고객에게 귀를 기울여 비즈니스에 영향력을 발휘하세요
고객의 목소리(VoC) 프로그램은 고객 경험 전략의 핵심입니다. 프로그램을 구축하고 확장하여 충성도 및 유지율을 높이세요.
포춘지 선정 500대 기업의 95%를 포함한 전 세계 6,000만 명 이상의 사용자들이 신뢰합니다
SurveyMonkey의 VoC 솔루션으로 고객 감성을 지속적으로 점검하세요
모든 의사 결정에 고객 피드백을 고려하세요
고객이 무슨 생각을 하는지, 그런 생각을 하는 이유가 무엇인지 공유하세요. 그래야 조직의 모든 사람이 각자 자신이 맡은 역할을 해낼 수 있습니다. 애널리틱스 플랫폼, CRM, 공동 작업 도구 등과 SurveyMonkey의피드백을 연동하여 고객을 속속들이 파악하세요.
올바른 질문을 던져 VoC 피드백 모자이크를 만드세요
고객 만족도 설문조사 템플릿
Net Promoter Score®(NPS®) 설문조사 템플릿
고객 서비스 피드백 템플릿
고객 노력 점수(CES) 설문조사 템플릿
VoC 프로그램으로 고객 경험을 더욱 개선할 준비가 되셨나요?
Net Promoter, Net Promoter Score 및 NPS는 trademarks of Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. 및 Fred Reichheld의 상표입니다.