설문조사에서 서스톤 척도를 사용하는 방법

설문조사에서 태도만큼 미묘한 무언가를 정량화하는 일은 항상 어렵습니다. 하지만 의견을 비교하고 결과를 예측하기 위해서는 반드시 해야 할 일입니다. 다행히 정형 기법을 찾고 있는 사람들은 언제나 검증된 서스톤 척도에 의존할 수 있습니다.

서스톤 척도는 다양한 가중치가 부여된 일련의 ‘동의-반대’ 문항을 사용하여 응답자의 태도를 측정합니다. 이러한 문항은 응답자가 어떻게 느끼는지는 물론 얼마나 강하게 그렇게 느끼는지 판단하는 데 도움이 됩니다. 서스톤 척도로 태도를 측정하면 응답자의 감성이나 의견을 매우 정확하게 판정할 수 있습니다.

서스톤 척도는 심리학과 사회학 둘 다에서 태도를 측정하는 첫 정형 기법이었습니다.

그 기원은 20세기 초로 거슬러 올라가는데, 심리학자인 루이스 리온 서스톤(Louis Leon Thurstone)은 응답자들에게 일련의 관련 문항에 동의하거나 반대하는지 물어서 종교적 태도를 측정하기 시작했습니다. 그는 태도가 누적되며 응답자가 동의한 각 문항의 합계로 계산할 수 있다는 사실을 알았습니다.

서스톤 척도 설문조사는 일련의 관련된 이분법적 문항입니다. 질문 은행에 이분법적 문항의 많은 예가 있습니다. 다음은 이 개념을 좀 더 구체적으로 이해하는 데 도움이 되는 일련의 질문입니다.

나는 직장에서 목표를 달성하려는 의욕에 차있다.

나는 업무에 완전히 몰두한다고 느낀다.

나는 종종 업무에 너무 몰두한 나머지 하루가 순식간에 흘러간다.

서스톤 척도를 사용하여 특정 문제에 대한 응답자들의 태도를 측정하고 비교하세요. 다음을 포함하여 광범위한 설문조사에 서스톤 척도를 적용할 수 있습니다.

참고: 일반적으로 서스톤 척도에서 사용되는 것과 같은 동의/반대 질문을 사용하지 않을 것을 조언합니다.

직원이나 고객으로부터 얻은 데이터를 측정하고 이해하며 실행하고 싶으십니까? SurveyMonkey의 맞춤형 비즈니스 솔루션이 어떻게 도울 수 있는지 알아보세요.

서스톤 척도를 만들려면 다음의 4가지 간단한 단계를 따르세요.

위의 점수에 따라 각 ‘동의’ 답변에 1~11의 점수를 할당하고, ‘아니요’ 또는 ‘반대’ 답변에 0의 점수를 할당합니다. 채점한 각 퀴즈의 최종 점수는 응답자 의견의 강도를 나타냅니다. 점수가 높을수록 더 지지하는 의견을 나타냅니다.

서스톤 척도는 숫자로 태도를 나타내기 때문에 SurveyMonkey 분석에서 개인이나 그룹(평균 점수 사용)의 태도를 쉽게 평가하고 비교할 수 있습니다.

서스톤 척도에는 통계적 제한이 있습니다. 각 문항의 상대적 가중치가 개인이나 그룹의 가정을 기반으로 하기 때문에 문항들 간의 수학적 편차가 항상 정확한 것은 아닙니다. 그럼에도 불구하고 서스톤 척도는 객관성 측정으로 태도를 평가하고 비교하는 훌륭한 방법입니다.