이벤트 후에 물어볼 설문조사 질문

요약:

이벤트를 성공적으로 진행하는 것보다 더 좋은 것이 있을까요? 이벤트가 성공적으로 진행될 수 있었던 이유가 무엇인지, 참석자가 어떤 점을 만족해하고 만족해하지 않았는지 이해해 보세요. 일반 설문조사 유형을 위한 예제 질문을 이용해 이벤트 후 설문조사를 만드는 방법을 알아보세요.

이벤트 주최 후 사람들이 이벤트를 얼마나, 그리고 어떤 부분을 가장 마음에 들어 했는지 잘 안다고 생각할 수 있습니다. 특별히 초빙한 유명 세프의 쿠킹쇼가 인기였을 거라고 믿고 있을 수도 있고요. 그런데 복도에서 만난 동료로부터 노래방 기계가 너무 재미있었다는 의외의 말을 들을 수 있습니다.

사람마다 느낀 바가 다를 수 있으므로 가능한 자연스러운 방법으로 많은 참가자들로부터 피드백을 모아야 합니다. 이벤트 관리는 엄청난 작업이며 데이터를 더 많이 수집할수록 향후 이벤트 기획을 위한 더 많은 인사이트를 확보할 수 있습니다. 가장 가치 있는 피드백을 받을 수 있도록 가장 일반적인 이벤트 후 설문조사 유형(공개 행사, 트레이닝 코스, 컨퍼런스 등)을 각 유형에 대한 5개의 예제 질문과 함께 분류해 놓았습니다.

이벤트 후 설문조사는 이벤트의 긍정적 또는 부정적 감성에 대한 인사이트를 얻을 수 있도록 참석자들로부터 가치 있는 피드백을 확보하기 위한 도구입니다. 일반적으로 이벤트 후 설문조사에서는 여러 질문 유형을 혼합하여 사용합니다. 대체로 이러한 질문 유형은 이벤트 프레젠테이션, 이벤트 장소, 심지어 이벤트에서 제공된 음식에 대한 가치 있는 피드백을 제공합니다.  이벤트 후 설문조사를 보내면 다음 이벤트의 성공을 보장하기 위해 어떤 조치를 취해야 할지 알 수 있습니다.

참석자들에게 의견을 물음으로써 이들의 경험이 어땠는지 신경을 쓰고 있으며 피드백을 사용하여 향후 이벤트에 대해 알려줄 것이라는 메시지를 전달합니다.

특정 연설자가 목표에 미달했는지 또는 목표를 크게 달성했는지 추측하는 대신 참가자 응답을 통해 세션 및 전체 이벤트의 성공 여부를 측정할 수 있습니다. 이 엔터테인먼트 이벤트 피드백 설문조사 템플릿에서 다음 이벤트의 프레젠테이션 및 성과를 개선하는 데 도움이 될 질문을 찾아보세요.

이벤트 후에 여러 가지 다양한 설문조사를 사용할 수 있습니다. 그 중 특히 Net Promoter Score® (NPS) 설문조사는 참석자들에게 이벤트를 친구에게 추천할 것인지 물어 이벤트의 향후 성장 가능성을 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 설문조사 결과를 바탕으로 입소문을 통해 다음 이벤트에 더 많은 사람들이 참석할지 여부를 판단할 수 있습니다.

건설적인 설문조사 피드백은 참석자들이 최고의 경험을 할 수 있도록 향후 이벤트를 계획하는 것은 물론 참석률을 높이기 위한 마케팅 방식을 구체화하는 데에도 도움이 될 수 있습니다. 피드백은 등록 절차를 개선하고, 이벤트에서 제공되는 음식의 질을 높이고, 이벤트 스태프의 자질을 향상하며, 프로덕션 비용을 절감하는 데에도 도움이 됩니다. 이벤트 계획 설문조사 템플릿을 참조하여 향후 이벤트를 미리 계획해 보세요.

위의 질문으로 설문조사를 맞춤 조정하거나 있는 그대로 금방 보낼 수 있습니다. SurveyMonkey 플랜 및 가격에 대해 자세히 알아보거나 무료로 시작하세요. 

기금 조성 모임, 개점식, 박람회 등 일반 대중이 참여하는 이벤트를 통해 더 많은 사람들에게 조직을 알릴 수 있습니다. 사람들이 꾸준히 다시 찾도록 만드는 것이 무엇인지 알아내어 향후 이벤트에 더 많은 사람들이 참가할 수 있도록 하세요.

참가자들에게 이벤트의 날짜, 장소, 연설자, 벤더 및 단체 음식에 대해 평가해 달라고 하세요. 기조 연설자와 같이 이벤트의 가장 중요한 요소에 대한 후속 질문을 하세요.

이 질문은 자유롭게 답변할 수 있도록 개방형 질문 유형을 사용하세요. 이벤트 후 설문조사를 통해 문제점을 파악하는 것은 물론 어떤 부분이 훌륭하게 수행되었는지도 알 수 있습니다.

이처럼 단도직입적인 질문으로 참가자들이 건설적인 피드백을 제공할 수 있도록 하세요. 참가자들이 곰곰히 생각하면서 자세히 답변할 수 있도록 개방형 질문 유형을 사용하세요.

완전히 새로운 사람들을 이벤트에 참석하도록 설득하는 것보다 이전 참가자들을 설득하는 편이 훨씬 더 쉽습니다. 얼마나 많은 참가자들이 향후 이벤트에 다시 올 계획인지 알아보세요.

사람들은 친구가 추천한 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다. 마찬가지로 이벤트도 추천에 의해 쉽게 영향을 받습니다.

이벤트 후 설문조사 질문이 복잡할 필요는 없습니다. 최고의 결과를 얻기 위해서는 직접적이고 간결하게 질문하세요. 단도직입적인 질문으로 정직하고 건설적인 피드백을 요구하세요.

전문가들이 컨퍼런스에 함께 모여 지식을 공유하고, 업계 표준을 정하며, 인맥을 쌓습니다. 이벤트 후 참가자들에게 다음과 같은 후속 질문을 하여 항상 유용한 컨퍼런스를 개최하세요.

참가자들에게 컨퍼런스의 날짜, 장소, 주제, 믹서, 세션, 연설자, 단체 음식에 대해 평가해 달라고 하세요. 이 질문으로 이벤트의 전반적인 성공 여부를 평가한 후 좀 더 구체적인 질문을 하세요.

컨퍼런스에 명확한 목표가 없으면 참석자들이 시간 낭비라고 여기며 불만을 가질 수 있습니다. 참가자들에게 컨퍼런스가 예를 들어 특정 업계 표준을 정하는 것과 같은 구체적인 목표를 달성했는지 여부를 평가해 달라고 요청하세요.

아무리 최고의 연설자라도 형편없이 구성된 이벤트에서는 돋보이지 않습니다. 참가자들이 컨퍼런스 일정표를 얼마나 쉽게 보고 이해할 수 있었는지 알아보세요.

단조롭게 이야기하는 연설자만큼 컨퍼런스의 흥미를 잃게 만드는 것은 없습니다. 컨퍼런스에서는 강의와 토론을 균형 있게 제공해야 합니다.

이벤트 후 설문조사를 보내 지난 이벤트를 평가하는 것은 물론 다음 이벤트를 위한 정보도 수집하세요. 그러한 정보로 어떤 주제를 다룰지 고민하거나 컨퍼런스에서 다룰 가능성이 있는 주제를 테스트해 보세요.

훌륭한 컨퍼런스는 컨퍼런스가 끝나도 계속 이어집니다. 참가자들이 컨퍼런스에서 만난 사람들은 물론 연설자와 의미 있는 인맥을 이어나갈 수 있습니다. 나중에 참가자들에게 연락하여 컨퍼런스가 얼마나 도움이 되었는지 알아보세요.

성공적인 전문 트레이닝 코스는 새롭고 유용한 기술을 제공하여 참가자들이 경력을 확대할 수 있는 기회를 줍니다. 참가자들에게 매번 다음의 5가지 후속 질문을 하여 변화하는 구직 시장에 부합하는 코스가 되도록 하세요.

참가자들에게 날짜, 장소, 세션 및 강사에 대해 평가해 달라고 하세요. 참가자들이 어떤 강사에게는 만족하지만 다른 강사에게는 만족하지 않을 수 있으므로 각 강사를 따로 포함하세요.

참가자들이 트레이닝 코스에서 얻은 정보를 업무에 바로 적용할 수 있으면 가장 좋습니다. 이 질문으로 코스의 연관성을 평가하세요.

참가자들에게 코스를 통해 개선하도록 디자인된 각 영역의 기술이 개선되었는지 여부를 평가해 달라고 하세요.

이 질문으로 코스 동안 참가자들이 의견을 말하는 것에 대해 편안하게 느꼈는지 여부나 의견을 말할 수 있는 기회가 제공되었는지 여부를 알아보세요.

피드백을 묻는 것을 꺼려하지 마세요. 이벤트 후 설문조사의 마지막은 개방형 질문을 사용하여 참가자들이 가장 중요하다고 생각하는 것에 대한 의견을 쓸 수 있도록 하세요.

트레이닝 코스는 연관성을 유지하면서 전개되어야 합니다. 아무렇게나 결정을 내리지 말고 이벤트 후 설문조사 질문을 통해 수집하는 가치 있는 데이터를 활용하여 트레이닝 코스가 계속해서 성공적으로 진행될 수 있도록 하세요. 

이벤트 전과 후, 그리고 이벤트 진행 중 참가자들에게 의견을 묻는 것도 좋지만 이벤트 후 설문조사를 보내면 종종 최고의 인사이트를 얻을 수 있습니다. 위의 질문을 참조하여 직접 이벤트 후 설문조사 질문을 작성해 보세요.

유용한 정보를 제공하는 자세한 질문으로 참가자들의 경험을 심도 있게 파악하세요. 

참가자들이 가장 큰 감명을 받은 것을 쉽게 알릴 수 있도록 폐쇄형의 순위형 질문을 하거나, 개방형 질문을 하여 참가자들이 직접 쓸 수 있게 하세요.

부정적인 피드백을 묻고 싶지는 않겠지만 단점도 반드시 알아야 합니다. 다음 이벤트를 위해 참고하세요.

컨퍼런스나 기타 기업 이벤트에 참석하는 주된 이유 중 하나는 인맥 형성입니다. 이 등급 척도 질문으로 충분한 교류 기회가 제공되었는지 알 수 있습니다.

이벤트는 참가자들에게 바로 가치를 제공할 수 있어야 합니다. 참가자들이 이벤트를 통해 배운 가장 중요한 것이 무엇이라고 생각하는지 알아보세요.

‘예/아니요’ 답변으로 이벤트의 성공 여부와 참석자들의 충성도를 알 수 있습니다. 이 데이터는 측정 가능하며 가치가 있습니다.

마케팅 활동이 타겟팅하는 대상 그룹에 도달했는지 알아보세요.

답변을 통해 이벤트에 대한 전체적인 만족도와 성장 가능성을 알게 됩니다.

참석자들이 관심 있는 주제로 내년 이벤트를 계획하세요. 

참석률이 예상보다 저조한 경우에 특히 유용한 질문입니다. 등록 절차가 너무 복잡했다는 사실을 알게 될 수도 있습니다.

간단한 ‘예’ 또는 ‘아니요’ 답변으로 못 지킬 약속을 한 것이 아닌지 알 수 있습니다.

직접 질문을 작성할 때에는 올바른 단어를 올바른 형식으로 신중하게 사용하세요.

성공적인 이벤트 기획자는 이벤트 전 설문조사 질문을 통해 이벤트 전에 참가자들을 파악합니다. 이벤트 전 설문조사는 주최자와 참석자 모두에게 더욱 편안하고 접근하기 쉬운 성공적 이벤트를 위한 유익한 정보를 제공합니다. 이벤트 전 설문조사 질문은 향후 이벤트를 계획하는 데 사용할 수 있는 주요 정보도 제공합니다.

이벤트 직전에 이벤트 전 설문조사를 사용하여 마케팅 방법, 선호하는 대상 그룹 및 참가자가 특별히 필요로 하는 것에 대한 정보를 수집하세요. 이벤트 등록 확인 이메일에 설문조사를 보내거나 등록 완료 시 팝업에 설문조사를 표시하세요.

어떤 마케팅 방법이 가장 효과적인지 알아보세요. 이 정보를 사용하여 다음 이벤트에 더 많은 사람들이 참석할 수 있도록 대상 그룹을 타겟팅할 수 있습니다.

사람들이 특정 연설자나 강연 주제를 얼마나 기대하고 있는지 알아보세요. 나중에 이벤트 스폰서를 찾고 더 많은 대상 그룹을 확보하고자 할 때 도움이 됩니다.

대상 그룹이 교류할 가능성이 가장 높은 곳이 어디인지 파악하여 올바른 채널에 마케팅 및 홍보 노력을 집중하세요.

이벤트에 충성 참석자들이 생기고 있다는 사실을 알면 잠재 스폰서들이 매우 관심 있어할 메트릭인 반복 참여를 입증하는 데 도움이 됩니다. 

이동, 청각, 시각 및 기타 보조 기구를 포함한 다양한 선택권을 제공하여 누구나 이벤트에 참석할 수 있도록 하세요. 간과했을 수도 있는 옵션을 참석자들이 직접 적을 수 있도록 의견란을 추가하세요.

음식 알레르기, 민감성, 문화적 음식 제한 등의 이유로 다과를 즐길 수 없다면 우울한 하루가 될 것입니다. 

전문가 팁: 이벤트에 꼭 필요한 음식 정보를 포함하세요.

등록 절차에 혼동되는 부분이나 연설자, 강연 일정 등에 관한 정보를 찾는 데 어려움이 없도록 하세요.

여러 가지 유형의 설문조사 질문이 있으며 일부는 서로 겹칩니다. 예를 들어 리커트 척도 질문은 등급 질문이자 폐쇄형 질문입니다. 각 질문 유형의 속성이 설문조사에서 해당 질문 유형의 유용성을 결정합니다. 구체적인 필요에 따라 가장 적합한 질문을 선택할 수 있도록 어떤 종류의 피드백을 얻고자 하는지 잘 생각해 보세요. 

다양한 유형의 설문조사 질문에 대해 자세히 읽어보기 

리커트 척도 질문은 만족도 순위를 매기는 일련의 답항이 있는 폐쇄형 질문입니다. 등급 척도의 특정 유형으로서 홀수 범위의 답항이 중립을 나타내는 답항을 중심으로 양쪽에 고르게 분포되어 있습니다. 리커트 척도가 등급 척도의 한 유형이라 해서 등급 척도가 반드시 리커트 척도인 것은 아닙니다. 리커트 척도 질문은 오로지 한정된 범위의 답항에만 집중합니다.

참석한 이벤트에서의 경험이나 서비스에 대한 만족도를 평가하는 다음과 같은 설문조사에 참여하신 적이 있으실 겁니다.

리커트 척도 질문의 예:

개방형 질문은 설문조사 응답자의 인사이트와 의견을 알아봅니다. 이러한 질문에서는 응답자에게 단답 형식으로 직접 답변을 입력하도록 요구합니다. 답변이 통계 정보를 제공하지는 않지만, 이러한 정성적 데이터는 매우 유용합니다.

개방형 질문의 예:

폐쇄형 질문은 객관식, 드롭다운, 확인란 및 순위형 질문을 포함합니다. 응답자는 직접 원하는 답변을 쓸 수 없고 미리 지정된 답항 목록 중에서 선택해야 합니다.

폐쇄형 질문의 예:

내년 이벤트에도 참석할 계획이십니까?

이벤트에서 가치 있는 정보를 제공받았습니다.

참 | 거짓

컨퍼런스 참석 중 다음 중 어느 부분이 가장 가치가 있다고 느끼셨습니까? 가장 가치 있는 것부터 가장 가치 없는 것 순으로 순위를 매겨주세요.

등급 척도 질문은 응답자가 직접 답변을 입력할 수 없는 폐쇄형 질문입니다. 숫자로 표현된 척도(예: 1~10)나 말로 표현된 척도(예: 매우 만족함~매우 불만족함)로 응답 옵션이 제시됩니다. 등급 척도 질문을 통해 이벤트 참석자들의 의견을 정량적 방식으로 측정할 수 있습니다. 리커트 척도 질문과 달리 등급 척도 질문은 별 등급이나 수치 등급 등 어떤 유형의 등급이든 선택하여 사용할 수 있습니다.

등급 척도 질문의 예:

0~10의 척도에서 친구 또는 동료에게 이 컨퍼런스를 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

이벤트에서의 전반적인 경험을 어떻게 평가하시겠습니까?

★ 매우 나쁨

★★ 나쁨

★★★ 중립적

★★★★ 좋음

★★★★★ 매우 좋음

지금까지 이벤트 후 설문조사의 중요성과 이점 및 사용할 수 있는 질문 유형에 대해 알아봤습니다. 이제 실제로 설문조사를 수행하기 위한 몇 가지 중요한 팁을 살펴보겠습니다.

SurveyMonkey 설문조사를 통해 가능한 등록 정보 수집 시 반드시 각 참석자에게 이메일, 전화번호, 원하는 연락 방법을 포함한 전체 연락처 정보를 물으세요. 이벤트 후 설문조사를 포함한 후속 작업을 위해 반드시 정확한 연락처 정보를 가지고 있어야 합니다.

이벤트 계획과 관련하여 이벤트 전에 해야 할 일이 아주 많습니다. 이벤트 계획 체크리스트를 활용하여 모든 것을 빠짐없이 챙기세요.

이벤트 전에 미리 이벤트 후 설문조사를 준비하세요. 참석자들에게 배포할 준비를 갖추고 있으면 이벤트 후 영업일 기준 하루 이내에 효율적으로 설문조사를 보낼 수 있습니다. 참석자들이 이벤트에 대해 아직 생생하게 기억하고 있을 때 이벤트 후 설문조사를 보내야 합니다. SurveyMonkey로 미리 설문조사를 만들어 원하는 날과 시간에 보내도록 예약할 수 있습니다.

시간이 부족하여 미리 설문조사를 만들 수 없는 경우를 위해 필요에 맞게 신속하고 편리하게 맞춤 조정할 수 있는 이벤트 후 피드백 설문조사 템플릿이 마련되어 있습니다. 

참석자들에게 지난 피드백으로 현재 이벤트를 더욱 개선할 수 있었으므로 이번 이벤트 후 피드백을 통해서도 소중한 의견을 고대하고 있다고 반드시 알려주세요. 설문조사를 받을 것이고 자신들의 응답이 실제로 유용하게 사용된다는 사실을 알게되면 설문조사를 완료하려는 의욕이 더 생길 것입니다.

가장 유용한 정보를 제공하는 설문조사에서는 폐쇄형과 개방형 질문을 혼합하여 사용합니다. 폐쇄형 질문은 정량적 데이터를 제공하는 반면, 개방형 질문은 참석자들이 직접 쓴 의견을 제공합니다. 

다양한 질문 유형을 사용하여 응답자들이 계속 흥미와 관심을 갖고 설문조사를 완료할 수 있도록 하세요.

참석자들이 응답할 때까지 며칠 기다리세요. 그다음 2주 동안 한두 번의 알림을 보내세요. 세 번을 초과하여 알림을 보내지 말고, 이벤트 후 한 달 이상 지난 후에 설문조사를 보내는 일을 삼가세요. 그때에는 데이터가 그다지 도움이 되거나 유용하지 않을 것입니다.

개방형 및 폐쇄형 질문, 리커트 척도 및 등급 척도 질문 외에 다른 유형의 질문을 사용하여 데이터를 수집할 수 있습니다. 

객관식 질문은 정의해 놓은 답항 목록에서 참가자들이 선택할 수 있는 옵션을 제공하므로 유용합니다. 

객관식 질문의 예:

다음 중 이벤트의 어느 부분이 가장 흥미로웠습니까?

행렬형 질문은 열로 배열된 동일한 선택지 세트를 사용하여 항목을 평가하도록 하는 폐쇄형 질문입니다.

행렬형 질문의 예:

다음 문장에 얼마나 동의하는지 표시해 주세요.

설문조사 전문가들로부터 훌륭한 행렬형 질문 작성 방법을 배워보세요. 

대상 그룹에 대한 정보를 빠르고 편리하게 수집하는 방법으로 구매자 페르소나 형성에 도움이 될 수 있습니다. 이 정보는 향후 이벤트를 위한 마케팅 전략을 명확하고 체계적으로 세우는 데 도움이 될 것입니다. 이 인구 통계 설문조사는 설문조사 응답자로부터 인구 통계 정보를 확보하는 질문 유형을 보여줍니다.

인구 통계 질문의 예

최종 학력이 어떻게 되십니까?

간단한 설문조사를 넘어서 근거 서류, 사진 또는 기타 정보를 원하는 경우에는 파일 업로드 질문을 사용할 수 있습니다. 파일 업로드 옵션을 사용하면 설문조사 응답자들이 필요한 근거 서류나 이미지를 쉽게 업로드할 수 있습니다. 설문조사에서 파일 업로드 사용을 위한 모범 사례를 확인해 보세요.

파일 업로드 질문의 예:

이벤트 이름표에 사용할 사진을 업로드하세요.

슬라이더 질문은 질문에 대한 답변을 나타낼 수 있는 슬라이딩 척도를 제공합니다. 이 질문 유형은 참가자들이 구체적으로 답변할 수 있게 하면서 데이터도 쉽게 수집하고 싶은 경우에 유용합니다. 예를 들어 어떤 사람이 얼마나 자주 특정 행동을 하는지 알아보고 싶을 때 폐쇄형 질문을 하면 답변이 정확하지 않을 수 있고, 개방형 질문을 하면 데이터 수집 및 정량화가 더 어려울 수 있습니다. 이때 슬라이딩 척도를 사용하면 두 가지 목적을 모두 달성할 수 있습니다.

슬라이더 질문의 예:

이 이벤트에 등록하기 전에 저희 웹사이트를 몇 번이나 방문하셨습니까?

벤치마크 질문으로 설문조사 결과에 의미를 부여하세요. 이러한 질문에 대한 답변을 동일한 질문을 사용한 다른 사람들의 답변과 비교할 수 있습니다. SurveyMonkey Benchmarks에 대해 자세히 알아보세요.

처음부터 새로 시작하고 싶지 않다면 SurveyMonkey 설문조사 템플릿에서 이벤트 피드백 수집을 위한 최고의 템플릿을 찾아보세요.

참석자들이 이벤트에 대해 생생하게 기억하고 있을 때 이벤트 후 설문조사 질문을 보내세요. 오프라인 설문조사로 데이터를 수집하는 대신 온라인 설문조사를 이용하면 응답률이 더 높아집니다. 세션이 끝날 때 바로 링크를 제공하거나 이벤트 후 사람들이 설문조사에 할애할 시간이 좀 더 있을 때 설문조사를 보낼 수 있습니다. 이벤트 프레젠테이션에 설문조사 QR 코드나 링크를 넣으면 참석자들이 아주 쉽게 피드백을 제공할 수 있습니다.

또한 사람들이 의미 있는 답변을 제공할 수 있도록 10개 이하의 질문으로 설문조사를 짧게 유지하면 더 많은 응답을 받게 됩니다.

어떤 질문 유형을 사용할 수 있고, 데이터가 얼마나 유용하며, 참조할 수 있는 많은 예제가 있다는 사실을 알았으니 더 이상 주저하지 마세요. SurveyMonkey는 이벤트 전과 이벤트 후 설문조사를 신속하고 효율적으로 작성하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다.

이벤트 후 참가자들에게 설문조사를 보내는 일은 엄청난 가치가 있습니다. 사용할 수 있는 질문 유형에 대한 아이디어, 데이터 사용 방법에 대한 정보, 이벤트 후 설문조사 수행 방법에 대한 안내, 샘플 질문 은행을 제공해 드렸습니다. 이제 시작하면 됩니다.

SurveyMonkey는 이벤트 설문조사를 만드는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 위의 질문으로 설문조사를 맞춤 조정하거나 템플릿을 사용하여 있는 그대로 금방 보낼 수 있습니다. SurveyMonkey 플랜 및 가격에 대해 자세히 알아보거나 지금 무료로 시작하세요.