직원과 고객의 윤리적 태도를 이해하면 더 쉽게 훌륭한 의사결정을 내릴 수 있습니다.
전 세계적으로 비즈니스를 수행하는 기업이라면 고객으로부터 선물을 받는 것이 허용됩니까? 의사인 경우 청소년의 사례에 대해 부모와 상담을 해도 괜찮습니까? 교사라면 학생을 대신하여 언제 관계 당국에 연락을 해야 합니까?
이해하고자 하는 자세가 무엇이든 온라인 설문조사가 도움이 될 수 있습니다. SurveyMonkey의 전문가들이 구성한 기본서식으로 시작하거나, 직접 설문조사를 만들 수 있습니다. SurveyMonkey가 답변을 수집하고 결과를 분석하는 작업도 도와드릴 수 있습니다. 간편한 무료 설문조사를 시작해 보세요.
설문조사 응답률을 개선하기 위한 4가지 팁
훌륭한 설문조사 질문을 작성하는 방법은 물론 설문조사를 만들고 진행하는 방법에 대한 가이드가 마련되어 있으니 확인해 보세요! 응답자들이 설문조사를 완성하도록 독려하는 다음과 같은 팁도 살펴보세요.
- 응답을 익명으로 유지. 많은 사람들이 민감한 성질의 의견이나 피드백 제공을 꺼립니다. 응답을 익명으로 유지하는 것을 고려하고 응답자들에게 반드시 그러한 사실을 알려주세요.
- 설문조사의 목적을 설명. 설문조사의 목적을 간단하게 설명하세요. 예를 들어, ‘고객과 고객이 원하는 바에 대해 자세히 알아보고자 합니다. 제공해 주시는 정보는 제품과 서비스를 적절하게 조합하여 고객 만족도를 높이는 데 도움이 될 것입니다.’와 같이 응답자들에게 정보가 어떻게 사용될 것인지 알려줍니다.
- 설문조사에 대한 접근성을 최대한 보장. 최대한 많은 사람들을 대상으로 일반적인 윤리적 상황에 대한 통찰력을 수집합니다. SurveyMonkey의 모든 기본 설문조사 디자인은 U.S. Section 508 기준에 의거한 접근성을 갖추고 있으며, 온라인상에서 다양한 방법을 통해, 또는 전화로 설문조사를 제공할 수 있습니다.
- 설문조사 사전 테스트. 대상 응답자들 중 몇 명을 대상으로 설문조사를 사전 테스트하세요. 사전 테스트를 통해 모순이나 질문이 엉뚱하게 해석될 수도 있는 사항을 미리 발견할 수 있습니다.
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도구 키트 디렉터리
역할 또는 업계에서 피드백을 활용할 수 있도록 돕기 위해 디자인한 도구 키트를 살펴보세요.
퇴사자 인터뷰 양식을 만들어 개선이 필요한 영역 파악
퇴사자 인터뷰 설문조사에서 올바른 질문을 하여 직원 감소율을 낮추세요. 직원 양식 작성기 도구와 템플릿으로 지금 시작하세요.
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요청 양식을 수월하게 만들고 맞춤화하여 직원, 고객 등으로부터 요청을 받으세요. SurveyMonkey의 전문가가 작성한 템플릿으로 단 몇 분만에 시작할 수 있습니다.