설문조사에서 건너뛰기 로직 사용하기

건너뛰기 로직이란?

건너뛰기 로직은 응답자가 현재 질문에 어떻게 답변했는지를 기준으로 다음에 응답자에게 표시할 질문이나 페이지를 바꾸는 기능을 말합니다. “조건 분기” 또는 "조건 논리"라고도 하는 건너뛰기 로직은 설문조사에서 응답자의 답변에 따라 달라질 수 있는 맞춤형 경로를 만듭니다. 이 건너뛰기 패턴은 응답자에 대해 정의한 규칙에 따라 달라질 수 있습니다.

건너뛰기 로직을 이용해 다음 번 설문조사를 훨씬 더 견실하게 만드는 방법

응답자들이 자신에게 해당되지 않는 질문을 보게 될까 봐 걱정되시나요? 설문조사를 최대한 해당 응답자에게 맞추고 싶으신가요? 새 광고 전략을 시작하건, 직원 만족도를 평가하건, 또는 카풀을 준비하건 간에 건너뛰기 로직은 서로의 시간을 절약해 주고, 불필요한 질문으로 인해 혼란을 야기하지 않고 올바른 답변이 수집될 수 있게 합니다. 그렇다면 건너뛰기 로직은 어떤 식으로 실행할까요? 건너뛰기 로직을 사용하면 응답자가 현재 질문에 어떻게 답변했는지에 따라 다음에 응답자에게 표시할 질문이나 페이지를 바꿀 수 있습니다. 사용 사례에 관계없이 조건 분기를 추가하여 응답자들이 설문조사 과정을 더 빠르고 더 원활하게 진행하도록 할 수 있습니다. 쉽게 통찰력을 확보할 수 있는 또 다른 방법이죠.

모든 유형의 프로젝트에 유용한 건너뛰기 로직

  • 신제품 출시. 새 세탁용 세제나 에너지 음료가 시장에서 잘 팔릴지 알아보고 싶으세요? 건너뛰기 로직을 사용해 어떤 사람들이 신제품을 구매할 가능성이 가장 높은지 평가해 보세요. 그런 다음 이들이 귀사의 브랜드를 어떻게 생각하는지 질문해 보세요.
  • 직원 만족도. 직원들을 위해 지명한 영양사가 정말 지명할 가치가 있는지 궁금하신가요? 건너뛰기 로직을 사용해 실제로 누가 가치가 있는지 그리고 임명이 어떻게 진행되었는지 알아볼 수 있습니다.
  • 작업 할당. 학부모 자원봉사자가 학급 수학여행을 안내하고자 하는지 또는 자금을 마련하기 위해 빵 바자회를 열려고 하는지 알아보세요. 이에 대한 답을 얻고 난 다음, 건너뛰기 로직을 사용하여 동물원이나 박물관 중 어디를 더 가고 싶어 하는지 또는 단팥빵을 만들건지 크림빵을 만들건지를 비롯해, 선호하는 날짜와 시간을 알아볼 수 있습니다.
  • 행사 기획. 다음번 워크숍 때 오버헤드 프로젝터와 대형 용지가 얼만큼 필요할지 알아보고자 하시나요? 발표자들이 이러한 것들을 필요로 하는지 질문해 본 다음, 얼마 동안 얼만큼의 양이 필요한지 질문해 보세요. 참가자들이 점심식사를 같이 할지 여부를 먼저 질문하고 채식주의자용 식사가 필요한지에 대해 질문하세요.

더 나은 설문조사 경험을 위해 건너뛰기 로직이 필요한 세 가지 이유

  1. 완벽한 적합성. 어떤 질문이 어떤 응답자에게 해당되지 않는다면 그 응답자는 어떻게 답변을 해야 할지 난감해 할 수 있습니다. 즉, 민수라는 사람이 스마트폰 사용자가 아닌데도 이 사람에게 최근 스마트폰에 다운로드한 어플 5개를 평가해 달라고 요청하는 것은 상당히 엉뚱해 보일 수 있습니다. 이처럼 전혀 관련이 없는 질문을 할 경우 응답자들은 아무렇게나 답변을 하거나 설문조사에 불만을 느끼고 설문조사를 완성하는 것을 완전히 포기하게 됩니다. 다시 말해, 응답자들은 자신에게 해당되지 않는 질문은 보고 싶어 하지 않습니다.
  2. 짧고 친절한 표현. 짧은 설문조사를 싫어하는 사람은 아무도 없습니다! 완료할 질문 개수가 적을수록 완성률이 더 높아지고 보다 심도 있는 응답을 얻을 수 있습니다. 버스 및 기차에 대한 만족도를 알아보고자 하는데 지연이라는 사람은 버스만 이용하고 유미라는 사람은 기차만 이용한다고 할 때, 이 두 사람이 실제로 이용하는 대중교통 유형에 대한 질문에만 답변해도 되는 설문조사를 만든다면 이 두 사람 모두 대중교통 설문조사를 완료할 가능성이 높으며 심도 있는 의견을 얻을 가능성도 높아집니다. 응답자들의 시간을 소중히 여긴다면 설문조사로부터 만족할 만한 품질의 데이터와 분량을 얻을 수 있습니다.
  3. 자연스러움. 불필요한 질문은 대화에 방해가 됩니다. 설문조사는 대화와 같기 때문에, 해당 사항이 없는 질문은 방해만 될 뿐입니다. 와인의 맛에 대해 친구와 대화를 하고 있는데 친구가 와인을 마시지 않는다면, 여러분은 아마 그 친구에게 더 적절한 다른 경험으로 대화 주제를 바꿀 것입니다. 친구에게 전혀 해당하지 않는 것을 가지고 계속 대화를 고집할 경우 대화가 어색해질 수 있습니다.

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