인기 설문 | SurveyMonkey를 이용하는 이유 | 모범 사례 | 리소스 | 플랜 및 가격
훌륭한 디자인 솔루션은 고객의 문제를 해결하고 비즈니스에 좋은 영향을 주며 자신들의 업무에 자부심을 갖고 열심히 일하는 재능 있는 직원들이 만듭니다. 디자이너 도구 키트에 포함된 리소스로 고객은 물론 더 효과적인 디자인 팀이 필요로 하는 바를 제공할 수 있습니다.
훌륭한 고객 경험 디자인하는 단계
- 설문을 통해 피드백을 수집하여 고객의 생각을 알아보세요. 제공하는 어떤 경험에 고객이 만족하는지 이해하세요.
- 고객의 문제점을 정량화하여 우선적으로 해결해야 할 가장 중요한 문제가 무엇인지 파악하세요.
- 고객의 문제점을 이해한 후 가장 큰 문제를 먼저 해결할 계획을 세우세요.
고객들이 사랑하고 신뢰할 수 있는 관심을 끄는 디자인을 팀이 개발할 수 있도록 도와주는 효과적인 설문 도구로 이러한 것들은 물론 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.
높은 성과를 내며 참여하는 디자인 팀 만들기
- 직원 Net Promoter Ⓡ Score (NPS)와 같이 측정하려는 문제와 관련된 분기별 추적 설문을 수행합니다.
- 피드백에 따라 조치를 취하여 최고의 효과를 거둘 수 있도록 디자인 팀의 솔직한 답변을 받을 수 있는 질문을 작성합니다.
- 피드백을 모으고 참가자들에게 후속 조치를 하세요. 발견한 데이터를 제시하고 문제를 해결하기 위한 실행 계획을 세우세요.
설문을 추적하여 팀의 동적 관계와 시간이 지나면서 도전 과제가 어떻게 변하는지 이해할 수 있습니다.
이런 답변을 받는 데 디자이너들이 신뢰하고 사용할 수 있는 설문 템플릿
저희 샘플 설문 템플릿은 피드백을 단 몇 분 안으로 수월하게 수집할 수 있게 해줍니다. 다른 설문 유형에 걸쳐 수백 개의 질문을 둘러보세요. 모든 질문은 신뢰할 수 있는 정확한 결과를 확보할 수 있도록 디자인했습니다.
SurveyMonkey를 선택하는 이유
SurveyMonkey는 사용이 간편할 뿐만이 아니라 세계적 설문 플랫폼 선도 업체로 중요한 사항을 측정하는 데 도움을 줄 수 있는 강력한 도구입니다.
목표 달성에 도움이 되는 기능
디자인은 항상 변합니다. 저희 기능은 필요할 때 전략을 변경할 수 있도록 다음과 같이 지원합니다.
- 브랜드의 디자인과 일치할 수 있도록 간편한 사용자 지정
- 광고, 비디오, 로고 등에 대한 콘셉트 테스트를 통해 디자인을 테스트
- AI 기반 SurveyMonkey Genius가 확신감을 가지고 높은 품질의 설문을 작성하는 데 도움을 제공
- 감성 분석을 사용하여 텍스트 응답에서 주요 인사이트를 추출합니다
작업을 수월하게 해주는 통합
매일 사용하는 앱과 설문 데이터를 통합하세요.
또는 고객, 직원, 동료들에게 접근할 수 있는 새로운 방법을 알아보세요.
디자이너들을 위해 가장 인기 있는 통합 서비스에는 다음이 포함됩니다.
필요할 때 지원 받기
팀이 피드백 프로그램을 시작하는 데 필요한 지원을 받으세요.
SurveyMonkey가 다음과 같이 지원합니다.
- 저희 최고의 지원 팀은 필요한 결과를 얻을 수 있도록 적절한 도구를 활용하는 데 도움을 드리는 제품 전문가로 구성되어 있습니다
- 전화, 이메일, 라이브 채팅과 같은 원하는 방식으로 지원을 받을 수 있습니다
- 직접 알아보려는 사용자들을 위해 유용한 도움말 센터에 자습서와 데모 동영상이 준비되어 있습니다
다음과 같은 세계적인 브랜드의 디자인 리더들이 SurveyMonkey를 사용합니다
피드백을 가치 있게 생각하는 디자인 리더의 조언
다음은 몇 개의 일반적인 실수 및 이러한 실수를 방지할 수 있는 모범 사례입니다.
일반적인 실수
제품 디자인을 개선하거나 팀의 디자이너에게 동기를 부여하는 방법을 찾고 계십니까? 다음을 피하세요.
고객들이 보고한 데이터에 지나치게 의존
사용자 조사와 고객 피드백을 능동적으로 자주 수집하세요.
답변을 유도하는 질문
주관적인 질문은 부정확하거나 편향이 있는 응답으로 이어집니다.
적절하지 않은 대상 그룹을 조사
올바른 대상 그룹으로부터 제품 전략 및 디자인 결정에 대한 피드백을 얻으세요.
모범 사례
다른 디자인 리더들이 일반적인 도전 과제에 어떤 식으로 접근하는지 알아보고 싶으세요? 다음의 팁을 확인하세요.
데이터에 대해 논의
데이터를 기반으로 논의합니다. 고객 경험을 정량화하고 이해할 수 있는 방법입니다.
선망 조사 수행
고객이 기능이나 디자인에 어떻게 반응하는지 이해합니다.
팀 문화 진정으로 이해
분기별 추적 설문은 팀 문화를 개선하기 위해 구체적이며, 실천이 가능한 데이터 집합을 제공합니다.
디자인 전문가들이 유용하다고 생각하는 리소스
필요에 따라 적합한 플랜을 선택하세요.
필요한 기능을 갖춘 개인 플랜에 가입하거나 대신에 팀을 만들어 보세요!
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SurveyMonkey 솔루션에 대해 자세히 알아보고 데모를 예약하세요.
- 관리자 제어와 대시보드로 회사 및 조직 전체에서 다수의 사용자들을 관리하고 수집한 모든 설문조사 데이터의 가시성을 확보.
- 암호화, SSO, 그리고 HIPAA와 GDPR 준수에 도움이 되는 기능을 포함한 더욱 강화된 보안으로 기밀 데이터를 보호.
- API와 Salesforce, Marketo, Tableau 등의 강력한 연동 서비스를 통해 핵심 비즈니스 시스템과 연결하여 피드백을 자동화하고 실행 가능하도록 구축.
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NPS®, Net Promoter® 및 Net Promoter® Score는 Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company 및 Fred Reichheld의 등록 상표입니다.