고객 감성 포착
G2에서 사용 편의성 평가로 92%를 기록한 SurveyMonkey가 고객 애드보커시 활동을 손쉽게 만들어 드립니다.
신속하게 지지자 파악
직관적이면서도 강력한 분석으로 추천 고객을 즉시 파악하세요.
사회적 증거 극대화
CRM, CMS, 소셜 채널 전반에 걸쳐 데이터를 강력한 통합 기능으로 연동하세요.
강력한 스토리를 이끌어내는 설문조사를 손쉽게 만드세요
- AI가 1분 안에 고객 애드보커시 설문조사를 작성하도록 하세요.
- 맞춤형 설문조사 템플릿을 활용해 빠르게 Net Promoter Score(NPS®) 및 제품 경험 인사이트를 얻으세요.
- 추천 고객에게 리뷰 작성 의향을 물어보는 등 논리 분기를 사용해 맞춤형 경험을 제공하세요.
인기 기능
→ AI로 만들기
고급 분석으로 지지자와 동향을 모두 파악하세요
- 여러 설문조사에서 NPS를 추적해 추천 고객 성장과 유지 동향을 파악하세요.
- AI 기반 감성 분석으로 긍정적인 코멘트를 기준으로 필터링해 추천 후기를 확인하는 데 소요되는 시간을 절약하세요.
- 크로스탭과 동향 라인을 실행해 어떤 세그먼트가 추천을 주도하는지, 그 이유가 무엇인지를 정확히 파악하세요.
인기 기능
→ 감성 분석
고객 애드보커시 프로그램 확장 및 자동화
- 고객 여정의 핵심 마일스톤에서 CRM을 통해 설문조사를 직접 실행하여 애드보커시 프로그램을 확장하세요.
- SurveyMonkey를 마케팅 자동화 도구와 연결해 설문조사 응답을 기반으로 대상 그룹을 세분화하세요.
- 추천 고객/관심 고객/브랜드 챔피언을 즉시 애드보커시 팀과 연결해 단 한 건의 스토리도 놓치지 마세요.
인기 기능
200개 이상의 주요 앱과 연동되는 SurveyMonkey
고객 애드보커시 및 NPS 인사이트를 강화하는 Point of Reference
“SurveyMonkey는 고객으로부터 인사이트를 수집하기 위한 훌륭한 도구입니다. 매우 직관적이고 기술적인 문제를 전혀 겪지 않았다는 점에 있어서 다른 솔루션보다 월등합니다.”
─
Allison Hughes | 고객 마케팅 관리자, Point of Reference
개인 또는 팀에 적합한 플랜
Basic
이제 막 시작하는 모두에게 적합한 플랜입니다. 설문조사를 무제한으로 만들고 각 설문조사당 25개의 무료 응답을 수집하세요.
개인
고급 도구가 필요하며 유연하고 풍부한 기능의 플랜으로 비용을 절약하고자 하는 개인 사용자에게 적합한 플랜입니다.
팀
훌륭한 설문조사 도구, 브랜딩 제어 및 실시간 공동 작업 기능이 필요한 성장하는 팀에 적합한 플랜입니다.
Enterprise
보안 액세스, 관리 도구 및 규모에 맞는 강력한 연동 서비스가 필요한 조직에 적합한 플랜입니다.
질문이 있으신가요? 저희가 도와드리겠습니다
- 고객 지지자는 어떻게 식별하나요?
- 어떤 설문조사 질문이 고객 충성도를 밝혀내나요?
- NPS를 고객 애드보커시에 활용할 수 있을까요?
고객 애드보커시 프로그램을 시작하고 성장시키는 데 도움이 되는 리소스
전문가 템플릿으로 시작하기
단 몇 초 안으로 맞춤화할 수 있는 고객 애드보커시 설문조사 템플릿을 사용해 보세요
CX 프로그램 확장 방법 알아보기
고객 기대를 뛰어넘기 위해 필요한 피드백을 얼마나 쉽게 얻을 수 있는지 확인해 보세요.
피드백을 Salesforce의 수익과 연결하세요
Salesforce 연동 서비스를 통해 피드백 프로그램에서 더 큰 가치를 얻는 방법을 살펴보세요.