만들고 있는 설문조사의 품질이 괜찮은지 항상 궁금하지 않으신가요? 만들고 있는 질문이 우수한 의사결정을 내리는 데 꼭 필요한 정보를 제공해 줄 수 있는 것인지 어떻게 알 수 있을까요? 정확한 방향을 짚어 주는 샘플 질문을 검색하여 설문조사 작성 과정을 시작하실 수 있습니다. 다음은 도움이 되는 몇 가지 팁입니다. 이 팁을 이용하면 자신있게 올바른 질문을 작성할 수 있습니다.
명확한 목표 수립하기
올바른 질문을 하려면 먼저 설문조사를 보내는 목표를 명확히 수립해야 합니다. 여기서 중요한 것은 어떤 피드백을 원하는지에 대해 구체적이어야 한다는 것입니다. 즉, 고객님이 더 나은 근무 환경을 만들고자 하는 HR 전문가라고 가정하겠습니다. 주제가 너무 광범위하기 때문에 각 주요 영역(예: 관리자 능력 수준, 복지, 주차시설 이용 가능성 등)을 개별적으로 질문해야 합니다. 각 특별 현안에 대해 직원들의 의견을 들어보면 설문조사를 통해 실행 가능한 정보를 수집할 수 있습니다.
상황별로 다르게 만들어지는 샘플 질문
시작하기에 가장 적합한 곳은 바로 SurveyMonkey 질문 은행으로 방법론적으로 탄탄한 수천 가지의 질문들이 미리 작성되어 있습니다. 이러한 질문들을 이용하여 가장 유용한 응답을 얻을 수 있습니다. SurveyMonkey 자체 내의 방법론 전문가들이 인증하고 작성한 질문 은행을 이용하여 분류별로 가장 자주 묻는 질문을 찾고 추가할 수 있습니다. 모든 질문과 응답 세트는 편향을 줄이고 최대한 정확한 답변을 수집할 수 있도록 작성되었습니다. 올바른 의사결정을 내리는 데 한 걸음 더 가까워질 수 있도록 도와주는 필요한 샘플 질문을 빠르고 간편하게 얻을 수 있습니다.
질문 은행 구성 방식
질문은 계층화된 무작위 샘플링 절차를 사용해 선택된 것들입니다. 한 번에 하나의 인기 주제(또는 계층)에 대한 질문을 찾기 위해 3백만 개 이상의 SurveyMonkey 설문조사를 검색했습니다. 그런 다음, 해당 주제에 대한 설문조사 중 10%를 무작위로 선정하여 이 주제에 대한 모든 SurveyMonkey 고객 설문조사가 동일하고 독립적인 확률로 선택될 수 있도록 했습니다.
예를 들어, SurveyMonkey는 고객 피드백을 묻는 설문조사에 대한 전체 설문조사들을 모두 탐색한 후 그러한 모든 고객 피드백 설문조사로부터 주제를 무작위로 선택했습니다. 그리고 나머지 각 분류(인적 자원, 공공 교육, 보건 등)에 대해 이 과정을 반복했습니다.
그 결과, 11개의 무작위 샘플이 조합되면서 약 20,000개의 질문이 포함되었습니다. 저희가 자신있게 내세울 수 있는 이러한 질문들이 바로 동일한 11개의 주제에 대해 전체 SurveyMonkey 고객 질문 풀을 대표하는(또는 매우 유사한) 질문이 됩니다.
질문 은행 시작하기
다음 설문조사에 질문 은행을 사용할 준비가 되셨나요? 질문 은행에서 고객님의 설문조사 분류에 일치하는 질문을 찾을 수 있습니다. 설문조사에 맞는 분류가 없다면, 다른 분류에서 찾아보거나 질문을 검색해 보세요. (질문 은행 검색 팁: 키워드 또는 개념별로 검색하면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.)
또한 각 질문에는 필요에 맞게 질문을 선택 또는 수정하거나 사용자 정의할 수 있는 변수가 있습니다.
아주 쉽습니다.
한번 해보세요. 까다로운 작업은 저희가 다 해 드리겠습니다. 우선 질문 은행으로 자신있게 시작하고 진행해 보세요.
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역할 또는 업계에서 피드백을 활용할 수 있도록 돕기 위해 디자인한 도구 키트를 살펴보세요.
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