특정 응답자 그룹은 설문조사에 어떻게 답변했나요? 예를 들어, 남성의 응답이 여성의 응답과 비교하여 어떠했나요? 일련의 주제에 대한 인식이 회사 내 각 부서에서 어떻게 다른가요?
필터 및 크로스탭
필터 및 크로스탭을 사용하여 기준에 맞는 질문과 응답만 볼 수 있습니다.
- 모든 설문조사 응답에서 글로벌 트렌드를 주시하세요.
- 더 심도 있게 살펴보고 여러 개의 필터를 적용하세요.
- 크로스탭을 사용하여 여성, 의사 등 응답자 그룹별 또는 메일, Facebook 등 응답 수집 방법별로 결과를 비교하세요.
- 기간, 응답 상태(완료/부분 완료), 이메일 주소, 이름, IP 주소, 사용자 지정 데이터 필드 등 속성별로 필터링하여 결과의 범위를 좁히세요.
- 결과에 크로스탭을 적용하여 응답자의 답변 방식을 기준으로 트렌드를 찾아보세요. 예를 들어 제품을 사용해 본 사람과 그렇지 않은 사람의 의견이 어떻게 다른지 알아보세요.
- 지정한 기준에 따라 사용자 지정 보기를 만들고, 원하는 질문만 포함하세요.
크로스탭과 필터는 어떻게 사용할까요?
아래에서 몇 가지 예를 살펴보세요.
고객 만족도 설문조사의 경우 다음 질문에 대한 답을 찾아보세요.
- 누가 브랜드 챔피언인가요?
- 그들이 회사의 제품과 서비스에 대해 좋은 소문을 퍼뜨릴까요?
- 비추천 고객이 불평하는 사항은 무엇인가요?
- 그러한 고객들이 개선이 필요하다고 생각하는 부분은 무엇인가요?
대학생 만족도 설문조사의 경우 다음 질문에 대한 답을 찾아보세요.
- 특정 프로그램에 참여하는 학생들은 대학교 리소스에 액세스하는 것에 대해 어떻게 느끼고 있나요?
- 부서와 만족도 간에 서로 관계가 있나요? [크로스탭]
- 그 관계가 대학생과 대학원생 간에 여전히 존재하나요? [크로스탭에 필터 적용]
설문조사 데이터를 더 심도 있게 분석하고 특정 세그먼트를 분리해야 할 때는, 필터와 크로스탭을 사용하여 시간을 절약하고 더 의미있는 인사이트를 발견하세요.