Schon gewusst?
63 % sehen sich den Datenschutz- und Sicherheitshintergrund eines Unternehmens an, bevor sie dessen Produkte oder Dienstleistungen nutzen.
개인정보 보호 기본 사항
다음은 SurveyMonkey에서 개인 정보 및 데이터를 취급하는 방법에 대한 간략한 설명입니다. 자세한 내용은 당사 개인정보 보호 공지를 참조하십시오. 또한, 개인정보 보호 공지의 해당 섹션을 이 개인정보 보호 기본 사항 페이지에 하이퍼링크로 연결해 두었습니다.
1. 정의
작성자: SurveyMonkey 서비스 내에서 계정을 소유하고 있거나 설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지에 대해 공동 작업을 하도록 초대를 받은 사용자입니다.
응답자: SurveyMonkey 서비스를 이용하여 작성된 설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지를 받는 사용자입니다.
패널리스트: SurveyMonkey가 작성자를 대신하여 보내드리는 설문조사에 응답하기 위해 가입하고 이에 동의한 사용자입니다.
방문자: 궁금하거나, 작성자와 함께 설문조사에서 공동 작업하고 있는 게스트이거나, 당사 마케팅 또는 영업 경로를 통해 당사에 대해 들어보았기 때문에 당사 웹사이트 중 하나를 방문하고 있는 사용자입니다.
당사가 귀하에 대해 수집하는 개인 정보와 이를 관리하는 방법에 대해서 가급적 이해하기 쉬운 말로 요약해 두었습니다. 정의되어 있지 않은 용어에 대해서는 주 개인정보 보호 공지를 참조하십시오. 당사는 투명성을 유지하기 위해 최선을 다합니다.
항상 개인정보 보호 지원팀인 privacy@surveymonkey.com을 통해 이러한 점을 개선할 수 있는 방안들과 이에 대한 의견을 환영합니다.
2. 당사가 귀하의 개인 정보를 사용하는 방법
자세한 정보는 당사 개인정보 보호 공지 섹션 3을 참조하십시오.
귀하로부터 수집하는 정보 및 그러한 정보를 사용하는 방법
연락처 정보(예: 이름 또는 이메일 주소).
| 정보 소유자 | 해당 개인 정보를 당사가 사용하는 방법 |
| 작성자 및 패널리스트 | 구독 취소하지 않는 한 제품 및 서비스에 대해 귀하께 연락하거나 계정 및 거래 관련 정보와 업데이트를 제공하는 데 이 정보를 사용합니다. 귀하가 이러한 통지를 구독 취소할 수는 없지만 당사는 반드시 필요할 때만 연락을 드리려고 노력합니다. 당사 고객 지원팀이나 영업팀에 문의하시는 경우에도 응답을 드립니다. |
| 응답자 | 작성자 대신 당사에 문의하시는 경우 응답을 드립니다. |
| 방문자 | 당사 고객 지원팀이나 영업팀에 문의하시는 경우와 당사 비즈니스 개발을 위해 응답을 드립니다. 예를 들어 귀하의 문의에 응답하거나 당사 서비스에 관심이 있을 수 있는 비즈니스를 운영하시는 경우 서비스에 대한 정보를 보내기 위해 귀하에게 연락할 수도 있습니다. |
계정 및 사용도 정보(귀하의 서비스 사용 방법, 클릭하는 페이지 등)
| 정보 소유자 | 해당 개인 정보를 당사가 사용하는 방법 |
| 작성자, 패널리스트 및 방문자 | 당사는 이러한 정보를 이용하여 당사의 서비스 채택을 분석하고, 서비스 의무가 이행되고 있는지 확인하며, 결제 및 청구를 관리하고, 모든 사용자를 위해 서비스를 개선합니다. 당사는 또한 사용자에게 마케팅도 수행합니다(사용자가 구독을 취소하거나 쿠키 기본 설정을 변경하거나 해당되는 경우 옵트아웃하지 않은 한). |
| 응답자 | 응답자가 질문에 더 쉽게 답변할 수 있도록 사용자 경험을 개선하는 데 도움을 줌으로써 서비스를 제공하고, 데이터를 사용하여 모델을 계속 훈련시키고 새로운 모델을 구축하기 위한 머신 러닝을 목적으로, 그리고 설문조사/양식에 존재하는 업계 트렌드를 이해하고 완성률을 높이기 위해 이 정보를 사용합니다. |
장치 및 브라우저 데이터(예: IP 주소, 장치 유형, MAC ID, 브라우저 유형)
| 정보 소유자 | 해당 개인 정보를 당사가 사용하는 방법 |
| 작성자, 응답자, 패널리스트 및 방문자 | 귀하가 선호하는 특정 장치/브라우저에 대한 서비스 최적화 및 문제 해결에 이 정보를 사용합니다. 즉, 사용하시는 특정 장치에서 SurveyMonkey 웹사이트 페이지가 가능한 최상으로 표시될 수 있도록 하는 것입니다. 또한, 귀하의 IP 주소로부터 위치도 유출해 냅니다. |
쿠키(귀하의 장치에 배치된 제1자 및 제3자 쿠키, 페이지 태그, 픽셀 및 이와 유사한 기술로부터 당사가 받는 데이터)
| 정보 소유자 | 해당 개인 정보를 당사가 사용하는 방법 |
| 작성자, 패널리스트(제3자 패널 제외) 및 방문자 | 당사는 서로 다른 서비스 및 태블릿, 브라우저, 휴대폰을 비롯한 다수의 장치들에 걸쳐 원활한 제품 경험을 제공하거나 보안을 위해 일반적인 신원을 유추합니다. 또한, 귀하가 온라인에서 다른 사이트를 검색할 때 귀하께 연관성이 있도록 광고를 맞춤화하여 광고 캠페인의 성과를 측정하고 향상합니다. |
| 응답자 및 제3자 패널 | 당사는 설문조사 응답자들이 설문조사에 응답하는 데 반드시 필요한 쿠키만 사용합니다. 설문조사 페이지에서 사용되는 쿠키를 참조하십시오. |
장치가 서버에 액세스할 때마다 데이터를 기록하는 이벤트 데이터 또는 로그 파일. 여기에는 액세스의 특성, 시작 IP 주소, 인터넷 서비스 제공업체, 당사 사이트에서 본 파일(예: HTML 페이지, 그래픽 등), 운영 체제 버전, 장치 유형 및 타임스탬프가 포함됩니다.
| 정보 소유자 | 해당 개인 정보를 당사가 사용하는 방법 |
| 작성자, 응답자, 패널리스트 및 방문자 | 이벤트 데이터는 여러 가지 용도로 널리 사용될 수 있지만 주로 악용을 모니터링하고, 사이트 및 보안 문제를 해결하고, 지리적 위치, 제품 기능성을 개선하고 새로운 기능을 만들고, 콘텐츠 및 서비스에 대한 행동 양상을 집계 수준에서 계속 확인하고(예를 들어 시간의 경과에 따라 당사 사이트에서 서비스 요청이나 서비스 거절을 모니터링하여 사이트가 안정적으로 운영되도록 하기 위해), 버그나 기능성 문제를 해결하는 데 사용됩니다. |
| 작성자, 패널리스트 및 방문자만 | 귀하에게 추천 사항을 제공하거나 귀하의 당사 사이트 방문을 계속 확인하기 위해 이벤트 데이터를 사용합니다. |
추천 정보. SurveyMonkey 사이트로 오기 전에 방문한 페이지가 어디였는지를 보여주는 정보입니다. 예를 들어, SurveyMonkey 웹사이트로 이동하는 링크를 클릭하기 전에 소셜 미디어 페이지에 있었던 경우, 귀하를 SurveyMonkey 페이지로 오게 해준 출처에 대한 정보를 기록합니다.
| 정보 소유자 | 해당 개인 정보를 당사가 사용하는 방법 |
| 작성자, 패널리스트(제3자 패널 제외) 및 방문자 | 연동 서비스 및 추천 절차의 성과를 확인하고 더 많은 추천을 계획하는 데 이 데이터를 사용합니다. |
제3자 및 연동 서비스 파트너로부터의 정보. 이 정보에는 귀하의 성명과 이메일 주소 또는 IP 주소가 포함되어 있으며 이는 귀하께서 해당 제3자에게 그러한 정보를 당사와 공유하는 것을 허락했거나 그러한 정보가 온라인상으로나 귀하의 장치/브라우저 데이터를 통해 공개된 경우입니다.
| 정보 소유자 | 해당 개인 정보를 당사가 사용하는 방법 |
| 작성자 | Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO와 같은 제3자 연동 서비스로부터 당사 서비스에 가입할 수 있도록 보장하고, 다른 서비스들과 연동하여 당사 서비스를 사용할 수 있도록 보장하기 위해 이 정보를 사용합니다. |
| 응답자 | 작성자들이 귀하에게 설문조사/양식/지원서/설문지를 쉽게 보낼 수 있도록 이 정보를 사용합니다. |
| 패널리스트 | 당사가 귀하에게 설문조사를 전달할 수 있도록 보장하거나(귀하가 당사 패널 제공자 중 한 곳에 속한 제3자 패널리스트인 경우) 설문조사 전달을 목적으로 귀하의 지리적 위치를 파악하기 위해 이 정보를 사용합니다. |
프로필 정보. 프로필 정보에는 직업, 이름 및 사진(귀하가 제공하는 경우)이 포함됩니다. 패널리스트인 경우, 이러한 정보에는 패널리스트가 당사와 공유한 연령 범위, 성별, 소득 수준 및 기타 요소가 포함됩니다.
| 정보 소유자 | 해당 개인 정보를 당사가 사용하는 방법 |
| 작성자 | 당사는 개인화된 서비스 경험을 제공하고, 다른 사람들이 귀하를 알아보고(팀이나 Enterprise 계정에 속해 있는 경우), 마케팅 정보를 개인화하며 제품, 기능 및 서비스를 귀하 및 해당 조직에 추천하여 당사가 제공하는 서비스의 사용을 최적화할 수 있도록 이 정보를 사용합니다. |
| 패널리스트 | 좀 더 연관성이 높은 설문조사를 보내드리기 위해 귀하의 프로필 정보를 사용합니다. |
상기 모든 범주의 정보.
| 정보 소유자 | 해당 개인 정보를 당사가 사용하는 방법 |
| 작성자 | 예를 들어 사용자 프로필을 구축하여 당사 마케팅 자료가 귀하께 연관성이 있도록 하며 머신 러닝을 활용하여 캠페인을 최적화함으로써 당사 마케팅 활동을 향상하는 데 이용합니다. |
| 작성자 및 패널리스트 | 당사의 계약을 시행하고, 불법적이거나 악용적인 활동을 방지하고, 법규 관련 문의 사항 및 합법적 요청에 응답하고, 사기를 방지하는 등 법규 및 보안 목적을 위해 이용합니다. |
- 작성자가 주목하는 기타 사항
계정 정보 및 설정
이 정보는 귀하의 계정을 운영하고 귀하의 서비스 선호 사항을 이행하는 데 사용합니다. Enterprise 사용자인 경우, 귀하의 조직과 함께 당사가 이 정보를 관리합니다.
등록 정보
귀하께 거래 관련 이메일 및 사용도와 청구서에 대한 업데이트 소식을 보내 드리기 위해 이 정보를 사용합니다.
청구 정보
귀하께 청구서를 보내고, 귀하의 결제금을 신속하게 처리하며, 당사 자체의 사내 재무 감사 및 계정 조정 목적으로 이 정보를 사용합니다.
주소록 정보(이메일 및 전화번호)
귀하의 수신자에게 설문조사를 전달하기 위해서만 이 정보를 사용합니다.
설문조사/양식/지원서/설문지 데이터
귀하에게 서비스를 제공하고, 분석된 응답 데이터를 귀하께 보내며, 서비스를 개선하기 위해서만 이 정보를 사용합니다.
종료 페이지
귀하가 당사 설문조사 도구를 사용하는 경우, 귀하의 응답자들은 설문조사 완료 후 기본 설문조사 종료 페이지에 도달할 수 있습니다. 종료 페이지는 SurveyMonkey 웹사이트의 일부이며, 자체 리서치 설문조사 및 여론조사가 포함될 수도 있습니다. 이러한 설문조사는 응답자들이 응답하거나 건너뛸 수 있는 선택 사항입니다.
- 응답자가 주목하는 기타 사항
당사는 설문조사, 양식, 지원서/신청서, 설문지를 당사 웹사이트에 호스팅하고 귀하의 응답을 수집합니다. 응답한 설문조사 또는 완성한 양식, 지원서/신청서, 설문지에 대해 궁금한 점이 있으면 작성자에게 직접 문의하십시오. SurveyMonkey는 그러한 콘텐츠에 책임을 지지 않습니다. 작성자는 일반적으로 설문조사 또는 설문지에 응답하거나, 양식 또는 지원서/신청서를 완성하도록 귀하를 초대한 사용자이며 자체적인 개인정보 보호 공지를 적용합니다.
다음을 포함하는 서비스 제공을 위해 비식별화된 응답 데이터 및 사용도 정보(예: 페이지 조회 데이터, 응답률, 응답 유형 및 설문조사 유형 살펴보기)를 사용하고 분석합니다.
• 서비스를 지속적으로 개선하기 위해• 설문조사 응답이 끝날 때 당사 웹사이트에 포함되는 설문조사 또는 서비스에 대한 추천의 관련성을 높이기 위해
• 사용자 인터페이스를 개선하기 위해
• 일관되고 신뢰할 수 있는 사용자 경험을 유지하기 위해
• 기존 기능을 강화하고 새로운 기능을 구축하여 작성자를 위한 질문/답변 비율을 최적화할 수 있도록 작성자가 어떤 질문을 하고 있는지와 응답의 질 및 응답률을 살펴봄으로써 서비스를 개선하기 위해
자세한 정보는 개인정보 보호 공지 섹션 3과 4를 참조하십시오.
귀하의 응답이 익명으로 처리될지 여부는 작성자가 설문조사, 양식, 지원서/신청서 또는 설문지를 구성하는 방식에 따라 결정됩니다. 작성자에게 연락하여 알아보거나 여기를 클릭하여 응답자 익명성에 대해 자세히 읽어보십시오. - 패널리스트가 주목하는 기타 사항
패널리스트는 SurveyMonkey 또는 SurveyMonkey 고객으로부터 본인과 연관성이 있는 내용의 설문조사를 받아 이에 참여하기로 등록한 사용자입니다. SurveyMonkey는 미국 거주자만 Contribute 또는 Rewards 패널에 가입할 것을 권장합니다. 당사가 내부에서 제공하지 않는 다른 패널의 경우, 다양한 패널 제공업체와 파트너 계약을 체결합니다. 따라서 당사 서비스를 통해 제공되는 설문조사에 응답하는 패널리스트가 Contribute나 Rewards 패널리스트가 아닌 경우, 이러한 패널리스트에게 적용되는 별도의 개인정보 보호 공지를 마련해 두었습니다. 여기를 클릭하여 제3자 패널리스트 개인정보 보호 공지를 참조하십시오. Contribute 또는 Rewards 패널리스트는 계속해서 이 페이지를 읽으십시오.
당사는 귀하의 프로필 데이터를 마케팅 업체에 판매하지 않습니다. 설문조사 배포를 원하는 고객에게 귀하의 프로필 데이터 중 일부를 제공하지만(당사 Contribute 개인정보 보호문 참조), 마케팅 업체에 판매하지는 않습니다. 다만 고객이 프로필 정보의 적합성을 기반으로 귀하에게 설문조사를 보낼 수 있도록 허용할 뿐입니다.
3. 중요 공지
특별 쿠키 성명: 앞서 언급한 바와 같이 당사는 쿠키, 픽셀 및 이와 유사한 기술을 사용합니다. 이러한 기술은 귀하께서 연관성이 있는 광고만을 볼 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다. 그러나 온라인상의 쿠키는 현저한 개선이 필요한 상황입니다. 당사는 귀하께서 이 부분에 대한 귀하의 권리에 대해 알아보고 웹사이트상의 쿠키 도구를 적극적으로 활용하여 본인의 선호 사항을 명료하게 하실 것을 권장합니다. 당사는 사이트상의 쿠키 기본 설정 관리를 향상하기 위해 최선을 다해 왔지만 귀하께서 직접 인터넷 전반에 걸쳐 이러한 기본 설정을 관리하시는 것도 중요합니다. 거주하시는 지역에 따라, 제품 내 쿠키 기본 설정 도구를 사용하여 필수가 아닌 쿠키의 사용에 대한 동의를 철회하실 수도 있습니다.
쿠키에 대한 자세한 정보는 당사 개인정보 보호 공지 섹션 6을 참조하십시오.
개인정보 보호에 대한 당사의 약속: 귀하의 설문조사, 양식, 지원서/신청서, 설문지 및 이를 통해 수집하는 모든 응답은 비공개로 유지됩니다(인터넷에서 검색이 가능하도록 공개 링크를 통해 사용 가능하게 한 경우는 예외). 당사는 누구에게도 그러한 개별 응답을 판매하지 않으며 당사의 서비스 제공이나 개선을 위한 목적으로만, 그리고 개인정보 보호 공지에 설명된 대로 사용합니다. 예를 들어, 당사는 서비스 이용과 관련하여 사용자에게 보다 정확한 추천 정보를 제시하기 위해 설문조사 도구에 있는 응답자와 관련된 데이터(예를 들어 답변된 질문, 시간의 경과에 따라 특정 설문조사와 질문 유형의 성과)를 사용하여 응답자들에 대한 사용도 추세(주로 메타데이터)를 집계합니다.
당사는 응답자의 연락처 정보를 소중하게 관리합니다. 이메일 주소나 전화번호 목록을 업로드하여 설문조사 및 설문지에 참여하거나 양식, 지원서를 작성할 사람을 이메일을 통해 보다 쉽게 초대할 수 있습니다. 단, SurveyMonkey는 이러한 연락처 정보를 단순히 관리하는 역할만 한다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사는 이러한 이메일 주소나 전화번호를 판매하지 않으며 당사 개인정보 보호 공지와 귀하가 지정한 방식에 따라서만 해당 데이터를 사용합니다. 귀하의 계정에 수집된 모든 응답자의 이메일 주소나 전화번호에도 동일한 원칙이 적용됩니다.
미국 소비자인 경우에는 지역별 개인정보 보호 공지에서 개인 정보 사용에 대한 자세한 정보를 확인하시기 바랍니다.
4. 당사 협력업체
자세한 정보는 개인정보 보호 공지 섹션 4를 참조하십시오.
당사는 서비스 특정 일부를 제공할 수 있도록 제휴사 및 신뢰하는 주요 파트너와 협력하며, 특히 다음을 위해 제3자와 협력합니다.
- 이메일 수집기에서 원활하게 이메일 또는 문자 메시지로 응답자에게 설문조사를 보낼 수 있게 합니다. SparkPost를 통해 이메일을 전송하며 문자/SMS 서비스에는 Twilio를 이용합니다. 응답자에 대한 연관성 있는 연락처 정보(예: 이메일 주소 또는 전화번호)를 이러한 제3자와 공유합니다.
- 고객이 원활하게 결제할 수 있게 하며 사기성 결제 시도를 감지합니다.
- 당사의 마케팅 및 광고 콘텐츠를 전달 및 추적하는 데 도움이 되도록 합니다.
- 웹사이트 전환 성공 메트릭을 추적하도록 합니다.
- 영업 및 분쟁 해결을 포함하여 귀하에 대한 고객 지원 서비스를 관리합니다.
- 사용자가 사용하기로 선택한 특정 AI 기반 제품 기능을 제공합니다.
당사가 귀하(작성자)께 서비스를 제공하기 위해 제3자를 이용하고 그러한 제3자가 서비스의 일부로 귀하의 데이터를 처리하는 경우에는 여기에서 그러한 제3자 목록을 관리합니다. 이 목록은 당사가 제공하는 모든 다른 서비스도 포함하므로 나열된 모든 제3자가 귀하가 사용하고 있는 서비스에 해당되지 않을 수도 있음을 유념하십시오.
5. 당사 데이터 보존 기간
자세한 정보는 당사 개인정보 보호 공지 섹션 5를 참조하십시오.
• 당사 플랫폼상의 무료 사용자이며 서비스를 한동안 활발히 사용하지 않은 경우, 당사는 당사 데이터 보존 정책에 따라 귀하의 계정 및 데이터를 삭제할 권리를 보유합니다.
• Basic(무료) 계정에서 응답 한도를 초과한 경우, 정해진 기간 내에 계정을 업그레이드하지 않는 한 초과된 응답은 삭제됩니다.
당사는 또한 작성자들로 하여금 계정에 있는 데이터 보존 관행을 능동적으로 검토하고 반드시 필요한 기간 동안만 데이터를 보존할 것을 권유합니다.
6. 귀하의 데이터 권리
자세한 정보는 개인정보 보호 공지 섹션 11을 참조하십시오. 권리를 행사하길 원하는 경우 여기에서 당사에 문의해 주십시오.
데이터 보호 담당자(Data Protection Officer): SurveyMonkey의 데이터 보호 담당자는 Irish Data Protection Commission에 등록되어 있습니다. 당사 데이터 보호 담당자의 연락처는 dpo@surveymonkey.com입니다.
7. 기타
당사가 선택 사항으로 추가적인 설문조사를 포함하는 경우도 종종 있으며 이러한 설문조사는 당사 고객의 설문조사를 응답자가 완료하면 기본 설문조사 종료 페이지에 표시됩니다. 이러한 리서치 설문조사에 참여하는 것은 전적으로 자발적입니다. 자체 리서치 프로젝트의 일부로 당사가 만든 설문조사에 응답하거나 양식을 제출하는 경우에는 SurveyMonkey 리서치 개인정보 보호 공지에서 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
개인정보 보호 기본 사항은 당사의 모든 서비스에 적용되나 아래 서비스를 이용하는 경우에는 이 링크를 클릭하여 서비스별 정보를 참조하십시오.
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