전 세계 30만 개 이상의 조직이 신뢰
SurveyMonkey를 통해 고객 애드보커시 프로그램도 수월하게 구축
사회적 증명을 통한 브랜드 신뢰 구축
만족한 고객들로부터 받은 피드백은 제품, 서비스 또는 브랜드에 대한 신뢰를 높이는 데 사용할 수 있는 강력한 사회적 증거입니다. 고객들이 제품이나 서비스를 어떻게 사용하고 있는지와 이러한 제품이나 서비스가 미치는 영향을 이해하고 이러한 성공 사례를 사례 연구, 사용후기, 기타 영업 및 마케팅 콘텐츠에서 선보이세요.
효과적인 질문을 통해 최고의 증거와 사용후기 끌어내기
고객이 브랜드에 대한 충성도를 유지하기를 원한다면 제품, 서비스 또는 브랜드가 고객의 기대치를 충족하고 있는지 고객에게 물어보세요. 피드백을 긍정적인 사례 연구나 사용후기로 전환하여 잠재 고객들에게 브랜드의 입지를 굳힐 수 있는 인사이트를 확보할 수 있습니다. 25개 이상의 질문 유형, 미리 작성된 수백 개의 질문, 전문가가 작성한 템플릿을 이용하여 쉽게 설문조사를 만들어 설득력 있는 체험담과 증거를 제시할 수 있습니다.
판매로 이어지는 요인 파악
판매 또는 손실을 초래할 수 있는 요인이 무엇인지를 이해하면 고객에게 가장 중요한 것이 무엇인지를 파악할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 마케팅 자료에서 가장 중요하다고 생각하는 차별화 요소와 가치 제안에 대한 인사이트를 확보할 수 있을 뿐만 아니라, 중앙 집중식으로 이러한 정보를 수집하여 애드보커시 프로그램을 확장하고 더 많은 스토리를 신속하게 내보내어 영업팀을 더 나은 고객 증명으로 무장시킬 수 있습니다.
고객 옹호자를 만드는 데 도움이 되는 인기 설문조사 템플릿
고객 사용후기 설문조사 템플릿
고객 의견 설문 템플릿
Net Promoter Score®(NPS) 및 브랜드 충성도 설문조사 템플릿
손익분석 설문조사 템플릿
고객 사례 설문조사 템플릿
고객 임팩트 설문조사 템플릿
경쟁력 차별화 설문조사 템플릿
증명 포인트 설문조사 템플릿
시작할 준비가 되셨습니까?
Net Promoter, Net Promoter Score 및 NPS는 Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. 및 Fred Reichheld의 상표입니다.