제품 포장 테스트: 제품에 가장 잘 맞는 포장을 찾는 방법

제품 포장은 구매 동기에 영향을 미치는 강력한 요인입니다. 다섯 명 중 네 명은 포장이 마음에 들었다는 이유로 신제품을 사용해보며, 2명 중 1명은 새 브랜드의 포장이 더 마음에 든다는 이유로 사용하던 브랜드에서 새 브랜드로 옮겨갑니다.

신제품이나 리브랜딩을 위해 포장을 디자인하고 있는 경우, 최종 디자인에 투자하기 전에 고객들이 포장에 대해 어떻게 생각하는지 먼저 알아보는 것이 좋습니다. 포장 테스트를 통해 소비자 정서를 알아보고 제품에 꼭 맞는 포장 디자인을 선택할 수 있습니다.

포장 테스트를 통해 대상 응답자에게 몇 가지 포장 디자인을 제시하고 각 디자인에 대한 피드백을 받아 어느 포장이 가장 관심을 끌고 구매 의욕을 불러일으키는지 알아볼 수 있습니다.

제품 포장 테스트가 중요한 이유, 효과적인 포장 테스트에 필요한 요소, 응답자로부터 받은 피드백을 행동으로 옮기는 가장 좋은 방법에 대해 자세히 알아보도록 하죠.

테스트를 통해 최고의 제품 포장 디자인 찾기

포장 디자인은 제품을 경쟁업체 제품보다 더 돋보이게 하고, 매장이나 웹사이트를 둘러보고 있는 사람들에게 제품의 독특한 가치를 전달하는 역할을 합니다. 최종 결정을 내리기 전에 포장 디자인을 테스트함으로써, 실제로 제품을 구매하게 될 사람들의 의견을 기반으로 이러한 두 가지 역할에 가장 적합한 포장을 선택할 수 있습니다.

제품 포장을 테스트하면 다음과 같은 네 가지 주요 이점과 함께 다음 단계의 디자인 절차에 착수하게 됩니다.

  1. 특정 포장 디자인을 선택하는 이유에 대한 데이터를 확보하게 됩니다. 사람들은 수치로 입증된 사항에 대해 쉽사리 반박할 수 없습니다. 포장 테스트는 어느 디자인이 목표 시장에서 가장 호소력을 가지는지 증명하며, 이를 통해 디자인을 선택하고 동료들의 지지를 구하는 데 도움이 됩니다.
  2. 기존 디자인을 어떻게 개선해야 할지 알게 됩니다. 선택한 포장 디자인이 반드시 완벽하지 않을 수도 있습니다. 대상 응답자들로부터 건설적인 피드백을 받아 이 디자인을 더 개선해 보세요.
  3. 서로 다른 계층의 사람들이 포장을 어떻게 받아들이는지 알게 됩니다. 응답을 필터링함으로써, 서로 다른 그룹(연령, 성별, 지역 등)이 포장 디자인에 대해 어떻게 생각하는지 알 수 있습니다.
  4. 팀이 신속하게 결정을 내릴 수 있습니다. 신속한 시장 조사를 통해 데이터를 자주 수집함으로써 시장 변화에 민첩하게 대처할 수 있으며, 테스트를 직접 수행함으로써 다른 통찰력 서비스 제공업체에 의존하지 않고도 팀이 효과적인 결정을 내릴 수 있습니다.
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효과적인 포장 테스트의 4가지 핵심 단계

포장 디자인을 결정하기 전에 테스트의 중요성에 대해 알아보았으니 이제 설문조사를 만들면 됩니다. 다음 4가지 단계를 따라해 보세요.

제품 포장 테스트의 4가지 핵심 단계.

테스트 대상 선택

포장 디자인은 원하는 대로 모두 테스트할 수 있지만 이미 옵션을 본 사람들의 반응을 기반으로 꽤 확신이 서는 디자인을 테스트 대상으로 선택하는 것이 좋은 방법입니다. 설문조사 결과의 비뚤어짐을 줄이기 위해, 개발에서 유사한 단계에 속한 디자인을 선택하도록 하세요. 완성된 디자인을 여전히 작업 중인 디자인과 비교하여 테스트하는 경우, 어느 디자인이 더 인기를 끌지는 분명합니다. 옵션은 공평하게 비교할 수 있도록 아래 예와 같이 기본적인 형식으로 제시하세요.

나란히 제시한 두 가지 개 사료 포장 디자인

본인은 물론, 응답자를 위해서도 테스트 절차를 더 수월하게 하려면 설문조사에 포함할 비교 대상 수에 제한을 두어야 합니다. 테스트에 포함할 총 비교 대상 수는 독립적 단일 설문조사 디자인을 사용할지 또는 순차적 대응 설문조사 디자인을 사용할지에 따라 다릅니다.

독립적 단일 설문조사 디자인은 응답자를 별도의 그룹으로 나누어 각 응답자에게 한 가지 대상에 대해서만 피드백을 요구하는 설문조사를 제시합니다. 각 비교 대상에서 충분한 피드백을 수집했으면 모든 응답자들의 피드백을 통합하여 가장 반응이 좋은 디자인을 선택할 수 있습니다.

독립적 단일 설문조사 디자인으로 구성된 제품 포장 테스트에 대한 예를 여기에서 살펴보세요.

이 설문조사 디자인을 사용하면 각 비교 대상에 대해 더 많은 질문을 할 수 있습니다. 이 디자인은 또한 비교적 더 짧은 설문지 형태로 구성될 수 있기 때문에 피드백의 질과 설문조사 완성률에 도움을 줍니다. 하지만, 각 응답자에게 한 가지 대상만을 제시하기 때문에 더 많은 수의 응답자가 필요합니다. 따라서 비용이 많이 들고 수행하기 어려울 수 있습니다.

순차적 대응 설문조사 디자인은 각 응답자에게 동일한 설문조사를 제시하고 다수의 비교 대상에 대한 피드백을 구합니다. 통계적으로 유의성이 있는 응답자 수로부터 응답을 수집한 후에는 각 대상에 대한 공통적인 응답을 관찰하여 가장 인기 있는 디자인을 선택할 수 있습니다.

제품 포장의 순차적 대응 테스트를 구성하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

이 디자인 유형은 독립적 단일 설문조사에 비해 더 적은 수의 응답자를 필요로 하므로 비용면에서 효율적이고 수행하기도 더 쉽습니다. 하지만, 설문조사의 길이를 적절하게 유지하기 위해 각 비교 대상에 대해 그다지 많은 질문을 하지 못할 수도 있습니다.

각 디자인의 장단점과 SurveyMonkey에서 이러한 디자인을 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

측정할 지표 선택

훌륭한 포장 디자인의 요소가 무엇일까요? 측정하는 지표가 바로 이러한 점을 결정하는 데 도움이 됩니다.

포장 테스트 설문조사에서 묻는 질문은 원하는 만큼 구체적일 수 있습니다. 예를 들어, 디자인이 눈에 잘 띄는지 알아보고 싶다면 응답자들에게 가시성, 미학성, 얼마나 쉽게 찾을 수 있는지 등에 대해 구체적으로 물어볼 수 있습니다. 다음은 설문조사에 포함할 일반적인 핵심 지표입니다.

  • 호소력: 제품 포장이 잠재 고객을 끄는 매력이 있나요?
  • 쉽게 찾을 수 있는 점: 매장이나 웹사이트에서 얼마나 쉽게 제품 디자인을 가려낼 수 있나요?
  • 구매 의향: 포장이 사람들에게 제품 구매 동기를 유발하나요?
  • 품질: 제품 포장이 품질에 대해 제대로 전달하고 있나요?
  • 연관성: 포장이 대상 고객의 필요성과 요구를 제대로 반영하고 있나요?
  • 고유성: 브랜드 포장이 다른 브랜드의 포장과 다른 점이 있나요?

측정하는 각 지표의 상대적인 가치는 디자인에 대한 목표에 따라 다릅니다. 판매를 효과적으로 촉진시킬 수 있는 포장 디자인을 원한다면 구매 의향이 가장 중요한 지표가 됩니다. 경쟁이 치열한 시장에서 제품을 차별화하고자 한다면 디자인의 고유성을 더 중시해야 합니다.

리커트 척도를 사용하여 해당 지표를 테스트해 보세요. 이 척도는 응답자들에게 간단하면서도 직관적이며, 일관성 있는 보기를 제공하고, 설문조사를 수행하는 사람에게는 결과를 쉽게 분석할 수 있도록 해줍니다. 이 척도를 선택하는 경우 ‘디자인의 (지표)에 대해 어떻게 생각하시나요?’라는 질문과 ‘전적으로 (지표) 있음’부터 ‘전혀 (지표) 없음’까지로 구분되는 보기를 사용할 수 있습니다.

다음은 구매 의향이 지표인 경우의 질문 예입니다.

포장 디자인을 기반으로 저희 제품을 구매할 가능성은 얼마나 됩니까?

  1. 전적으로 가능성 있음
  2. 아주 가능성 있음
  3. 어느 정도 가능성 있음
  4. 별로 가능성 없음
  5. 전혀 가능성 없음

때로 응답자들은 테스트 대상인 모든 디자인에 유사하게 답변하여 어느 디자인을 가장 선호하는지 구분하는 것이 어려울 때가 있습니다. 이러한 상황은 설문조사의 마지막에 응답자들이 가장 좋아하는 제품을 모든 옵션 중에서 선택하도록 하는 응답 필수 질문을 사용하여 해결할 수 있습니다. 이 질문의 결과를 통해 디자인의 전반적인 선호도에 대한 각 지표의 중요성에 순위를 매길 수도 있습니다. 예를 들어, 응답자들이 일관적으로 독특한 디자인을 가장 좋아하는 사항으로 선택하는 경우, 목표 시장 내의 고객들에게 중요한 점은 고유성임을 파악할 수 있습니다.

또한 선별질문, 범주 및 참여자 인적 정보에 대한 질문을 설문조사에 포함하여 현재 피드백을 구하고 있는 사람들에 대해 더 자세히 알아볼 수 있으며 결과를 그룹별로 세분화할 수 있습니다. SurveyMonkey의 개념 테스트를 위한 리소스에서 참여자 인적 정보에 관한 질문에 대해 자세히 알아보세요. 

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포장 디자인 분석을 위한 SurveyMonkey 전문가 솔루션: 전문가 방법론, 신뢰할 수 있는 온라인 패널, AI 기반 통찰력으로 포장 디자인을 신속하게 테스트할 수 있습니다.

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포장 테스트 설문조사 기본서식: 전문가가 인증한 이 설문조사 기본서식으로 질문을 구상하는 데 도움을 받을 수 있습니다. 또한, 원하는 대로 수정하여 사용할 수도 있습니다.

SurveyMonkey Audience: SurveyMonkey의 글로벌 소비자 패널을 통해 130여 개국의 사람들을 대상으로 설문조사를 수행할 수 있습니다.

시장 조사 서비스: 설문조사 상담부터 팀 트레이닝까지 SurveyMonkey 전문가들이 SurveyMonkey Audience에서 진행하는 연구가 원활하게 진행될 수 있도록 보장합니다.

목표 시장 설문조사

포장 디자인의 실용적인 면을 평가할 수 있는 유일한 방법은 목표 시장으로 하여금 평가하게 하는 것입니다. 다음과 같은 2가지 방법으로 대상 응답자로부터 피드백을 받을 수 있습니다.

  • 포커스 그룹은 다양한 질문 유형에 대해 심도 있는 피드백을 수집할 수 있도록 해줍니다. 하지만, 포커스 그룹을 수행하는 데는 많은 비용이 들며 반드시 목표 시장을 대표하는 표본으로부터 피드백을 수집하지 못할 수도 있습니다.
  • SurveyMonkey Audience는 시장 조사 패널로서 응답 대상과 표본 크기를 지정하고, 이렇게 선택한 대상 그룹으로부터 단 몇 분 안에 피드백을 받을 수 있도록 해줍니다. Audience는 포커스 그룹보다 비용이 덜 드는 반면 수집되는 피드백의 심도도 덜합니다.

애널리틱스로 결과 읽기

응답을 수집했으면 이제 포장 디자인을 비교합니다. 가장 중요한 데이터에 중점을 두고 더욱 쉽게 분석할 수 있도록 상위 2개 박스 점수를 사용하는 것이 좋습니다. 이 방법은 지표 전반에 걸쳐 로고를 쉽게 비교하고 가장 반응이 좋은 로고를 신속하게 파악할 수 있도록 해줍니다.

서술형 질문(보기를 포함하지 않는 질문)에 제공된 응답을 살펴보는 것도 잊지 마세요. 단어 클라우드는 각 디자인에 대한 핵심적인 요소들을 신속하게 감지할 수 있도록 해줍니다.

특정 포장 디자인의 단어 클라우드.

지금까지 내용은 제품 포장 디자인의 개념 테스트에 대해 아주 작은 일부만을 다룬 것입니다. 각 단계에 대해 자세히 알아보려면 ‘개념 테스트에 대한 최고의 가이드’를 살펴보세요.

제품 수명 주기에 걸쳐 포장 테스트가 변화하는 과정

포장 테스트는 새 브랜드를 출시하거나 기존 브랜드를 리브랜딩할 때 제품 주기의 개발, 성장, 포화 및 하락 단계에 걸쳐 진행됩니다.

제품 수명 주기의 전체 6개 단계

개발 단계에서는 브랜드의 미적인 면에 대해 중대한 결정을 내리기 위해 광범위한 피드백을 구하게 됩니다. 예를 들어, 이 단계에서는 응답자들에게 서로 상당히 다른 몇 가지 포장 디자인 중에서 선택해 달라는 요청을 하게 됩니다. 이 단계는 브랜드의 모든 점들이 새로운 때이므로 디자인에 대해 구체적인 방향을 정할 수 있는 피드백을 요청하기에 가장 좋은 때입니다.

성장, 포화 및 하락 단계에서는 포장 디자인의 느낌에 대해 좀 더 의미 있는 피드백을 구해야 합니다. 예를 들어, 응답자에게 색, 글꼴, 디자인의 테마 등을 변경하는 데 대한 사항을 중점으로 하여 질문해야 합니다. 또한, 충성 고객의 표본을 추출하여 이들이 리브랜딩에 동의하는지에 대해서도 알아볼 수 있습니다.

포장 디자인 테스트의 5가지 모범 사례

모범 사례를 따름으로써 설문조사 피드백과 결과의 질을 높일 수 있습니다. 다음은 제품 포장을 테스트하면서 유념해야 할 5가지 사항입니다.

  1. 각 디자인에 대해 동일한 질문을 합니다. 각 포장 디자인을 동일한 지표를 기준으로 평가하여 설문조사 결과를 정확하게 비교할 수 있도록 합니다.
  2. 해상도가 높은 렌더링을 사용합니다. 제품이 흐리게 보이면 응답자가 정확한 피드백을 제공하지 못하게 되고 그로 인해 디자인이나 브랜드에 대해 응답자가 가지는 인상이 그다지 좋지 않을 수 있습니다.
  3. 응답자 수는 통계적으로 유의성이 있도록 합니다. 대상 응답자에 지정된 특성에 부합하는 충분한 수의 사람들을 확보하기 위해 항상 SurveyMonkey 패널을 이용할 수 있습니다.
  4. 설문조사는 요점을 간략하게 다루도록 합니다. SurveyMonkey는 포장 테스트 설문조사 질문을 30개 이하로 제한할 것을 권장합니다. 질문이 많아질수록 응답자들이 생각하지 않고 대충 응답하거나 설문조사를 아예 중도에 포기하게 될 가능성이 높기 때문입니다.
  5. 통제 옵션으로 결과를 벤치마크합니다. 기존 제품을 리브랜딩하는 경우, 현재 제품 포장을 설문조사에 포함합니다. 설문조사로부터 확보하는 결과를 통해 리브랜딩이 제품에 도움이 될 수 있는지 파악할 수 있습니다. 또한, 경쟁업체 한 곳 이상의 현재 포장 디자인을 포함하여 선택하게 될 디자인이 경쟁업체와 어떻게 비교되는지 살펴볼 수 있습니다.

지금까지 제품 포장 테스트의 중요성에 대해 이해하셨고, 이러한 테스트를 수행하는 방법에 대해 알아보셨으므로 이제 포장 디자인 개념을 목표 시장으로부터 평가받으면 됩니다.

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