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템플릿
비즈니스에 대한 고객 만족도와 충성도를 측정
고객을 만족시켜 지지자로 만드는 것이 무엇인지 파악
실행 가능한 인사이트를 얻어 사용자 경험을 개선
잠재 고객, 참석자 등으로부터 연락처 정보를 수집