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비즈니스에 대한 고객 만족도와 충성도를 측정

고객을 만족시켜 지지자로 만드는 것이 무엇인지 파악

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다음 이벤트의 개선을 위해 참석자가 무엇을 원하는지 파악

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참석자들의 피드백을 받아 회의 운영 방법을 개선

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