오늘날, 점점 더 많은 사람들이 휴대폰과 태블릿으로 비즈니스, 소셜 및 소비자 거래를 수행하고 있습니다. 이동 중 설문조사를 만든는 빠른 방법인 모바일 장치용 설문조사를 원하든, 고객의 모바일 장치 사용 현황에 대해 자세히 알아보려고 하든 다양한 방법으로 여러분을 도와드립니다.
모바일 설문조사를 만드는 방법
SurveyMonkey 설문조사는 일체의 모바일 장치(iPhone®, iPad® 및 iPod Touch®, Android 장치, Kindle, Nook eReaders 포함)에서 진행할 수 있도록 최적화되어 있어 설문조사 수신자들이 간편하게 설문에 응답할 수 있습니다. 단, 스마트한 모바일 설문조사를 작성하면 훨씬 더 많은 사람들이 모바일 장치에서 설문을 진행하도록 독려하고 신뢰성 있는 데이터를 수집할 수 있습니다.
모바일 설문조사 사용 방법
이동 중인 방문자들이 매장이나 식당을 방문할 때나, 행사장 부스를 거쳐 갈 때나, 회사 로비에서 기다리고 있을 때 이들로부터 원하는 정보를 포착할 수 있는 설문지를 만드세요.
- 보다 높은 응답률. 대상 응답자들이 체험을 하게 되는 순간이나 상호 작용을 하게 되는 순간에 휴대 장치로 설문조사를 보내어 설문조사 응답률을 높일 수 있습니다. SurveyMonkey는 여러 가지 질문 유형을 제공합니다. 단답형, 객관식 및 서술형 질문을 사용해 응답 과정을 수월하게 만들 수 있습니다. 연락처에 있는 사람들에게 자신의 소셜 또는 전문 네트워크를 통해 설문을 게시, 트윗 또는 공유하도록 요청하여 설문조사 배포 범위를 확장해 보세요. 설문조사를 완수하도록 격려하기 위해 인센티브나 리워드를 추가하세요.
- 보다 높은 고객 참여도. 모바일 여론조사와 설문조사를 이용하여 고객 체험에 재미 있는 요소를 추가하세요. 아침 식사를 전문으로 하는 식당이 팬케이크로 유명한가요? 태블릿으로 진행되는 다수 사용자 설문조사를 이용해 계산대에서 식당 손님들에게 창의적인 특별 플랩잭을 만드는 데 대한 의견을 부탁해보세요. 소셜 사이트나 Twitter 피드에 이 결과를 게시하고, 우승한 손님에게는 무료 팬케이크 아침 식사를 대접하는 식으로 고객의 흥미, 참여도, 충성도를 모두 구축하는 재미있고 정기적인 프로모션을 진행할 수 있습니다.
- 실시간 대상 응답자 피드백. CEO가 행사에서 도발적인 내용의 연설을 하고 있나요? 혁신적이고, 새로운 제품을 출시하려고 하나요? 대상 응답자들에게 여론조사를 실시하여 메시지가 어떤 식으로 받아들여지고 있는지 신속하게 알아보고 그 피드백을 이용하여 후속 미디어 활동이나 인플루언서 커뮤니케이션을 계획할 수 있습니다.
- 고객 만족도 및 지속적인 향상. 우리 회사를 이미 거쳤거나 행사를 떠나 다른 활동을 하고 있는 고객들을 대상으로 만족도 설문조사에 응할 것을 요청하나요? 대신, 모바일 장치를 건네주고 현장을 떠나기 직전에 그들의 체험에 대해 의견을 제공해 줄 것을 요청하세요. 응답하지 않겠다고 거절하는 경우, 온라인이나 자신의 모바일 장치에서 나중에 설문조사에 응답할 수도 있음을 알려주세요. 시간의 경과에 따른 추적을 위해 결과를 스프레드시트로 다운로드하세요.
샘플 모바일 설문조사
우선, 대상 응답자들이 모바일 장치를 사용하는지 알아본 다음, 자신의 모바일 장치를 사용하여 설문조사나 여론조사를 완성할 수 있음을 알려주세요. 그런 다음, SurveyMonkey의 설문조사 기본서식 중 하나를 있는 그대로 사용하거나 해당 목적에 맞게 맞춤화하여 설문조사나 여론조사를 만들어 보냅니다. 또는 SurveyMonkey의 방법론 전문가의 인증을 거친 질문들로 구성된 질문 은행을 사용하여 원하는 대로 설문조사를 만들 수 있습니다.