직원이 자신의 직업을 사랑하는 이유는 무엇일까요? 근무 중 즐길 수 있는 간식 때문은 절대 아닙니다. 자신의 직업을 사랑하는 가장 큰 이유 세 가지는 바로 흥미로운 업무, 경력 성장 및 우수한 인재들과의 작업입니다. 반면, 직원들은 월급이 저조하거나, 업무가 과중하거나, 좋지 않은 상사와 일해야 하는 경우 자신의 직업에 혐오감을 느끼고 회사를 그만 둘 가능성이 보다 높아집니다.
긍정적이고 생산적인 직원이 강한 회사를 만듭니다. 물론, 모든 일이 잘 되고 있어서 사업이 번창하고 고객 만족도가 높으며 직원 이직률이 전체적으로 낮다고 생각할 수도 있습니다. 그러나, 상황을 완전하게 파악하고 계십니까? 모든 팀원이 자신의 맡은 역할을 수행하고 있습니까? 관리자들이 긍정적 동기 부여를 통해 결과를 창출합니까, 아니면 부정적 동기 부여를 통해 결과를 창출합니까? 직원들이 힘든 경제 상황으로 인해 회사를 다니고 있습니까, 아니면 진정으로 자신의 일이 즐겁고 관리자 및 팀원들과 함께 일하는 것이 즐겁기 때문에 회사를 다닙니까?
성과 평가에 설문조사 사용 방법
성과 평가 설문조사를 통해 수집한 피드백을 사용하여 관리자 교육 프로그램을 구성하고 특정 팀 역량 개발 목표를 정하며 개별 직원의 경력 통로를 계획합니다.
- 자가 평가. 각 직원들에게 자신의 직무 만족도 및 성과를 평가하도록 합니다. 직원들이 분기 또는 연초에 설정한 목표를 달성했나요? 목표가 합리적이고 수행 가능한 것이었나요? 연례 성과 평가가 경력 개발 논의를 위한 좋은 정보를 제공합니다.
- 직원 및 팀 역량 평가. 각 직원과 팀 성과 및 역량에 대한 관리자의 견해를 확보합니다. 직원 자가 평가 설문지와 관리자들의 설문지 간의 차이를 파악하고, 이러한 차이점이 일치점이 되도록 하는 데 어떤 교육 또는 개발이 필요한지 알아봅니다.
- 관리자 효과성. 부서 전반에 걸쳐 관리자에 대한 직원들의 의견은 어떻습니까? 감독자 및 관리자들이 자신의 팀과 기대치에 대해 원활하게 소통하는지 알아봅니다. 목표가 일치합니까? 설문조사를 통해 회사의 목표와 비전이 모든 직원들, 팀, 부서 및 지역에 걸쳐 명확하게 제시되었는지 알아보세요.
- 경력 교육 및 개발. 직원들이 회사의 직무 교육 및 개발 프로그램에 대해 어떻게 생각하고 있습니까? 직원들이 회사가 자신의 경력 목표 및 포부를 지원해 준다고 느낍니까? 직원들이 자신의 목표를 달성하기 위해 어떤 교육 프로그램을 필요로 합니까? 이전에 실행한 특정 프로그램이 있다면 교육 전용 설문조사를 배포할 수도 있습니다.
- 승진 준비성. 직원들이 더 큰 책임을 담당할 직책을 맡을 준비가 되어 있습니까? 직속 상사, 부하 직원 및 동료들이 해당 직원의 업무, 리더십 및 협업 역량에 대해 긍정적으로 평가합니까?
샘플 성과 평가 기본서식
SurveyMonkey의 설문조사 기본서식 중 하나를 있는 그대로 사용하거나 자체 설문조사의 기준으로 활용할 수 있습니다. SurveyMonkey의 모든 성과 평가 설문조사 기본서식 질문은 설문조사 방법론 전문가들이 작성했으며 필요에 따라 맞춤화할 수 있습니다.
- 360도 피드백(멀티 소스 평가라고도 함)
가장 완전한 정보와 최고의 통찰력을 얻기 위해 이 설문조사를 활용해 해당 직원의 상사, 동료 및 부하 직원들로부터 그 직원의 성과에 대한 피드백을 수집할 수 있습니다. 이러한 유형의 직원 평가는 해당 직원의 관리자 피드백만 수집하는 기존의 평가와는 매우 다릅니다. - 직원 평가
가장 완전한 정보와 최고의 통찰력을 얻기 위해 직원 평가 설문조사를 활용해 해당 직원의 상사, 동료 및 부하 직원들로부터 그 직원의 성과에 대한 피드백을 수집할 수 있습니다. 이러한 유형의 직원 평가는 해당 직원의 관리자 피드백만 모았던 기존의 평가와는 매우 다릅니다. - 포용 및 소속감
소속감을 느끼게 하고 포용을 우선시하는 직장 환경을 구축하는 것은 다양하고 재능 있는 인재들을 등용하고, 지속성 있는 인력을 구축할 수 있으며, 가장 중요하게는 직원들로 하여금 지원받고 있다는 느낌을 주는 최고의 방법입니다. SurveyMonkey 포용 및 소속감 설문조사 기본서식은 현재 잘 되고 있는 것이 무엇이고, 무엇을 개선해야 하는지 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다. - 경영진 성과
직원들에게 경영진에게 다가갈 수 있는 친근성, 회사의 목표와 비즈니스 계획 설명의 명료성, 지역사회 및 홍보 관계 업무의 효율성, 업무 성과에 대한 의견을 포함해 회사 경영진에 대한 피드백을 구합니다. - 부서 성과 및 팀 성과
경영진을 대상으로 해당 부서 또는 팀의 핵심 역량에 대한 설문조사를 실시합니다. 팀 또는 부서의 역량 수준과 전문성, 팀원들의 정직성 및 커뮤니케이션, 팀원들 간의 책임 공유 방식, 클라이언트와의 협업 상황 등에 대한 평가를 확보합니다. - 직원 만족도 설문조사
행복한 직원은 만족한 고객과 밀접하게 관련됩니다. 꼭 대기업만이 직원 설문조사를 실시하는 것은 아닙니다. 소규모 상점이나 온라인 비즈니스 업체라 하더라도 설문조사를 통해 중요한 피드백을 수집할 수 있습니다. 직원들에게 자신의 근무 조건, 통근 시간 및 사무실 음악에 대한 선호도까지도 질문해 볼 수 있습니다. - 직원 및 인적 자원
직원 성과 피드백 수집용 기본서식 외에도, SurveyMonkey는 기업 문화 및 중점 사항 평가, 경력 교육 및 개발, 직원 정책, 직원들의 직무, 경영진 및 회사에 대한 만족도 평가를 위한 다양한 설문조사를 제공합니다.