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다음 이벤트의 개선을 위해 참석자가 무엇을 원하는지 파악

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학생들이 코스 자료 및 프레젠테이션을 어떻게 평가하는지 파악

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최고의 브랜드들이 SurveyMonkey로 성장을 견인하는 방법

원활한 고객 경험을 제공하세요

고객 노력 점수(CES)를 측정하고 이해하여 불편을 해소하고 충성도를 높이며 매출 성장을 견인하세요.

시작하기 모든 플랜 보기

책상 앞에 앉아 컴퓨터를 사용 중인 남성과 그 주변에 떠 있는 설문조사 및 데이터의 제품 스크린샷

전 세계 26만 개 이상의 조직이 신뢰하는 솔루션

SurveyMonkey로 쉽게 고객 피드백을 수집하여 대처하세요

무료 계정에 가입하여 시작하세요.

고객 노력 점수 설문조사 템플릿을 사용하거나 직접 만드세요.

설문조사를 공유하고 다양한 채널에 걸쳐 고객들의 의견에 귀를 기울이세요.

고객 충성도는 원활한 대화에서 시작됩니다

타겟팅된 피드백으로 고객의 노력을 이해하세요

제품 구매에서 고객 지원에 이르기까지 주요 접점에 대한 CES 인사이트로 고객이 들이는 노력을 덜어주세요. CES 설문조사를 맞춤화하여 고객 여정에 따라 필요한 인사이트를 얻으세요. 필터, 크로스탭 보고서, 개방형 텍스트 분석 기능으로 점수에 영향을 미치는 것이 무엇인지 파악하세요.

여러 채널에 걸쳐 실시간 CES를 측정하세요

고객 지원 활동 후와 같이 적시에 고객 노력에 대한 질문을 하여 시기적절하고 실행 가능한 피드백을 얻으세요. 다중 채널 응답 수집기로 고객이 어디에 있든 쉽게 다가가세요.

조직 전반에서 쉽게 CES 인사이트를 공유하세요

많은 부서에 고객 서비스 개선을 위한 업무를 담당하는 사람이 있습니다. 고객 피드백을 위한 하나의 유연한 플랫폼으로 쉽게 협업하여 고객에게 불편을 유발하는 요소를 찾아낼 수 있습니다. CES 인사이트를 기존 도구와 연동(영어로 제공)하여 신속하게 인사이트에 기반한 조치를 취하고 영향력을 확대하세요.

고객의 노력을 덜어주고 충성도를 높일 준비가 되셨나요?

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