소규모 기업 설문조사 소프트웨어

소규모 기업을 운영하거나 이제 막 창업하였다면 시장조사와 고객 피드백 및 직원에 대한 이해도를 통해 올바른 방향을 향하고 있는지 추적하세요.

규모가 작은 사업을 운영할 때엔 탄탄한 사업 계획서를 작성하는 것으로부터 적합한 직원 고용 및 고객들이 원하는 제품을 개발하는 것까지 모든 활동 사항이 사업에 큰 영향을 미칩니다. 기존의 고객들을 항상 만족시키고 있습니까? 직원들이 만족함을 느끼고 있습니까 아니면 과로하게 근무한다고 느끼고 있습니까? 제품이 대상 고객들에게 맞는 기능을 제대로 갖추고 있습니까? 소규모 기업 설문조사 소프트웨어를 사용하여 모든 이들의 목표가 일치하고 내부와 외부 절차가 일원화되도록 하세요.

SurveyMonkey Enterprise는 팀원 모두에게 설문조사를 작성하고 유용한 결과를 얻을 수 있는 모든 도구를 제공합니다. 이는 또한 설문조사 데이터와 다수의 설문조사 작성자를 수월하게 관리할 수 있는 방법입니다.

모두를 위한 스마트한 의사결정

팀이 원하는 답변과 회사에게 필요한 데이터 소유권. 세계 최고의 설문조사 플랫폼에서 간단히 해결됩니다.

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소규모 기업 설문조사 소프트웨어 사용법

사업에 가장 중요한 요소인 직원들과 고객들로부터 가치있는 피드백을 수집하여 소규모 사업 운영에 필요한 현명한 의사결정을 내리고 있다는 것을 확인해 보세요. 소규모 기업 설문조사 소프트웨어를 사용하여 새 전략을 개발하든지 기존의 운영 방식 향상에 사용하든지, 다양한 분야에서 사업을 돕는 데 활용할 수 있습니다.

사용해야 할 만한 이유가 더 필요하시다고요? 저희가 수행한 연구 결과에 의하면 "성공적"이라고 회사에 대해 묘사한 소규모 업체들의 83%는 고객 만족도를 측정하며 이에 비해 측정하지 않는 업체들은 65%였습니다. 설문조사가 소규모 기업과 신설 업체들로 하여금 더 현명한 의사결정을 내릴 수 있도록 도와주는 다른 몇 가지 예는 다음과 같습니다:

고객 충성도 추적. 소규모 기업들은 고객들과 연결될 수 있는 독특한 기회를 가지고 있습니다. 때때로 고객들에게 연락을 취하여, 고객들이 만족하고 있는지 또는 이들의 경험을 더욱 향상하기 위해 어떤 점을 변경해야 하는지에 대해 확인해 보세요. Net Promoter® Score를 받으세요. 고객들이 귀사에 대해 어떤 생각을 가지고 있는지를 알게 되면 목표를 설정하고, 개선 사항을 만들고 주요 경쟁업체들보다 더 나은 성과를 올리는 데 필요한 관점을 획득할 수 있습니다.

제품에 대한 피드백을 받으세요. 제품에 대한 피드백 설문조사를 보내어 최고의 제품을 만드는 데 사용하세요. 고객들이 가장 많이 사용하는 기능은 무엇입니까? 좀 더 넓은 범위의 고객층을 유치하려면 제품에 어떤 업데이트를 적용해야 합니까? 고객들이 제품에 대해 좋아하지 않는 부분은 무엇입니까? 고객 피드백 설문조사 기본서식으로 이러한 점들을 효과적으로 알아보기 시작할 수 있습니다.

또한 새 제품을 출시하고 있다면 제품 콘셉트 테스팅 설문조사를 이용하여 대상 고객층, 가격 및 제품 기능이 적합한지 알아볼 수 있습니다.

직원 몰입도 평가. 업체가 작을 수록 직원들이 담당하는 역할도 더 많아집니다. 이러한 점은 또한 소규모 회사에서 근무할 때 지루하지 않다는 장점 중의 하나이기도 합니다. 직원 몰입도 평가 설문조사를 사용하면 회사 문화를 유지하고 직원들의 의견을 수렴하여 직원들이 만족스러운 환경에서 근무하도록 할 수 있으며 직원들과 회사의 목표가 일치하고 있는지를 확인할 수 있습니다. 또한 직원들의 몰입도 점수를 업계 내의 다른 회사들을 상대로 벤치마킹할 수 있으며 회사가 성장하는 데 필요한 뛰어난 인재 유치에 도움이 되는 근무 환경을 조성할 수 있습니다.

가격 민감도에 대해 알아보세요. 귀사의 제품이나 서비스 가격은 고객들을 끌어 들이기에 충분할 만큼 낮아야 하지만 매출액을 창출하기에 충분할 만큼 높아야 하는 것은 매우 중요한 사항입니다. 가격 여론조사를 발송하여 귀사와 같은 소규모 기업에 가장 적합한 가격을 알아보세요. 귀사의 제품 가격이 해당 시장에 대해 제대로 책정되었는지 또는 가격을 조정해야 하는지를 확인할 수 있습니다.

시장 연구 수행. 친지나 친구들은 귀사의 사업 아이디어가 역사상 유례없이 훌륭하다고 생각할 수는 있지만, 제품이나 서비스가 실질적인 세계에서는 어떻게 받아들여질까요? 소규모 기업들은 한 푼이라도 소홀히할 수 없습니다. 사업 잠재성에 대해 현실적인 관점을 획득하기 위해 대상 시장의 소비자들의 생각은 어떤지 알아보세요  시장 설문조사를 사용하면 시간과 예산을 절약하는 것은 물론 심지어는 귀사의 미래까지 지킬 수 있습니다.

샘플 설문조사 기본서식

SurveyMonkey의 소규모 기업 설문조사 소프트웨어는 설문조사를 작성하고 맞춤화하는 것을 수월하게 해주며, 저희는 더 나아가 이미 작성된 설문조사 기본서식까지 제공해 드려서 시작부터 앞서갈 수 있도록 도와드립니다. 신뢰성 있는 결과를 획득할 수 있도록 고안된, 전문가 인증의 이 설문조사 기본서식들은 편향을 줄여주고 귀사의 소규모 사업이 진척하는 데 필요한 답변을 받을 수 있도록 도와줍니다. 기본서식은 필요에 따라 수월하게 맞춤화할 수 있습니다.

소규모 기업 설문조사 설문지 샘플:

설문조사 응답률을 개선하기 위한 3가지 팁

효과적인 설문조사 질문을 작성하고 설문조사를 만들고 진행하는 방법에 대한 지침을 확인해 보세요. 다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법입니다.

온라인으로 진행하세요. 최고의 응답률을 원한다면 디지털 설문조사를 진행해야 합니다. 저희 결과에 의하면 91%의 사람들은 설문조사에 온라인으로 응하는 것을 선호합니다. 우편으로 설문지를 보내시겠다고요? 3%만이 설문조사를 완성하여 우편으로 부치는 것을 선호한다고 답변했습니다. 가장 신속한 응답을 원하시면 설문조사를 최고의 응답 시간인 목요일과 금요일의 오전 7시-오후 1시 사이에 발송하세요.

명료성과 간결성을 유지하세요. 설문조사가 명료하지 않다면 응답자들이 질문을 잘 이해하지 못할 확률도 크고 이로써 답변도 정확하지 않게 됩니다. 정확하지 않은 답변은 곧 불량 데이터를 의미합니다. 저희 조사에 의하면 설문조사 응답자들의 약 40%가 설문조사를 서둘러서 마치려는 이유보다 질문이 혼란스러울 때 현저하게 더 많이 정확하지 않은 답변을 제공한다고 합니다. 설문조사를 짧고, 간단하며, 명료하게 유지하세요.

설문조사는 두 번 이상 시행해야 합니다. 설문조사 결과만을 기반으로 해서는 설문조사의 결과가 무엇을 의미하는지 알기 어렵습니다. 예를 들어 고객이나 직원의 80%가 만족하고 있다면 이 결과는 좋은 것입니까 아니면 나쁜 것입니까? 내부 벤치마크를 수립하고 시간의 경과에 따른 진척 상황을 측정함으로써 설문조사 결과가 의미하는 바를 좀 더 심도있게 이해할 수 있습니다.  이렇게 한다면 지금으로부터 6개월 후에 고객들의 90%가 만족하다는 결과를 획득했을 때 올바른 방향으로 나아가고 있다는 것을 확신할 수 있습니다.