고객 경험 설문조사 템플릿
제품/서비스가 고객들의 요구를 충족하나요? 고객이 문의할 때 팀은 이에 효과적으로 응대하나요?
이 두 가지 질문에 대한 성과 정도와 그 외 알아보고자 하는 점들을 SurveyMonkey의 고객 경험 설문조사로 파악해 보세요.
고객들이 회사와 거래를 한 기간에 따라 답변이 달라지는 것도 발견하게 되어 고객들에 대해 더 잘 이해하고 그들의 경험을 개인화할 수 있게 됩니다.
3~6개월마다 이 설문조사를 보내 성과를 추적하고 시기 적절하게 중점을 두어야 하는 부분을 정확하게 파악하세요.
마지막으로, 회사의 상황에 맞추어 질문을 수정하거나 추가하여 SurveyMonkey의 고객 경험 설문조사를 맞춤화할 수 있습니다.
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