포춘지 선정 500대 기업의 95%를 포함한 전 세계 6,000만 명 이상의 사용자들이 신뢰합니다
SurveyMonkey와 Salesforce의 시너지 효과
피드백에서 실행에 이르기까지 더욱 스마트한 의사 결정을 촉진하는 SurveyMonkey와 Salesforce의 시너지 효과를 살펴보세요.
워크플로 자동화로 고객 피드백 프로그램 확장
온보딩에서 갱신에 이르기까지 주요 고객 접점에서 설문조사를 보내세요. 고객 피드백을 Salesforce에 실시간으로 푸시하여 고객이 이탈하기 전에 문제가 발생한 부분에 대해 조치를 취할 수 있습니다.
전방위적인 고객 파악
한 곳에서 고객 인사이트를 얻고 관리하세요. 운영 데이터를 피드백과 결합함으로써 CX가 성장과 유지에 미치는 영향을 이해하면 조직이 필요한 조치 취하도록 독려할 수 있습니다.
고객 여정 전반에서 더 나은 의사 결정
항상 사용할 수 있는 설문조사로 쉽게 고객 감성을 확인하여 긍정적인 트렌드와 문제 가능성이 있는 부분을 찾아보세요. 고객 여정을 따라 Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score® 등을 모니터링하여 고객 중심 의사 결정을 하는 데 도움이 되는 실시간 인사이트를 얻으세요.
개인화를 통한 비즈니스 성장
Salesforce 레코드를 피드백 데이터로 강화하여 규모에 맞게 더욱 효과적이고 세분화된 마케팅 캠페인을 개발하세요. 더 나은 데이터로 영업 팀의 역량을 강화하고 확보/상실 설문조사를 보내 영업 활동을 최적화하세요.
SurveyMonkey Salesforce 연동 서비스가 팀의 성공에 도움이 되는 방식
Salesforce의 표준 및 사용자 지정 개체 트리거를 사용하여 현재 고객 및 잠재 고객에게 자동으로 설문조사를 보내세요.
고객 인사이트를 운영 데이터와 결합하세요. SurveyMonkey 설문조사를 Salesforce 개체에 맵핑하여 CRM을 강화하세요.
실시간 잠재 고객 및 고객 피드백을 분석하세요. 보고서와 대시보드를 쉽게 만들면 팀이 적시에 올바른 데이터에 액세스할 수 있습니다.
더욱 풍부한 인사이트로 필요한 조치를 취하세요. 고객 및 잠재 고객에게 필요한 후속 조치를 하고 더욱 효과적인 맞춤 마케팅 캠페인을 만드세요.
“SurveyMonkey는 구매를 위한 두 가지 요소를 만족시켰습니다. 그 중 하나는 SurveyMonkey가 GDPR을 잘 이해하고 준수한다는 점이고, 다른 하나는 SurveyMonkey가 Salesforce와 연동된다는 점입니다. 이는 저희에게 큰 이점입니다.”
Matt Schoolfield
Greyhound의 상용 애널리틱스 관리자
비즈니스 성과를 견인하는 다양한 방법 알아보기
Salesforce 연동 서비스 모범 사례 살펴보기
CSAT 측정 및 개선을 위한 4가지 모범 사례를 확인해 보세요.
연동 성공 사례 보기
Salesforce 연동 서비스가 데이터 보안 회사의 CSAT 개선에 어떻게 도움이 되었는지 알아보세요.
SurveyMonkey 연동 서비스 자세히 살펴보기
120개 이상의 앱 및 플러그인으로 설문조사를 최대한 활용하세요.
Salesforce 연동 서비스에 대해 자세히 알아보기
SurveyMonkey for Salesforce 설정 방법은 도움말 센터를 참조하세요.
Salesforce 연동 서비스 데모 신청
전문가와 상담하여 고객을 전방위적으로 파악하고, 피드백에 따라 실시간으로 필요한 조치를 취하는 데 있어 SurveyMonkey for Salesforce 연동 서비스가 어떻게 도움이 될 수 있는지를 알아보세요. 아래 양식을 작성해 주시면 저희 팀원이 연락드리겠습니다.
Net Promoter, Net Promoter Score 및 NPS는 Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. 및 Fred Reichheld의 상표입니다.