성과 평가 설문조사 기본서식

성과 의견을 통해 직원 개발 지원하기

인적 자원 설문조사 기본서식 그림

직원이 자신의 직업을 사랑하는 이유는 무엇일까요? 직업은 음식이 아닙니다. 자신의 직업을 사랑하는 가장 큰 이유 세 가지는 바로 재미있는 업무, 경력 성장 및 우수한 인재들과의 작업이었습니다.* 반면, 직원들은 월급이 짜거나, 업무가 과중하거나 나쁜 상사와 같이 일해야 하는 경우 자신의 직업에 혐오감을 느끼고 회사를 그만 둘 가능성이 보다 높아집니다.

긍정적이고 생산적인 직원이 강한 회사를 만듭니다. 물론, 모든 일이 잘 되고 있어서 사업이 번창하고 고객 만족도가 높으며 직원 이직률이 전체적으로 낮다고 생각하실 수도 있습니다. 그러나, 상황을 완전하게 파악하고 계십니까? 모든 팀원이 자신의 맡은 역할을 수행하고 있습니까? 관리자들이 긍정적 동기 부여를 통해 결과를 창출합니까, 아니면 부정적 동기 부여를 통해 결과를 창출합니까? 직원들이 힘든 경제 상활으로 인해 회사를 다니는 것입니까, 아니면 진정으로 자신의 일이 즐겁고 관리자 및 팀원들과 함께 일하는 것이 즐겁기 때문에 회사를 다닙니까?

개별 직원, 팀 및 관리자들의 정기 성과 평가는 회사 심장부, 즉 직원들의 현재 상태에 대한 시의적절한 통찰을 제공할 수 있습니다. 일반 직원 설문조사(인적 자원 부서 시행)를 통해 관리자들은 비즈니스에 중요한 의견을 수집할 수 있습니다. 그러나, 집중 직원 평가를 실시하면 경력 개발과 목표에 대해 관리자와 회사 인력들 간에 유익한 대화를 나눌 수 있게 됩니다.

성과 평가 설문조사 사용 방법

성과 평가 설문조사를 통해 수집한 의견을 사용하여 관리자 교육 프로그램을 구성하고 특정 팀 역량 개발 목표를 정하며 개별 직원의 경력 통로를 계획합니다.

  • 자체 평가. 각 직원들에게 자신의 직무 만족도 및 성과를 평가하도록 합니다. 직원들이 분기 또는 연초에 설정한 목표를 달성했나요? 목표가 합리적이고 수행 가능한 것이었나요? 연례 성과 평가가 경력 개발 논의를 위한 좋은 정보를 제공합니다.
  • 직원 및 팀 역량 평가. 각 직원과 팀 성과 및 역량에 대한 관리자의 의견을 수집합니다. 직원 자체 평가 설문지와 관리자들의 설문지 간에 차이가 있는지 확인하고, 경험을 지원하기 위해 어떤 교육 또는 개발이 필요한지 파악합니다.
  • 관리자 능력. 부서 전반에 걸쳐, 경영진에 대한 직원들의 의견은 어떻습니까? 감독자 및 관리자들이 자신의 팀과 기대치에 대해 원활하게 소통하는지 알아봅니다. 화합의 목표가 있습니까? 설문조사를 통해 회사의 목표와 비전이 모든 직원들, 팀, 부서 및 지역에 걸쳐 명확하게 제시되었는지 알아보십시오.
  • 경력 교육 및 개발. 직원들이 회사의 직무 교육 및 개발 프로그램에 대해 어떻게 생각하고 있습니까? 직원들이 회사가 자신의 경력 목표 및 포부를 지원해 준다고 느낍니까? 직원들이 자신의 목표를 달성하기 위해 어떤 교육 프로그램을 필요로 합니까? 이전에 실행한 본 특수 프로그램이 있다면, 전용 교육 설문조사를 배치할 수도 있습니다.
  • 승진 대비 직원들이 더 큰 책임을 담당할 직책을 맡을 준비가 되어 있습니까? 직속 상사, 부하 직원 및 동료들이 해당 직원의 업무, 리더십 및 협업 역량에 대해 긍정적으로 평가합니까?

샘플 성과 평가 기본서식

저희의 설문조사 기본서식 중 하나를 있는 그대로 사용하거나 자체 설문조사의 기준으로 활용할 수 있습니다. 저희의 모든 성과 평가 설문조사 기본서식 질문은 전문 설문조사 방법론자들에 의해 작성되며 고객의 요구에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.

  • 다면 평가 (멀티 소스 평가라고도 함)
    가장 완벽한 정보와 최고의 통찰력을 위해, 이 설문조사를 활용해 해당 직원의 상사, 동료 및 부하 직원들로부터 그 직원의 성과에 대한 의견을 수집할 수 있습니다. 이러한 유형의 직원 평가는 해당 직원의 관리자 의견을 통합하기만 했던 기존의 평가와는 매우 다릅니다.
  • 직무 성과
    가장 완벽한 정보와 최고의 통찰력을 위해, 이 설문조사를 활용해 해당 직원의 상사, 동료 및 부하 직원들로부터 그 직원의 성과에 대한 의견을 수집할 수 있습니다. 이러한 유형의 직원 평가는 해당 직원의 관리자 의견을 통합하기만 했던 기존의 평가와는 매우 다릅니다.
  • 경영진 성과
    직원들에게 경영진에 대한 접근성, 회사의 목표와 비즈니스 계획 설명의 명료성, 지역사회 및 홍보 업무의 효율성, 회사 성과에 대한 의견을 포함해, 회사 경영팀에 대한 의견을 요청합니다.
  • 부서 성과팀 성과
    경영팀을 대상으로 해당 부서 또는 팀의 핵심 역량에 대한 설문을 실시합니다. 팀 또는 부서의 역량 수준과 전문성, 팀원들의 정직성 및 커뮤니케이션, 팀원들 간의 책임 공유 방식, 클라이언트와의 협업 상황 등에 대한 평가를 입수합니다.
  • 간편한 직원 만족도 설문조사
    행복한 직원은 만족한 고객과 밀접하게 관련됩니다. 꼭 대기업만이 직원 설문을 수행하는 것은 아닙니다. 소규모 상점이나 온라인 비즈니스 업체라 하더라도 설문지를 통해 중요한 의견을 수집할 수 있습니다. 직원들에게 자신의 근무 조건, 통근 시간 및 사무실 음악에 대한 선호도까지도 질문해 볼 수 있습니다.
  • 직원 및 인적 자원
    직원 성과 의견 수집용 기본서식 외에도, SurveyMonkey는 기업 문화 및 중점 사항 평가, 경력 교육 및 개발, 직원 정책, 직원들의 직무, 경영진 및 회사에 대한 만족도 평가를 위한 다양한 설문조사를 제공합니다.

설문조사 응답률을 개선하기 위한 3가지 팁

다음은 직원들에게 설문 완료를 독려하는 몇 가지 방법입니다.

  1. 익명성 유지. 직원들의 솔직한 의견을 받아보려면, 응답을 익명으로 유지하십시오. 직원들이 자신의 의견이 완전하게 보호되는 것을 알게 되면 가장 정확한 의견이 수집됩니다.
  2. 비구조적 의견을 위한 보기 제공. 비구조적 응답을 위한 텍스트 상자가 있는 서술형 질문을 포함시켜 직원들이 추가적인 생각이나 다른 의견을 제공할 수 있는 기회를 주십시오.
  3. 일상적인 표현 사용. 딱딱하거나 지나치게 전문적인 표현은 사용하지 마십시오. 직원들이 설문조사 질문을 일상적인 대화처럼 느낄 수 있도록 하십시오.

인용:
1. CAI(Capital Associated Industries, Inc.) “직원이 회사를 계속 다니는 10가지 주요 이유,” 마지막 수정 날짜: 2011년 3월 15일

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