설문조사 진행 방법

작은 계획이 큰 도움이 될 수 있습니다.

시간과 비용을 절약하고 더 스마트한 의사결정을 내려보세요. 설문조사를 시작하기 전에 약간의 작업만 하면 엄청난 비용이 절감됩니다. 설문조사 과정을 시험해 봄으로써 설문조사를 순조롭게 진행하고 꼭 필요한 답변을 받아볼 수 있습니다.

설문조사 성공을 위한 준비

설문조사를 만들기 전에, 아래의 몇 가지 단계를 수행하십시오.

  1. 이유 파악. 가장 먼저 해야 할 일은 바로 설문조사를 만들기 전에 왜 설문을 진행하는가를 파악하는 것입니다. 확인하려는 점이 무엇인가요, 또는 답변하고자 하는 질문이 무엇인가요? 이것이 설문조사를 통해 물어 보아야 할 질문과 질문 유형을 바꿀 수 있습니다. 예를 들어, 사람들이 우유에 대해 어떻게 생각하는지 알아보고자 한다고 가정하겠습니다. 가장 먼저 파악해야 할 것은 바로 자신이 사람들이 우유에 대해 어떻게 생각하는지를 알아보려고 하는지를 이해하는 것입니다. 자신이 올해 새 젖소를 몇 마리 구입해야 할지를 파악하려고 하는 낙농업자이기 때문인가요? 아니면 유당분해효소결핍증이 있는 사람들의 약품 수요를 평가하려는 제약 업체이기 때문인가요? 아니면, 새 두유를 가장 효과적으로 마케팅하고 싶기 때문인가요?
  2. 인구통계 정보 파악. 설문조사를 디자인하고 발송하는 가장 좋은 방법을 선택하려면, 설문을 실시할 대상이 누구인지 파악해야 합니다. 설문조사에 대한 의사결정을 내리기 전에 먼저 대상 응답자의 인구통계 정보를 확인하십시오. 한 가지 이상의 인구통계 정보가 있습니까? 한 가지 이상의 설문조사가 필요할 수도 있습니다. 예를 들어 귀사가 장난감 회사라면, 7세 이상의 남자 아이에게 물어볼 질문의 종류(및 질문을 표현하는 방법)는 40세 이상의 여성에게 물어보는 질문과는 달라야 합니다. 또한 아이들의 경우 설문을 작성하는 방법도 엄마들에게 적용하는 방법과는 달라야 합니다. 7세 이상의 남자 아이와 엄마들의 의견을 알아보고자 한다면, 2개의 개별 설문조사를 발송할 수 있습니다.
  3. 응답자 확보. 설문 대상을 파악하고 나면, 충분한 수의 대상 응답자를 확보하는 것이 중요합니다! 응답을 받아 볼 사람들의 수(설문조사 전문 용어로 “표본 크기”)를 계산하면 수집한 데이터에 대해 실행하는 모든 분석이 우수한 의사결정을 위한 탄탄한 토대가 될 수 있습니다. 이 “표본”은 대상 인구통계 정보를 정확히 추정할 수 있을 만큼 크기가 커야 합니다. 예를 들어, 미국 남성들에게 얼마나 자주 넥타이를 매는지 질문하는 경우, 응답할 미국 남성의 수가 충분해야 합니다. 그래야 그들의 답변이 미국 남성들의 생각을 대변할 수 있기 때문입니다. 그러면, 몇 명이나 필요할까요? 미국에는 약 1억 5천 만명의 남성이 있으므로, 필요한 모집단 크기는 미국 남성 385명으로 추정할 수 있습니다. 모집단의 크기를 잘 모르시겠다구요? 일반적으로 400명의 기본 표본 크기가 좋습니다.(이러한 숫자 뒤에 감춰진 수학적 마술에 대해 자세히 알아보고 싶다면, 해당 표본 크기를 찾는 데 대한 팁을 확인해 보세요.)
  4. 순간 포착. 설문조사를 발송하기로 선택하는 시기는 응답을 제공하는 사람들에게 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 부정확한 설문조사 시작 타이밍은 설문에 응하는 사람들의 비율을 떨어트리고, 결국 막대한 비용을 발생시킬 수 있습니다. 또한 설문조사 시작 타이밍은 수집되는 답변을 바꿀 수 있으며, 더 나아가 의사결정까지 바꿀 수 있습니다. 언제 적당한 사람들이 나타날지 잘 모르시겠다구요? 최소 일주일에 한 번 설문조사 응답을 수집하면 다양한 사람들을 모으고 의견을 수집할 수 있습니다. 예를 들어, 디자이너 드레스 대여 서비스에 대한 설문조사는 그 어느 때 보다도 오스카 시상식을 몇 일 앞 둔 시기에 실시하는 것이 높은 응답률을 달성할 확률이 높습니다. 또는, 나이트클럽을 즐겨 찾는 18-{0}세의 응답자들에게 설문을 실시하고자 할 경우, 금요일 밤에 설문을 발송하는 것은 좋지 않은 생각입니다. 이들은 금요일 밤에 외출할 확률이 높기 때문입니다. 또한 설문조사는 받아 볼 답변에도 영향을 미칠 수 있습니다. 만둣국의 맛을 어떻게 생각하는지에 대해 오전 9시에 발송한 설문조사와 오후 9시에 발송한 설문조사는 그 내용이 동일하다 하더라도 다양한 사람들에 의해 답변될뿐 아니라, 매우 다른 답변이 수집될 수 있습니다. 이와 마찬가지로, 어떤 사람이 얼마나 퇴직하고 싶어하는가를 묻는 설문조사의 경우 월요일에 수집되는 답변과 금요일에 수집되는 답변이 매우 상이할 수 있습니다.

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