하는 결과로 재브랜드화가 얼마나 유익할지 결정할 수 있습니다. 또한, 경쟁사들의 브랜드 이름을 한 가지 이상 포함하여 잠재적인 브랜드 이름이 경쟁사들과 어떻게 비교되는지도 알아볼 수 있습니다.

수고하셨습니다! 테스트를 통해 브랜드 이름을 결정하는 방법을 충분히 파악하셨으니 이제 설문조사를 시작하면 됩니다.

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