제품

SurveyMonkey는 모든 사용 사례와 요구를 다루도록 구축되었습니다. 제품을 둘러보고 SurveyMonkey로 어떤 효과를 누릴 수 있는지 알아보세요.

온라인 설문조사의 글로벌 리더로부터 데이터 기반 인사이트를 얻으세요.

100개 이상의 앱 및 플러그인과 연동하여 업무 효율성 향상

정보 수집과 결제를 위한 온라인 양식을 만들고 맞춤화하세요.

빌트인 AI을 통한 더 나은 설문조사 작성과 빠른 인사이트 발견

시장 조사에 필요한 모든 것을 갖춘 솔루션

기본서식

비즈니스에 대한 고객 만족도와 충성도를 측정

고객을 만족시켜 지지자로 만드는 것이 무엇인지 파악

실행 가능한 인사이트를 얻어 사용자 경험을 개선

잠재 고객, 참석자 등으로부터 연락처 정보를 수집

다음 이벤트를 위해 쉽게 RSVP를 받고 확인

다음 이벤트 개선을 위해 참석자가 무엇을 원하는지 파악

참여도를 높이고 더 나은 결과를 이끌어낼 인사이트를 발견

참석자들의 피드백을 받아 회의 운영 방법을 개선

동료 피드백을 통한 직원 성과 향상

더 나은 코스를 만들고 교수법을 개선

학생들이 코스 자료 및 프레젠테이션을 어떻게 평가하는지 파악

신제품 아이디어에 대한 고객의 생각을 파악

리소스

설문조사 및 설문조사 데이터 사용에 대한 모범 사례

설문조사, 비즈니스를 위한 팁 등에 관한 블로그

SurveyMonkey 이용에 대한 튜토리얼 및 사용법 가이드

일류 브랜드들이 SurveyMonkey로 성장을 견인하는 방법

브랜드 자산에 광고가 미치는 영향을 추적하는 방법

광고 캠페인이 브랜드 파워를 더 강화시키는지 아니면 낮추는지를 알아보세요.

광고 비용을 지출할 때는 다음의 두 가지를 달성하는 것이 목표입니다: 판매를 증가하고 브랜드에 대한 사람들의 의견에 영향을 주는 것입니다.

광고가 효과적이고 비용 지출이 그만한 가치가 있었는지를 파악하려면 이에 대한 측정을 해야 합니다. 판매 수치는 정량적 데이터를 통하여 추적할 수 있지만 사람들이 귀사의 브랜드에 대해 가지고 있는 인상은 어떻게 측정해야 할까요?

브랜드에 대한 사람들의 주관적인 느낌이나 인상도 회사의 브랜드 자산을 측정함으로써 평가할 수 있습니다.

캠페인의 전과 후에 다양한 목적을 위하여 브랜드 자산 설문조사를 이용할 수 있습니다. 캠페인을 위해 만든 메시지로 사람들에게 영향을 줄 수 있는 광고를 내보내기 전에 사람들이 브랜드에 어떤 인상을 가지고 있는지 이해할 수 있으며 또한, 광고가 나간 후에는 사람들이 가지고 있던 브랜드에 대한 인식이 그 광고로 인해 변했는지를 확실히 파악할 수 있습니다.

귀사의 브랜드는 얼마만한 가치가 있을까요? 기억하기 쉽고 강한 인상을 심어줍니까? 브랜드 자산은 브랜드가 얼마만한 영향력을 가지고 있는지를 측정하도록 합니다. 브랜드 자산을 평가할 때는 다음을 포함하는 지표를 측정하게 됩니다:

  • 브랜드 인지도 (사람들이 주어진 브랜드를 생각하는지에 대한 여부)
  • 브랜드 균형(사람들이 이 브랜드가 자신에게 연관성이 있다고 간주하는지에 대한 여부)
  • 차별(사람들이 주어진 브랜드가 경쟁업체의 브랜드와 얼마나 다르다고 생각하는지에 대한 여부)
  • 지식(주어진 브랜드에 대해 고객들이 자신이 이미 알고 있다고 생각하는 사항)

캠페인을 위해 창의적인 전략을 개발하는 것은 많은 시간과 비용이 드는 과정이 될 수 있습니다. 하지만 이렇게 시간과 비용을 투자한 후에도 브랜드 자산을 향상시키고 있는지 확신하지 못할 수도 있습니다. 이에 대해 자세히 설명하기 위해 예를 하나 들죠. 고추장 브랜드 이름이 "전통 고추장"이라고 가정합시다. 캠페인을 진행할 때는 이에 대한 브랜드 인지도를 고무하고 브랜드 속성을 광고하는 것이 목표입니다.

속성 중 하나는 사용된 재료나 생산 공정을 기반으로 이 브랜드가 "독특"하다는 것이 될 수도 있습니다. 현재 사람들은 전통 고추장에 대해 어떻게 생각하고 있나요? 예를 들어 순창 고추장보다 독특하다고 생각할까요? 귀사의 브랜드는 현재 얼마만한 자산을 가지고 있습니까?

귀사는 이제 캠페인을 시작하기 전에 브랜드 자산 설문조사를 진행하기로 결정했습니다. 여기서는 브랜드에 대한 사람들의 현재 인상이 어떠한지를 이해하고 캠페인에 사용할 메시지를 다듬기 위해 설문조사로부터 받은 피드백을 이용합니다. 캠페인을 진행한 후엔, 브랜드 자산 설문조사를 다시 진행하여 캠페인에서 보낸 메시지를 받은 후, 사람들이 귀사의 고추장에 대해 가지고 있는 인상이 변했는지를 측정합니다. 다른 말로 하자면 캠페인을 벌인 후에, 귀사의 브랜드 자산은 더 증가되었습니까?

설문조사를 통해 브랜드 자산을 측정할 때엔 브랜드에 대해 사람들이 가지고 있는 인상이 광고 전과 후에 변했는지의 여부를 직접적으로 측정할 수 있는 질문을 하게 됩니다. 또한 이 질문들의 일부를 캠페인을 만드는 데 이용하게 됩니다.

전반적인 브랜드 자산을 측정하기 위해 다음과 같은 질문이 주어집니다:

1에서 7까지의 척도로 볼 때, 각 브랜드에 얼마나 익숙하십니까?

여기서는 경쟁업체의 브랜드들과 조사 중인 브랜드를 모두 나열합니다. 위의 고추장 예로 보면, 해찬들, 순창과 같은 다른 인기있는 고추장들을 이 고추장 브랜드와 함께 나열합니다.

이러한 질문 유형은 캠페인이 시작되기 전에 외부 벤치마크를 설정합니다. 캠페인을 벌이기 전에 사람들이 이 회사의 고추장 브랜드에 그다지 익숙하지 않았으나, 캠페인 후에는 더 익숙해졌다는 것을 발견한 경우, 광고의 결과로 귀사의 브랜드 자산이 더욱 높아졌다는 증거를 가진 것입니다.

캠페인 전략에 영향을 주는 유형의 질문은 브랜드에 대한 사람들의 연관성에 대해 좀 더 직접적으로 묻습니다. 다음은 질문 예입니다.

어떤 특성이 다음의 브랜드를 묘사하고 있습니까? 다음의 브랜드에 연관지을 단어들을 선택하세요:

그런 후, ‘특별함’, ‘뛰어남’, ‘품목 중 최고’와 같은 브랜드 연상 형용사를 나열하여 사람들이 이 회사의 고추장 브랜드와 이러한 특성들을 연관시키는지를 파악합니다.

캠페인 후에 보내는 두 번째 브랜드 자산 설문조사는 회사의 브랜드가 가지고 있는 독특성과 같은 브랜드 특성에 대한 사람들의 인상이 광고로 인해 변했는지를 이해할 수 있도록 해줍니다. 이 설문조사 결과로부터는 이 회사의 고추장이 얼마만한 브랜드 자산을 가지고 있는지를 파악할 수 있는 측정치를 획득하게 됩니다.

캠페인 전과 후에 진행되는 브랜드 자산 설문조사는 브랜드 자산이 얼마인지, 메시지 전략이 좋았는지, 광고가 그만한 예산을 투자하기에 가치가 있었는지를 결정하는 데 사용할 수 있는 측정이 가능한 데이터를 제공합니다

SurveyMonkey는 사람들이 브랜드에 대해 어떤 인상을 가지고 있는지를 연구할 수 있는 문서, 설문조사, 수 많은 팁들을 가지고 있습니다. 브랜드 자산 설문조사에 추가로 브랜드 인지도브랜드 충성도를 측정할 수 있는 설문조사도 만들어 두었습니다. 또한, SurveyMonkey 브랜딩 자원 페이지를 방문하여 브랜드 아이덴티티를 발견하고, 식별하며, 강화할 수 있는 바른 시작을 하세요.

브랜드 마케팅 관리자

브랜드 마케팅 관리자들은 이 도구 키트를 사용하여 타겟팅하는 대상 그룹을 이해하고, 브랜드를 키워나가며, ROI를 증명할 수 있습니다.

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