원활한 고객 경험을 제공하세요

제품 구매에서 고객 지원에 이르기까지 주요 접점에 대한 CES 인사이트로 고객이 들이는 노력을 덜어주세요. CES 설문조사를 맞춤화하여 고객 여정에 따라 필요한 인사이트를 얻으세요. 필터, 크로스탭 보고서, 개방형 텍스트 분석 기능으로 점수에 영향을 미치는 것이 무엇인지 파악하세요.

고객 지원 활동 후와 같이 적시에 고객 노력에 대한 질문을 하여 시기적절하고 실행 가능한 피드백을 얻으세요. 다중 채널 응답 수집기로 고객이 어디에 있든 쉽게 다가가세요.

많은 부서에 고객 서비스 개선을 위한 업무를 담당하는 사람이 있습니다. 고객 피드백을 위한 하나의 유연한 플랫폼으로 쉽게 협업하여 고객에게 불편을 유발하는 요소를 찾아낼 수 있습니다. CES 인사이트를 기존 도구와 연동(영어로 제공)하여 신속하게 인사이트에 기반한 조치를 취하고 영향력을 확대하세요.