조사 | 2025년 설문조사 현황
모바일의 부상으로 인한 설문조사 트렌드의 변화
모바일 설문조사 이용 증가를 보여주는 최신 독자적 데이터와 함께, 이 변화가 새로운 사용자와 습관, 더 나은 데이터 수집 방법으로 이어지는 이유를 확인해 보세요.
SurveyMonkey의 연간 설문조사 현황 보고서입니다. 매일 SurveyMonkey 플랫폼에서 답변되는 2,000만 개의 질문을 살펴보고 사람들이 기대하는 경험, 어떤 질문 유형이 효과적인지, 사람들이 사용하고 싶어 하는 장치를 포함하여 설문조사 참여와 응답과 관련한 주요 트렌드를 파악했습니다.
최신 설문조사 트렌드와 함께 최고의 인사이트를 제공하는 더 효과적인 설문조사를 만드는 방법을 알아보세요.
설문조사 트렌드
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사람들의 의견
모바일 설문조사 중심의 글로벌 트렌드
지난 5년간 전 세계적으로 모바일 설문조사 응답이 모바일 외 설문조사 응답을 초과했습니다. 특히, 2024년은 아주 뜻깊은 해였습니다. SurveyMonkey의 조사에 따르면 설문조사 10개 중 거의 6개가 모바일을 통해 수행된 것으로 나타났습니다.
이 사실이 중요한 이유
모바일 설문조사 응답이 증가한다는 것은 설문조사의 모든 면에서 최종 사용자 경험을 고려해야 한다는 뜻입니다. 응답자가 선택한 장치에서 설문조사가 어떻게 표시될까요? 설문조사 소요 시간은 얼마나 될까요? 어떤 질문 및 답변 형식이 스마트폰 화면에 적합할까요?
주요 요점
• 모바일 우선 설문조사 접근 방식으로 어디서든 사용자를 만나세요.
• 모든 장치에서 설문조사를 이용할 수 있게 하세요.
“사람들이 설문조사를 만들고 응답하는 방식에 변화가 있음을 보여주는 트렌드가 나타나고 있습니다. 정보와 데이터를 수집하는 것이 그 어느 때보다 중요하지만, 모바일 경험을 지원하기 위해 수집 방법이 더욱 간소화되고 있습니다.”
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Wendy Smith
SurveyMonkey의 Research Science 담당 선임 관리자
디자인별 설문조사 트렌드: 간소화 및 맞춤화
전 세계적으로 사람들이 온라인에서 보내는 시간이 늘어나고 있으며, 특히 젊은 세대의 온라인 사용 시간이 늘어나고 있습니다. 예를 들어 미국에서는 성인 10명 중 4명이 항상 온라인 상태에 있다고 답했으며, 젊은 세대일수록 이 비율은 더 높습니다.
29세 미만 응답자의 62%와 30~49세 응답자의 54%가 항상 온라인 상태를 유지한다고 말하는 반면, 50세 이상 응답자는 32%에 불과합니다.
이들은 어떤 방법으로 인터넷에 접속할까요? 성인 10명 중 9명은 스마트폰을 사용하여 인터넷에 접속합니다.
설문조사는 사용자, 특히 항상 온라인 상태에 있는 사람들의 기대치를 충족시켜야 합니다. 사람들은 간소하고 효율적이며 자신에게 맞는 설문조사 경험을 원합니다.
더욱 개인화되고 효율적이며 응답하기 쉬운 설문조사를 지향한다는 사실을 보여주는 세 가지 트렌드를 발견했습니다.
❶
2024년에는 4개 설문조사 중 1개(23%)만 행렬형 질문을 포함했으며, 이는 2015년의 거의 절반(43%)에서 감소한 수치입니다.
❷
2024년에는 설문조사의 약 12%가 건너뛰기 로직을 포함했으며, 이는 2019년의 약 7%에서 증가한 수치입니다.
이 사실이 중요한 이유
건너뛰기 로직을 사용하는 설문조사는 응답자들에게 가장 연관성이 높은 질문만 표시하여 설문조사에 소요하는 시간을 줄임으로써 모바일 및 다른 장치에서 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.
❸
이제 설문조사 5개 중 1개가 최소 한 개의 번역을 포함하고 있습니다. 즉, 다국어 설문조사가 지난 10년 동안 두 배 이상 증가했습니다.
이 사실이 중요한 이유
영어는 여전히 전 세계적으로 다국어 설문조사에 가장 많이 포함되는 언어 중 하나입니다. 예를 들어, 미국에서는 한국어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 중국어와 함께 2개 이상의 언어를 사용하는 설문조사의 80%에 영어가 포함되어 있습니다.
쉽게 이해할 수 있는 질문을 해야 정확한 피드백을 얻을 수 있습니다. 번역을 추가하는 것은 대상 그룹이 어떻게 느끼는지를 정확하게 나타내는 피드백을 수집할 수 있는 중요한 방법입니다.
주요 요점
• 간소화된 설문조사로 고객이나 응답자들에게 더 나은 경험을 제공하세요.
• SurveyMonkey AI 기반 기능을 사용하여 설문조사를 평가하고 개선하여 평균 응답률을 높이세요.
• 타겟팅하는 대상 그룹에 맞게 조정된 언어 경험을 제공하는 것을 고려하세요.
“우리는 각 대상 그룹을 타겟팅하고 특별히 이들을 위한 설문조사를 개발할 수 있도록 모든 설문조사를 가능한 한 많은 언어로 제공하기를 원합니다. SurveyMonkey에 대해 정말 감사하게 생각하는 점은 기본 언어 번역을 제공하여 고객이 원하는 언어로 변경할 수 있도록 한다는 점입니다.”
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Christopher Hogan
재무 책임자, woom bikes North America
더 효과적인 모바일 설문조사 만들기
AI가 어떻게 단 60초 안에 효과적인 설문조사를 만들 수 있는지 확인하세요.
모든 세대에 다가가세요
Z세대 및 밀레니얼 세대 근로자는 간결하고 현대적인 디자인의 설문조사를 신뢰할 만하다고 생각할 가능성이 X세대보다 거의 2배 더 높습니다.
Z세대 및 밀레니얼 세대 근로자는 X세대보다 설문조사에 더 자주 응답한다고 보고하며, 40%는 매달 또는 매주 설문조사에 응답한다고 밝혔습니다. 젊은 근로자들은 피드백을 제공하는 것에 흥미를 느끼지만, 설문조사에 응답하는 것이 지루할 가능성도 더 높습니다.
설문조사의 미래: 2025년에 대한 SurveyMonkey 플랫폼의 평가
지난 20년간 SurveyMonkey 플랫폼에서 답변된 930억 개의 질문을 통해 SurveyMonkey가 무엇을 배웠는지 알아보세요. 이 문서에서 SurveyMonkey의 제품 관리 담당 수석 부사장인 Samuel Bakouch는 SurveyMonkey가 설문조사 구조, 질문 내용, 응답자 행동에 대해 수집하는 데이터가 어떻게 AI 제품 전략에 필요한 정보를 제공하는지, 또한 애자일 실험이 고객이 정말 원하는 새로운 기능을 만드는 데 어떻게 도움이 되는지 알려줍니다.
Samuel Bakouch
제품 관리 담당 수석 부사장
SurveyMonkey
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더 효과적인 모바일 설문조사 작성
최적의 모바일 설문조사 디자인을 위한 모범 사례를 찾으세요.
설문조사 디자인의 기술을 습득하세요
처음부터 시작하거나, AI로 만들거나, 템플릿을 사용하여 질문을 만드는 방법에 대한 가이드를 읽어보세요.
모바일 앱을 사용하여 설문조사를 만들고, 관리하고, 보내세요
전문가가 작성한 iOS 및 Android용 모바일 친화적 템플릿을 이용하거나 처음부터 시작하세요.
설문조사, 양식 및 시장 조사를 위한 올인원 플랫폼을 살펴보세요
조사 방법
모바일의 부상: 장치 사용량에 대한 데이터는 2020년 11월부터 2024년 9월까지 수집되었으며 태블릿/기타 장치 사용량을 포함하지만 표시되지는 않았습니다. 장치 사용량은 특정 장치에서 작성된 설문조사 응답 수를 SurveyMonkey 플랫폼에서 제출된 총 응답 수로 나누어 계산됩니다.
행렬형 질문 사용량: 행렬형 질문에 대한 데이터는 2024년 1월과 2024년 9월 사이에 수집되었습니다. 비율은 행렬형 질문이 있는 설문조사의 수를 SurveyMonkey 플랫폼에서 수행된 총 설문조사 수로 나누어 계산됩니다.
건너뛰기 로직 사용량: 건너뛰기 로직에 대한 데이터는 2024년 1월과 2024년 9월 사이에 수집되었습니다. 비율은 건너뛰기 로직이 적용된 설문조사의 수를 SurveyMonkey 플랫폼에서 수행된 총 설문조사 수로 나누어 계산됩니다.
다국어 설문조사: 다국어 설문조사에 대한 데이터는 2024년 1월과 2024년 9월 사이에 수집되었습니다. 비율은 2개 이상의 언어로 지정된 언어 번역이 있는 다국어 설문조사의 수를 2024년 1월과 9월 사이에 배포된 총 다국어 설문조사 수로 나누어 계산됩니다.
세대별 조사: 이 SurveyMonkey 조사는 2024년 11월 11일부터 20일까지 미국에 거주하는 18세 이상 근로자 6,774명의 표본을 대상으로 실시되었습니다. 이 설문조사의 응답자는 비확률 표본 방식을 통한 온라인 패널 중에서 선정되었습니다. 이 설문조사의 모델링된 오차 추정치는 플러스 또는 마이너스 1.5% 포인트입니다.