고객 경험 설문조사
제품/서비스가 고객들의 요구를 충족하나요? 고객이 문의할 때 팀은 이에 효과적으로 응대하나요?
이 두 가지 질문에 대한 성과 정도와 그 외 알아보고자 하는 점들을 SurveyMonkey의 고객 경험 설문조사로 파악해 보세요.
고객들이 회사와 거래를 한 기간에 따라 답변이 달라지는 것도 발견하게 되어 고객들에 대해 더 잘 이해하고 그들의 경험을 개인화할 수 있게 됩니다.
3~6개월마다 이 설문조사를 보내 성과를 추적하고 시기 적절하게 중점을 두어야 하는 부분을 정확하게 파악하세요.
마지막으로, 회사의 상황에 맞추어 질문을 수정하거나 추가하여 SurveyMonkey의 고객 경험 설문조사를 맞춤화할 수 있습니다.
어느 기능이 이 설문조사 템플릿을 지원하는지 알아보세요
설문조사를 신속하게 시작할 수 있는 많은 강력한 기능이 갖추어져 있지만 신규 사용자에게 가장 인기 있는 기능은 다음과 같습니다.
사용자 지정 가능한 설문조사 경험
사용할 준비가 되어 있는 테마, 액세스 가능한 색 팔레트, 사용자 지정 글꼴, 브랜딩 등.
설문조사를 보내는 여러 가지 방법
이메일, 웹사이트, SMS, 소셜 미디어, QR 코드, 오프라인 등을 통해 설문조사 응답을 수집하세요.
트레이닝 필요 없이 설문조사 분석이 가능합니다
자동 결과 요약, 필터, 사용자 지정 대시보드, 크로스탭 보고서, 텍스트 분석 등.
추가적인 리소스를 둘러보고 성공적인 설문조사 프로젝트를 시작해 보세요
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