설문조사로부터 인구통계정보 수집하기
어디에 거주하시나요? 무엇을 하시죠? 소득은 얼마나 되나요? 개인적인 질문을 드려서 죄송하지만 이러한 질문을 통해 인구통계정보를 수집하여 대상층에 대해 더 깊이 이해할 수 있습니다.
인구통계정보는 대상 응답자들의 연령, 인종, 민족성, 소득, 고용 상태, 결혼 상태 등 특정 배경에 대해 심도 있게 이해할 수 있도록 해줍니다. 설문조사에서 인구통계학적 질문을 함으로써 현재 고객은 물론 예상고객에 대한 인구통계정보를 수집하고, 이를 통해 적절한 고객에게 다가가기 위한 시장 세분화 전략을 수립할 수 있습니다.
인구통계학적 설문조사 질문이 무엇이냐고요? 더 중요하게는, 설문조사에 이러한 정보를 어떻게 사용해야 하냐고요? 이 자료를 통해 이러한 질문에 대한 해답과 여러 가지 다른 정보는 물론, 실행에 대한 자세한 팁과 인구통계정보를 분석하기 위한 도구도 알아보세요.
인구통계학적 질문이 무엇인가요?
간단히 말하면, 인구통계학적 질문은 특정 응답자에 대해 더 심도 있게 이해하기 위해 묻는 질문입니다.
인구통계학적 설문조사(인구통계학적 질문을 사용하는 설문조사)는 응답자에 대해 기본적인 정보를 찾아 설문조사 작성자들로 하여금 각 응답자들이 일반적인 인구 내 어디에 속하는지 이해할 수 있도록 해줍니다.
인구통계정보는 어떻게 수집하나요?
인구통계정보에는 연령, 인종, 민족성, 성별, 결혼 여부, 소득, 교육 수준 및 고용 상태 등이 포함됩니다. 이러한 유형의 정보는 설문조사를 통해 수월하면서도 효과적으로 수집할 수 있습니다.
그렇다면 이러한 모든 예가 가지는 공통점은 무엇일까요? 이러한 점들은 모두 대상으로 삼는 응답자들이 어느 시장 세그먼트에 가장 잘 맞는지를 파악하는 데 도움을 줍니다. 이는 더 큰 그룹을 소득이나 교육 수준과 같은 하위 그룹으로 세분화할 수 있다는 뜻입니다. 인구통계학적 질문은 이러한 절차에 대해 핵심이 되는 부분이지만 시장을 세분화해야 하는 이유는 무엇일까요?
인구통계정보를 수집해야 하는 이유
마케터들은 인구통계학적인 질문을 통해 많은 정보를 입수하는 전문가들입니다.
대상 모집단에 대해 더 많이 알면 알수록 메시지가 목표하는 고객층에게 호소력을 가질 가능성이 더 높아집니다.
고속득층의 기혼남으로 주로 구성된 대상 고객층과 미혼의 여대생들을 대상으로 할 때 마케팅 내용이 얼마나 달라질지 생각해 보세요. 또는 중서부의 여성 중역진이 아니라 캘리포니아주에 거주하고 있는 은퇴자들을 대상으로 삼는 것은 어떨까요? 목표하는 고객층에 대해 조금만 알아도 결과에 큰 차이가 날 수 있습니다.
제품 개발, 광고 효과성 측정, 의료 서비스 제공, 여론 이해, 심지어는 자동차 판매까지 이러한 유형의 정보는 여러 가지 상황에서 유용하게 쓰일 수 있습니다.
인구통계정보 유용성
속해 있는 분야나 업계와 상관없이 누구든 SurveyMonkey 인구통계학적 설문조사를 통해 목표로 삼는 대상층과 관련된 정보를 파악하여 도움을 받을 수 있습니다.
SurveyMonkey의 인구통계학적 설문조사 기본서식으로 소득, 연령, 지역 및 기타 요소를 기반으로 대상층을 세분화할 수 있습니다.
이 링크를 방문하여 인구통계학적 조사를 수행하는 데 대한 몇 가지 사용 사례를 알아볼 수 있습니다.
인구통계학적 정보를 수집하는 데 필요한 질문 예
SurveyMonkey는 전문가들이 설계한 여러 가지 설문조사 기본서식을 보유하고 있어 이러한 기본서식을 있는 그대로 사용하거나 원하는 대로 맞춤화된 설문지를 만드는 데 참고용으로 사용할 수도 있습니다.
질문 은행의 인증된 질문을 이용할 수도 있으며 이는 광범위한 설문조사에 몇 가지의 인구통계학적 질문을 삽입할 필요가 있는 경우에 사용할 수 있는 상당히 일반적이면서도 효과적인 방법입니다.
다음은 바람직한 인구통계학적 설문조사 질문에 대한 예입니다.
연령
다음 중 어느 연령대에 속하십니까?
- 17세 이하
- 18세~20세
- 21세~29세
- 30세~39세
- 40세~49세
- 50세~59세
- 60세 이상
성별
성별이 어떻게 되십니까?
- 여성
- 남성
- 기타(구체적으로 설명)
이 질문은 응답자들이 스스로 신원을 나타낼 수 있도록 입력란을 필요로 함을 유념하세요.
결혼 상태
결혼하셨습니까, 사별하셨습니까, 이혼하셨습니까, 별거 중이십니까, 아니면 결혼한 적이 없으십니까?
- 기혼
- 사별
- 이혼
- 별거
- 결혼한 적 없음
교육
이수한 최고의 교육 수준이나 학위는 무엇입니까?
- 고등학교 수준 미만
- 고등학교 졸업 또는 이와 동등한 자격
- 대학 중퇴
- 준학사 학위
- 학사 학위
- 대학원 학위
고용 상태
현재 고용 상태를 가장 잘 나타내는 범주는 무엇입니까?
- 고용 상태, 주당 1시간~39시간 근무
- 고용 상태, 주당 40시간 이상 근무
- 비고용 상태, 구직 활동 중
- 비고용 상태, 구직 활동을 하고 있지 않음
- 은퇴
- 장애인, 일할 수 없음
가구 소득
2010년도에 귀댁 가구 구성원 전체의 총 소득은 얼마였습니까?
- $0 – $9,999
- $10,000 – $19,999
- $20,000 – $29,999
- $30,000 – $39,999
- $40,000 – $49,999
- $50,000 – $59,999
- $60,000 – $69,999
- $70,000 – $79,999
- $80,000 – $89,999
- $90,000 – $99,999
- $100,000 이상
사용할 수 있는 일부 인구통계학적 설문조사 기본서식
샘플 인구통계학적 질문이 어떤 것들인지 살펴보셨으니 이제 사용할 준비가 되어 있는 인구통계학적 설문조사 기본서식을 둘러보실 수 있습니다.
다음은 SurveyMonkey의 설문조사 방법론 전문가들이 직접 작성한 인구통계학적 설문조사 질문이 포함된 기본서식입니다.
* 현재 일부 인구통계정보 설문조사 기본서식은 영어로만 제공됩니다.
6개의 질문으로 구성된 이 기본서식을 통해 응답자들에게 성별, 연령, 교육 수준, 고용 상태, 가구 소득, 인종 등에 대해 질문해 보세요.
스냅샷 기본서식에 포함된 6개의 질문 외에도, 12개의 질문으로 구성된 이 기본서식을 통해 지리적 위치, 주택, 결혼 여부, 민족성, 사업 또는 농장 소유 여부 및 개인 소득에 대해 질문해 보세요.
2개의 질문으로 구성된 짧은 설문조사를 통해 응답자들의 고용 상태, 직종 및 종사 업계에 대해 알아보세요.
성별, 소득, 인종, 학생과의 관계 등에 대한 16개의 기본 인구통계정보 질문을 사용해 학교 커뮤니티의 구성을 알아보세요.
10개의 질문으로 구성된 이 설문조사를 통해 고객 목록에 있는 회사들에 대해 자세히 알아보세요. 회사 창립 시기, 본사 위치, 직원 및 지점 수 등에 대해 질문할 수 있습니다.
이러한 B2B 설문조사 기본서식은 비즈니스 고객들로 하여금 그들의 고객에 대해 알아보는 데 도움이 됩니다. 인구통계학적 질문에는 연령, 성별, 교육 수준, 고용 상태, 연간 가구 소득, 결혼 여부 및 가족 사항, 주택, 사업 및 농장 소유 여부 등이 포함됩니다.
SurveyMonkey는 통근, 가구 예산, 일반적인 인터넷 사용 실태, 언어 능력, 모바일 또는 휴대폰 사용, 미국 군 복무 등을 포함해 매우 다양한 인구통계학적 설문조사 기본서식을 제공합니다.
인구통계학적 설문조사를 수월하게 작성하는 방법
온라인 설문조사는 방대한 응답자층에 접근하기 좋은 방법입니다. 웹사이트에 인구통계정보 설문지를 게시하거나, 이메일을 통해 보내거나, 또는 Facebook 및 다른 소셜 미디어 채널을 통해 응답을 요청할 수도 있습니다.
적절한 대상 응답자들을 찾는 데 도움이 필요하다면 인구통계학적 요소들이 골고루 혼합된 성공적인 설문조사를 수행하기 위해 충분한 응답자들을 제공할 수 있는 서비스를 이용할 수 있습니다. SurveyMonkey Audience를 사용하면 설문조사에 응답할 수 있는 사람들을 쉽게 찾는 것은 물론, 응답자들이 인구통계학적 질문에 번거롭게 답변해야 할 필요도 없습니다.
어떻게 하냐고요? 조사하고자 하는 인구통계학적 대상을 기반으로 선택된 응답자 그룹에게 설문지를 보낼 수 있습니다. SurveyMonkey Audience는 이 설문조사에 누가 응답하는지를 알고 있기 때문에 자동으로 다섯 가지의 인구 통계 정보(성별, 연령, 가구 소득, 설문조사에 사용된 장치 및 위치)를 자동으로 결과에 반영해 드립니다. 이렇게 하여 응답자들도 시간을 절약하고 원하는 응답자들을 대상으로 설문조사를 수행할 수 있습니다.
SurveyMonkey 분석에서 필터 및 비교 도구를 이용하여 인구통계학적 그룹들이 질문에 서로 어떻게 달리 답변을 하는지를 수월하게 비교할 수 있습니다. 이로써 SurveyMonkey Audience로 인구통계학적 세분화 및 데이터 분석을 더 수월하게 수행할 수 있습니다.
효과적인 인구통계학적 설문조사를 위한 9가지 최고의 팁
인구통계학적 설문지를 작성할 준비가 거의 되셨죠... 하지만 설문조사 방법론의 모범 사례를 실천하기 위한 팁을 먼저 살펴보는 것이 어떨까요?
- 설문조사 목표에 대해 생각해 보세요… 설문조사는 모두 목표가 수립될 때 시작됩니다. 주요 목표를 고려하는 것은 어떤 인구통계학적 질문을 포함할지 결정하는 데 도움이 됩니다.
- 하지만 반드시 필요한 인구통계학적 질문만 포함하도록 하세요. 설문지를 이런 질문으로 가득 채우면 응답자들이 설문조사로 인한 피로감을 느끼게 되는 위험을 안게 됩니다.
- 응답자들을 배려하세요. 인구통계학적 질문은 대부분이 성별, 인종, 민족성 등과 같은 개인의 신원에 관련되어 있기 때문에 존중감이 들게 작성하세요.
- 언제 개인적으로 접근할 수 있는지를 구분하세요. 직접 대면하여 가지는 대화와 마찬가지로, 응답자들과 우선 친밀한 관계를 구축한 후에 개인적인 질문을 하도록 합니다. 여기에 대해서는 민감성 질문에서 더 자세히 알아보세요.
- 수치가 서로 중복되지 않도록 유념하세요. 위의 소득 질문 예에서와 같이, 보기에 같은 수치가 중복되어서는 안 됩니다. 예를 들어, 한 연령층이 50세에서 59세인 경우, 다음 연령층은 59세가 아니라 60세로 시작해야 합니다.
- 응답을 익명화하세요. 많은 사람들은 자신의 개인 정보를 제공하는 것을 꺼려합니다. 이에 대한 예를 가장 잘 느낄 수 있는 인구 통계 정보 예에는 소득 수준, 고용 상태, 인종 및 민족성 등이 포함됩니다. 광범위한 인구통계학적 패턴이나 동향에 대한 설문조사를 진행하는 경우, 응답을 익명화하고 익명화에 대해 응답자들에게 알리도록 하세요.
- 설문조사의 목적에 대해 설명하세요. 간략한 서문에서 응답자들에게 정보를 어떻게 사용할지에 대해 알리세요. 예를 들어 “저희 고객이 누구인지, 고객이 원하는 사항이 무엇인지에 대해 더 심도 있게 알아보고자 합니다. 이 정보는 적절한 제품과 서비스를 제공하여 고객을 만족시키는 데 도움이 됩니다.”라고 소개할 수 있습니다.
- 설문조사의 접근성을 가능한 최대화하세요. 가능한 많은 사람들을 상대로 설문조사를 진행하세요. SurveyMonkey의 설문조사 디자인은 모두 미국 Section 508 기준에 의거하여 접근성이 있으며 온라인에서 다양한 방법으로 설문조사를 배포할 수도 있습니다.
- 간략성을 유지하세요. 더 짧은 설문조사는 응답자들이 완료하기에 수월합니다. 설문조사 완료까지 얼마나 소요될지를 응답자들에게 알려주세요.
설문조사에서 인구통계학적 질문을 할 준비가 되셨나요?
설문조사에서 인구통계학적 질문을 하는 방법에 대한 이 종합 가이드를 통해 조사하고자 하는 대상층에게 이제 다음 프로젝트에 필요한 모든 정보를 확보할 수 있는 질문을 할 준비를 갖추셨습니다. 이제 설문조사를 시작해보세요→